Tâm lý học trong khám phá

Chia sẻ: Nguyễn Họa My | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

121
lượt xem 13
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết này liên quan đến tâm lý học trong kinh doanh. Tại sao những khám phá trên mạng xã hội lại có sức mạnh hơn lịch trình công tác của bạn? Sáng nay, như thường lệ, tôi kiểm tra email khi đang ngồi trên tàu điện ngầm đến chỗ làm thì chợt phát hiện ra một chức năng thú vị: “Mark As Unread”*. Tại sao không? Tôi sẽ đánh dấu “Mark As Unread” và đọc lại nó sau khi đến chỗ làm.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tâm lý học trong khám phá

Tâm lý học trong khám phá
Bài viết này liên quan đến tâm lý học trong kinh doanh. Tại sao những khám phá trên mạng xã hội lại có sức mạnh hơn lịch trình công tác của bạn? Sáng nay, như thường lệ, tôi kiểm tra email khi đang ngồi trên tàu điện ngầm đến chỗ làm thì chợt phát hiện ra một chức năng thú vị: “Mark As Unread”*. Tại sao không? Tôi sẽ đánh dấu “Mark As Unread” và đọc lại nó sau khi đến chỗ làm. Sau đó tôi bước ra khỏi tàu, cảm giác như vừa có được một khám phá nhỏ vậy. Tôi chắc rằng mình sẽ nhớ đọc lại và trả lời email quan trọng đó hơn là khi tôi đánh dấu nó là “Important”.
Điều đó thật kì lạ! Tại sao tôi lại sẵn lòng đọc và trả lời cái email “Unread” hơn là cái mà tôi cẩn thận đánh dấu là “Important”? Tôi nghĩ rằng câu trả lời có 2 mặt: Tính dễ quên: Đánh dấu email là “Important” cho thấy bạn đã biết được nội dung và vì vậy biết phải làm gì với nó. Nhưng không phải lúc nào mọi chuyện cũng suông sẻ như thế. Nếu ngay lần đầu tiên đọc mà bạn không có kế hoạch sẽ giải quyết cái email đó thế nào – hay đó là cái mà bạn chẳng hề trông đợi – (một cách vô ý thức) bộ nhớ của bạn sẽ khích lệ bạn quên đi phần việc phải làm đó không lâu sau.
Sự mong muốn: Sự thúc giục tìm kiếm những điều mới lạ thì mạnh mẽ hơn là việc xem lại một ý tưởng hay một công việc mà bạn đã hiểu rằng quan trọng. Hơn nữa, việc đọc một email “mới” (dù trong thực tế bạn đã đọc nó và đánh dấu “As Unread") sẽ làm tăng tính kết nối giữa bạn và thông tin trong đấy. Dù là chức năng nào đi nữa, “Mark As Unread” hay “Mark As Important” cũng đều hướng đến cùng một mục đích: trả lời email hay dẫn đến một hành động nào đấy. Vậy, điểm khác nhau là gì? Đơn giản, đó là cách tiếp cận tâm lý. Khiến bạn đọc (hay đọc lại) email là một công cụ hiệu quả. Thay vì (miễn cưỡng) giải quyết một việc “Important” đòi hỏi sự tập trung, bạn được đọc một email hoàn toàn mới. Đọc
lại một lần nữa, để bạn tiếp xúc lại với vấn đề dưới một tâm thế khác. Nó đem lại cho bạn cảm giác hăng hái và năng suất (ít nhất là nhiều hơn khi bạn nghĩ rằng bạn đang phải làm nhiệm vụ). Các trang mạng xã hội hoạt động theo cách tương tự vậy. Những trang web này không chỉ cho bạn cơ hội được tiếp xúc với những thông tin hoàn toàn mới. Chúng dựa vào sự nhận thức của bạn về con người, nơi chốn, sự kiện – và những sở thích vốn có của bạn – để đưa ra những nội dụng mà bạn nghĩ là “mới”, nhưng thực sự đó chỉ là cảm giác. Thậm chí chúng để bạn khám phá lại những thông tin “cũ” bằng cách tạo ra cảm nhận mới. Chắc chắn bạn đã trải qua điều này trên Facebook, khi bạn đăng lên một status hay hình ảnh. Sau đó, khi một người khác tương tác lại với bạn – vẫn cùng một nội dung nhưng bạn lại
khám phá ra những điều mới trong đấy. Trên Pinterest, ý tưởng chủ đạo là dựa trên khả năng khám phá những điều mới lạ thông qua những mong muốn sẵn có. “Mới” là một khái niệm rất cá nhân và theo bản năng. Khi đưa ra những quyết định trong kinh doanh, hãy nhớ bài học trên từ email: luôn khiến bản thân, nhân viên, khách hàng của bạn tin rằng họ đang khám phá một thứ mới lạ. Có thể điều đó thực sự mới với họ. Hoặc, nó đã tồn tại trong nhận thức, tâm lý của họ từ trước nhưng họ vẫn có mong muốn khám phá. Một lời khuyên cho những ai quan tâm đến tâm lý học: bạn sẽ hiểu bản thân và những người khác sâu sắc hơn nếu bạn không ngại khám phá, biết quan sát và áp dụng nó.