Tập san Maritime Bank số 25 tháng 9 năm 2014

Chia sẻ: Thanh Thu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25

Thêm vào BST

Báo xấu

64
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Tập san Maritime Bank số 25 tháng 9 năm 2014" gồm các chuyện mục sau: tin tức và sự kiện, chuyên đề, đồng nghiệp trong mắt tôi, dấu ấn, bản tin ưu đãi, khám phá trải nghiệm, QLRR thẻ và ngân hàng điện tử, tản mạn, phân tích và nhận định, hỏi nhanh đáp gọn, bạn đọc viết, góc đời sống, thư giãn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tập san Maritime Bank số 25 tháng 9 năm 2014

Tập san nội bộ Phát hành 2 tháng 1 số/ tháng 9 - 2014 25 SỐ ] [Chuyên đề SME và những bước chuyển mình SẾP TÔI KÝ SỰ VỀ NGUỒN VIẾT CHO TÔI CÁC “CHIÊU” ĐÁNH CẮP THÔNG TIN THẺ "MỐI TÌNH" THỨ 2 CỦA TÔI
SỐ 25 l Tháng 09/2014 Nội dung 04 Tin tức & sự kiện Các sự kiện nổi bật của Maritime Bank 08 chuyên đề SME và những bước chuyển mình 10 Đồng nghiệp trong mắt tôi Sếp tôi 12 Dấu ấn SRM Team Building Quảng Bình - Anh em mình là một gia đình Những nơi tôi đã đến Những trải nghiệm thú vị tại đảo Bình Ba Trẻ em luôn đúng tháng 8 - vui vì được trải nghiệm Hành trình đáng nhớ của Khối Quản lý Tài chính Ký sự về Nguồn SME Outing 2014 - Hành trình của sự gắn kết Ngân hàng Đại chúng: 1 năm đồng hành cùng cộng đồng 27 BẢN TIN ƯU ĐÃI Ưu đãi cho chủ thẻ Maritime Bank 28 Khám phá trải nghiệm Trốn nóng Hà Nội, tôi đón nắng ở Pù Luông! 34 QLRR Thẻ và Ngân hàng điện tử Các “chiêu” đánh cắp thông tin thẻ tản mạn Chân dung Giám đốc Khu vực 36 "Mối tình" thứ 2 của tôi 38 Phân tích và nhận định Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng 6 tháng đầu năm 2014: dự phòng rủi ro tăng vọt, lợi nhuận giảm sút so với cùng kỳ 42 hỏi nhanh đáp gọn Tuyên truyền phổ biến pháp luật 44 BẠN ĐỌC VIẾT Tào Phớ rong Miss Teller Viết cho tôi 46 góc đời sống Ứng dụng “mô hình cảnh báo nợ sớm” trong nguyên tắc chọn chồng Lời Ban Biên tập thư giãn 47 Ô chữ vui - Truyện cười Thân gửi độc giả mến thương! Trở lại vào những ngày tháng 9, các trang viết Why not! vẫn tiếp tục được hâm nóng bởi nhiệt huyết và những cảm xúc lắng đọng mà chúng tôi đã được chia sẻ từ các cộng tác viên trên khắp mọi miền đất nước. Đó là khi Cúp Bóng đá mini Maritime Bank mở rộng lần thứ 3 đang bước vào chặng tranh tài đầy gay cấn và hồi hộp, khi Ngân hàng Doanh nghiệp đã có một khoảng lặng để nhìn lại thành quả của một chặng đường đổi mới, là Tổng Biên Tập Ban biên tập Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: khi cuộc thi Đẹp Công sở đang trở thành điểm nóng được đông đảo CBNV toàn hệ thống quan tâm… Đó cũng là khi Trần Anh Tuấn Bùi Thị Quỳnh Luyên Đặng Thu Hương bạn thấy lòng mình chậm lại để lắng nghe những rung động rất bình dị của cuộc sống, đón lấy chút nắng, chút gió Phạm Thu Hương Ban PR & MKT dịu dàng của sắc thu trên mỗi góc phố, hàng cây, để thấy những hoài niệm về một thời con trẻ xa xôi sống dậy theo Phó Tổng biên tập Mai Thị Lê La Email: huongdt1@msb.com.vn tiếng trống rộn rã mùa khai trường, theo những đêm hội rước đèn, phá cỗ tưng bừng dưới ánh trăng Rằm. Nguyễn Thanh Huyền Nguyễn Thị Thanh Giấy phép xuất bản số: 95/GP-XBBT Vẫn còn đó những bề bộn, lo toan nhưng hãy tự cho mình một khoảng lặng, một chút thư giãn bên những trang Nguyễn Thị Thảo In tại Công ty TNHH MTV Trưởng Ban Biên tập Why not! của chúng tôi, bạn nhé! In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA) Đặng Thu Hương Thiết kế BBT Đoàn Nam Khánh
tin tức&sự kiện Maritime Bank cùng Vietnam Airlines liên kết chương trình “Tích lũy mỗi ngày - Du lịch năm châu” cho Khách hàng First Class Banking Đổi điểm Loyalty lấy dặm bay của Vietnam Airlines là chương trình khuyến mãi mới mà Maritime Bank dành riêng cho phân khúc Khách hàng Ưu tiên. Chương trình được triển khai từ 15/7 - 15/12/2014 trên toàn quốc. Bằng việc hợp tác cùng Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Maritime Bank đã thêm vào kho quà tặng khuyến mãi đổi điểm của mình một món quà ý nghĩa và thiết thực cho các Hội viên FCB. Theo chương trình, Hội viên FCB có tổng số điểm Loyatly tích lũy tối thiểu 1.000.000 điểm chỉ cần gọi điện tới Call Center để thực hiện yêu cầu đổi dặm theo hệ số: 1 dặm tương ứng với 150 điểm Loyatly. Ngoài các thông tin cần cung cấp theo quy định, khách hàng cần cung cấp thêm số thẻ hội viên của chương trình khách hàng thường xuyên Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines. Maritime Bank nhận giải thưởng Maritime Bank tổ chức lễ Maritime Bank hỗ trợ các Maritime Bank và Prudential Thanh toán đa tệ năm 2014 quay số trúng thưởng lần doanh nghiệp vượt khó Việt Nam trao thưởng Maritime Bank vừa trở thành ngân hàng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được Wells Fargo thứ 2 chương trình thông qua Chương trình cho khách hàng tham gia trao tặng “Giải thưởng Thanh toán đa tệ” năm 2014 (Global Currency Award 2014). “Tri ân khách hàng, muôn kết nối Ngân hàng - Doanh chương trình “Bảo vệ tối Giải thưởng này là sự ghi nhận của một trong những định chế tài chính lớn nhất Hoa Kỳ đối với Khách hàng doanh nghiệp vàn niềm vui” nghiệp đa, trúng ngay vespa” cam kết hợp tác lâu dài của Maritime Bank cũng như khẳng định vai trò và vị trí quan trọng của Maritime Bank với tư cách đối tác kinh doanh của Wells Fargo tại thị trường Việt Nam. “Tái kích hoạt – tái sinh lời” Trên phạm vi toàn cầu, Maritime Bank vinh dự là 1 trong 16 ngân hàng được Wells Fargo trao cùng Maritime Bank Tiếp nối thành công của lễ quay số lần thứ nhất diễn ra ngày 15/7/2014, thực hiện đúng thể Ngày 22/8/2014, tại Hội Sở chính, Maritime Bank đã tổ chức thành công lễ kí kết thỏa thuận tặng giải thưởng này từ trước đến nay. lệ, ngày 15/8/2014, Maritime Bank đã tổ chức hỗ trợ vốn vay với đại diện 4 doanh nghiệp trên Nhằm tri ân các khách hàng thân thiết, từ ngày 01/07 thành công lễ quay số lần thứ 2 và xác định chủ địa bàn Hà Nội. Sự kiện này nằm trong khuôn khổ Nhiều năm qua, Maritime Bank luôn nằm trong nhóm các ngân hàng đạt chất lượng cao nhất - 30/09/2014, Maritime Bank đã triển khai chương nhân cho chiếc xe Piago Liberty tiếp theo của chương trình kết nối Ngân hàng – Doanh nghiệp Việt Nam về nghiệp vụ thanh toán Quốc tế, được nhiều ngân hàng đại lý có uy tín ghi nhận trình khuyến mại “Tái kích hoạt – tái sinh lời” dành chương trình “Tri ân khách hàng, muôn vàn niềm 2014 mà Maritime Bank đang triển khai theo và trao giải thưởng. Đây là sự khẳng định và minh chứng cho chất lượng của nền tảng công cho các khách hàng tái kích hoạt tài khoản doanh vui”. phát động của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh nghệ cũng như sự xuất sắc trong nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên Maritime Bank. nghiệp. Hà Nội và UBND thành phố Hà Nội. Theo đó, các khách hàng có khoản vay được giải Theo đó, với số dư bình quân tăng thêm trong tháng ngân đến hết 31/12/2014 sẽ được hưởng mức lãi Khai trương trụ sở mới từ 20 triệu đến dưới 1 tỷ đồng, khách hàng sẽ được giảm 50% phí dịch vụ tài khoản trong tháng tiếp suất ưu đãi chỉ từ 7 – 8% đối với khoản vay ngắn Sáng ngày 22/7/2014, Maritime Bank và Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam đã Maritime Bank Cộng Hòa theo. Với số dư bình quân tăng thêm trong tháng từ hạn, 9 – 11% đối với khoản vay trung hạn. Để hỗ trợ các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận nguồn tổ chức lễ trao giải cho các khách hàng may 1 tỷ đồng trở lên, khách hàng sẽ được giảm 100% mắn của chương trình “Bảo vệ tối đa, trúng vốn vay của Ngân hàng, Maritime Bank còn thực mức phí này. Bên cạnh đó, cứ mỗi 100 triệu đồng số ngay vespa” tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Sáng ngày 07/07/2014, Maritime Bank hiện nhiều chương trình hỗ trợ vốn khác được dư bình quân tăng thêm (so với tháng trước), khách Minh. đã tổ chức Lễ Khai trương trụ sở mới Chi xây dựng phù hợp cho từng ngành nghề đặc thù, nhánh Cộng Hòa tại số 67 Cộng Hòa, P.4, hàng được tặng 1 voucher mua sắm trị giá 150.000 từng chu kỳ kinh doanh như tài trợ trước và sau Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. đồng. Mỗi khách hàng được nhận tối đa 5 voucher/ “Bảo vệ tối đa, trúng ngay Vespa” là chương xuất khẩu, tài trợ trước và sau nhập khẩu đã được tháng. trình tri ân khách hàng được Maritime Bank Đây là chương trình khuyến mãi của Maritime triển khai. Sau nhiều năm hoạt động, Maritime Bank Bank nhân dịp kỉ niệm 23 năm thành lập, diễn ra phối hợp với công ty Bảo hiểm Prudential triển Cộng Hòa đã phát triển ổn định và hiệu Thời gian tới, Maritime Bank sẽ tiếp tục nghiên cứu để từ 1/6/2014 đến 30/8/2014, dành cho toàn bộ khai như lời cảm ơn chân thành gửi tới khách quả, được đánh giá là ngân hàng uy tín đưa ra nhiều sản phẩm và áp dụng các chương trình khách hàng tài khoản thanh toán, khách hàng hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của người dân địa phương. Với việc di dời ưu đãi phù hợp với thực tế kinh doanh của doanh vay, khách hàng thẻ và khách hàng giao dịch qua của Prudential qua hệ thống phân phối của trụ sở làm việc của Chi nhánh Cộng Hòa từ nghiệp để thực hiện cam kết mang lại cho doanh ngân hàng điện tử. Sau hơn hai tháng triển khai, Maritime Bank. Chương trình được áp dụng tại số 423 đường Cộng Hòa, P.15, Q. Tân Bình đến địa điểm mới, Maritime Bank nghiệp những sản phẩm dịch vụ tài chính có giá trị chương trình đã thu hút được sự quan tâm của 6 tỉnh thành phố: Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh muốn nâng cấp cơ sở vật chất, mở rộng quy mô, thị phần hoạt động của Chi vượt trội với lãi suất ưu đãi. đông đảo khách hàng trên cả nước. Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh. Sau nhánh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. ba tháng triển khai (từ 4/3/2014 - 31/5/2014), chương trình đã nhận được sự quan tâm của đông đảo quý khách hàng. 4 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 5
tin tức&sự kiện “Du lịch mua sắm – Thưởng Thăm và tặng quà các Mẹ Việt Nam anh hùng huyện ngoạn Hồng Kông” cùng thẻ Cần Giờ Maritime Bank Ngày 22/08/2014, đại diện Ban Lãnh đạo và Công đoàn Maritime Bank đã tổ chức buổi thăm hỏi, tặng Với mong muốn mang đến cho khách hàng nhiều cơ hội quà các Mẹ Việt Nam anh hùng huyện Cần Giờ - TP. tới thăm Hồng Kông - một trong những điểm đến hấp dẫn Hồ Chí Minh. Đây là một hoạt động thường niên bậc nhất châu Á - hoàn toàn miễn phí, từ ngày 25/08 – được Maritime Bank duy trì liên tục từ khi thành 30/09/2014, Maritime Bank chính thức triển khai chương lập cho đến nay nhằm động viên những gia đình có trình khuyến mại “Du lịch mua sắm – Thưởng ngoạn Hồng công với Cách mạng, thể hiện truyền thống uống Kông”. nước nhớ nguồn, đền ơn đáp nghĩa cao đẹp của Ngân hàng. Theo thể lệ, toàn bộ khách hàng cá nhân của Maritime Bank sử dụng tài khoản thanh toán VND có tăng trưởng số dư bình quân so với tháng 7/2014 thỏa mãn điều kiện của chương Cúp bóng đá mini Maritime Bank mở rộng lần thứ 3: trình sẽ may mắn nhận được 1 trong 3 chuyến du lịch Hồng Kông dành cho 2 người, mỗi chuyến trị giá 30 triệu đồng. Đã tìm được 4 đại diện tham dự vòng chung kết Những khách hàng có mức tăng điểm loyalty từ 50.000 điểm tài khoản thanh toán trở lên so với mức tích điểm tài Tiếp nối thành công đạt được từ 2 mùa giải trước, đồng thời đẩy mạnh hơn nữa phong trào khoản thanh toán trong tháng 07/2014 cũng được cấp một Tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng FCB thể dục thể thao trên toàn hệ thống, nhân kỷ niệm 23 năm thành lập, được sự đồng ý của Ban Lãnh đạo, Cúp bóng đá mini Maritime Bank mở rộng lần thứ 3 đã chính thức được tổ chức. mã dự thưởng. Thông qua hình thức quay số trúng thưởng, 2 khách hàng may mắn nhất sẽ giành được giải “Khám phá Trong tháng 7, FCBC đã tiến hành survey đến hơn 250 khách hàng FCB trên toàn quốc với Cuộc thi đã nhận được sự tham gia, hưởng ứng của hơn 400 vận động viên với 27 đội tuyển Hồng Kông”, mỗi giải là 1 chuyến du lịch Hồng Kông dành các phân hạng T&C chính thức FCB.DIA, FCB.PLA và FCB.GOL về quan điểm, hành vi của tập hợp từ các Chi nhánh, Khối, Phòng/Ban, Trung cho 2 người. khách hàng trước biến động giá và phí của Ngân hàng qua các thời kỳ. Trong tháng 8, kết tâm, đơn vị trực thuộc Maritime Bank, MDB và các quả survey đã được công bố với những thông tin khá thú vị và hữu ích. Đáng chú ý là có tới công ty thành viên VID trên cả nước. Trong tháng 8 55% khách hàng cho biết họ lựa chọn Maritime Bank vì yếu tố sản phẩm, dịch vụ, chính sách vừa qua, vòng bảng được tổ chức đồng loạt ở 4 khu chăm sóc khách hàng tốt và hầu hết các khách hàng sẽ sẵn sàng từ bỏ nhu cầu mua sắm các vực: Hà Nội, miền Bắc, miền Trung và miền Nam và đồ đắt tiền đầu tiên khi tình hình kinh tế khó khăn. Đây là một trong những hành động thiết 4 đội bóng xuất sắc nhất đã giành được suất tham dự thực nhằm nghiên cứu và phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ KH FCB của NHCN. vòng chung kết gồm: MSBS, MSB Quảng Ninh, liên quân Nghệ An – Thanh Hóa và MSB – MDB Kiên Giang. Sau thành công đạt được từ vòng bảng, chúng ta – các cổ động viên cuồng nhiệt của môn thể thao vua cùng hy vọng và mong chờ được chiêm ngưỡng những bàn Maritime Bank tặng quà thắng đẹp của các cầu thủ không chuyên ở các trận đấu trong khuôn khổ vòng chung kết Cúp bóng đá cho khách hàng FCB nhân mini Maritime Bank mở rộng lần thứ 3 được tổ chức dịp Tết Trung thu tại TP. Đà Nẵng vào tháng 9. Nhân dịp Tết Trung thu 2014, NHCN đã dành 100 phần quà đặc biệt tặng Top 100 khách hàng FCB mang về doanh thu thuần cao nhất của các khu vực, TT KHCN trên toàn quốc. Bánh Trung thu được lựa chọn kỹ càng và là các sản phẩm uy tín được cung cấp bởi 2 khách sạn 5 sao: Daewoo (dành cho khách hàng tại Hà Nội và miền Bắc) và Equatorial (dành cho khách hàng tại TP. HCM và miền Nam). Mặc dù, số lượng khách hàng FCB được tặng quà Tết Trung thu không nhiều nhưng hoạt động này đánh dấu việc cam kết chăm sóc khách hàng chu đáo của Maritime Bank và thể hiện sự chú trọng vào các quyền lợi thiết thực mà Ngân hàng đã cam kết với khách hàng FCB của mình. 6 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 7
chuyên đề Thứ nhất, thay đổi cơ chế quản lý khách hàng đa dạng, chuyên biệt theo đặc thù kinh doanh của phi tín dụng từ phân khúc khách hàng theo sản từng nhóm khách hàng: khách hàng xuất nhập phẩm mà họ sử dụng sang phân loại dựa trên doanh khẩu, khách hàng mô hình công ty mẹ con, khách Những năm gần đây, trong xu thế số, thu thuần của khách hàng. Cụ thể, khách hàng hàng có vốn đầu tư nước ngoài (FDI), khách hàng chuyển đổi mô hình, cải cách quy trình phi tín dụng sẽ được phân loại theo ba hạng: Classic, sử dụng dịch vụ chi trả lương… Là khách hàng của tác nghiệp và sản phẩm dịch vụ của khối Gold, Platinum với các chính sách phù hợp, hấp dẫn. Maritime Bank, các doanh nghiệp sẽ được sử dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam, Maritime Là thành viên Câu lạc bộ Business Classic, Business hệ thống sản phẩm, dịch vụ trọn gói theo tiêu chuẩn Bank đã có những bước chuyển mình Gold, Business Platinum của Maritime Bank, khách quốc tế đặc biệt như Dịch vụ tài khoản thanh toán mạnh mẽ. Phụ trách phân khúc khách hàng sẽ được cung cấp: thông minh, Dịch vụ ngoại hối toàn diện, Thanh toán hàng quan trọng – Ngân hàng Doanh • Giám đốc Quản lý Khách hàng chuyên trách, Quốc tế toàn cầu, Tài trợ thương mại đa dạng... và rất nghiệp Maritime Bank (SME) - cũng trực tiếp tư vấn các sản phẩm dịch vụ ngân nhiều sản phẩm dịch vụ khác đáp ứng các nhu cầu đã có những thay đổi đồng bộ và tích hàng và chăm sóc khách hàng định kỳ; của doanh nghiệp. cực về mô hình tổ chức, cách thức vận • Các giải pháp sản phẩm dịch vụ được thiết kế Với những thay đổi mạnh mẽ và có mục tiêu, hành trên cơ sở tiêu chí: đặt khách hàng phù hợp với nhu cầu, tiết kiệm thời gian, hiệu trọng điểm như trên, Maritime Bank nói chung và là trọng tâm của mọi chính sách, sản quả tài chính; SME nói riêng đã và đang nỗ lực không ngừng nhằm phẩm. Xu hướng của các ngân hàng hiện • Chính sách phục vụ ưu tiên; mang đến sự hài lòng cho hơn 30.000 khách hàng đại trong khu vực là chuyển dịch dần từ • Tham gia các chương trình ưu đãi của Maritime doanh nghiệp hiện hữu thông qua việc cung cấp các việc chỉ tập trung đẩy mạnh hoạt động Bank triển khai đối với từng phân hạng khách sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính hiện đại và tín dụng sang phát triển và đa dạng hóa hàng. hiệu quả. Điều đó đã được khẳng định bằng sự lựa mảng kinh doanh dịch vụ và quản lý • Ngân hàng trực tuyến hiện đại, bảo mật, giúp chọn làm đối tác cung cấp các sản phẩm, dịch vụ dòng tiền. Không ngoại lệ, phân khúc khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. ngân hàng của các tập đoàn, tổng công ty lớn như: khách hàng phi tín dụng của Maritime Thứ hai, thay đổi phương thức chăm sóc, phục Tập đoàn Dầu khí Việt Nam; Tập đoàn VNPT; Tập Bank nói chung và SME nói riêng đã và vụ khách hàng. Trước đây, trong mô hình cũ, khách đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam; Tổng đang có những thay đổi tích cực, mạnh hàng tín dụng và phi tín dụng được chăm sóc chung Công ty Hàng không Việt Nam; Tập đoàn Vincom, mẽ, thể hiện ở những điểm chính sau: bởi đội ngũ Giám đốc Quản lý Khách hàng tại các Công ty CP sữa Việt Nam Vinamilk, Công ty TNHH chi nhánh. Với mô hình mới, SME bố trí đội ngũ cán MTV Dầu khí Hồ Chí Minh - Sài Gòn Petro và rất bộ quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên trách nhiều doanh nghiệp Việt nam cũng như doanh SME phù hợp với từng phân khúc. Khách hàng Classic nghiệp FDI trong lĩnh vực xuất nhập khẩu trên khắp được chăm sóc bởi đội ngũ toàn quốc. Giám đốc Quản lý Khách hàng Với tinh thần quyết giao dịch (CRM), tập trung tâm, hăng hái của cán tại Hội sở hai miền Bắc, Nam. bộ nhân viên và sự chỉ Khách hàng Gold, Platinum đạo sát sao của Ban Lãnh được chăm sóc trực tiếp bởi đạo, tập thể Ngân hàng đội ngũ Giám đốc Phát triển Doanh nghiệp tin tưởng Khách hàng giao dịch (TB) rằng SME sẽ có những tại từng địa bàn. Giám đốc bước phát triển đột phá, Quản lý Khách hàng giao dịch góp phần đẩy nhanh tiến tập trung 100% nguồn lực để trình đưa Maritime Bank chăm sóc khách hàng Classic vào Top các NHTMCP hiện hữu, Giám đốc Phát triển có quy mô hoạt động và Khách hàng giao dịch sẽ tập chất lượng dịch vụ tốt trung 80% nguồn lực để chăm sóc khách hàng VIP là nhất trên thị trường. Thương hiệu THE BEST SME sẽ và những bước chuyển mình Gold, Platinum tại địa bàn và 20% nguồn lực để phát luôn được duy trì và để lại ấn tượng rõ nét trên bước triển nguồn khách hàng mới. đường phát triển của Maritime Bank. Phương thức chăm sóc, phục vụ khách hàng được Hồ Thanh Hoa đa dạng hóa theo nhiều hình thức như gửi thư chào Ngân hàng Doanh nghiệp mừng, gặp mặt trực tiếp, gọi điện thoại, gửi email… Tần suất chăm sóc cũng được thiết kế phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Thứ ba, xây dựng các gói sản phẩm, dịch vụ 8 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 9
Đồng nghiệp trong mắt tôi Sếp tôi Lắng nghe, học hỏi và chia sẻ Sếp luôn nhẫn nại giải thích mọi câu hỏi của anh chị em trong những buổi họp. Khoảng cách cấp bậc, kiến thức, kinh nghiệm, tuổi tác dường như không tồn tại. Tôi cảm thấy sếp chẳng bao giờ áp đặt, bắt cấp dưới làm điều gì, mà thường “cố gắng thuyết phục mọi người làm cùng” với anh. Cái sự “làm cùng” được sếp định nghĩa là mọi người làm và anh duyệt, hihi. Có bận, tôi làm ẩu, đếm sai vài trăm trong tổng số hơn một nghìn khách hàng, sếp liếc qua, biết kết quả có vấn đề liền gợi ý cho tôi chỗ để kiểm tra vấn đề đó. Xem kỹ lại thấy sếp đúng, tôi lí nhí xin lỗi, sếp xuề xòa “Trước anh cũng hay sai như mày, lỗi của anh vì anh chưa bảo mày cái này, làm mày bị mắc tiếp. Mày thấy ai cũng bị thế này thì nhớ bảo người ta hộ anh”. Tự nhiên tôi thấy nhớ hơn bài học đó. Thỉnh thoảng nghe sếp nói: “Từ hồi bọn trẻ chúng mày vào đây, anh thấy anh học được nhiều thứ hơn”, tôi lại thấy tự hào, vì mình vẫn được coi là trẻ, nhưng nhìn lại thấy bản thân chẳng có gì khiến sếp phải học cả, tự nhiên cảm thấy ngượng. Thế là lại cố gắng hơn nữa. Có một lần ngồi nói chuyện với sếp, sếp chia sẻ với tôi suy nghĩ của anh về việc giữ lửa và truyền lửa. Sếp nói, tương lai của Maritime Bank là ở thế hệ trẻ, vì vậy việc đào tạo “bọn trẻ chúng mày” là rất quan trọng. Sếp quan niệm, mọi đốm lửa nhỏ khi được góp lại sẽ làm bùng lên một ngọn lửa lớn và ngọn lửa đó sẽ được lan truyền tới nhiều nơi. Vì vậy, mỗi cá nhân dù nhỏ bé nhưng đóng góp mỗi người một ít, mỗi ngày một ít, cứ thế tạo nên thành tựu lớn. Đơn giản và có chiều sâu Sếp tôi luôn mở đầu mọi sự giải thích bằng những câu chuyện, những ví dụ sinh động gần gũi thân quen với mọi người. Anh chị em trong phòng luôn có thể liên tưởng và mường tượng ra những vấn đề khó sau khi chúng đã được sếp khéo léo bóc tách và diễn giải. Anh từng nói với tôi: “Những con số, sự kiện quan trọng sẽ trở nên vô nghĩa nếu mày không biết gắn nó vào những điều gần gũi và đơn giản hơn, anh thấy mày còn rườm rà lắm, nhớ lấy cái KISS mà dùng”. Có lần, anh chị em trong phòng tranh cãi nảy lửa về FTP (fund transfer pricing), sếp ngồi nghe một lúc rồi khen cả hai bên đều đúng, sau đó chỉ ra bản chất của sự nhầm lẫn, sự hiểu lầm của đôi bên. Ai cũng biết có vấn đề nào đó, nhưng không ai gọi tên nó ra được, chỉ có mình sếp. Đôi khi nhìn sếp đi thẳng vào phòng họp, nói từ đầu đến cuối, ngay cả với những vấn đề mới tinh, tôi nghĩ, không biết sếp có hiểu sếp đang nói cái gì không, nên thỉnh thoảng buông vài câu hỏi bẫy. Thế mà sếp tinh lắm, chẳng bao giờ dính bẫy, mà trái lại, còn chỉ ra cho tôi biết tôi đang hổng kiến thức ở những chỗ nào. Tự dưng bị phản đòn, vì ngượng mà tôi nhớ hơn những kiến thức đó. Thế mới biết, kỹ năng của người nói làm bài thuyết trình trở nên hấp dẫn, nhưng kiến thức mới làm bài nói trở nên có chiều sâu. Thứ bảy, mưa lắc rắc rơi, trời xám xịt như dọa sẽ bão thêm một lần nữa giống mấy Hài hước hôm trước, tôi vội vã lao xe xuống hầm. Sếp luôn quan niệm, không ai bắt buộc phải giúp mình điều gì, nên nếu được ai đó giúp thì đó là một điều may mắn và Đang loay hoay tìm chỗ để, tôi nhận được nếu được người đó giúp nhiệt tình thì đó là một điều tuyệt vời. Thế nên sếp luôn chủ động tạo ra không khí làm việc thân tin nhắn từ sếp: “Red coffee nhé”. Ngược thiện giữa anh chị em trong phòng, giữa phòng với các phòng khác. lên sảnh, tới nơi, thì thấy sếp đang húp Ngày đi làm thứ 2 của tôi, sếp giao việc: "Anh chưa quan tâm chuyên môn mày như thế nào, tuần đầu tiên, mày đi xì xụp bát phở gà để có thời gian ngồi khắp cả tầng khen tất cả chị em tầng này xinh cho anh, mỗi người mày phải chọn ra một đặc điểm riêng biệt". Nói là làm, đọc báo trong lúc nhâm nhi ly cà phê. có hai em gái vào cùng đợt với tôi đi qua, sếp buông ngay một câu khen ngọt như mật, làm hai em ý cười rúc rích, đỏ mặt Thành thông lệ, hai anh em cứ hay đi sớm sung sướng. Nể nhất là lúc đó vợ sếp vẫn chưa về, hihi. nửa tiếng, ăn sáng rồi ngồi tán gẫu. Trong những buổi cà phê sáng ấy, sếp đã Trao cơ hội cho tất cả mọi người kể cho tôi nghe về những trải nghiệm của Phòng tôi có một điều thú vị, đó là sếp tạo điều kiện cho mọi người trong phòng được làm tất cả mọi việc. Cứ 1 - 2 anh từ ngày đầu mới vào Ngân hàng, về tháng, công việc lại được xoay vòng, nên ai cũng có kiến thức tổng quát về những thứ mà phòng đang làm chứ không bị những điều sếp học được từ những anh quá mạnh hay quá yếu về một mảng nào đó. Có thể thấy, mô hình phòng đang chạy giống như một mô hình thu nhỏ của chị cấp trên. Rất tự nhiên, tôi bị cuốn vào chương trình Quản trị viên với quy mô nhỏ hơn và thời gian quay vòng ngắn hơn. Khi làm những công việc của người câu chuyện không đầu không cuối của khác, được tiếp thu những kinh nghiệm từ người đi trước, chúng tôi có cơ hội để kế thừa và sáng tạo ra những cách làm sếp. Cũng rất tự nhiên tôi muốn viết, viết mới, để nâng cao hiệu suất và cải tiến phương pháp. Hơn nữa, điều này còn giúp cá nhân mỗi người tránh được sự nhàm về một người đã nhiệt tình chỉ bảo cho chán phát sinh từ những công việc lặp đi lặp lại hàng ngày. Cơ hội học hỏi và cống hiến của mỗi thành viên là như nhau, tôi từng ly từng tý một trong thời gian còn điều gì tuyệt vời hơn? vừa qua. Chắc không quá khó để đoán sếp tôi là ai đâu nhỉ? J Bka2 Quản trị viên 10 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 11
dấu ấn hành trình của chúng tôi. Đây cũng là dịp chúng tôi được tận mắt chứng kiến Đảo Yến đẹp dịu dàng và quyến rũ như thế nào. Rời Đảo Yến, chúng tôi tiếp tục đi du thuyền trên sông Son, đón cái nắng dịu dàng và những cơn gió khoáng đạt, khám phá vẻ đẹp kỳ diệu của quần thể động Phong Nha – Kẻ Bàng. Dù quãng đường không hề ngắn nhưng chúng tôi vẫn tranh thủ ghé thăm động Thiên Đường với những nhũ thạch đẹp nhất Việt Nam. Sự hào hứng, thích thú đã xóa tan mệt mỏi và khoảng cách những người lần đầu gặp mặt. Hành trình xa nhưng không dài Hành trình di chuyển của cả đoàn rất xa nhưng không ai cảm thấy dài, Không cần đặt qua tour nên chuyến đi của bởi suốt chặng đường, chúng tôi cùng tham gia nhiều trò chơi thú vị. Tiếng chúng tôi trở nên gần gũi hơn bao giờ hết. Đoàn cười giòn tan trên xe theo chúng tôi vi vu qua núi đồi xanh ngát và ngập miền Bắc tới thành phố Đồng Hới trước nên có cơ đầy nắng gió. Kết thúc chuyến tham quan, chúng tôi dừng chân tại Bảo hội ghé qua nhà của trưởng đoàn (anh Hoàng Hồ Ninh Beach Resort để nghỉ ngơi. Chương trình gala dinner tối hôm đó thật Quang – FCBC Head) tạm nghỉ và thưởng thức sự ấn tượng với buổi karaoke vui nhộn. Chúng tôi cùng nhau ôn lại những các món bánh đặc sản của Quảng Bình. Khi nắng khoảnh khắc đáng nhớ trong 6 tháng qua, những thành tích đạt được. Các dần tắt, cả đoàn kéo nhau ra biển Nhật Lệ, thả SRM xuất sắc đã được chúc mừng, trao giải. Ai ai cũng cảm thấy vui vẻ, mình xuống mặt nước trong veo, chơi đùa thỏa thoải mái. thích với những con sóng và các trò chơi trên Team building với những trò chơi thú vị biển thì đoàn miền Nam mới tới nơi. Sáng ngày cuối cùng, chúng tôi dậy sớm, ra bờ biển ngay tại resort Anh em 3 miền hội tụ, tay bắt mặt mừng, SRM tham gia những trò chơi gắn kết đồng đội. Sắc đỏ Maritime Bank hòa trong nào cũng hớn hở. Với không gian yên bình và nền cát trắng. Một nhiều người, đây là lần loạt các trò chơi được cầm trịch bởi quản đầu tiên gặp trực tiếp trò, giám khảo là chính các sếp FCBC. Ý đồng nghiệp mà vốn nghĩa và thú vị nhất là trò chơi đặt tên đội hàng ngày chỉ biết đến cùng đội trưởng là 4 WM (Giám đốc Quản tên qua các “bảng phong lý đầu tư) với các thành viên đến từ SRM SRM TEAM BUILDING QUẢNG BÌNH Là lực lượng sales chuyên biệt, phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp nhất của Ngân thần” gửi từ FCBC Hội sở chính. 3 miền. Đội nào cũng thể hiện sự sáng tạo, đặc trưng riêng, gắn kết tất cả thành hàng Cá nhân (KH FCB) đòi hỏi các salesman Anh em một nhà… viên trong đội và huy động sức mạnh, sự ANH EM MÌNH SRM phải chịu áp lực lớn trong công việc và Buổi tối êm đềm bên khéo léo của từng người. luôn nỗ lực để hoàn thành chỉ tiêu hàng tháng. bờ biển Nhật Lệ với Trở về với những kỷ niệm không Tiêu chí là cùng nhau “Góp Ba Chốp” (tự đóng những món ăn hải sản thể quên tiền tham gia) nên dù rất bận rộn nhưng chúng ngon ngọt, nhâm nhi ly Rời Bảo Ninh Beach Resort, 3 đoàn Bắc tôi vẫn cháy hết mình trong các cuộc chơi cùng Café Cocos nổi tiếng hay Trung Nam tách nhau và tiếp tục hành LÀ MỘT GIA ĐÌNH “anh em một nhà”, bởi không có chuyến đi nào hiệu quả như chuyến đi này khi sếp Quang, sếp Linh, sếp Minh và đội FCBC đã lên một kế hoạch thật hoàn chỉnh trước đó 3 tháng. la cà quán cóc của thành phố thơ mộng, chúng tôi không quên ghi lại những khoảnh khắc không dễ gì có lại đó. Sáng hôm sau, chúng tôi nhanh chóng sắp trình trở về. “Mới xa nhau 1 tý mà đã thấy nhớ anh chị em miền Nam thế. Đó là mới chỉ ở với nhau có vài ngày đấy” - SRM Nga Linh tâm sự. Chuyến đi lần này thật sự ý nghĩa với chúng tôi không chỉ bởi đây là lần đầu tiên SRM 3 miền gặp nhau, mà còn giúp Miền Bắc đi vô, miền Nam đi ra xếp hành lý rời khỏi khách sạn Đường Sắt, khởi chúng tôi nhận ra mình có thêm 1 gia đình thứ 2. Không ai bảo ai, SRM nào Địa điểm hò hẹn của chúng tôi tại khúc ruột đầu hành trình khám phá vẻ đẹp của quê hương cũng mong muốn thời gian trôi thật nhanh để được tiếp tục gặp nhau trong Lần đầu tiên, SRM ba miền Bắc Trung Nam được miền Trung thân thương của Tổ quốc - Quảng Quảng Bình. team building gần nhất. hội tụ trong một chuyến SRM team building đầy ý Bình đầy nắng và gió. Đoàn miền Bắc với 30 Vũng Chùa, Đảo Yến – nơi yên nghỉ của Đại Minh Lý nghĩa tại Quảng Bình với số lượng tham dự nhiều thành viên gồm các SRM, FCBC Hội sở chính tướng Võ Nguyên Giáp là địa điểm đầu tiên của nhất từ trước tới nay đã để lại ấn tượng khó phai và đại diện Công ty Prudential, PTI cùng đồng chuyến tham quan. Ai nấy đều ăn mặc chỉnh tề, trong lòng chúng tôi: SRM thực sự là một gia đình hành trên chuyến tàu Bắc Nam dài 10 tiếng nghiêm trang thăm viếng vị anh hùng của dân của những người anh em gắn kết. đồng hồ. Sự gần gũi, gắn bó giữa những người tộc. Sự kiện này giống như một dấu lặng trong Anh em mình là một gia đình anh em thể hiện từ lúc chuẩn bị hành lý, di Một gia đình đi chơi nhiều mình chuyển lên khoang, sắp xếp chỗ ngồi, trò SRM là lực lượng sales duy Đi chơi nhiều không để chụp hình chuyện và “ngủ ngồi” cùng nhau. Đoàn miền nhất đạt KPI doanh thu thuần Mà anh em ta thể hiện tình Nam với 20 thành viên cũng trải qua hành 3 tháng gần đây và 7 tháng Làm hết sức, chơi hết mình trình thú vị không kém. Tất cả cùng đáp máy qua đạt 105,2% chỉ tiêu tổng Luôn hăng say, số má vẫn tăng phình phình… bay tới Huế, thưởng thức đặc sản Huế rồi di cả năm. (Theo ghi nhận kết chuyển bằng ô tô về Quảng Bình. Gác lại bộn quả từ P.QLKD – NHCN ngày bề của công việc, chúng tôi thực sự sống với 20/8/2014) chính mình và bên nhau trong một không gian hoàn toàn khác cuộc sống hàng ngày. 12 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 13
dấu ấn NHỮNG NƠI TÔI ĐÃ ĐẾN Mỗi con người sẽ có những cột mốc riêng trong cuộc đời, đánh dấu sự biến đổi, trưởng thành của bản thân. Việc tôi rời Hà Nội, trở thành CB của Ngân hàng Đại chúng là một trong những cột mốc như thế. Kể từ ngày đó, cuộc sống của tôi hoàn toàn đảo lộn. Mỗi trường nơi đây. có người giúp đỡ thì gọi. Giám đốc TT TCCĐ Thái Hòa cũng rất Sài Gòn lung linh sắc màu nơi tôi đi, mỗi điểm tôi đến đều cho Tôi đã bị vẻ đẹp của biển Nha Trang chinh phục từ lần tốt, luôn lo lắng chăm sóc tôi như con cháu và hỗ trợ nhiệt tình Sài Gòn là nơi đầu tiên tôi đặt chân đến khi thay đổi vị trí tôi những trải nghiệm mới, những đầu gặp gỡ. Nha Trang ban ngày rực rỡ dưới ánh mặt trời với trong công việc. Các CVKD thì vô cùng thân thiện, gần gũi, công việc của mình và cũng là nơi tôi bắt đầu một cuộc sống điều đáng học hỏi từ con người những bãi cát trắng mịn trải dài, nước biển xanh trong vắt ngoài giờ làm lại rủ nhau đi uống nước, buôn chuyện. mới, một cuộc sống độc lập, tự lo cho bản thân từ nơi ăn chốn và cuộc sống nơi ấy, làm thay nhìn rõ đáy. Nha Trang ban đêm huyền bí và quyến rũ, mặt Ngày cuối cùng tôi ở lại Thái Hòa, mọi người rối rít lôi tôi đi ở, tự chăm sóc mình cả trong những lúc ốm đau. Tôi đã gặp đổi nhận thức trong tôi. biển xanh chuyển màu đen lấp lánh phản chiếu ánh đèn của ăn cái này, nếm thử cái kia để biết mùi vị đồ ăn Thái Hòa, lo những người đồng nghiệp, những người bạn mới đến từ nhiều các tàu cá phía xa xa, bầu trời trở nên dịu dàng khoác lên mình lắng cho tôi ngay từ trước khi lên xe cho đến khi tôi đến nơi, miền đất nước, mang theo văn hóa vùng miền đặc trưng nhưng ngàn vì sao lấp lánh. rồi lại rối rít người này người kia gọi, hỏi han xem đã đến nơi hầu hết đều có một nét văn hóa chung của Sài Gòn, là sự cởi Ban ngày làm việc, tối đến, tôi vi vu trên chiếc xe mượn an toàn chưa. Tôi luôn trân trọng và thấy mình may mắn khi mở chân thành và nhẹ nhàng đến bất ngờ. Điều này đã giúp tôi được, ngắm cảnh thành phố, dạo qua các quán xá vỉa hè để nhận được những tình cảm chân thành quý giá ấy từ những nhanh chóng hòa nhập với miền đất mới ngay từ những ngày có nhiều thứ ăn chơi như chốn phồn hoa đô thị khác nhưng thưởng thức các món ăn đặc trưng, vừa ngon vừa rẻ. Tôi đã yêu người mình có cơ duyên quen biết. đầu ở đây. sự giản dị của mảnh đất này lại mang đến cảm giác bình lặng Nha Trang, yêu thành phố và con người nơi đây, những người Trên mỗi vùng miền đất nước, tôi lại thấy những nét đẹp Đường phố Sài Gòn ban ngày tấp nập người qua lại, vội vã trong tâm hồn, giải thoát cho tôi khỏi sự căng thẳng mệt mỏi anh, người chị, người đồng nghiệp và cũng là những người bạn riêng: Cần Thơ gạo trắng nước trong, ai đi đến đó lòng không trong lối sống của đô thị nhưng về đêm lại như lột xác, trở nên trong công việc. Những ngày ở đây, tôi được sống trong gia luôn nồng hậu tiếp đón một người nơi phương xa như tôi. muốn về… ; Vũng Tàu nên thơ trữ tình, Ba Đồn (Quảng Bình) đẹp đẽ lung linh trong ánh đèn đường. Lúc này, dường như đình người miền Tây, được cảm nhận sự đơn giản và thân biển sâu, núi cao hùng vĩ… và hơn cả những đặc sản hay bản người Sài Gòn vứt bỏ hết gánh nặng công việc, chẳng lo nghĩ thiện trong lối sống của họ, không có sự e dè hay khách sáo Nghệ An mộc mạc mà chân tình sắc, chính tình người ấm áp đã khiến tôi cảm thấy yêu hơn, về ngày mai mà khoác lên mình những bộ cánh đẹp để vui trong lời ăn tiếng nói. Tôi được đối xử như con cháu trong nhà, Theo phân công công tác, tôi có cơ hội xuống Thị xã Thái gắn bó hơn với mỗi mảnh đất mà mình đã đi qua. chơi tận hưởng cuộc sống của ngày hôm nay. cùng đi chợ, làm cơm, chiều chiều qua nhà làng xóm họ hàng Hòa – tỉnh Nghệ An. Ấn tượng đầu tiên để lại trong tôi là con Hi vọng rằng, những nơi tôi đã đến sẽ không chỉ dừng lại lai rai miếng mồi, đôi ba câu chuyện… người ở đây rất nhiệt tình và tốt bụng. Khi tôi mới đến TX. Thái trong bài viết này và trong tương lai tôi sẽ có cơ hội được trở lại Long An giản dị và bình yên Hòa là lúc 3 rưỡi sáng, xe khách dừng lại tại bến nhưng xung những miền đất đáng yêu, đáng mến. Nhân dịp nghỉ lễ dài ngày, nhà nhà đi chơi, người người đi Nha Trang cuốn hút và gợi cảm quanh là đồng không mông quạnh tối om om. Tôi may mắn bắt du lịch trong nước, ngoài nước, tôi đã dành trọn kỳ nghỉ của Trong chuyến đi đào tạo các Trung tâm Tài chính Cộng được chiếc xe taxi để đi về khách sạn. Lái xe taxi không chỉ Nguyễn Hương Giang mình để về quê một chị đồng nghiệp – Long An. đồng hồi tháng 5, tôi có cơ hội đến Nha Trang và lưu lại ít ngày đưa tôi đến nơi đến chốn an toàn mà còn niềm nở giới thiệu Ngân hàng Cộng đồng Không phải là một địa danh du lịch nổi tiếng, cũng chẳng làm việc với ĐVKD để học hỏi thêm và tiện thể khảo sát thị cho tôi về TX.Thái Hòa, cho số điện thoại để nếu cần hỏi gì, cần 14 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK
dấu ấn NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ TẠI ĐẢO BÌNH BA Đảo Bình Ba thuộc thành phố Cam “Chị ơi! Chị ơi! (tiếng chị Như – đội trưởng đội ăn chơi tại Qũy Tập Ranh, tỉnh Khánh Hòa. Đây là một trung TP. Hồ Chí Minh (QTT TP. HCM) gọi Sếp làm ai cũng giật mình) hòn đảo còn khá hoang sơ, chưa - Em vừa được giới thiệu một tour về Đảo Bình Ba hay lắm chị ạ…”. Sau được phép khai thác du lịch, đa một hồi trình bày chương trình với Sếp, Sếp đồng ý cái rụp vì với tình phần người dân làm du lịch tự phát. hình căng thẳng Biển Đông như hiện nay, ra đảo để hiểu hơn về cuộc Người dân Bình Ba thân thiện và sống của người dân cũng như thêm trải nghiệm mới về du lịch biển đảo mến khách. Nơi đây rất thích hợp rất thích hợp. cho những chuyến du lịch biển đảo Vậy là, sau một tuần lên chương trình cũng như liên hệ tour, chúng bình yên ngắn ngày, tránh xa cuộc tôi lên đường thẳng tiến tới Bình Ba. sống xô bồ và phức tạp. Bình Ba được nhiều khách tham quan ca Từ cảng Ba Ngòi (Cam Ranh), chúng tôi đi tàu ra đảo hết khoảng 1 ngợi, tán thưởng với khung cảnh giờ đồng hồ. Tàu gần cập bến, bạn sẽ ngỡ ngàng trước độ trong xanh thiên nhiên hữu tình, những bãi cát của nước biển. Bạn có thể nhìn rõ đáy với những đàn cá bơi lội xung trắng vàng trải dài mịn màng như quanh tàu. chưa bao giờ có dấu chân người. Đẹp nhất vẫn là những quần thể ghềnh Buổi sáng đầu tiên, chúng tôi được chị chủ nhà đãi món bún chả đá granit do sự xâm thực của gió, cá - món ăn này trong Sài Gòn ăn hoài nhưng sao bữa nay thưởng thức của nước biển đã tạo nên những ở trên đảo hương vị lại khác lạ đến vậy. Chúng tôi mang băn khoăn đó kinh ngạc. Chúng tôi còn thi đua tìm xem chỗ nào có san hô nghiệm, khám phá hết những điều thú vị nơi đây nhưng cũng hình thù chồng chất kỳ lạ. đi hỏi chị chủ nhà thì được giải thích “vì cá mới đánh bắt, vẫn tươi, vị đẹp nhất rồi háo hức chỉ cho nhau chỗ mình mới khám phá ra. hiểu được phần nào cuộc sống của người dân trên đảo. Nếu ai cá còn giữ được nguyên vẹn nên chả cá ngoài đảo có vị ngon và dai hơn Những trận cười sảng khoái, những trải nghiệm thú vị khiến hỏi tôi nhớ gì nhất trong chuyến du lịch này, tôi sẽ kể cho các trong đất liền các em thưởng thức”. mỗi thành viên trong đoàn đều cảm thấy vui vẻ, phấn chấn. bạn nghe về một chuyện mà tôi tin chắc chỉ có ở đảo Bình Ba: Cứ tối đến, khi các nhà sử dụng điện quá nhiều thì hệ thống Tới Bình Ba mới thấy, người dân nơi đây yêu đảo, yêu quê hương vô Tới Bình Ba, bạn sẽ thật sự bất ngờ với những món hải sản điện tự ngắt và tất cả chìm trong bóng tối khoảng 15 phút, sau cùng. Các bạn đi chợ hoặc tản bộ trên con hẻm sẽ luôn gặp những chiếc tươi sống đúng phương châm ngon – bổ - rẻ. Bạn có thể thưởng lại sáng trở lại. Việc bạn vừa ăn hoặc vừa tắm trong bóng tối lờ áo in hình chữ S trên nền quốc kỳ Việt Nam với dòng chữ “tất cả vì biển thức “no nê” hải sản mà không phải suy nghĩ nhiều về giá cả: mờ sẽ là một trải nghiệm rất thú vị. đảo quê hương”. Nhìn sao mà yêu đến thế. nào là mực nướng, nào là sò lông, sò chén, sò bay, sò lụa, nào Chia tay Bình Ba, chị Như hỏi chúng tôi bây giờ cho đi lại là cá nướng, ốc mặt trăng, ốc hương, đặc biệt không thể thiếu tour này có ai muốn đi nữa không? Cả đoàn đồng thanh “Có”. Ngày thứ hai, chúng tôi được anh hướng dẫn viên dẫn đi tắm bãi Nhà món tôm hùm – một món ăn đặc trưng của vùng đảo này. Hy vọng chúng tôi sẽ được trở lại Bình Ba vào một ngày không Cũ. Thật thiếu sót nếu bạn đến Bình Ba mà không đi tắm biển kết hợp xa. Yêu Bình Ba vô cùng!!!!!!!!!!!!!!!!! với lặn ngắm san hô. Lần đầu tiên được ngắm san hô, ai cũng trầm trồ Có lẽ, thời gian hai ngày một đêm chưa đủ để chúng tôi trải Thu Biển 16 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 17
dấu ấn Anh em mình là một team đặc biệt năng động, hơi nóng tính, luôn sống hết mình với Hai đội chơi trong chương trình “Trẻ em luôn bạn bè; Siêu nhân Cuồng phong luôn bình tĩnh đúng” phát sóng ngày 11/8/2014 và 18/8/2014 và hay chém gió; Siêu nhân Trái cây luôn nhẹ lần này đều là những thành viên đặc biệt. Họ đã nhàng, trong sáng; Siêu nhân Gao lúc nào cũng đặt cho mình những cái tên thú vị mà chỉ khi xinh đẹp, dịu dàng và dễ thương. tham gia cuộc chơi như thế này họ mới có cơ hội Vui là 9, chiến thắng là 10 nhưng thua trẻ thể hiện. Đội Rồng Tam Hoa với toàn các thành em thì vẫn vui vẻ viên Siêu nhân như: Phan Thanh Long (BM Đến với gameshow, mặc dù với mục đích vui Nguyễn Chí Thanh) – Siêu nhân Điện quang; chơi là chính nhưng phần thưởng của chương Trần Thị Phương Thảo (Bộ phận SS của FCBC) – trình cũng là điều khiến 2 đội đều đặt quyết tâm Siêu nhân Cuồng phong, có khả năng chém gió cao. Một Siêu nhân chia sẻ: “Trước khi cuộc thi thành bão; Lê Thị Thảo (WM miền Bắc) – Siêu diễn ra, mình cũng đã xem thử vài chương trình nhân Trái cây; Đặng Thị Duyên (SRM CN Cộng “Trẻ em luôn đúng” để chuẩn bị tâm lý, đoán Hòa) – Siêu nhân Gao. Đội Siêu Lớn với các thành dạng các câu hỏi và cảm thấy khá tự tin. Tuy viên “siêu sao” như Võ Thái Linh (SRM TP. HCM) nhiên, khi cuộc thi chính thức diễn ra thì vẫn có Trẻ em luôn đúng tháng 8 – Siêu Lang thang; Nguyễn Thúy Quỳnh (SRM rất nhiều điều bất ngờ”. Có những câu hỏi của PGD Kim Đồng) – Siêu Bự; Nguyễn Tú Giang chương trình rất dễ nhưng đội người lớn không Thanh (SRM PGD Hải Châu) – Siêu Thanh với âm thể giành được điểm như: Em bé trong bài hát thanh cất lên ai cũng phải chạy xa Nguyễn Thị “Cho tôi đi làm mưa” muốn đi làm mưa với ai? vui vì được trải nghiệm Lệ Hồng (SRM PGD Thái Thịnh) – Siêu Gầy. Trong quạt điện, bộ phận nào trực tiếp chuyển Tham gia cuộc thi phát hiện mỗi người động và tạo ra gió? Bộ phận nào tiết ra dịch vị để một tính cách tiêu hóa thức ăn?... Lý do thì rất đơn giản: không Có lẽ, được cùng nhau tham gia một cuộc thi bấm chuông kịp với các siêu cao thủ nhí. Tuy kéo dài đến tận 4 tiếng tại trường quay là cơ hội nhỏ tuổi nhưng các siêu nhí tham dự đều có khả hiếm có và tuyệt vời để các thành viên thể hiện năng tập trung, bình tĩnh, có kinh nghiệm thành khả năng của bản thân mình cũng như hiểu thạo để thực hiện tốt vai trò “người gác cổng” bảo thêm về các đồng nghiệp. Mỗi người một tính vệ phần thưởng của chương trình. Lần đầu tiên, kỷ lục tham gia series gameshow truyền hình dài cách khác nhau với những thói quen, sở trường “Mặc dù không giành được phần thưởng từ kỳ nhất của lực lượng sales Maritime Bank nói chung và lực lượng không ai giống ai. Chàng trai duy nhất của mỗi chương trình lần này nhưng đội chúng tôi vẫn Giám đốc QHKHUT (SRM) nói riêng đã được xác lập. 24 sales gồm đội xứng đáng với vai trò đội trưởng của cuộc thi vui vẻ vì các siêu nhí đã khiến cho chúng tôi các WM (Giám đốc Quản lý đầu tư) và các SRM đã tham dự 6 chương này. Đội trưởng Thanh Long rất bình tĩnh, nhanh cảm thấy vượt qua thử thách thú vị như thế nào. trình “Trẻ em luôn đúng” được phát sóng suốt từ tháng 01/2014 nhẹn với phản xạ nhanh nhạy còn đội trưởng Quan trọng hơn, đội ngũ sales đã thực sự có được đến nay. Bên cạnh các hoạt động hàng tháng của SRM Sales Club, Thái Linh thì tự tin, có sở thích phiêu lưu với những trải nghiệm tuyệt vời trong quãng đường lực lượng sales chuyên biệt của NHCN này thực sự đang tuân thủ thành tích chạy bộ Marathon bán chuyên nghiệp sự nghiệp của mình tại Maritime Bank. Đó mới là tôn chỉ làm hết sức và chơi hết mình. rất đáng nể (chạy 42 km chỉ với 2h15’). Các điều khiến chúng tôi thực sự hạnh phúc” – Siêu thành viên nữ còn lại của 2 đội đều duyên dáng nhân Trái cây Thảo Lê đã đúc rút trải nghiệm và và sở hữu những tính cách khá thú vị: Siêu Gầy chia sẻ với chúng tôi. nhẹ nhàng, thân thiện; Siêu Bự nhiệt tình, vui vẻ, Hồng Ngọc dù tự nhận mình là hơi cứng nhắc; Siêu Thanh 18 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 19
dấu ấn Hành trình đáng nhớ của Khối Quản lý Tài chính nhảy tự do, khi MC hô 2 hoặc 3 thì các thành viên phải nhanh chóng chạy đến ôm nhau tạo thành nhóm 2 người hoặc 3 người. Ai không thuộc nhóm nào sẽ bị loại. Đội nào còn nhiều thành viên Nhân kỷ niệm 23 năm ngày thành lập Ngân hàng (12/7/1991-12/07/2014), được sự nhất sẽ là đội thắng cuộc sau 5 bài đồng ý của Ban Lãnh đạo, chúng tôi – đại gia đình Khối Quản lý Tài chính bao gồm: Trung hát. Tuy nhiên, do máy tính gặp sự cố, tâm Quản trị Tài chính, Trung tâm Quản trị Kế toán đã lên đường tới Ba Vì tham gia chương không có nhạc để nhảy nên bạn Lan trình “Dã ngoại cuối tuần – Cùng nhau đến với Làng văn hóa các dân tộc Việt Nam - Cùng Phương – Phòng Kế toán tổng hợp - đã nhau đến với bản Xôi”. xung phong hát đệm thay nhạc với các bài hát vô cùng sôi động từ thưở mầm Đây là cuộc dã ngoại đầu tiên của cả Khối với sự có mặt của đông đảo CBNV nên ai cũng non, các đội thi nhau nhảy và ôm rất vô cùng háo hức. Đúng 8h sáng, mọi người đã có mặt đầy đủ tại 88 Láng Hạ. Hai xe ô tô 40 hăng hái, nhiệt tình. chỗ chở 60 thành viên trong đoàn bắt đầu lăn bánh. Trò chơi chốt chương trình là “Bịt Điểm đầu tiên trong hành trình của chúng tôi là Làng văn hóa các dân tộc Việt Nam - nơi mắt tìm ghim”. Mỗi đội cử ra một tái hiện những giá trị văn hóa đặc sắc của 54 dân tộc Việt Nam. Cả đoàn vô cùng thích thú thành viên bịt mắt và tìm ghim trên khi được tham quan quần thể tháp Chăm, được hướng dẫn viên giới thiệu ý nghĩa của ba người một thành viên khác. Ở trò này, tháp trong quần thể, các hoa văn tinh xảo được chạm khắc cầu kỳ. Tháp được xây dựng “khổ” nhất là người bị cài ghim vì buồn bằng phương pháp mài chập với vật liệu kết dính chính từ dầu thực vật (chiết xuất từ cây lắm, nhột lắm mà chỉ dám bặm môi dầu rái). chịu đựng, không dám nhúc nhích hay cười phá lên. Chung cuộc, đội xanh Sau đó, chúng tôi đến khu làng các dân tộc, thăm nhà Rông của dân tộc Gia Rai với mái đã giành thắng lợi. Thùng quà to nhất giống như lưỡi rìu khổng lồ vươn lên bầu trời, nhà dài Ê Đê - nơi chung sống của đại gia đã được trao cho đội thắng cuộc trong đình theo chế độ mẫu hệ với cầu thang hình trăng khuyết và bầu ngực người phụ nữ. Khi tiếng hò reo hứng khởi của tất cả thành nghe hướng dẫn viên giảng giải ý nghĩa của cầu thang, các thành viên trong đoàn chưa lập viên trong đoàn. gia đình đều vịn vào cầu thang này cùng tâm niệm nhanh chóng được yên bề gia thất. Thế là cũng hết một ngày, thời gian Tạm biệt Làng văn hóa các dân tộc Việt Nam, chúng tôi tiếp tục đến bản Xôi tổ chức team quá ngắn ngủi nhưng đã mang đến cho building với nhiều trò chơi thú vị, hấp dẫn. Chúng tôi vô cùng bất ngờ khi bắt gặp một vùng chúng tôi nhiều trải nghiệm thú vị, ý đất còn hoang sơ nhưng chứa đựng nét nên thơ của núi rừng. Xung quanh là dãy núi cao với nghĩa. Tôi cảm nhận được điều đó qua mây mù bao phủ, ở giữa là hồ nước lớn trong xanh dịu mát, xen vào đó là những ngôi nhà ánh mắt, nụ cười của các thành viên sàn cho du khách nghỉ ngơi. Tới bản, mọi người ùa xuống tham gia các trò chơi: xích đu, leo trong đoàn. Mong rằng, sau này chúng thang, trượt dây, trượt cỏ… Các cháu nhỏ vô cùng thích thú, các bố các mẹ cũng hứng khởi, ta - những thành viên của đại gia đình hăng hái không kém. Tài chính Maritime Bank - sẽ có nhiều hơn nữa cơ hội gắn bó trong Sau thời gian nghỉ ngơi, ăn trưa, chúng tôi cùng nhau tham gia team building – điểm công việc, cũng như trong nhấn đặc biệt của chương trình dã ngoại. Đoàn được chia thành 3 đội: xanh, đỏ và vàng. Đội sinh hoạt tập thể, đúng với trưởng đội đỏ là chị Hằng, đội trưởng đội xanh - anh Toàn và đội trưởng đội vàng là chị Lũy. khẩu hiệu “Làm nhiệt tình Trò chơi đầu tiên mang tên “Nhìn hình đoán vật”. MC Lan Trung cho các đội bốc thăm con và chơi hết mình”. vật cần đoán, sau đó thành viên trong đội làm động tác mô phỏng để đội mình đoán được nhanh nhất trong vòng 30 giây. Thành viên nhí Khánh Tùng – con mẹ Thắm của đội xanh River - bắt đầu với màn gãi chân gãi tay, gãi khắp người - cả đội xanh nhao nhao: “Khỉ hả? Tinh Khối Quản lý Tài chính tinh hả? Đười ươi phải không?…” Thằng bé vẫn lắc đầu quầy quậy. Hết 30 giây, cả đội xanh không đoán được nhảy ào vào hỏi: “Thế là con gì?”. Thằng bé bẽn lẽn: “Dạ con gấu ạ”. “Trời ơi, sao lại gãi thế???” “Dạ, con ngứa, cỏ nó cứ đâm vào chân con”. Đội xanh tiu nghỉu trong khi các đội khác cười ngất ngưởng. Tiếp đến là trò chơi có tên “Hãy ôm nhau đi”. Nhạc được bật lên, 15 thành viên bắt đầu 20 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 21
dấu ấn Trong không khí kỷ niệm 23 năm thành lập Ngân hàng (12/7/1991-12/7/2014), kỷ niệm 67 năm ngày thương binh liệt sỹ (27/7/1947 - 27/7/2014), 55 năm ngày mở đường Trường Sơn - Hồ Chí Minh (1959 – 2014), Đảng bộ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam khu vực Hà Nội đã tổ chức chuyến hành hương về nguồn cho các Đảng viên, quần chúng ưu tú của Ngân hàng. Trong đoàn có cả những Đồng chí đã nghỉ hưu, những CBNV mới gia nhập Maritime Bank; có Lãnh đạo của Maritime Bank qua các thời kỳ, các Đảng viên của Ngân hàng đến từ nhiều phòng ban, chi nhánh. Dư âm của chuyến đi chắc Đò lên Thạch Hãn ơi... chèo nhẹ chắn sẽ là một kỷ niệm khó quên đối với Đáy sông còn đó bạn tôi nằm mỗi thành viên trong đoàn. Có tuổi hai mươi thành sóng nước Vỗ yên bờ, mãi mãi ngàn năm…. Tiếp đến, chúng tôi tới Vịnh Mốc và có cơ hội thán phục trước sự kỳ diệu của hệ thống địa đạo này. Với công cụ lao động thô sơ như cuốc xẻng, quang gánh, xe cải tiến…, trong hơn 3 tháng với 18 ngàn ngày công đào đắp một khối lượng 6.000 m3 đất đá, dân và quân ta đã tạo nên trong lòng quả đồi đất đỏ bazan một hệ thống đường hầm chằng chịt với nhiều cửa ra vào ở các hướng khác nhau, xung quanh được bao bọc bởi 8.200m giao thông hào. Thật kỳ lạ và kỳ diệu cho con người Việt Nam, con người Quảng Trị anh hùng. Ngày tiếp theo chúng tôi đến dâng hương tại Hang 8 Cô Km16, đường 20 - Quyết Thắng, thuộc địa phận Ký sự về Nguồn huyện Bố Trạch, Quảng Bình. Đây là nơi 8 cô gái tuổi đôi mươi đã hi sinh trong lúc bảo vệ cung đường, từ đó đường mới được đặt tên là đường 20 Quyết Thắng. dương như một lời cầu siêu cho linh hồn những người đã khuất. Dưới chân, Không biết thực hư câu chuyện cây chuối có 8 nải, 8 nấm mồ tập thể này được đắp theo hình bát giác tượng trưng cho bát quái, tiếng kêu của các chú tắc kè đến đâu nhưng những bốn lối bậc cấp đi lên tượng trưng cho tứ tượng, tầng dâng hương là tầng chiến công, sự bất khuất, kiên cường của các cô thì lưỡng nghi, bên trên là mái đình Việt cách điệu, trên mái đình là bình thái đã được người dân nơi đây thuộc nằm lòng và kể cực. Có 81 bậc thang đi lên tượng trưng cho 81 ngày đêm chiến đấu ở thành lại cho các con, các cháu, cho những khách du lịch Xe chúng tôi đi dọc đường mòn Hồ Chí Minh nước. Ở đây, chúng tôi được nghe câu chuyện cây bồ đề sau bia tưởng niệm cổ Quảng Trị. Ngay nửa phần âm, người ta cho làm một cây đèn màu đỏ phương xa cả trăm lần, ngàn lần, lần nào cũng với lịch sử, qua 8 tỉnh, thành phố. Mỗi địa chỉ đi qua hay chuyện giếng nước mát lành tại nghĩa trang trên đồi Bến Tắt này. Cùng tượng trưng cho phần dương trong âm. Đèn này có chiều cao 8,1m và được cảm xúc trân trọng và yêu thương như vậy. đều mang đến cho chúng tôi những cung bậc với nghi thức mặc niệm, thắp những nén tâm nhang, ghi công đức cho các ví như “Đèn Thiên mệnh”. Phía bên ngoài tầng lưỡng nghi còn có 81 bức Cuộc hành hương về nguồn thực sự là một chuyến cảm xúc không thể nào quên. anh hùng liệt sỹ, nhiều thành viên trong đoàn đã thành tâm xin thỉnh vài phù điêu là 81 tờ lịch ghi lại từng ngày của cuộc chiến tại Thành Cổ Quảng đi ý nghĩa với mỗi thành viên trong đoàn. Sau chuyến Chúng tôi vào dâng hoa và thắp hương viếng chiếc lá bồ đề về như một tín vật an lành. Trị từ 28/06/1972 - 16/09/1972 theo chiều ngược kim đồng hồ. Ở chính đi, mỗi người trở lại với công việc hàng ngày nhưng mộ Đại tướng Võ Nguyên Giáp, vị Đại tướng của Rời Nghĩa trang Trường Sơn, đoàn tiếp tục cuộc hành trình sang Nghĩa giữa là nơi đặt hành trang người lính: một chiếc mũ tai bèo, một đôi dép những dòng tâm sự vẫn được viết tiếp, những bức lòng dân khi đêm sắp chuyển sang ngày mới, khi Trang Liệt Sỹ Quốc Gia Đường 9. Một trong những điều hết sức thú vị là cao su, một bi đông nước, một khẩu súng AK và một chiếc ba lô. Tất cả đều ảnh được lưu lại, những cảm nghĩ vẫn được sẻ chia… mà màn đêm đã bao phủ khắp miền quê nghèo chuyến đi của chúng tôi lại đúng vào dịp khánh thành nâng cấp xây dựng được tái hiện chân thực và ám ảnh khiến những ai đã từng tới đây không Và tôi xin lấy chia sẻ của một thành viên trong Quảng Bình. Ấy vậy mà tất cả thành viên trong Nghĩa trang Quốc gia Đường 9 và Đại lễ Cầu siêu cho anh linh các anh hùng thể nào quên. đoàn – chị Dương Ánh Tuyết – Phó TGĐ NHCN để đoàn không chút mệt mỏi sau hơn 12 tiếng ngồi liệt sỹ đồng thời cũng là ngày Rằm tháng 6 âm lịch. Nghĩa trang giờ khang Cả đoàn đều lặng người xúc động khi nghe tiếng thuyết minh trầm ấm kết thúc ký sự này: “Xin cảm ơn tất cả các anh chị ôtô. Ai cũng xúc động nghẹn ngào trong niềm trang hơn, đẹp hơn, tôn nghiêm hơn, trở thành nơi đón tiếp nhiều đoàn của hướng dẫn viên: “Trong 81 ngày đêm, thị xã và Thành Cổ Quảng Trị và các bạn đã cho tôi thêm sức mạnh. Rất mong có hạnh phúc được kính cẩn nghiêng mình trước hành hương và du lịch về nguồn mỗi năm. phải gánh chịu 328.000 tấn bom đạn (tương đương 7 quả bom nguyên tử một ngày không xa chúng ta lại được gặp nhau trên vong linh của Người, nơi Người sinh ra và yên Điểm dừng tiếp theo của chúng tôi trên hành trình là Thành Cổ Quảng Mỹ từng ném xuống Nhật Bản), trung bình mỗi chiến sỹ của ta phải gánh những hành trình mới đầy ý nghĩa và thú vị như thế nghỉ. Trị huyền thoại. Không ai bảo ai, dường như, mỗi người đều bất giác nhẹ chịu 100 tấn bom, 200 quả đạn pháo. Mỗi mét vuông đất mà các chiến sỹ ta này”. Bắt đầu ngày mới, chúng tôi đến dâng hương bước chân bởi biết rằng sâu dưới đất này còn bao xương máu, bao chiến sỹ giành được ở Thành Cổ Quảng Trị thực sự là một mét vuông máu”... Bài: Hoàng Đăng Quế tưởng niệm các anh hùng liệt sỹ tại Nghĩa Trang cha anh đang nằm đó. Bao nhiêu năm đất nước im tiếng súng, khi những Với tấm lòng thành kính, chúng tôi nhẹ bước rời nghĩa trang Thành Cổ Maritime Bank Long Biên Quốc Gia Trường Sơn, nơi an nghỉ đời đời của hơn dòng thư từ biệt mẹ của Liệt sỹ, những vần thơ về Thành Cổ một lần nữa mà trong lòng nặng trĩu xót thương. Xe đưa chúng tôi qua cầu Hiền Lương Ảnh: Ngô Nhân Quý 10 nghìn chiến sĩ đã hy sinh trên tuyến đường được đọc lên, những giọt nước mắt vẫn lặng lẽ rơi. và sông Thạch Hãn, sông Bến Hải... trong lòng tôi lại chợt nhớ câu thơ của K. Công nghệ - Vận hành mòn Hồ Chí Minh trong thời kì chống Mỹ cứu Nghĩa trang Thành cổ Quảng trị được thiết kế theo quan niệm triết lý âm một tác giả viết khi ông về nơi đây thăm lại đồng đội và chiến trường xưa: 22 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 23
dấu ấn Chuyến dã ngoại tập thể đông nhất Phải từ rất lâu rồi SME mới có được một chuyến đi dã ngoại đông đến vậy. Gần 70 người di chuyển bằng đủ loại phương tiện… đã tề tựu đông đủ tại Quảng Bình trong hai ngày cuối tuần để tham gia chuyến dã ngoại tập thể hoành tráng lần đầu tiên được tổ chức này. Khâu tổ chức là một thách thức không nhỏ khi phải bố trí các hoạt động ăn – chơi tập thể cho một số lượng người lớn như vậy. Tuy nhiên, chúng tôi đã thành công khi tất cả các hoạt động chính của hành trình như tham quan du lịch, hoạt động team building trên bãi biển hay đêm gala dinner đều có sự tham gia đông đủ và nhiệt tình của các thành viên. Hành trình vui nhất Nếu lấy phương châm càng đông càng vui làm thước đo thì rõ ràng chuyến đi đông nhất này sẽ giành luôn danh hiệu… hành trình vui nhất. Tuy nhiên, chuyến đi không chỉ đông về số lượng người tham gia mà còn cực kỳ… chất lượng. Các hoạt động vui chơi được Ban Tổ chức bố trí xuyên suốt từ khi đoàn rời Hà Nội đến khi kết thúc hành trình. Để tạo khí thế thi đua và xây dựng kỹ năng làm việc nhóm, các thành viên trong đoàn được chia làm 5 đội chơi và lần lượt tham gia các thử thách do Ban Tổ chức đặt ra để tích lũy điểm cho đội mình. Các thử thách từ trí não như test IQ, kiến thức… cho đến các chướng ngại vật đòi hỏi về sức khỏe, độ khéo léo đã được các đội chơi lần lượt vượt qua hết sức tài tình. Và tất cả bùng nổ trong một đêm gala hoành tráng với những tiết mục thi không thể sáng tạo và tuyệt vời hơn. Nhìn các đồng nghiệp của mình cùng nhau hăng say giải mã các câu hỏi hóc búa, háo hức trong những trò chơi tập thể trên bãi biển hay say sưa trong các tiết mục tài năng, tôi tin rằng, các thành viên của SME đã hết mình cho một hành trình với niềm vui trọn vẹn. Tháng 7 đến luôn mang theo những hồ hởi và háo hức trong tâm trí mỗi CBNV Maritime Bank. Năm nào cũng vậy, rất nhiều Chuyến đi ấn tượng và nhiều kỷ niệm nhất hoạt động được tổ chức rầm rộ trong khoảng thời gian này để Khép lại hành trình, đội chơi nào giành danh hiệu quán gợi nhắc mọi người về một dịp đặc biệt – kỷ niệm ngày sinh quân không còn quan trọng nữa, những trải nghiệm mà các nhật Ngân hàng. Năm nay, trong không khí hân hoan chào đón đội chơi đã trải qua trong chuyến đi mới là điều ấn tượng sinh nhật lần thứ 23 của Maritime Bank, Ngân hàng Doanh nhất. Không ấn tượng sao được khi những lãnh đạo vốn nghiệp – SME - đã chọn Quảng Bình làm điểm dừng chân để tổ đóng đinh với hình ảnh đạo mạo, nghiêm nghị ở văn phòng chức chuyến dã ngoại tập thể mang tên “SME OUTING 2014” với lại hết sức cởi mở, máu lửa trong các cuộc vui chơi; một anh nhiều kỷ lục được thiết lập. chàng cán bộ rủi ro khá điềm đạm và trầm tĩnh hàng ngày lại vô cùng năng nổ, nhiệt tình trong các hoạt động thử thách của chương trình; một cô gái vốn quen thuộc với hình ảnh rụt rè, nhút nhát nơi công sở lại bùng nổ hết mình trên sân khấu trong tiết mục thi tài năng? Những ngổn ngang trong công việc và bộn bề lo toan trong cuộc sống đã được gác lại một bên, mọi người chỉ còn hòa cùng vào không khí của tập thể, không khí gia đình trong tinh thần đoàn kết và niềm vui vô bờ bến. Ấn tượng hơn nữa khi xen kẽ vào những hoạt động vui chơi tập thể, chúng tôi có cơ hội được tham quan động Thiên Đường – một kỳ quan thiên nhiên tại vùng đất Quảng Bình. Tất cả không khỏi trầm trồ trước sự kỳ vỹ tuyệt đẹp của thiên nhiên tại vùng đất miền Trung nắng gió. Và niềm vui thêm trọn vẹn khi chúng tôi được nghiêng mình trước mộ Đại tướng Võ Nguyên Giáp để tỏ lòng thành kính trước người anh hùng của dân tộc. Tất cả những hình ảnh ấy đã trở thành những ấn tượng đẹp nhất trong tâm trí mỗi người tham gia SME Outing lần này. Với tôi, SME Outing 2014 là hành trình của sự gắn kết. Thông qua những hoạt động sinh hoạt tập thể, chuyến đi kết nối các thành viên của SME bằng tinh thần đoàn kết, gắn bó khăng khít; Hành trình của sự gắn kết Chuyến đi cũng là chiếc cầu nối giữa quá khứ, hiện tại và tương lai bằng niềm tin, niềm tự hào dân tộc sâu sắc. Cuối cùng, với toàn bộ những trải nghiệm, hành trình này đã hun đúc sự gắn bó của mỗi người tham gia với SME nói riêng và Maritime Bank nói chung bằng tình yêu sâu sắc. Mr. Park 24 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 25
Tuaàn traêng maät ngoït ngaøo taïi dấu ấn Maldives BẢN TIN ƯU ĐÃI 5 ngaøy 4 ñeâm – AÙp duïng tôùi 31/10/2014 Öu ñaõi giaûm 31,850,000ñ/ngöôøi Chæ töø: 25% Danh Nam Travel 585 Kim Ma Str., Badinh Dist., Hanoi, Vietnam Tel : 84-4-37 669 669 (ext 104,205, ) Hotline: 0983 580 811 Ưu đãi 25% kỳ nghỉ trăng mật ngọt ngào tại Maldives. Http://danhnamtravel.com.vn Tour 05 ngày 04 đêm – khởi hành từ Hà Nội/ TP. HCM, giá trị thực 42.450.000VND/khách chỉ còn 31.850.000VND. Thời gian ưu đãi: Đến hết 31.10.2014 Địa điểm: Công ty Cổ phần Danh Nam 585 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội Điện thoại: 04.37669669 – Hotline: 0904 630 6355 Bao goàm: Ñaëc bieät daønh cho caùc ñoâi keát hoân trong voøng 6 thaùng Kingdom Beer Club * Veù maùy bay khöù hoài Haø Noäi/TPHCM- Male * 3 ñeâm nghæ taïi k/s, resort töø 3*-5* keøm aên saùng ( Tuøy thuoäc vaøo resort maø khaùch haøng löïa choïn) * Taøu cao toác/ thuûy phi cô di chuyeån giöõa thuû ñoâ Male- resort * Gioû traùi caây ngay khi nhaän phoøng * AÊn tröa/ aên toái: coù theå bao goàm tuøy töøng resort * AÊn toái laõng maïn döôùi aùnh neán, cuøng röôïu vang. * Tour tham quan, mua saém keøm aên toái taïi Male tröôùc khi veà VN • Tặng thẻ bia, mỗi thẻ 99 tháp bia tươi, sử dụng trong 99 ngày, giá trị mỗi thẻ lên đến 26,000,000VND. • Điều kiện sử dụng Ngân hàng Đại chúng: »» Mỗi lần tặng 01 tháp, trên 1 bàn/hoá đơn cho mỗi khách »» Không tách (nhập) bàn, tách (nhập) bill Thời gian áp dụng: 17/08 - 24/11/2014 1 năm đồng hành cùng cộng đồng Địa điểm: 3B Tôn Đức Thắng, Q.1, HCM Hotline: 0925 939 939 Chính thức được thành lập vào ngày 05/08/2013 với định hướng kinh doanh hoàn toàn khác biệt những gì các ngân hàng tại Việt Nam vẫn đang làm, Ngân hàng Đại chúng Maritime Bank với mô Hãng Hàng không hình tài chính cộng đồng cùng sự am hiểu đặc điểm vùng miền đã và đang cung cấp các sản phẩm, Cathay Pacific & Dragonair dịch vụ chất lượng phục vụ tất cả các đối tượng dân cư tại nhiều địa phương trên cả nước. Ban đầu, Ngân hàng Đại chúng được thành lập với 07 Trung tâm Tài chính Cộng đồng, hoạt động Trải nghiệm Hồng Kông với ưu đãi vé máy bay lên tới 55% chỉ với sản phẩm Cho vay Tiểu thương. Đến nay, Ngân hàng đã không ngừng phát triển và mở rộng từ Hãng Hàng không Cathay Pacific & Dragonair với 50 trung tâm, phục vụ cho khoảng 15.000 khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ được đa dạng Thời gian mua vé: Từ 03/9 - 21/9/2014 hoá bao gồm: sản phẩm tín dụng với Cho vay Tiểu thương, Cho vay Hạn mức dành cho đối tượng tiểu Thời gian khởi hành: 03/9 - 30/11/2014 thương trong chợ; sản phẩm Cho vay Tài chính vi mô giúp người phụ nữ thuộc diện nghèo, cận nghèo Website: http://www.cathaypacific.com/ vay vốn cải thiện đời sống gia đình; sản phẩm Cho vay Cán bộ nhân viên và Cán bộ hưu trí dành cho Hotline: 043826 7298 đối tượng khách hàng có thu nhập từ lương; các sản phẩm huy động vốn… phù hợp và đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng và sự am hiểu người dân địa phương là điểm mấu chốt tạo nên thành công của mô hình. Vì vậy, tất cả các Trung tâm Tài chính Cộng đồng Maritime Bank thường Romana Resort & Spa xuyên tổ chức và triển khai các hoạt động mang tính cộng đồng tại địa bàn kinh doanh như: hoạt động tri ân tới các đối tượng có công với Cách mạng nhân dịp 27/7; phối hợp với cơ quan, đoàn thể, Tận hưởng kỳ nghỉ Trăng mật ngọt ngào tại Romana Resort & Spa với chính quyền tại địa phương làm lồng đèn và tổ chức Trung thu, Giáng sinh cho thiếu nhi tại địa bàn; mức giá chỉ 3.800.000VND các hoạt động từ thiện nhằm hỗ trợ và nâng cao đời sống của người dân. Bên cạnh đó, các hoạt động Thời gian áp dụng: 01/9 – 23/12/2014 team building, dã ngoại được tổ chức hàng năm để gắn kết giữa Hội sở và các trung tâm nhằm chia Địa điểm: Romana Resort & Spa sẻ, trao đổi kinh nghiệm kinh doanh cùng phát triển… Km 8, phường Phú Hài, Mũi Né, Phan Thiết, Bình Thuận Được sự ủng hộ từ các cấp, ban ngành, vào ngày 28/04/2014, NHNN Việt Nam đã chấp nhận cho Website : www.romanaresort.com.vn Maritime Bank được phép sử dụng tên và nhận diện biển hiệu là “Phòng Giao dịch Tài chính Cộng Hotline : 08 39144645 đồng” thuộc mô hình tài chính cộng đồng. Nhân dịp này, đồng thời cũng là dịp kỷ niệm 1 năm ngày thành lập, Ngân hàng Đại chúng chính thức được đổi tên thành Ngân hàng Cộng đồng với slogan Phát triển cộng đồng, nâng tầm cuộc sống. Nhà Vàng Nam Mỹ Với tên gọi và slogan mới, Ngân hàng Cộng đồng Maritime Bank càng ý thức sâu sắc hơn trách nhiệm với cộng đồng. Trong thời gian tới, Ngân hàng sẽ tiếp tục nắm bắt nhu cầu của khách hàng, xây dựng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, luôn đồng hành và kịp thời hỗ trợ người dân ổn định Giảm 10% trên hóa đơn cho chủ thẻ nội địa và phát triển sản xuất. Giảm 15% trên hóa đơn cho chủ thẻ thanh toán Quốc tế Trịnh Kim Vui Thời gian ưu đãi: Đến 15/08/2015 Ngân hàng Cộng đồng Địa điểm: 220/58 Lê văn Sỹ, P.14, Q.3, TP. HCM 26 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 27
khám phá&trải nghiệm TRỐN NÓNG HÀ NỘI, TÔI ĐÓN NẮNG Ở PÙ LUÔNG! Đôi khi, trong cuộc sống của mỗi người, có sợ vào đây bởi biết mình sẽ không cưỡng lại được Pù Luông mùa hè có gì? Có nắng! những sự kiện đến với ta thật bất ngờ, dù chỉ là sức hấp dẫn của các cung đường đầy mê hoặc). Đó là những cơn nắng ngay từ lúc 8h sáng. Nó tình cờ... nhưng lại để trong ta rất nhiều kỉ niệm, Rồi, chuyện gì tới cũng tới, tôi tham gia chuyến là cái nắng gắt gỏng khiến những tay săn ảnh thậm chí là những trải nghiệm khiến ta có thể Pù Luông (Thanh Hóa) vào dịp mùa lúa “gần nhà nghề phải buông tay khi qua nhiều cảnh nhớ mãi. chín” để trốn nóng Hà Nội, cũng là dịp để thăm đẹp, nó khiến bất cứ ai cũng phải say: say nắng!!! Hà Nội mùa hè nóng lắm, có thời gian nhiệt thú núi rừng... Chuyến đi 2 ngày rưỡi của tôi - Tuy nhiên, ngoài nắng, Pù Luông còn nhiều điều độ bên ngoài thường xuyên 38 - 40 độ, trời nóng chúng tôi… bắt đầu. để các tay phượt đam mê khám phá: những bản như lửa đốt. Thêm vào đó, những buổi họp căng Tôi cũng không thể ngờ mình lại có được làng ẩn hiện sau hàng cọ, những mái nhà lá đứng thẳng, áp lực đến mức khiến người ta muốn những kỉ niệm đẹp như vậy. Chuyến đi này là khép mình bên sườn núi, những cánh đồng lúa buông xuôi mọi thứ. Tôi không thích Hà Nội mùa chuyến đi đầu tiên mà ôm của tôi là một đứa con trĩu bông. Đường sang Pù Luông còn có mây, hè... trai, đã vậy nó còn mập... gần bằng tôi. Điều này có núi, có những cơn gió Lào khô hanh, có tình Chính trong những ngày ngột ngạt đó, tôi thực sự là một tin không hề tốt cho “em xe” của người ấm áp. chợt nhớ, cũng đã lâu mình chưa đi cung nào kể tôi khi phải gánh trên mình gần 1 tạ rưỡi. Đây Kho Mường là một bản nằm sâu trong địa từ sau chuyến A Pa Chải dịp 30/4. Không nhắc cũng là lần đầu tiên, leader của tôi là một xế nữ, phận Pù Luông. Kho Mường đón chúng tôi trong thì thôi, nhắc tới lại thấy cuồng chân không thể một xế hơi quái, ánh mắt thăm thẳm nỗi buồn nắng và những cú suýt té! Tôi không muốn nghĩ, cưỡng. Nỗi nhớ con đường, nhớ núi rừng trỗi dậy với nhiều nỗi niềm riêng, cũng là lần đầu tiên tôi nói đúng hơn là không dám nghĩ khi chúng tôi vô cùng mãnh liệt. Chuyến Tràng An - Bái Đính đi chung với 1 cặp xế ôm đã gắn với phượt hơn đến đây vào một ngày mưa. Hành trình đi tìm tổ chức không thành công đã cho tôi 1 cái cớ để nửa đời người, những người chúng tôi gọi là cô, hang Dơi thất bại hoàn toàn với đám mù đường có thể vào lại www.phuot.vn để tìm cung (tôi rất là bác. chúng tôi. Nhưng đổi lại, chúng tôi đã có cơ hội 28 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 29
khám phá&trải nghiệm được lội suối, được trở thành những diễn viên bất đắc dĩ bên tôi không thương tiếc. Vừa chạy, vừa hỏi đường, vừa trốn mưa, những thửa ruộng lấp lánh ánh vàng. đó là những cảm giác vô cùng khó tả. Tôi đã từng rất yêu mưa, Thác Hiêu (trước khi được xóa mù bằng cái bản đồ thì ai nhưng tôi thật sự không muốn nó đến với tôi lúc này, vì tôi cũng gọi là thác Hươu) là điểm dừng chân tiếp theo của chúng đang “hẹn hò” với nắng cơ mà. tôi. Đến thác vào lúc gần 6h, mát lạnh, chúng tôi không suy Dường như, sự trù phú của vùng đất được thiên nhiên ưu nghĩ gì nhiều mà nhảy vội xuống suối mà tắm, mà hét, mà vùng ái này đã mang đến cho người dân ở đây sự phóng túng và dễ vẫy. Dường như cái nắng mùa hè 38 độ biến đi đâu mất khi mến. Buổi tối ở bản Nủa, chúng tôi được “phổ biến kiến thức” chúng tôi để mặc những dòng nước chảy xiết đổ xuống lưng khi được chiêu đãi toàn đặc sản: vịt hấp cách thủy, heo nướng như một cái máy massgage vô giá mà thiên nhiên ban tặng. mật ong, ốc đá..., được rót tràn ly thứ rượu đầy ắp tình đồng chí, Những cây thông lá đỏ nơi đây cũng khiến cho dân “bụi đồng đội, đồng bọn! Những ly rượu được uống cạn mà không đường” chúng tôi mê mẩn. Trong một thoáng, tôi tưởng tượng say. Say sao được khi chúng tôi còn đang tận hưởng bài hát của những “nàng” thông đỏ kiều diễm này được sinh ra trong dòng Pù Luông, tiếng sáo “Theo anh em thì về”, tiếng vang của “Nối dõi Hoàng gia, vì phạm tội trời mà bị Ngọc Hoàng đày xuống vòng tay lớn”. Ở đây, chính lúc này, tôi cảm nhận được sâu sắc trần gian. Nói thế có lẽ đủ để bạn tưởng tượng được vẻ nổi bật tình yêu nước mãnh liệt của các thế hệ người Việt, không phân của “nàng” giữa khoảng rừng xanh thẳm, một vẻ đẹp rực rỡ, khi biệt lứa tuổi, tầng lớp, từ dân trí thức tới những người nông dân, cheo leo trên triền dốc, lúc kín đáo lấp ló tận đỉnh cao mà chúng từ lớp sinh viên, đội ngũ cán bộ trẻ như chúng tôi hay các bậc tôi không thể tiến tới gần để ghi lại vào ống kính. trung niên, bô lão. Pù Luông ngoài nắng thì còn gì nữa? 2,5 ngày cho một chuyến đi, tôi thậm chí còn chưa kịp Còn chứ, ngoài nắng, Pù Luông còn có… mưa! Chuyến đi hiểu các thành viên trong đoàn nhưng những trải nghiệm này được xem là một trải nghiệm đáng giá của chúng tôi trong có được khiến tôi có cảm giác như đã trải qua cả một tuần. lĩnh vực… chạy mưa. Gần 7h tối, đột nhiên chúng tôi nghe có Chuyến đi kết thúc, chúng tôi lại trở về với những công việc tiếng sấm ì ầm và những ánh chớp rạch ngang dọc bầu trời. thường ngày của mình. Nhưng chắc chắn, chúng tôi sẽ rất Mặc dù ai cũng cố gắng sắp xếp thật nhanh và gói ghém đồ đạc nhớ Pù Luông ngày nắng, nhớ bản làng và nhớ những người thật kĩ để đối phó với mưa và con đường đất nhưng chạy được bạn vô cùng dễ mến. 1 lúc, những hạt mưa đáng ghét vẫn tạt thẳng vào mặt chúng Ngày Mới 30 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 31
QLRR Thẻ và Ngân hàng điện tử Các “chiêu” đánh cắp thông tin thẻ tin ban đầu với mức phí rất nhỏ, giả mạo ngân hàng phát Những thông tin mà tội phạm thường nhằm tới là các hành thẻ gửi email, tin nhắn, điện thoại theo thông tin mà thông tin được mã hóa trong dải băng từ, mã PIN, số thẻ, ngày khách hàng cung cấp… hết hạn, số CVC2 (3 chữ số in ở mặt sau thẻ quốc tế). “Chiêu” đánh cắp phổ biến nhất là gắn thiết bị đánh cắp Tiêu thụ thông tin thẻ đánh cắp thông tin thẻ (skimming device) tại máy ATM hoặc thiết bị Có được thông tin trong tay, tội phạm có thể rao bán trên Bạn đã bao giờ thấy giật mình khi thanh toán chấp nhận thẻ (POS) để lấy cắp thông tin dải băng mạng hoặc trực tiếp trục lợi, kiếm tiền theo các cách sau: nhận được tin nhắn tài khoản thẻ từ. Kèm theo đó, tội phạm sẽ lắp camera ở vị trí thuận lợi Sản xuất thẻ giả: Tội phạm có thể sao lưu thông tin chủ thẻ bị trừ tiền?Bạn có bao giờ cảm thấy hoặc đặt một bàn phím (PIN PAD) lên trên bàn phím thật để thật lên dải băng từ của phôi thẻ trắng, thẻ từng bị thất lạc/ băn khoăn, lo lắng sau khi thực hiện có thể lấy cắp thông tin mã PIN khi chủ thẻ thực hiện giao đánh rơi, phôi thẻ quà tặng, thẻ thành viên… rồi thực hiện một giao dịch thẻ?Là một chủ thẻ, có dịch. giao dịch bằng PIN đánh cắp được tại ATM; Lập một công ty/ thể bạn sẽ trở thành mục tiêu của Tại các địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống như nhà hàng, cửa hàng ảo để lắp đặt POS của một ngân hàng bất kỳ, thực các chiêu lấy cắp thông tin thẻ nếu quán bar, chủ thẻ thường tin tưởng giao thẻ cho nhân viên hiện giao dịch và “đàng hoàng” chờ tiền được ngân hàng không hiểu rõ về chiếc thẻ mình phục vụ để thực hiện thanh toán ở một góc xa chỗ ngồi mà thanh toán chuyển về tài khoản. đang sử dụng, cách sử dụng thẻ an không biết rằng chính lúc này thẻ của mình có thể đã bị đánh Chúng cũng có thể sử dụng trực tiếp các thông tin đánh toàn hoặc không bảo vệ thông tin thẻ. cắp thông tin. cắp được để mua sắm hàng hóa qua mạng, thực hiện các giao Hãy cùng QLRR Thẻ & NHĐT tìm Nắm bắt xu hướng giao dịch qua internet dễ dàng và tiện dịch online không xuất trình thẻ. hiểu và cảnh giác trước các tình lợi, các hacker có thể tấn công trực tiếp vào các website chấp Một cách thận trọng và thủ đoạn hơn nhằm che mắt các huống có thể xảy ra nhé. nhận thanh toán online có độ bảo mật thấp, dễ dàng lấy cắp giám sát viên của ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh toàn bộ dữ liệu thông tin liên quan đến thẻ và khách hàng tại toán là tội phạm tạo các tài khoản ảo trên PayPal (các trang CÁC “CHIÊU” ĐÁNH CẮP các trang web đó. web uy tín) để nạp tiền, chuyển tiền lòng vòng qua nhiều tài Tinh vi hơn nữa, tội phạm có nhiều cách để tiếp cận trực khoản ảo khác để kết thúc về một tài khoản thẻ trả trước vô tiếp chủ thẻ như lập các website giả, rao bán hàng hóa, thanh danh và dễ dàng rút tiền mặt tại ATM từ thẻ. toán trực tuyến sau đó yêu cầu người tham gia đăng ký thông THÔNG TIN THẺ Hãy tự bảo vệ thông tin thẻ của chính bạn »» Bạn nên quan sát cẩn thận ATM trước khi thực hiện giao dịch; không nên giao dịch khi thấy ATM có biểu hiện bất thường như khe đọc thẻ xiêu vẹo, sứt mẻ, trầy xước, dán băng keo…; luôn nhớ che tay khi nhập mã PIN. »» Bảo quản thẻ tốt và bảo mật thông tin thẻ, không cho người khác mượn thẻ; luôn để thẻ trong tầm mắt của mình khi giao dịch tại các đơn vị chấp nhận thẻ để chắc chắn người khác không thể sao Bạn đã bao giờ giật mình khi nhận được tin nhắn tài chép thông tin thẻ của bạn; »» Luôn kiểm tra hóa đơn sau khi thực hiện giao dịch để chắc chắn rằng thông tin trên hóa đơn là chính khoản thẻ bị trừ tiền? Bạn có bao giờ cảm thấy băn xác. Giữ lại tất cả những hóa đơn này để đối chiếu với đợt sao kê giao dịch thẻ liền kề; khoăn, lo lắng sau khi thực hiện một giao dịch thẻ? »» Thận trọng khi lựa chọn giao dịch qua internet, chọn các trang web có uy tín, độ bảo mật cao; hạn chế thanh toán giao dịch online tại các máy tính hay mạng internet công cộng mà bạn không chắc Là một chủ thẻ, có thể bạn sẽ trở thành mục tiêu của chắn về tính bảo mật của chúng; các chiêu lấy cắp thông tin nếu không hiểu rõ về chiếc »» Yêu cầu khóa chức năng chi tiêu trên mạng (giao dịch E-commerce) nếu không có nhu cầu sử dụng thẻ mình đang sử dụng, cách sử dụng thẻ an toàn hoặc thường xuyên; »» Cẩn trọng với những đường link/email hay những cuộc gọi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân không bảo vệ thông tin thẻ. hoặc thông tin thẻ của bạn. Bạn nên từ chối cung cấp thông tin và kiểm tra lại với Call Center của Maritime Bank trước khi thực hiện bất cứ yêu cầu nào liên quan đến các thông tin cá nhân và thông tin thẻ; Hãy cùng QLRR Thẻ & NHĐT tìm hiểu và cảnh giác »» Nên nhớ rằng, dịch vụ thẻ và dịch vụ SMS Banking luôn là hai người bạn thân thiết song hành và trước các tình huống có thể xảy ra nhé. hãy luôn chắc chắn rằng bạn đã lưu số Hotline 24/7 của Maritime Bank trong điện thoại của mình. Phòng Quản lý rủi ro Thẻ & Ngân hàng điện tử 32 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 33
tản mạn GĐKV như cách biếm họa của những người trong cuộc thì là kiểu người tay to, chân teo. Tay to không phải vì “chức cao vọng trọng” mà là làm nhiều, kiểm đếm tiền cũng từng, đi thu tiền cũng có... còn chân teo là ám chỉ kiểu “đi mây về gió”, đến mà nhân viên không biết, về mà nhân viên không hay. Bàn làm việc của GĐKV lúc nào cũng đầy công văn tài liệu, điện thoại thì liên miên, phòng này ới, sale kia gọi, BM nọ sms. Thậm chí, cả các chú công an giao thông cũng tặc lưỡi tha lỗi vì cái tội vừa đi vừa nghe điện thoại và bị phạt vẫn tiếp tục nghe hết cuộc này đến cuộc khác. GĐKV hầu như không để sót cuộc điện thoại nào, dù là người lạ hay quen và nếu để nhỡ phải gọi lại ngay. Có GĐKV chia sẻ rằng: “Em bị mấy số lạ nháy máy, cứ tưởng là đồng nghiệp và khách hàng ở các tỉnh khác gọi lỡ, gọi lại mới biết bị lừa, có khi còn phải gọi hẳn lên tổng đài 1080 thì mới chắc chắn là bị lừa”. Tai của GĐKV bắt buộc phải thính để lắng nghe tâm tư nguyện vọng, nghe những trăn trở khó khăn của dân sale, để nghe những tiếng nói của khách hàng và đương nhiên cũng nghe chỉ đạo của cấp trên hằng ngày. “Nghe trên nghe dưới, nghe trong nghe ngoài” như thế mới kịp thời điều chỉnh để có những cách thức tiếp cận, giải quyết vấn đề tốt hơn. Về hình dáng bên ngoài, có người cho rằng GĐKV béo hay gầy đều có lý do cả: béo có khi do căng thẳng, do stress và gầy do không hoàn thành chỉ tiêu, gầy do mất ăn mất ngủ, trăn trở suy tư, cố gắng mãi mà không đạt, đến mức ức chế và bức xúc mà không lên cân nổi. Nhưng GĐKV của chúng ta lại là người có trái tim nóng, không ngại khó khăn và giàu lòng chia sẻ: chia sẻ với nhân viên, chia sẻ với khách hàng và cùng chia sẻ với ngân hàng ở mọi giai đoạn, kể cả những thời điểm khó khăn chung. Về trang phục, là dân sale nên nói chung các GĐKV thường ăn mặc khá lịch lãm nhưng cũng có đôi khi không được tươm tất là chuyện dễ cảm thông bởi vì mặc dù quản lý cả một khu vực rộng (trên 7 TTKHCN, thậm chí trên 10 TTKHCN), quản lý tài sản từ trên 1.000 tỷ đồng với phạm vi mấy chục nghìn khách hàng… nhưng lại không được trang bị ô tô công vụ nên chuyện GĐKV đội mưa đội nắng phi xe máy đi gặp khách hàng là chuyện bình thường. Ấy thế nên có GĐKV cao hứng tâm sự với anh đồng nghiệp là Giám đốc Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp rằng: “Anh thì lên xuống Camry, em thì xe máy em phi ầm ầm”. GĐKV có mũi rất thính, chỉ cần “ngửi” thấy mùi tiền là phi đến, chỉ cần “ngửi” thấy cơ hội bán Chân dung hàng là tiếp cận bằng mọi cách, không kể ngày đêm, mưa nắng. Nhiều GĐKV dù là lãnh đạo nhưng cũng bán hàng không khác nhân viên, phục vụ khách hàng tận tình như nhân viên bình thường. Một lần, GĐKV vào thuyết trình trong trường về gói bảo hiểm và sản phẩm Mpayroll được hiệu trưởng bảo rằng: “Tôi cứ nghĩ là Giám đốc chỉ ngồi nghe để nhân viên trình bày, ai ngờ Giám đốc vào trình bày chi tiết về sản phẩm, không những thế còn trả lời hết các thắc mắc của giáo viên trường tôi”. GĐKV cũng phải có cặp mắt tinh để nhìn nhận thấu đáo mọi vấn đề: quy trình phải rõ, nghiệp vụ Giám đốc Khu vực phải thông, core không thể làm khó mà vận hành cũng cần trôi chảy. Cặp mắt tinh không những giúp cho GĐKV nhìn nhận đúng khách hàng tiềm năng, không bị khách hàng lợi dụng dẫn đến rủi ro mà còn giúp GĐKV nhìn nhận đánh giá nhân sự của mình một cách thấu tình đạt lý, để nhận ra đâu là khách hàng “đánh võng”, đâu là nhân viên “chém gió”. Trong mắt lãnh đạo và nhân viên, GĐKV là người vừa chi tiết lại vừa tổng thể, vừa “ghê gớm” nhưng cũng rất gần gũi, thân tình. Thậm chí, TGĐ NHCN còn cho rằng, GĐKV vừa phải có tính của đàn ông nhưng cũng cần phải có nét đặc thù của người phụ nữ. Tính đàn ông là sự quyết đoán và mạnh mẽ, xử lý mọi vấn đề, nét phụ nữ là sự mềm mỏng dịu dàng, chăm sóc, thấu hiểu nhân viên, thấu hiểu khách hàng, chịu khó và chăm chỉ. Chức danh Giám đốc Khu vực (GĐKV) là một chức danh mới được bổ sung vào Cơ cấu tổ chức của Phân tích chi ly, nghe có vẻ bi quan. Trên thực tế, Maritime Bank và Hệ thống chức danh khi chuyển đổi mô hình từ 2010. Là chức danh của Ngân hàng hầu hết những GĐKV đều xác định được vị trí của Cá nhân nên những khái niệm, những công việc, cũng như “chân dung” của chức danh này đậm chất mình trong mắt đồng nghiệp, trong mắt lãnh đạo: bán lẻ. Vừa là người quản lý, vừa là người bán hàng; Vừa Con đường mà GĐKV đi qua không hoàn toàn trải hoa hồng như mọi người, thậm chí bản thân các là người thầy, người cô nhưng cũng là những GĐKV mới được bổ nhiệm nghĩ. Chắc chắn, không GĐKV nào có thể quên được giai đoạn đầu triển người bạn, người nhà của CBNV để họ bày tỏ khai chuyển đổi chiến lược, khi mà GĐKV phải quản lý cả GDV, KSV, các nhân viên tư vấn, hành và chia sẻ tâm tư; Vừa đào tạo huấn luyện, chính và kiêm nhiệm luôn cả công tác kho quỹ, phát triển mạng lưới. Ngoài việc chịu trách nhiệm với vừa hỗ trợ cho CBNV cùng phát triển về mọi Ban Lãnh đạo về chỉ tiêu kinh doanh, các GĐKV còn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt mặt. Để làm được điều đó, các GĐKV vừa động chi nhánh như vấn đề an ninh chung, an toàn kho quỹ... Ngoài ra, do phụ trách và quản lý cả Know, Show vừa Go là vậy. chìa khóa kho, kiểm kê và mở sổ, mở khóa kho quỹ mỗi ngày nên GĐKV đương nhiên phải đi sớm, Và là một người trong cuộc, đứng trong về muộn. Những hôm có sự chênh lệch, sai sót, nhầm lẫn về tiền nong, GĐKV đều phải ở lại xử lý dứt đội ngũ GĐKV, chúng tôi tự hào về điều đó. điểm cho dù 12h đêm hay 1h sáng. Minh Vũ 34 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 35
tản mạn “MỐI TÌNH’’ THỨ 2 CỦA TÔI Cảm xúc và tâm trạng của tôi khác nhiều so với “tình đầu”, không còn những háo hức của ngày đầu tiên đi làm, không còn những suy nghĩ mơ mộng, bộp chộp của một đứa bước vào môi trường mới. Tôi trầm tư, chín chắn hơn và nhìn nhận mọi thứ đa chiều, thực tế hơn. Tôi nắm bắt công việc mới khá nhanh mặc dù mọi thứ xung quanh đều mới mẻ, lạ lẫm, từ chiếc bàn làm việc, con người đến cách mọi người cười đùa trò chuyện với các thuật ngữ nội bộ lần đầu tiên tôi được nghe. Những tuần đầu, tôi đã từng có ý định “chia tay” bởi nhiều lúc cảm thấy lạc lõng. Lạc lõng bởi tôi chưa từng nghĩ rằng khi đi làm mà mình lại không hề biết mặt sếp, mọi công việc đều được chỉ đạo từ xa, qua chat, qua mail, qua i đ ã viết điện thoại; Lạc lõng bởi các đồng nghiệp thuộc bộ phận của an cũ, tô the tôi lại ở mãi tận Đà Nẵng, Sài Gòn, có những khúc mắc t a y c ơ qu “Goodbye ật không thể quay sang hỏi người ngồi cạnh được. Điều này Chia s thế này người g ôi i quá khác với chỗ cũ của tôi trước đây và quá khác với u statu ove”. Nhiề đầu” của t g những gì tôi tưởng tượng. Tôi đã từng nghĩ “Đi làm thế first l. “Mối tình ăm thì dừnlà này thì tự kỷ mất”. Thế nhưng, rất nhanh, cảm giác đơn mình ài đúng 7 n g gì, nhất g độc bị xóa nhòa. Càng làm việc tôi càng cảm nhận được kéo d ẳng dễ dànang tư tưởnhư sự gần gũi, thân thuộc. Sự gần gũi đến từ cách mọi người chia nhau từng miếng bánh sinh nhật, tranh lạ i, ch ốn m ìn h n i n gư ời v há nặng t ối nhau từng cốc chè vào mỗi cuối giờ, từ những câu nói vớ ận và k nk – “M ư vui đùa thân thiện. Nhưng có lẽ, trên tất cả là mặc p h an aritime Ba n tôi vàh dù mỗi người một công việc, một nhiệm vụ khác n v ớ i tôi. M thứ 2 - đế hẹ nhàng nhau nhưng tất cả đều chung mục đích, hướng tình” ái duyên, n tới mục tiêu của hai chữ cộng đồng và đại chúng. một cgờ. Chính những thứ đó đã dần kéo tôi lại và đến khi hiểu được ý nghĩa nhân văn vượt ra ngoài tính bất n chất công việc đơn thuần của tôi, của từng cá nhân đang làm việc tại đây. Tôi cảm thấy công việc của mình thực sự ý nghĩa và muốn gắn bó lâu dài. Cuộc đời mỗi người chắc hẳn đều trải qua nhiều “mối tình” khác nhau. Mặc dù “mối tình” này của tôi vừa mới bắt đầu nhưng hy vọng rằng, đây sẽ là một “tình yêu đẹp”. Vũ Hương Lan Ngân hàng Cộng đồng 36 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 37
Phân tích&nhận định Đến ngày 15/8/2014, vẫn còn khá nhiều ngân hàng chưa công bố báo cáo kết quả kinh doanh có soát xét của quý II và 6 tháng đầu năm 2014. Tuy nhiên, trên cơ sở báo cáo của một số ngân hàng đã cập nhật, điểm chung dễ thấy là bức tranh lợi nhuận nửa đầu năm không thực sự khả quan dù nhiều hoạt động chính của ngân KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN hàng đã phần nào được cải thiện. Điểm nổi bật đầu tiên là thu nhập lãi thuần của đa phần các ngân hàng trong quý II và 6 tháng đầu năm 2014 đã có mức tăng trưởng tốt hơn so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt là ở những ngân hàng có tăng trưởng tín dụng khá hơn so với mức HÀNG 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2014: tăng bình quân của hệ thống. Một số ví dụ cụ thể: thu nhập lãi thuần của SHB trong quý II tăng 16,7% so với cùng kỳ năm trước, đạt 760 tỷ đồng và lũy kế 6 tháng tăng 3% đạt 1.110 tỷ đồng; MB quý II đạt 1.899 tỷ đồng tăng gần 22%, 6 tháng tăng 6,8% DỰ PHÒNG RỦI RO TĂNG VỌT, LỢI đạt 3.334 tỷ đồng; BIDV đạt 4.164 tỷ đồng, tăng 20% so với quý II năm ngoái, 6 tháng đạt 7.662 tỷ đồng, tăng hơn 1.000 tỷ đồng so với cùng kỳ… Tăng trưởng tín dụng đến 30/6 của SHB và MB tương ứng là 19,6% và 7,9% so với cuối năm 2013, vượt xa mức tăng trưởng chung của hệ thống là 3,52%. NHUẬN GIẢM SÚT SO VỚI CÙNG KỲ Các ngân hàng có thu nhập lãi thuần giảm chủ yếu do tín dụng không tăng trưởng hoặc giảm: Vietinbank sau 6 tháng tín dụng tăng 0,45% so với đầu năm, với dư nợ cho vay khách hàng 377.992 tỷ đồng và thu nhập lãi thuần đạt 8.719 tỷ đồng, giảm gần 6,4% so với cùng kỳ; tại thời điểm 30/6, Eximbank có dư nợ cho vay 80.275 tỷ đồng, giảm 3,7% so với đầu năm và thu nhập lãi thuần trong 6 tháng đạt trên 1.500 tỷ đồng, giảm 1,6% so với cùng kỳ, riêng quý II là 693 tỷ đồng, giảm 6,9% so với cùng kỳ 2013. Lãi suất giảm cũng là yếu tố giúp thu nhập lãi thuần tăng khi chi phí trả lãi giảm mạnh hơn mức giảm của thu nhập lãi. Thu nhập lãi thuần của Sacombank trong quý II tăng mạnh 246 tỷ đồng do chi phí trả lãi tiền gửi và tiền vay giảm mạnh 353,6 tỷ đồng, trong khi thu nhập lãi giảm 107,5 tỷ đồng. Thu nhập lãi thuần tăng nhờ chi phí lãi giảm mạnh hơn thu nhập lãi cũng được ghi nhận ở các ngân hàng VCB, MB, Techcombank, SHB… 38 WHY NOT! SỐ 25/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 39