Tập các công cụ khôi phục
và chuẩn đoán lỗi – Phần 5
Trong phần cuối của loạt bài này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn cách sử
dụng công cụ Crash Analyzer của Microsoft DaRT 6.5 để khắc phục sự cố
các máy tính Windows gặp lỗi màn hình xanh.
Trong các phần trước của loạt bài này, chúng tôi đã giới thiệu cho các bạn về
DaRT, cách cài đặt DaRT, tạo CD khởi động và sử dụng công cụ DaRT trên
CD DaRT để khắc phục một số vấn đề làm cho máy tính Windows không
thể khởi động. Chúng tôi muốn dành phần cuối cùng của loạt bài này để giới
thiệu về Crash Analyzer, một công cụ có thể giúp bạn khắc phục sự cố các
máy tính gặp lỗi màn hình xanh chết chóc.
Crash Analyzer làm việc như thế nào
Crash Analyzer làm việc bằng cách phân tích file kết xuất của bộ nhớ được
lưu trên ổ cứng khi máy tính Windows bị lỗi màn hình xanh chết chóc trong
lúc khởi động. Tuy nhiên nếu ai đó cấu hình Windows để hệ điều hành
không lưu file kết xuất bộ nhớ này thì Crash Anaylzer sẽ không thể giúp gì
cho bạn. Để biết thêm về cách cấu hình các thiết lập kết xuất bộ nhớ trên
Windows, các bạn có thể tham khảo tại đây. Để cấu hình các thiết lập kết
xuất bộ nhớ trên cài đặt Windows Server Core, tham khảo tại đây.
Sử dụng Crash Analyzer
Có hai cách sử dụng Crash Analyzer để phân tích kết xuất bộ nhớ:
Khởi động máy tính gặp sự cố bằng đĩa khởi động DaRT và khởi chạy
Crash Analyzer từ màn hình MSDaRT Tools. Đây là phương pháp được sử
dụng trong phần bên dưới.
Copy file kết xuất bộ nhớ từ máy tính gặp sự cố sang máy tính được
cài đặt DaRT 6.5 (xem trong phần hai của loạt bài này). Sau đó khởi chạy
Crash Analyzer bằng cách kích Start, All Programs, Microsoft Diagnostics
and Recovery Toolset, ERD Commander Boot Media Wizard.
Phương pháp thứ hai rất hữu dụng nếu máy tính mà bạn đang phân tích
không thể truy cập vào Debugging Tools cho Windows hoặc vào các file
symbol cho phiên bản Windows được cài đặt. Có hai điều kiện tiên quyết để
chạy Crash Analyzer:
Bạn cần Debugging Tools cho Windows, đây là thành phần có trong
CD DaRT như đã được mô trả trong phần hai của loạt bài.
Bạn cần truy cập vào các file symbol cho phiên bản Windows được
cài đặt, đây là các file có thể download được từ Microsoft nếu bạn có kết nối
Internet. Khi đó DaRT sẽ tự động thu thập địa chỉ IP từ máy chủ DHCP,
hoặc nếu cần bạn có thể tự cấu hình một địa chỉ IP bằng công cụ TCP/IP
Config trên màn hình MSDaRT Tools.
Để đơn giản chúng ta thừa nhận rằng Debugging Tools cho Windows đã có
sẵn trong CD DaRT và DaRT có thể truy cập Internet vì vậy có thể
download các file symbol.
Chạy Crash Analyzer trên máy tính gặp sự cố
Dưới đây là một ví dụ về trường hợp máy tính bị lỗi màn hình xanh chết
chóc:
Hình 1: Máy tính này không thể khởi động và hiển thị màn hình xanh
Ở đây có một lỗi nào đó đã gây ra vấn đề máy tính không thể khởi động và
nhiệm vụ của chúng ta ở đây là sử dụng các công cụ bên trong DaRT để giải
quyết vấn đề. Đầu tiên chúng ta nên chạy Crash Analyzer để tìm ra lý do tại
sao hệ thống không thể khởi động. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách khởi động
hệ thống bị lỗi bằng CD DaRT đã được tạo trong phần 2 của loạt bài, sau đó
tiếp tục thực hiện qua các hộp thoại cho tới khi màn hình MSDaRT Tools
xuất hiện:
Hình 2: Màn hình MSDaRT Tools
Để chạy Crash Analyzer trên máy tính gặp sự cố, kích liên kết Crash
Analyzer trong màn hình trên. Thao tác này sẽ khởi chạy Crash Analyzer
Wizard:
Hình 3: Bước 1 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thể
khởi động
Trong màn hình tiếp theo, bạn có thể chọn Debugging Tools cho Windows:
Hình 4: Bước 2 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thể
khởi động
Màn hình tiếp theo cho phép bạn download các file symbol cần thiết để bản
đồ hóa địa chỉ bộ nhớ thành tên dễ nhớ: