intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Tập san Maritime Bank số 26 tháng 11 năm 2014

Chia sẻ: Thanh Thu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:25

Thêm vào BST
Báo xấu
66
lượt xem 13
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Tập san Maritime Bank số 26 tháng 11 năm 2014" gồm các chuyện mục sau: tin tức và sự kiện, chuyên đề, gương mặt của tuần, dấu ấn, khám phá và trải nghiệm, QLRR thẻ và ngân hàng điện tử, tín dụng giao dịch-con đường mới, tản mạn, bản tin ưu đãi, hỏi nhanh đáp gọn, bạn đọc viết, góc đời sống, thư giãn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tập san Maritime Bank số 26 tháng 11 năm 2014

  1. Tập san nội bộ Phát hành 2 tháng 1 số/ tháng 11 - 2014 26 SỐ [Chuyên đề] Tạo động lực cho nhân viên “Maritime Bank cùng em đến trường” và dấu ấn trong tôi 7 lời khuyên đảm bảo an toàn khi sử dụng Internet Banking
  2. SỐ 26 l Tháng 11/2014 Nội dung 4 Tin tức & sự kiện Các sự kiện nổi bật của Maritime Bank 8 chuyên đề Tạo động lực cho nhân viên 12 Gương mặt của tuần Chân dung Giám đốc Quản lý đầu tư 14 Dấu ấn Cần Thơ Offsite - chuyến đi đầy ắp kỷ niệm Tìm khách hàng mới cho sản phẩm đầu tư Bán hàng và vượt qua từ chối - khóa đào tạo thiết thực và ý nghĩa Outing khu vực Đô Thành và Tân Bình Bìa 1 Cán bộ ngân hàng học làm nông... Model: Trần Thị Quỳnh Anh - VP Maritime Bank Phát triển cộng đồng - nâng tầm cuộc sống Trương Bảo Yến - Công ty M-Talent Maritime Bank cùng em đến trường Photographer: Nguyễn Long Hải - Ban PR & MKT Một ngày không như mọi ngày 28 Khám phá và trải nghiệm Kỳ thú Đà Giang Tổng Biên Tập 32 QLRR Thẻ và NHDT Trần Anh Tuấn 7 lời khuyên đảm bảo an toàn khi sử dụng Internet Banking Phó Tổng biên tập 34 Tín dụng giao dịch - con đường mới Nguyễn Thanh Huyền Tín dụng giao dịch những ngày đầu Trưởng ban biên tập 36 tản mạn Đặng Thu Hương Khách hàng là của ngân hàng Nơi ba tôi đã tin Ban biên tập Bùi Thị Quỳnh Luyên Trải nghiệm của một TM Lời Ban Biên tập Phạm Thu Hương 39 Bản tin ưu đãi Nguyễn Thị Thảo Ưu đãi dành cho chủ thẻ Maritime Bank Nguyễn Thị Thanh 40 hỏi nhanh đáp gọn Gửi các độc giả mến thương! Thiết kế Hỏi đáp, tư vấn về pháp luật Hà Huy Trường Đi qua những ngày thu dịu dàng và se lạnh, hãy để Why not! hâm nóng cảm xúc và nhiệt huyết của bạn bằng những trang viết với diện mạo tươi tắn, ấm áp và đầy khí thế. Nguyễn Trọng Tiệp 42 Bạn đọc viết Chuyến đi gian nan Bên cạnh những câu chuyện bình dị, những trải nghiệm mới lạ, một chút dư vị phảng phất nhớ nhung khi mùa thu xa dần, Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: Người thầy trong trái tim tôi BBT cũng không quên điểm lại các sự kiện nổi bật được ghi dấu bởi chính những người đồng nghiệp thân yêu. Đó là khi hàng Đỗ Hoài Nam loạt các hoạt động tri ân và thiện nguyện của chúng ta nhanh chóng trở thành hiệu ứng lan tỏa, kết nối những thông điệp yêu Ban PR & MKT 44 Góc đời sống thương, khi sự cộng hưởng của tinh thần màu cờ sắc áo làm nên bứt phá ngoạn mục của Maritime Bank với vị trí thứ 4 trên Email: namdh@msb.com.vn Bánh đa cua Hải Phòng bảng xếp hạng bình chọn My Ebank… Đặc biệt, chọn điểm nhấn là chuyên đề Tạo động lực cho nhân viên, chúng tôi hy vọng, Giấy phép xuất bản số: 95/GP-XBBT Why not! sẽ là nơi “truyền lửa” cho bạn trên chặng đường tăng tốc để cán đích hiệu quả và ấn tượng. In tại Công ty TNHH MTV thư giãn Chúc bạn có những giây phút thư giãn thú vị! In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA) 46 Thơ vui - Ô chữ vui - Truyện cười BBT
  3. WLQWłF&VņNLŤQ QUAY S� D� TH��NG CH��NG TRÌNH �M ÁP ĐÊM H�I TR�NG R�M MARITIME BANK 2014 “DU L�CH MUA S�M - TH��NG NGO�N H�NG KÔNG” N gày 07/09/2014, ngày hội Maritime Bank Family đã được tổ chức tại Hà Nội N với sự tham dự của hàng nghìn gia đình CBNV Maritime Bank trên địa bàn. Trong không khí tưng bừng, náo nhiệt của Ðêm hội Trăng Rằm 2014, các bé gày 10/10/2014, Maritime Bank đã tổ chức thành công Lễ Quay số chương được vui chơi thỏa thích, được thưởng thức những tiết mục văn nghệ đặc sắc mang trình “Du lịch mua sắm, thưởng ngoạn Hồng Kông”. Sau hơn 1 tháng triển âm hưởng truyền thống do chính con em CBNV và các nghệ sĩ biểu diễn. Bên cạnh khai, chương trình đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo khách hàng những phần quà hấp dẫn dành cho tất cả các cháu tham dự, Ban Lãnh đạo Ngân với gần 300 mã số dự thưởng được phát hành. hàng còn dành tặng những suất quà đặc biệt cho các cháu đạt thành tích cao trong Lần lượt sở hữu các mã số dự thưởng là HK00403559 và HK01037422, bà Trần Thị năm học vừa qua. Mai Hương (Hà Nội) và ông Phan Khánh Hưng (Ðà Nẵng) đã trở thành chủ nhân của 2 giải “Khám phá Hồng Kông”, mỗi giải trị giá 30 triệu đồng. Ngoài ra, giải thưởng “Tận hưởng Hồng Kông” dành cho khách hàng có mốc tăng tuyệt đối cao L� K�T N�P Đ�NG VIÊN M�I nhất đã thuộc về khách hàng Lê Quang Trung (Huế). N hân kỷ niệm 69 năm ngày Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, Ðảng bộ Maritime Bank đã long trọng tổ chức Lễ kết nạp Ðảng viên mới năm 2014 cho 4 cán bộ. Ðây là một hoạt động thiết thực, góp phần đẩy mạnh phong trào thi đua sôi nổi, tạo ấn tượng sâu sắc, có sức thuyết phục và lan tỏa rộng rãi. Trong thời gian tới, Ðảng bộ MARITIME BANK T�NG B�NG TRI ÂN KHÁCH HÀNG N� N Maritime Bank sẽ tập trung đẩy mạnh công tác xây dựng Ðảng, tạo nguồn, bồi hân ngày PNVN 20/10, Maritime Bank đã triển khai nhiều dưỡng, giới thiệu quần chúng để phát triển Ðảng viên mới, phấn đấu giữ vững Ðảng hoạt động ý nghĩa thay cho lời tri ân chân thành tới các bộ trong sạch, vững mạnh. khách hàng nữ. Cụ thể, ngày 18/10/2014, 2 buổi hội thảo với các chủ đề “Bệnh ung TI�P T�C TRAO H�C B�NG CHO BAN D� ÁN CHUY�N Đ�I THÔNG T� 31: thư – Phụ nữ cần biết” và “Hãy chăm sóc xương của bạn” đã được tổ chức dành riêng cho khách hàng FCB tại Hà Nội và TP. HCM. Bên cạnh H�C SINH NGHÈO V��T KHÓ ĐÀO T�O V� CÁCH TH�C S� D�NG H� TH�NG đó, chương trình còn giới thiệu gói bảo hiểm Phú An Lộc và dành tặng nhiều phần quà giá trị cho các khách hàng tới tham dự, đăng kí N mua sản phẩm này. hân dịp khai giảng năm học mới và Trung thu 2014, trong Với những khách hàng nữ yêu thích mua sắm, Maritime Bank cũng tháng 9 vừa qua, đoàn từ thiện Maritime Bank lại tiếp tục lên dành tặng 1 món quà hấp dẫn “Hoàn tiền khi chi tiêu vào ngày đường, mang theo những suất quà tình nghĩa cho 500 học 20/10”. Theo đó, từ 00h00 đến 24h00 ngày 20/10/2014, khi mua sinh nghèo vượt khó tại 5 tỉnh Thái Nguyên, Quảng Ninh, Ðồng Nai, sắm với Thẻ ghi nợ quốc tế Easy Shop, chủ thẻ nữ sẽ được hoàn tiền Bình Ðịnh, Cần Thơ và những bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn đang trực tiếp từ 0,5% đến 1% tổng số tiền chi tiêu vào tài khoản. điều trị ở Bệnh viện Nhi Trung ương. Ðây là một trong những hoạt động thường niên được Maritime Bank tổ chức với mong muốn mang tới cho các cháu thiếu nhi có hoàn cảnh kém may mắn một cái Tết Trung thu thật ý nghĩa và một năm học mới bớt đi những ưu phiền, thiếu thốn. L�P H�C TRANG ĐI�M CHO SRM N N hằm nâng cao chất lượng và hình ảnh đội ngũ CBM, FCBC đã ằm trong kế hoạch thực hiện Dự án chuyển đổi Thông tư số phối hợp với Phòng Phát triển đối tác tổ chức 2 buổi học trang 31/2013/TT-NHNN, sáng ngày 17/10/2014, tại Hội trường điểm vào tháng 10/2014 cho WM, SRM nữ tại Hà Nội và TP. Trụ sở chính (88 Láng Hạ, Hà Nội), Ban Dự án đã có buổi HCM. Các chuyên gia chăm sóc sắc đẹp của 2 thương hiệu mỹ phẩm đào tạo về cách thức sử dụng hệ thống Thông tư 31 trước khi đưa nổi tiếng NYX (Hà Nội) và MISSH (TP. HCM) đã hướng dẫn tỉ mỉ cách vào vận hành. trang điểm khi tới công sở và khi tham dự sự kiện… nhằm tạo thiện Tại buổi đào tạo, bà Nguyễn Thị Lũy – Kế toán trưởng – Phó Ban cảm tốt nhất với đồng nghiệp, khách hàng. Ngoài ra, đối tác cũng ưu Dự án đã ghi nhận những cố gắng của các nhóm nghiệp vụ đồng ái riêng cho đội ngũ SRM mức giá giảm 20% các mặt hàng mỹ phẩm thời cử đầu mối tham gia UAT ứng dụng và sẽ là đầu mối thực hiện so với giá bán thông thường. truyền thử báo cáo Ngân hàng Nhà nước (NHNN), chuẩn bị triển khai giai đoạn mới. Mục tiêu của Ban Dự án là hoàn thành hệ thống và gửi file chuẩn cho NHNN để sẵn sàng triển khai vào ngày 01/12/2014. 04 WHY NOT! S� 26/2014 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK 05
  4. WLQWłF&VņNLŤQ KHU V�C HÀ N�I V�NG VÀNG NGÔI VÔ Đ�CH CÚP BÓNG ĐÁ MARITIME MARITIME BANK T�NG B�NG KHUY�N MÃI BANK M� R�NG L�N TH� 3 T S ừ ngày 01-30/09/2014, với chương trình au thành công của vòng bảng, ngày 19 - 20/09/2014, vòng chung kết “Mở thẻ mới – Hoàn tiền tới 100%”, các Cúp Bóng đá mini Maritime Bank mở rộng lần thứ 3 đã chính thức được khách hàng mở mới Thẻ tín dụng Maritime khởi tranh tại Làng Thể thao Tuyên Sơn (TP. Ðà Nẵng) với sự tham dự của Bank MasterCard đã có cơ hội hoàn tối đa 4 đội tuyển xuất sắc nhất đại diện cho 4 khu vực trong cả nước. 500.000 VND khi mua sắm. Sau hai ngày tranh tài sôi nổi, MSBS và liên quân Hà Nội đã xuất sắc giành * Từ ngày 17/10/2014 đến hết ngày 17/12/2014, ngôi vô địch với 9 điểm tuyệt đối sau 3 trận đấu. Ðây là lần thứ 2 khu vực Hà Nội khi thanh toán Thẻ tín dụng Maritime Bank trong vinh dự được trao Cúp vàng. Cùng có 4 điểm sau 3 trận, nhưng với hiệu số bàn chương trình “Mua sắm tận hưởng, Nhận quà tiện thắng – bàn thua cao hơn, MSB – MDB Kiên Giang và liên quân miền Nam đã ích”, khách hàng không chỉ được tích lũy điểm giành ngôi vị Á quân. Giải Ba được trao cho MSB Nghệ An – Thanh Hóa và liên thưởng mà còn được tặng thêm hàng triệu điểm thưởng để đổi quà tặng hấp dẫn: Ipad, lò vi sóng Electrolux, voucher siêu thị… quân miền Trung. Giải phong cách thuộc về MSB Quảng Ninh và liên quân miền * Với chương trình “Bảo vệ vẹn toàn – An tâm tận hưởng”, khách hàng mua bảo hiểm Prudential qua hệ thống Maritime Bank từ ngày Bắc. Ngoài ra, BTC còn trao giải Vua phá lưới cho cầu thủ Nghiêm Mạnh Hùng 23/10/2014 đến hết ngày 31/12/2014 sẽ có cơ hội nhận những cặp vé du lịch hấp dẫn, voucher mua sắm thú vị… (số 18 – MSBS và liên quân Hà Nội) và giải Thủ môn xuất sắc cho thủ môn Nguyễn Thư Vinh (số 1 – MSB Nghệ An – Thanh Hóa và liên quân miền Trung). CHÚ TR�NG PHÁT TRI�N M�NG L��I T�I KHU V�C MI�N TRUNG S áng ngày 18/10/2014, Maritime Bank đã trang trọng tổ chức Lễ Khai trương trụ sở Chi nhánh Phú Yên tại số 172 Trần Hưng Ðạo P3, TP. Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên. Chi nhánh mới của Maritime Bank tại Phú Yên có trụ sở đáp ứng yêu cầu MARITIME BANK CHUNG TAY CHIA S� KHÓ KH�N C�A CBNV của một ngân hàng hiện đại, cơ sở vật chất khang trang, đem lại cảm giác chuyên nghiệp, thân thiện, tiện ích nhất cho khách hàng. S Trước đó, trong tháng 9, Ngân hàng cũng đã di dời trụ sở Chi nhánh Ðắk Lắk từ số au gần 1 tháng phát động, phong trào ủng hộ cháu Nguyễn Minh Phú – con 01 Nơ Trang Long, TP. Buôn Mê Thuột, tỉnh Ðắk Lắk tới địa chỉ 105 Ngô Quyền, P. Tân của bạn Nguyễn Việt Ðức (SME) - bị bệnh tim bẩm sinh đã nhận được sự An, TP. Buôn Mê Thuột. Ðây là những hoạt động nằm trong chủ trương rà soát, tối quan tâm của đông đảo CBNV Maritime Bank và các công ty thành viên Tập ưu hóa mạng lưới giao dịch tại khu vực miền Trung của Ngân hàng. đoàn VID với tổng số tiền ủng hộ qua hình thức chuyển khoản và tiền mặt là 100.000.000 đồng. Cũng trong thời gian này, Maritime Bank tiếp tục kêu gọi sự sẻ chia với hoàn cảnh khó khăn của cháu Nguyễn Vĩnh Khang (con bạn Nguyễn Vĩnh Phúc – Maritime Bank Vũng Tàu). Ðây là 2 đợt vận động ủng hộ thiết thực, tạo hiệu ứng lan tỏa sâu rộng trên toàn hệ L� QUAY S� VÀ TRAO GI�I CH��NG TRÌNH thống, thắt chặt tình đoàn kết giữa các đồng nghiệp. Ðó cũng là nguồn động viên “TRI ÂN KHÁCH HÀNG - MUÔN VÀN NI�M VUI” kịp thời giúp 2 cháu Phú, Khang cùng gia đình vững tin bước qua khó khăn và chiến thắng bệnh tật. N gày 15/09/2014, tại Hội sở chính, Maritime Bank đã tổ chức Lễ trao thưởng lần thứ 2 chương trình “Tri ân khách hàng - Muôn vàn niềm vui”. Ông Nguyễn Ngọc Hưng (Hà Nội) với mã số dự thưởng MC7096242000001 là khách hàng may mắn tiếp theo nhận được chiếc MARITIME BANK CÁN ĐÍCH V�I V� TRÍ TH� 4 Piagio Liberty trong chương trình. Ngay sau lễ trao thưởng, Maritime Bank tiếp tục tổ chức quay số để xác định TRÊN B�NG X�P H�NG MY EBANK chủ nhân tháng thứ 3 của chiếc Piagio Liberty có giá trị 57,5 triệu đồng. Kết T quả, khách hàng Ngô Thị Kim Hương (Ninh Bình), sở hữu mã số dự thưởng ới 24h00 ngày 02/11/2014, chương trình Bình chọn ngân hàng điện tử xuất CA8000391000102 đã may mắn trúng giải. sắc- My Ebank do Báo Ðiện tử VnExpress, Ngân hàng Nhà nước và công ty CP * Trên cơ sở kết quả quay số dự thưởng cuối kì ngày 22/09/2014, chương Dịch vụ thẻ Smartlink tổ chức đã chính thức kết thúc thời gian cho phép độc giả trình khuyến mãi “Tri ân khách hàng – Muôn vàn niềm vui” đã xác định được bình chọn công khai. Tại thời điểm này, Maritime Bank đã cán đích tại vị trí thứ 4 trên chủ nhân của giải thưởng giá trị nhất là bà Trần Thu Hằng (Hà Ðông) mã số dự bảng xếp hạng với hơn 200.000 lượt bình chọn. Ngoài ra, căn cứ trên đánh giá của thưởng CA6018198000041. Hội đồng chuyên môn và thực tế triển khai của các ngân hàng, kết quả chung cuộc, * Ngày 14/10/2014, tại Phòng Giao dịch Văn Khê, Maritime Bank đã long trọng tổ chức Lễ Trao giải Ðặc biệt của chương trình là 1 chiếc ô tô Maritime Bank đã lọt vào top 5 ngân hàng được vinh danh trong lễ trao giải ngày Huyndai i20 trị giá 560 triệu đồng cho vị khách hàng may mắn này. Ðây là lễ trao giải cuối kỳ, chính thức khép lại chương trình tri ân khách 19/11 cho dịch vụ Mobile Banking và hạng mục độc giả bình chọn. Ðây là một tín hàng của Maritime Bank nhân dịp kỉ niệm 23 năm thành lập. hiệu tích cực đối với Ngân hàng, thể hiện sự tin cậy, ủng hộ mà khách hàng đã dành cho Maritime Bank nói chung, cho dịch vụ Ngân hàng điện tử M- Banking nói riêng. 06 WHY NOT! S� 26/2014 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK 07
  5. chuyên đề FKX\ÍQîš 1 Ni�m tin và s� �ng h� 2 Phát tri�n nhân viên và phát tri�n b�n thân mình � ây là khái ni�m ��u tiên ���c �� c�p ��n trong Quan �i�m này ���c xây d�ng d�a trên nguyên lý bu�i �ào t�o. Di�n gi� cho r�ng, ng��i làm lãnh c�p s� nhân. ��i v�i m�t ng��i lãnh ��o, �i�u quan ��o ph�i xây d�ng n�ng l�c cho nhân viên d�a tr�ng nh�t không ph�i là ch�ng minh n�ng l�c b�n trên s� tín nhi�m và h� tr� b�i, con ng��i nói chung thân, phát huy kh� n�ng cá nhân mình mà là �ào t�o và th��ng có xu h��ng �i theo, tuân th� và l�ng nghe nh�ng phát huy n�ng l�c, t�ng c��ng s� �ng h� c�a t�p th� ng��i mình tin t��ng và tôn tr�ng. Lãnh ��o gi�i ph�i là nhân viên. N�u m�t lãnh ��o có s� n� l�c b�n thân là 10 ng��i d�n d�t, phát tri�n ���c nhi�u CBNV gi�i, ��i ng� �i�m, trong khi s� �ng h� c�a CBNV là 2 �i�m thì hi�u k� c�n t�t. M�t hu�n luy�n viên gi�i không nh�t thi�t qu� ���c t�m �o l��ng là 2x10=20, trong khi �ó, n�u ph�i là ng��i �á bóng gi�i. M�c dù, ông ta có th� lo�i m�t lãnh ��o ch� n� l�c 7 �i�m, tích c�c nâng cao trình �� và c�u th� khi k� thu�t c�a c�u th� �ó không t�t nh�ng n�u s� �ng h� c�a CBNV là 8 thì hi�u qu� s� là 7x8=56. Th� c� ��i �á bóng không t�t thì CLB s� thay ��i c� hu�n m�i có câu “D�ng nhân t�a d�ng m�c” và “Qu�n lý là luy�n viên. �i�u này cho th�y m�i quan h� t��ng tác gi�a m�t môn khoa h�c nh�ng lãnh ��o là ngh� thu�t”. lãnh ��o v�i nhân viên: Quy�n l�c c�a lãnh ��o có hi�u TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN Ðầu tháng 10/2014, như một bước khởi động cho chặng đua quý cuối cùng của năm, Ngân hàng Cá nhân (NHCN) và Công ty M-Talent đã tổ chức khóa đào tạo chủ đề: "Tạo động lực cho nhân viên" với sự tham gia của các Giám đốc l�c ��i v�i c�p d��i nh�ng ng��c l�i, quy�n l�i c�a lãnh 3 Phát huy n�i l�c Trung tâm Khách hàng Cá nhân (BM), Giám ��o l�i do c�p d��i t�o ra, thành công c�a lãnh ��o c�ng ���c ph�n ánh b�i hi�u qu� c�a b� máy mà anh ta �ang G�n �ây khá ph� bi�n mô hình qu�n lý nhân s� trong đốc Khu vực (RAD). Với thông điệp xuyên suốt: v�n hành. Chính vì v�y, m�t b� máy mu�n v�n hành t�t m�t t� ch�c, �ó là 3 vòng tròn ��ng tâm: vòng nh� nh�t “Chúng ta cần phải nghĩ khác, làm khác, từ đó ph�i có s� ph�i h�p tr�n tru gi�a các b� ph�n; m�t t�p trong cùng là T�i sao, vòng ti�p theo là Làm nh� th� sẽ dẫn đến kết quả khác” buổi học đã đặt ra th� mu�n làm vi�c hi�u qu� ph�i có s� th�ng nh�t, ��ng nào, vòng th� 3 ngoài cùng là Làm gì. �� t�o s� phát lòng t� trên xu�ng d��i trên c� s� s� tín nhi�m ch� tri�n và t�ng tr��ng b�n v�ng cho t� ch�c, chúng ta nên cho chúng tôi nhiều vấn đề cần suy nghĩ. không ch� �i�u khi�n b�ng quy�n l�c c�a ng��i lãnh ��o. t�p trung t� trong ra thay vì t�p trung t� ngoài vào. M�t 8 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 9
  6. FKX\ÍQîš ví d� d� hình dung h�n là tr��ng h�p qu� tr�ng n� ra con thay ��i. Lãnh ��o c�n bi�t s� d�ng �úng ng��i, �úng “ gà. Rõ ràng, v� tr�ng v� nh� s� l�n m�nh c�a con gà bên vi�c, bi�t khích l� và phát huy �i�m m�nh c�a nhân trong ch� không ph�i nh� tác ��ng bên ngoài. ��i v�i viên, t� �ó giúp h� t� tin h�n, làm vi�c hi�u qu� h�n. Khi G�n �ây khá ph� bi�n mô hình qu�n lý nhân s� trong ng��i lãnh ��o c�ng v�y. Thay vì ngh� r�ng mình nh�c nh�c nh� CBNV, lãnh ��o c�ng nên ghi nh�n các �i�m m�t t� ch�c, �ó là 3 vòng tròn ��ng tâm: vòng nh� nh�, c�m tay ch� vi�c, thúc gi�c nhân viên, chúng ta hãy m�nh tr��c �� khích l� tinh th�n, �úng nh� ông cha ta nh�t trong cùng là T�i sao, vòng ti�p theo là Làm tìm cách �� nhân viên Quen vi�c, Hi�u vi�c và cao h�n là th��ng nói: “C�i khô ��t tr��c, c�i ��t ��t sau”. Ch�c nh� th� nào, vòng th� 3 ngoài cùng là Làm gì. �� Thích vi�c. Giúp ng��i khác phát tri�n là m�t quá trình h�n, �ó c�ng là thu�t ��c nhân tâm khi�n nhân viên tâm t�o s� phát tri�n và t�ng tr��ng b�n v�ng cho t� �òi h�i s� kiên nh�n. Khi giao vi�c, ng��i lãnh ��o c�n ph�c, kh�u ph�c, t� �ó d� dàng ti�p thu, thay ��i. ch�c, chúng ta nên t�p trung t� trong ra thay vì t�p ph�i giao rõ vi�c, giao �� quy�n ��ng th�i có tiêu chí �ánh trung t� ngoài vào. giá và �o l��ng hi�u qu�. Giao vi�c hay giao ch� tiêu k� 4 Xây d�ng phong cách lãnh ��o “ ho�ch c�n d�a trên n�ng l�c, �óng góp và cam k�t. Hi�n nay, � h�u h�t các doanh nghi�p Vi�t Nam, các b� ph�n và CBNV l�p k� ho�ch r�t t�t nh�ng theo sát và th�c thi k� �ây là m�t trong nh�ng �i�u mà t�t c� h�c viên tham ho�ch c�a mình ch�a th�t s� t�t. � Nh�t, ng��i ta quan gia khóa �ào t�o ��u tâm ��c. Trên th�c t� tâm lý chung ni�m r�ng: ch� có 10% n�ng l�c ��n t� �ào t�o, 20% n�ng c�a m�i ng��i thì vi�c thay ��i hành vi ch� di�n ra khi l�c ��n t� s� t��ng tác, 70% n�ng l�c là ��n t� s� tr�i nh�n ���c nh�ng ph�n h�i phù h�p, khi t� v� ra v�n �� nghi�m. Vì v�y, nguyên lý c�a quá trình h�c tích c�c là: c�a mình ch� không ph�i khi b� áp ��t, áp ch�. Vì th�, nghe s� quên, nói s� nh� và th�c hành thì s� hi�u. Do �ó, ng��i lãnh ��o c�n nói ��, không nói quá, ch� t�p trung là lãnh ��o, ��ng ng�i �y quy�n, giao vi�c, �� nhân viên vào công vi�c, không t�p trung vào con ng��i, ��a ra ch�u trách nhi�m v� công vi�c tr��c b�n thân, lãnh ��o và nh�ng b�ng ch�ng c� th�; c�n chuy�n t� nguyên t�c quy khách hàng, th�m chí, s�n sàng ch�p nh�n nhân viên làm ch�p sang nguyên t�c mô t�. Ngoài ra, phong cách lãnh sai và t� rút ra bài h�c cho mình. ��o ���c xây d�ng t� cách hành x� hàng ngày. Vì v�y, là Trên tinh th�n tác ��ng t� bên trong ��i v�i m�i CBNV, lãnh ��o, m�i cá nhân c�ng nên chú ý gi� gìn hình �nh m�t lãnh ��o thành công ph�i là ng��i kh�i d�y ���c b�n thân, không ng�ng trau d�i ki�n th�c, k� n�ng, cân �i�m m�nh c�a nhân viên mình. Chuy�n k� r�ng, � công b�ng các m�i quan h� c� ��i n�i, ��i ngo�i �� x�ng �áng ty n� có m�t nhân viên s� h�u gi�ng hát hay nh�ng ngo�i ���c CBNV tin t��ng và �ng h�, ��m b�o tiêu chí ��u hình không ��p. Do t� ti, cô không dám ��ng tr��c �ám tiên mà chúng tôi �ã �� c�p � trên. �ông. R�t may, m�t lãnh ��o c�a cô �ã nh�n ra, �ã h�t s�c V�i các v�n �� nhân l�c chung trên th� gi�i hi�n nay ��ng viên, c� v� �� cô v��t qua m�c c�m, th� hi�n b�n (thi�u m�c tiêu rõ ràng, thi�u cam k�t ��y �� v�i m�c thân mình. Sau này, cô �ã tr� thành m�t ngu�i n�i ti�ng. tiêu, thi�u k� n�ng, thi�u thông tin truy�n thông, thi�u Ng��i ph��ng �ông chúng ta v�n th��ng có thói quen t�p tính t�p th�, thi�u c� h�i phát tri�n b�n thân, di chuy�n Thay l�i k�t trung vào �i�m y�u �� phê phán, ng� r�ng �ó là cách giúp lao ��ng chuyên môn cao, mâu thu�n n�i b�…), lãnh ��o Trong b�i c�nh áp l�c doanh s�, doanh thu, l�i nhu�n nhân viên hoàn thi�n. Chúng tôi cho r�ng, �ó là �i�u nên là ng��i c�n gi� ���c s� �n ��nh trong môi tr��ng b�t và ��c thù c�a Ngân hàng Cá nhân Maritime Bank hi�n �n. Ng��i lãnh ��o ���c ví nh� chú v�t: có th� �i trên nay, tôi cho r�ng, bên c�nh vai trò ��nh h��ng, qu�n lý, c�n, có th� b�i và gi� th�ng b�ng d��i n��c, có th� bay lãnh ��o tr��c h�t v�n ph�i là ng��i bán hàng xu�t s�c, Làm gì? n�u ph�i � ngoài tr�i nhi�u vào ban �êm, m�a c�ng ng��i làm m�u, thông th�o quy trình, nghi�p v� và ph�i không ��t và n�ng c�ng không s�… là ng��i t�o ��ng l�c cho nhân viên nh�ng cách th�c ph��ng pháp nh� th� nào thì m�i ng��i c�n ch�t l�c, th nh� � n v�n d�ng linh ho�t sao cho phù h�p và hi�u qu� nh�t. Xét � ph��ng di�n khác, m�t t�p th� m�nh c�ng c�n nhi�u y�u t�, không ch� ���c quy�t ��nh b�i ng��i lãnh Làm ào ��o. Lãnh ��o � m�i c�p, m�i ph�m vi l�i c�n có nh�ng ? T�i sao? t� ch�t � m�c �� khác nhau. Vì v�y, nh�ng �i�u mà chúng tôi �� c�p trên �ây ch� là m�t vài suy ng�m t� góc �� cá nhân rút ra cho b�n thân, không th� coi là toàn di�n. V� nh�ng khía c�nh khác, có th�, chúng tôi s� ti�p t�c trao ��i cùng b�n ��c trong nh�ng bài vi�t khác. Hoàng Ðăng Quế Maritime Bank Long Biên 10 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 11
  7. *óñ1*0ŕ7&ī$78Ŝ1 CHÂN DUNG GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ ĐẦU TƯ (WEALTH MANAGER) D h�p tác c�a các SRM � m�i vùng ịch vụ Wealth Management (Quản lý sự thịnh PV: Xin chào b�n! Không gi�ng nh� các v� trí mi�n. V� khó kh�n thì t��ng ��i công vi�c khác, Wealth Manager (WM) là ch�c nhi�u do mô hình WM còn khá m�i vượng) trong lĩnh vực tài chính ngân hàng là một danh khá m�i m� t�i Maritime Bank. B�n có m�, còn trong quá trình theo dõi, khái niệm mới du nhập vào Việt Nam trong khoảng th� giúp chúng tôi làm rõ h�n ��c thù công vi�c xem xét và �ánh giá hi�u qu� ho�t 3 - 5 năm gần đây. Với mô hình dịch vụ khách hàng ưu tiên này ���c ch�? ��ng nên chúng tôi th��ng g�p khó WM Th�o: Chào b�n. Nh� b�n bi�t ��y, khi kinh kh�n trong vi�c trình các chính First Class Banking (FCB) tại Maritime Bank, vị trí Wealth t� phát tri�n, ng��i dân có nhi�u ti�n h�n và sách, ch��ng trình thi �ua thúc ��y Manager – WM (Giám đốc Quản lý đầu tư) đã được định nhu c�u tài chính c�ng �a d�ng h�n. Trong �ó, bán hàng cho SRM nói chung. Ngoài hình lại trên cơ sở khái niệm trên để thực hiện sứ mệnh nhóm ��i t��ng khách hàng (KH) có nhu c�u ra, FCB có nhi�u chính sách và quy ���c ch�m sóc riêng, ���c t� v�n v� các gi�i trình m�i liên t�c ���c c�p nh�t, c�i phục vụ và chăm sóc KH FCB tốt hơn cũng như gia tăng lợi pháp ��u t�, tài chính, ngân hàng c�ng ngày ti�n nên không ch� WM mà toàn h� nhuận và quyền lợi cho phân khúc khách hàng này. Thực tế càng t�ng. H� là nh�ng KH s�n sàng ch�p nh�n th�ng c�ng ph�i m�t �ôi chút th�i cho thấy sau 1 năm hoạt động, các WM đã trở thành lực r�i ro v� lãi su�t (ho�c c� v�n g�c) �� có ���c gian �� tri�n khai áp d�ng. �ôi khi, ti�m n�ng l�i su�t cao ho�c là ng��i mu�n có � m�t s� ��n v�, SRM ph�i kiêm lượng không thể thiếu. Hãy cùng chúng tôi trao đổi với m�t k� ho�ch tài chính �n ��nh lâu dài �� b�o v� nhi�m quá nhi�u vi�c nh� h� tr� WM Ðỗ Như Thảo – FCBC miền Nam - để hiểu rõ hơn về cho b�n thân mình và ng��i thân trong gia �ình. ki�m ti�n, ��m ti�n, �ng v�n cho Nh�ng nhu c�u này ���c �áp �ng b�i nhóm s�n KH… c�ng là khó kh�n �áng k�, làm một Giám đốc Quản lý đầu tư. ph�m (SP) b�o hi�m và ��u t� (I&I) mang tính gi�m �i c� h�i bán các SP CASA, cá nhân hóa cao. ��u t�, BH c�a SRM. Cu�i cùng là T�i Maritime Bank �ã có phân khúc FCB thì các WM gi�ng nh� m�t ng��i b�n ��ng SP ���c thi�t k� riêng nh� các SP I&I hi�n nay hành, luôn luôn ph�i s�n sàng giúp là r�t phù h�p. Các Giám ��c Qu�n lý KH�T �� m�t cách vô �i�u ki�n h�n là (SRM) là l�c l��ng ch�m sóc tr�c ti�p nhóm KH lãnh ��o c�a SRM nên �ôi khi m�t này và qu�n lý danh m�c ��u t� c�a KH, qu�n vài SRM không h�p tác thì mình lý s� giàu có (wealth management) c�a h�. WM c�ng ch�u luôn. ph�i làm t�t công vi�c c�a mình; WM Th�o: Th�c ra thì c�ng không nh� mình làm nhi�m v� qu�n lý kinh doanh, Khi b�n �òi h�i quy�n l�i thì nên t� có bí quy�t gì ��c bi�t �âu. Thành PV: Cách th�c b�n t� ch�c, qu�n lý thúc ��y, h� tr�, truy�n t�i ki�n th�c và nhi�t h�i b�n �ã làm tròn nhi�m v� c�a qu� �ó ��n t� s� n� l�c, ��ng lòng các SRM trong nhóm nh� th� nào huy�t tr�c ti�p ��n nh�ng SRM liên quan ��n mình ch�a. Mình c�ng th��ng ��ng c�a c� nhóm, s� h� tr�, ch� ��o �� ��m b�o hi�u qu� và ch� tiêu các SP I&I theo �úng ��nh h��ng c�a NHCN qua viên SRM hãy c� làm �i, s� c� g�ng quy�t li�t c�a các s�p và s� tuân ���c giao? t�ng th�i k�. Bên c�nh �ó, trong h�u h�t các ��n c�a các b�n s� ���c tr� l�i b�ng k�t th�, cam k�t c�a các SRM. S�n WM Th�o: Nói v� ��nh h��ng thì qu� th�c t�. Hàng ngày, WM th��ng ph�m Prudential th�c s� không d� hàng, h�p ��ng ��u t�, b�o hi�m ��u tiên, WM mình th��ng khuyên các b�n SRM luôn ph�i song hành cùng SRM cho ��n khi s� g�i �i�n h�i th�m SRM xem có bán, tuy nhiên, mình có quan �i�m, r�ng, tr��c khi mu�n thành công khó kh�n gì c�n h� tr� không. ai c�ng có th� ��n �ích, quan tr�ng SRM có th� t� làm ���c m�i thôi. Do �ó, v� trí trong b�t c� v� trí nào, b�n thân WM �òi h�i b�n ph�i luôn bi�t cách xây d�ng Trong nh�ng bu�i g�p g� tr�c ti�p, là mình có kiên trì ��n t�n cùng con m�i quan h� v�i SRM, các ��n v� và ��i tác c�ng mình chia s� khó kh�n, v��ng m�c ���ng hay không. Tuy v�y, theo “ nh� th� hi�n t�t vai trò c�u n�i gi�a H�i s� v�i v� công vi�c c�a SRM, ��a ra ��nh mình, các WM hi�n nay v�n c�n s� các ��n v� và nhân viên kinh doanh trên toàn h� h��ng công vi�c cho t�ng b�n, s�n h� tr� nhi�u h�n n�a t� các c�p Trong b�t k� tr��ng h�p sàng �i bán hàng cùng SRM �� SRM lãnh ��o và các phòng ban �� có th� th�ng. Trong b�t k� tr��ng h�p nào, các WM c�ng ph�i bi�t quên �i thách th�c, áp l�c, ph�i nào, các WM c�ng ph�i h�c h�i, làm quen. Nguyên t�c c�a phát huy h�t �i�m m�nh c�a mình. liên t�c di chuy�n nh� con thoi, h�p hành, �i�n bi�t quên �i thách th�c, mình là dành nhi�u th�i gian h�n PV: C�m �n b�n r�t nhi�u v� bu�i tho�i. . . �� h� tr� các SRM t�t nh�t có th�. cho các SRM m�i gia nh�p hay còn chia s� thú v� này. Chúc b�n ti�p áp l�c, ph�i liên t�c di PV: ���c bi�t, b�n là 1 trong 2 WM ��u tiên t�i y�u còn v�i SRM gi�i thì s� dành t�c thành công trong th�i gian t�i. chuy�n nh� con thoi, h�p kho�ng 50% th�i gian �� h� tr�. Maritime Bank trong n�m 2013 và �ã có nh�ng hành, �i�n tho�i… �� h� PV: Tháng 9/2014, 100% các SRM TD thành tích �áng k�. B�n có th� chia s� v�i chúng tôi v� nh�ng khó kh�n và thu�n l�i t�i v� tr� các SRM t�t nh�t có trong team b�n ph� trách �ã active trí này ���c không? th�. thành công s�n ph�m b�o hi�m Prudential — m�t SP không h� d� WM Th�o: Nói ��n thu�n l�i thì ch� y�u là có s� bán. B�n có th� ti�t l� cho chúng “ h� tr� và ch� ��o sát sao t� Giám ��c FCBC và tôi bi�t bí quy�t c�a mình? Giám ��c Khu v�c FCBC mi�n Nam c�ng nh� s� 12 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 13
  8. GŖXŖQ CẦN THƠ OFFSITE “ chuyến đi đầy ắp kỷ niệm H�i ngh� s� k�t khép l�i v�i ni�m h� h�i, ni�m tin v� m�t t��ng lai t��i sáng c�a NHDN và h�n h�t là quy�t tâm ��a con thuy�n SME c�p b�n cu�i n�m m�t cách ngo�n m�c “ Trung tâm Khách hàng Doanh nghi�p nh� khung c�i, �n ào náo nhi�t. Cái trò ch�i b�t cá d��i ao bùn. M�i ng��i c�ng tham gia r�t nhi�t tình và sau R�ng là ch� ��u m�i ch� y�u bán s�. h� h�i x�n qu�n x�n áo c�m n�m úp m�t h�i thi gay c�n, ch� nhân c�a hai Trái cây và các s�n v�t khác ���c cá. Mùi bùn tanh tanh, ánh n�ng d�u gi�i th��ng ���c tài tr� b�i công ty ch�t ��y trên nh�ng ghe l�n t� các mát c�a bu�i s�m, nh�ng r� cá cua T� v�n c�ng xu�t hi�n. H�i ngh� s� mi�t v��n ��n �ây r�i theo th��ng lái ��y �p là nh�ng k� ni�m mà không ai k�t khép l�i v�i ni�m h� h�i, ni�m tin to� �i kh�p n�i. M�i chi�c ghe là m�t quên ���c. Thành qu� c�a bu�i lao v� m�t t��ng lai t��i sáng c�a NHDN c�a hàng di ��ng. Thuy�n v� b�n, gió ��ng là mùi cá n��ng th�m n�c �n và h�n h�t là quy�t tâm ��a con mát bu�i ban mai th�i t� sông C�n cùng rau s�ng và bánh canh ch�m thuy�n SME c�p b�n cu�i n�m m�t Th� mang theo h�i h��ng c�a phù sa trong m�t bát n��c m�m �t th�m cách ngo�n m�c. và s��ng s�m. Chúng tôi ghé th�m th�m cay cay. Sau b�a tr�a no nê, Tháng 9 v�. ��t v�i không khí trong lành và Chương trình nghị sự bổ ích m�t nhà n�i �� mua nh�ng trái dâu chúng tôi chia tay M� Khánh tr� l�i Ðêm Gala đầy tiếng cười khách s�n chu�n b� hành lý �� lên Mùa thu mang theo h��ng c�m m�i, nh�ng con ng��i r�t ��i c�i m�, thân Ngày hôm sau, ch��ng trình ngh� ngon ng�t, trái b��i m�ng n��c và Ti�c t�i Gala m� ��u b�ng m�t màn ���ng v� Hà N�i. h��ng hoa s�a th�m n�ng. thi�n. Bu�i t�i, chúng tôi ���c nghe s� di�n ra c� ngày v�i r�t nhi�u n�i nh�ng trái cóc chín vàng. �âu �ây, v�n ngh� v�i các ti�t m�c cây nhà lá ��n ca tài t�, th��ng th�c các món dung ý ngh�a, b�t ��u b�ng ph�n s� v�ng v�ng ti�ng ngâm th� c�a nh�ng Hẹn ngày gặp lại ��i v�i tôi, tháng 9 n�m nay th�t v��n khi�n t�t c� m�i thành viên ��c s�n nh� l�u m�m, chu�t ��ng rán k�t c�a T�ng Giám ��c, k� ho�ch ng��i bán hàng ��a ph��ng: T�m bi�t C�n Th�, chúng tôi gói ��c bi�t v�i b��c chuy�n ��i trong tham d� ��u b� cu�n vào b�u không th�m l�ng, bánh xèo v�i rau th�m hành ��ng và nh�ng chia s� �� hoàn Ch� �ã n�i t� n�a �êm v� sáng ghém hành trang �� v� Hà N�i, tr� l�i con ���ng s� nghi�p: ���c chuy�n khí �m áp, sôi ��ng. ��ng l�i trong xanh m��t… Chúng tôi cùng nhau �i thành m�c tiêu �� ra. Theo sau �ó là v�i nh�p s�ng sôi ��ng cùng nh�ng ngang sang Ngân hàng Doanh nghi�p chúng tôi là bao ti�ng c��i s�ng Ta v�n chìm t� gi�a b�a hoàng hôn d�o d�c b�n Ninh Ki�u �� ng�m cu�c các n�i dung phát bi�u v� nh�ng nhi�m v� c�n hoàn t�t. M�i ng��i ��u (NHDN) — SME - �� làm m�t công vi�c khoái, là cái n�m tay th�t ch�t khi s�ng v� �êm. Các c�a hi�u trên m�i �i�m n�i b�t cùng nh�ng �i�m c�n Em treo b�o Cái R�ng, Ba Láng mang theo mình nh�ng k� ni�m, m�t m�i m�. ��i gia �ình SME �ón tôi v�i cùng nhau nh�y múa t�p th� theo giai con ���ng, góc ph� v�n t�p n�p, �ông c�i thi�n sau 8 tháng tri�n khai mô Ta th��ng h� Vàm Xáng, C�n Th� chút h��ng v� C�n Th� v�i nh�ng trái s� chân thành, quan tâm và chia s�. �i�u bài hát “N�i vòng tay l�n”, là �úc l� th��ng. Ánh sáng h�t ra t� hình m�i c�a 5 tr��ng nhóm ��n t� 5 xoài chín ng�t. Và h�n h�t, ai c�ng có Và ngay trong nh�ng ngày ��u còn c�m giác ti�c nu�i khi �êm Gala k�t nh�ng con thuy�n khi�n dòng sông ��i ch�i n�ng ��ng. Sau m�i bài D�c sông C�n Th�, chúng tôi l�i ti�p nguy�n v�ng — s� có 1 ngày không b� ng�, �ôi khi c�ng th�ng �y, tôi �ã thúc. R�t mu�n, m�i ng��i m�i v� lung linh nh� m�t khu ph� n�i. Ch�t thuy�t trình, kho�ng cách gi�a c�p t�c hành trình ��n làng du l�ch M� xa, chúng tôi l�i �oàn t� và cùng ���c trao c� h�i tham gia H�i ngh� S� phòng �� ngh� ng�i, chu�n b� s�c nghe ti�ng ngâm nga �ôi dòng th� t� lãnh ��o và cán b� nhân viên l�i nh� Khánh. N�i �ây chào �ón chúng tôi nhau t�n h��ng thêm nh�ng tr�i k�t 8 tháng sau khi chuy�n ��i mô kho� cho ngày mai v�i hành trình nh�ng ng��i dân b�n ��a mà th�y xao ���c rút ng�n h�n. M�i ng��i th� v�i con ���ng xanh m��t hai hàng nghi�m m�i l� h�p d�n t�i x� s� g�o hình m�i t� ch�c t�i C�n Th�. khám phá C�n Th� ��y h�a h�n. lòng: hi�n quan �i�m cá nhân m�t cách cây ca cao và nh�ng trái tròn m�m tr�ng n��c trong này. Một Cần Thơ chiều tối với nhịp sống th�ng th�n, các lãnh ��o c�ng chia s� Chuyến đi để nhớ m�m. Trên ��u chúng tôi là nh�ng Mi�n Tây �i! V�a lúa mi�n Nam hai Yêu và nh� l�m C�n Th� �i! sôi động và gi�i �áp t�n tình nh�ng quan tâm, Chúng tôi ��n v�i ch� n�i Cái R�ng trái h� lô lúc l�u, nh�ng qu� chanh mùa m�a n�ng. Chúng tôi ��n C�n Th� vào m�t lo ng�i c�a chúng tôi. Bu�i chi�u, vào lúc 6h sáng. Trên m�t n��c dát leo và nh�ng trái g�c xù xì. �âu �âu Mi�n Tây �i! Sông n��c C�u Long chín Autumn Scent bu�i chi�u d�u mát. �n t��ng ��u tiên ���c háo h�c ch� ��i nh�t là ph�n thi vàng d��i ánh n�ng bình minh, hàng c�ng m�t màu xanh mát m�t. �i b� nhánh phù sa. Ngân hàng Doanh nghi�p v� n�i �ây là �n t��ng v� m�t m�nh tìm hi�u v� NHDN. Các Giám ��c tr�m ghe xu�ng xuôi ng��c �an xen m�t lúc, chúng tôi b�t ��u tham gia 14 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 15
  9. GŖXŖQ BÁN HÀNG VÀ V��T QUA T� CH�I CƠ HỘI TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG MỚI Khóa đào tạo thiết thực và ý nghĩa CHO SẢN PHẨM ÐẦU TƯ Nhằm trang bị những kỹ năng mềm cho các Giám đốc Quan hệ KHƯT T rên th� gi�i, th� tr��ng ngo�i h�i (Forex) �ã và �ang thu hút hàng tri�u nhà ��u t� tham gia kinh “ Tuy ra ��i m�i h�n 2 n�m nh�ng s�n ph�m (SRM), góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng, doanh ngo�i t� thông qua các công ty quy�n ch�n (Option) ngày 11/10/2014, buổi môi gi�i (sàn Forex). T�i Vi�t Nam, c�a Maritime Bank đào tạo với các chủ đề: vi�c kinh doanh ngo�i h�i �ang ���c hi�n nay ���c th� Nhà n��c qu�n lý th�t ch�t, ch� các t� tr��ng �ánh giá là gi�i “Kĩ năng trình bày trong ch�c tín d�ng có gi�y phép ho�t ��ng pháp ��u t� tài chính ngo�i h�i và các ��i lý ���c ch� ��nh “ bán hàng”, “Xử lý vượt m�nh m�, linh ��ng m�i ���c mua bán và cung �ng d�ch qua từ chối - chốt hợp v� liên quan ��n ngo�i t�. đồng” đã được tổ chức Thực trạng kinh doanh ngoại hối nói chung tại Việt Nam Vi�t Nam ��i v�i khách hàng cá ph�m này. Hình th�c gi�i thi�u s�n dành riêng cho lực lượng nhân. B�ng ch�ng là r�t nhi�u cu�c ph�m r�t linh ho�t d��i d�ng các GP V� phía khách hàng là các nhà ki�m tra và l�nh b�t giam lãnh ��o (Group Presentation - Gi�i thi�u cho SRM tại Hà Nội và TP. Hồ ��u t� (N�T). Forex là nh�ng s�n ph�m tài chính ph�c t�p ���c giao các công ty Forex � Hà N�i và TP. nhóm các N�T) và các mini — Chí Minh. HCM trong tháng 10 v�a qua. seminar (h�i th�o t� ch�c ngay t�i d�ch ký qu�, m�c �� r�i ro cao. Cho TTKHCN c�a Maritime Bank). V�i s� ��n nay, � Vi�t Nam ch�a nhi�u Cơ hội tìm kiếm khách hàng mới cho ph�i h�p ch�t ch� gi�a ��n v� kinh ng��i bi�t kinh doanh trên sàn Forex sản phẩm đầu tư doanh, FCBC và Phòng Kinh doanh V là gì. Chính vì th�, N�T d� dàng g�p Tuy ra ��i m�i h�n 2 n�m nh�ng FX — NHCN, h��ng ti�p c�n khách ph�i nh�ng r�i ro do thi�u thông tin, s�n ph�m quy�n ch�n (Option) c�a hàng m�i này �ã th� hi�n hi�u qu� �i yêu c�u ph�i bán r�t nhi�u ng��i �ã t� tin �� gi�i t�a nh�ng th�c “ thi�u hi�u bi�t. Bên c�nh nh�ng r�i Maritime Bank hi�n nay ���c th� nh�t ��nh v�i hàng ch�c khách hàng SP khó cho NHCN, các SRM m�c, nh�ng b�c xúc, nh�ng �i�u tr�n ro pháp lý, t� ch�c và cá nhân còn tr��ng �ánh giá là gi�i pháp ��u t� �ã m� tài kho�n t�i Maritime Bank �� ph�i ���c trang b� không ch� tr� khi tham gia bán s�n ph�m. Các ph�i ��i m�t v�i r�i ro ph�i tr� phí tài chính m�nh m�, linh ��ng, giúp giao d�ch sau khi tham gia các s� ��y �� ki�n th�c v� SP, DV c�a M�i ng��i �ã t� tin gi�ng viên c�ng nh�n m�nh s� c�n giao d�ch cho ch� sàn trong khi ch� các doanh nghi�p, cá nhân sinh l�i ki�n trên. NHCN mà còn các k� n�ng bán hàng thi�t c�a vi�c thi�t l�p thói quen t� sàn có th� can thi�p vào quá trình �� gi�i t�a nh�ng ch� ��ng cho kho�n ti�n g�i ti�t ki�m H�n th� n�a, vi�c khai thác ngu�n t� c� b�n ��n cao c�p, k� n�ng c�ng, t�ng k�t nh�ng vi�c �ã và ch�a làm giao d�ch theo h��ng có l�i cho h�, c�a mình m�t cách an toàn và h�p th�c m�c, nh�ng khách hàng theo h��ng m�i này k� n�ng m�m, k� n�ng x� lý tình ���c trong ngày �� có nh�ng k� b�t l�i cho ng��i tham gia. pháp. V�i nh�ng th� m�nh c�a mình, không ch� làm gia t�ng doanh s�, phí hu�ng và quan tr�ng nh�t, SRM ph�i b�c xúc, nh�ng �i�u ho�ch trong các ngày ti�p theo. V� phía các công ty t� v�n ��u t� s�n ph�m này �ang d�n thu hút cho s�n ph�m ��u t� mà còn giúp v��t qua chính b�n thân mình thì tr�n tr� khi tham Qua bu�i h�c, ai c�ng mang trong Forex. Không d� dàng có ���c gi�y không ch� các N�T là khách hàng bán chéo r�t hi�u qu� các s�n ph�m m�i bán thành công. Do �ó, vi�c gia bán s�n ph�m mình tinh th�n bán hàng ��y nhi�t phép kinh doanh ngo�i h�i nên h�u tr�c ti�p c�a ngân hàng mà còn h�p khác nh� th� ghi n� qu�c t�, th� tín Maritime Bank và ��i tác chi�n l��c “ huy�t. Hy v�ng, trong th�i gian s�p h�t các công ty trong l�nh v�c này d�n v�i các công ty, t� ch�c t� v�n tài d�ng, s�n ph�m tín d�ng tiêu dùng… Prudential t� ch�c các khoá �ào t�o t�i, SRM s� ���c tham gia nhi�u h�n ph�i ho�t ��ng theo h��ng t� v�n ��u chính không ���c c�p gi�y phép kinh Các ho�t ��ng GP, mini - seminar này doanh ngo�i t�. nâng cao k� n�ng bán hàng là ho�t n�a các khoá h�c nh� th� này �� t�, �ào t�o ki�n th�c v� kinh doanh �ã và �ang ti�p t�c ���c khuy�n ��ng thi�t th�c và ý ngh�a ��i v�i v� không ng�ng nâng cao các ki�n th�c Forex. Ngoài các t� ch�c tín d�ng, ch� ��i v�i phân khúc khách hàng cá khích phát huy và tri�n khai trong nhân, các SRM (Giám ��c Quan h� trí SRM. v� s�n ph�m, v� k� n�ng bán hàng r�t ít công ty ���c c�p phép kinh th�i gian t�i. doanh mua bán ngo�i t�, m�t s� công KH�T) và các WM (Giám ��c Qu�n lý T�i bu�i �ào t�o, các h�c viên c�a mình. ty �ã và �ang ho�t ��ng “chui”. V� c� ��u t�) �ã nhanh nh�y n�m b�t tâm Hồng Ngọc không ch� ���c trang b� nh�ng k� b�n, các ho�t ��ng kinh doanh Forex lý c�a các N�T nói chung và các công n�ng bán hàng khéo léo và hi�u qu� Thảo Như tr�c tuy�n �ang không ���c khuy�n ty, t� ch�c t� v�n kinh doanh ngo�i t� mà còn ���c tr�i nghi�m nh�ng giây khích và không ���c coi là h�p l� � nói riêng �� ti�p c�n chào bán s�n phút giao l�u tho�i mái, sôi ��ng. M�i 16 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 17
  10. GŖXŖQ các b�n �ã ��n �i�m t�p k�t m�t cách thu�n l�i v�i n�ng s�m nh� nhàng. Sau nh�ng n�i lo khách quan �y, chúng tôi l�i b� áp l�c v� ch��ng trình. Vì t� ��ng ra t� ch�c, kinh phí eo h�p, nh�ng v�n ph�i ��m b�o tiêu chí vui v�, sôi n�i, g�n k�t nên tr��c ch��ng trình, chúng tôi ch� lo m�i ng��i không hài lòng. May thay, ngay t� ti�t m�c ��u tiên v�i “Chick- M�t ngày cu�i tu�n trong lành, t�i m�t n�i không xa n�i en dance” và “T� qu�c c�n”, các b�n �ã h��ng �ng r�t thành, h��ng ��t �m nh� nhàng, trong khung c�nh th� nhi�t tình, t�o h�ng kh�i cho các ph�n ch�i ti�p theo. � m�ng, mình và các b�n �ã ���c th��ng th�c nh�ng món �n ph�n thi “Vui có th��ng”, v�i các câu h�i ôn l�i ki�n th�c, ngon, tham gia nh�ng ho�t ��ng ngo�i khóa thú v�. các b�n sales �ã tranh nhau giành quy�n tr� l�i, nh�t là Ph�n kh�i ��ng outing máu l�a �ã kéo m�i ng��i ��n khi nhà tài tr� PTI quy�t ��nh gi�i th��ng là ti�n m�t thì g�n nhau h�n. N�i ti�p không khí �ó, ch��ng trình “�� vui không khí càng ph�n khích h�n. có th��ng” càng làm cho bu�i outing thêm náo nhi�t. Mình Nỗi lo của Ban Tổ chức Tr�i �ang h�ng n�ng thì m�a l�n kéo ��n. Nh� hi�u ���c c�m th�y tr��ng thành h�n v�i nh�ng chia s� chân thành �� ch��ng trình outing khu v�c �ô Thành và s� lo l�ng c�a Ban T� ch�c, các b�n sales v�n tham gia c�a m�i ng��i, ��c bi�t là c�a các anh ch� lãnh ��o. Nh� Tân Bình di�n ra thành công, là sân ch�i b� ích nhi�t tình. Ti�ng c��i nói vui v� c�a anh ch� em trên n�n nh�ng chia s� �y, mình �ã góp nh�t ���c thêm r�t nhi�u giúp anh ch� em x� stress, gi�i trí và ôn l�i các nh�c “DJ b�t ��c d�” cùng c�n m�a nh� d�n khi�n các trò kinh nghi�m cho hành trang phát tri�n kinh doanh trong ki�n th�c v� s�n ph�m, quy trình, Ban T� ch�c ch�i v�n ��ng tr� nên hào h�ng, thách th�c h�n, giúp các t��ng lai. �ã ph�i canh cánh nhi�u n�i lo: lo ông tr�i th�t b�n rèn luy�n t�t k� n�ng làm vi�c nhóm c�ng nh� nâng Outing khu vực Đô Thành B�t k� c�n m�a tr�a ��n không �úng lúc, m�i ng��i v�n th��ng, lo m�y chú công an “v�n” và nh�t là các cao tinh th�n ��ng ��i. ch�i h�t mình, c�ng hi�n h�t mình. C�m �n n�n nh�c sôi b�n sales không hào h�ng. Chúng tôi ch� th�c s� th� phào nh� nhõm khi ch��ng ��ng �ã xóa tan n�i e dè c�ng nh� kho�ng cách gi�a các Di�n ra vào ngày th� 7 cu�i tháng 9 t�i Bình và Tân Bình: Qu�i, m�t khu du l�ch dã ngo�i v�i các trò ch�i ngoài tr�i, chúng tôi khá lo l�ng b�i nh�ng ngày trình k�t thúc. Ông bà ta nói qu� không sai, có s� ��ng thu�n c�a các y�u t�: thiên th�i, ��a l�i, nhân hòa �t s� d�n ��n thành công. Bu�i outing hôm �y c�a chúng tôi thành viên Maritime Bank! Bu�i outing v�i quá nhi�u trò ch�i h�p d�n, nhi�u tr�i nghi�m c�m xúc khi�n mình có c�m giác nh� v�a ���c tr� NHỮNG DẤU ẤN này Sài Gòn th��ng sáng n�ng chi�u m�a. M�c di�n ra t�t ��p, �� l�i �n t��ng khó quên trong lòng các l�i tu�i th� v�y. Th� m�i bi�t, � b�t c� �âu, s�c m�nh c�a dù �ã chu�n b� thêm m�t ch��ng trình d� phòng thành viên tham gia c�ng b�i s� nhi�t tình, hào h�ng, h�t �oàn k�t c�ng luôn là 1 ph�n không th� thi�u. Mình tin khác nh�ng chúng tôi v�n s� bu�i outing s� m�t mình c�a m�i ng��i. Tôi tin, qua ch��ng trình, m�i quan r�ng “NI�M TIN + HÀNH ��NG = K�T QU�” và ni�m tin ý ngh�a n�u ch� ch�i trò ch�i trong nhà. Ms Hai h� c�a các b�n sales trong 2 khu v�c Tân Bình và �ô càng l�n bao nhiêu thì s� t�o ra k�t qu� cao b�y nhiêu. KHÓ QUÊN — Giám ��c Vùng - Tr��ng Ban T� ch�c chia s�: Thành càng tr� nên kh�ng khít h�n, có th� h� tr� nhau C�m �n bu�i outing �ã cho mình thêm m�nh m�, thêm “H�n 12h �êm, tr�i v�n m�a r�t l�n, không bi�t nhi�u h�n trong công vi�c �� cùng ��t ch� tiêu v� m�i ni�m tin �� t� tin b��c ti�p trên con ���ng s� nghi�p. sáng mai th� nào, ch� th�c s� không yên tâm, m�t. S� nh� mãi kho�nh kh�c �y - m�t trong nh�ng d�u �n ch� s� ch��ng trình b� ��”. ��p nh�t trong 26 n�m qua! H�t n�i lo th�i ti�t l�i ��n ni�m canh cánh v� �o�n ���ng di chuy�n b� công an tuýt còi. Vì là Nhớ mãi khoảnh khắc ấy Vừa qua, Maritime Bank khu vực Ðô Thành và Tân Phan Tín - Thu Trang ch��ng trình local marketing, ra quân qu�ng bá Không có gì tuy�t v�i h�n vào ngày th� 7 ��p tr�i, ���c Bình đã tổ chức một buổi outing vô cùng thú vị và ý s�n ph�m cho vay lãi su�t 0%, không xin phép vui ch�i, giao l�u, h�c h�i d��i mái nhà chung Maritime Maritime Bank Hoàng V�n Th� nghĩa. Hãy cùng cảm nhận không khí hào hứng, sôi S� Công th��ng v� vi�c di�u hành nên su�t Bank. quãng ���ng t� H�i s� chính ��n khu v�c Bình L�n ��u tham d� bu�i outing mang l�i cho mình th�t động ấy qua trải nghiệm của người trong cuộc. Qu�i 2, ai c�ng lo b� “m�y anh công an ngo�c nhi�u c�m xúc. Sách nói r�ng “B�n chính là trung bình dzô h�i”. Th� r�i m�i vi�c c�ng qua khi t�t c� c�ng c�a 5 ng��i mà b�n g�p”. Th�t v�y! 18 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 19
  11. dấu ấn CÁN BỘ NGÂN HÀNG HỌC LÀM NÔNG – CHUYỆN THẬT NHƯ ĐÙA Trong những ngày hè oi ả vừa qua, đoàn cán bộ thuộc nhiều phòng ban khác nhau từ Phát triển sản phẩm đến Quản lý rủi ro, Marketing… đã lặn lội xuống Đồng bằng sông Mê Kông để thực địa. Họ lăn lộn dưới đồng ruộng, vào chuồng bò, thăm nom các cơ sở chăn nuôi sản xuất, thậm chí ăn cùng, ở cùng, học theo cách nghĩ cách làm của người nông dân… Họ là ai? Họ thuộc đơn vị nào của Maritime Bank? Và mục đích của họ là gì? trường hiện tại. Địa điểm lần này chúng hoặc tạo ra sự khác biệt đột phá hiện việc không khi mà cho vay nông nghiệp Như anh chia sẻ thì PDTD Hội sở chính tôi lựa chọn để nghiên cứu, tìm hiểu chưa phải định hướng chiến lược của là một phạm trù rất rộng và việc thẩm sẽ có một bộ phận riêng chuyên về sản cũng là những nơi MDB đã triển khai Maritime Bank trong thời điểm thị định sẽ rất phức tạp? TAT anh đề ra phẩm nông nghiệp với những cán bộ thành công sản phẩm cho vay nông trường cạnh tranh cần nhanh chóng đưa liệu có quá liều lĩnh? hiểu biết và dày dặn kinh nghiệm. Vậy nghiệp. Các CBNV ở đây cũng rất am ra sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị phần TAT của sản phẩm nông nghiệp vẫn còn PDTD độc lập tại từng đơn vị kinh hiểu và có nhiều kinh nghiệm trong vấn như hiện nay. Bởi thế, chúng ta chỉ dựa đảm bảo từ 1 - 2 ngày. Trong đợt khảo doanh cũng sẽ có PDTD chuyên biệt? đề này. trên kinh nghiệm từ MDB điều chỉnh lại sát này, lãnh đạo Ngân hàng và Giám Đó là điều đương nhiên và không chỉ Như chia sẻ của anh thì sắp tới sản phẩm ở một số điểm mấu chốt như: đốc Trung tâm Quản trị rủi ro đã đích PDTD Trụ sở chính mà PTTD độc lập tại Maritime Bank sẽ phát triển thêm đối cho vay tại những danh mục đã được thân lựa chọn các cán bộ Phê duyệt tín đơn vị kinh doanh cũng phải là những tượng khách hàng thuộc lĩnh vực nông chọn lọc, bỏ qua những danh mục rủi ro dụng (PDTD), đó là những người có kinh người hiểu biết hoặc có kinh nghiệm về nghiệp. Hiện tại, MDB đã có sản phẩm cao. Kế tới, sản phẩm mới sẽ khắc phục nghiệm hơn chục năm làm tín dụng nông nghiệp được đào tạo lên. nông nghiệp tương tự. Tại Maritime quy trình thẩm định hồ sơ khách hàng. trong lĩnh vực nông nghiệp của MDB. Bank sẽ có những bước tiến mới hay sự Với quy trình hiện nay, một bộ hồ sơ Các cán bộ này sẽ chuyển sang bộ phận Lãnh đạo Trung tâm Phát triển khác biệt đột phá nào không? phải mất tới vài tuần hoặc cả tháng để rủi ro sau khi được đào tạo bài bản. Họ sản phẩm Sản phẩm nông nghiệp đã được MDB thẩm định. là những người có cái nhìn về nông Với vai trò lãnh đạo Trung tâm Phát triển khai từ lâu và cũng đạt được Như vậy, TAT cho thời gian thẩm định nghiệp rõ nét nhất nên sẽ hỗ trợ tích triển sản phẩm và là một thành viên đã D những thành công nhất định. Để xây hồ sơ có tương tự các sản phẩm khác cực cho công tác thẩm định, phê duyệt tham gia tìm hiểu về sản phẩm nông ẫn đầu đoàn là lãnh đạo của tỉnh An Giang, Đồng Tháp Mười, Cần dựng một sản phẩm mới hoàn toàn là thẩm định trong vòng 1 - 2 ngày làm nhanh chóng và kiểm soát tốt rủi ro. nghiệp, anh có thể cho biết, theo định một ngân hàng chuyên doanh Thơ. Anh có thể cho biết lý do vì sao hướng sắp tới thì Maritime Bank sẽ (NHCD) mới được thành lập đoàn mình lại dành nhiều thời gian, triển khai sản phẩm nông nghiệp rộng hơn 1 năm nay. Tuy là ngân công sức đi nhiều nơi như vậy và lý do rãi trên toàn quốc hay chỉ tập trung tại hàng mới và còn non trẻ so với 4 NHCD lựa chọn những điểm trên? một số địa phương đặc thù? đã có bề dày kinh nghiệm, nhưng NHCD Ở nước ta, người dân làm nghề nông Sản phẩm nông nghiệp sẽ được triển thứ 5 này dưới sự chỉ đường dẫn lối của chiếm đa số nhưng ngoài Ngân hàng khai rộng rãi trên toàn quốc. Mỗi địa các lãnh đạo cấp cao Maritime Bank, Chính sách, Ngân hàng NN&PTNT và 1 phương sẽ có những lĩnh vực ngành trong một thời gian ngắn, đã chứng vài ngân hàng tiền thân từ Đồng bằng nghề khác nhau và cũng có những minh được sự phát triển mạnh mẽ. sông Cửa Long như Ngân hàng TMCP ngành nghề tương đồng có thể áp dụng Không tự thỏa mãn với những thành Phát triển Mê Kông (MDB) thì chưa có sản phẩm nông nghiệp. công hiện tại, Tổng Giám đốc NHCD thứ nhiều ngân hàng thực sự quan tâm đến Trên thực tế, mỗi vùng miền lại có đặc 5 đã đồng hành cùng các CBNV chủ chốt đối tượng khách hàng này. Với đặc thù thù khác nhau về mặt địa lý, khí hậu đi thăm dò thực tế thị trường, tìm hiểu mô hình hướng tới phục vụ cho cộng nên có loại hình nông nghiệp triển khai để xây dựng sản phẩm mới, mở rộng đối đồng địa phương thì đối tượng khách tại vùng này nhiều rủi ro nhưng tại tượng khách hàng nhằm tăng thị phần hàng trên lại không thể bỏ qua. Hiện tại, vùng khác lại ít rủi ro hơn. Việc đánh trên thị trường tài chính. chúng ta đã có kế hoạch sáp nhập với giá khách hàng vì thế có phù hợp và Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với một MDB nên điều này càng quan trọng hơn. công bằng không, thưa anh? vài thành viên trong đoàn. Đây là ngân hàng có bề dày lịch sử hoạt Theo tôi là có. Tuy mỗi địa phương có động và phát triển cho vay tại khu vực khác nhau về loại cây trồng, vật nuôi Với Tổng Giám đốc NHCD thứ 5 Mê Kông. Vì vậy, chúng ta có thể kế nhưng về bình diện chung thì giống Được biết, anh là Trưởng đoàn và trong thừa, học hỏi những kinh nghiệm kinh nhau. Ví dụ: cây lúa thì ở An Giang có chuyến công tác vừa qua, đoàn mình doanh từ MDB và hoàn thiện nó để phù những nơi hai vụ, nơi ba vụ, tương tự đã đi tới các thành phố, thị xã thuộc hợp với Maritime Bank, cũng như thị ở miền Bắc nơi chỉ một vụ nơi hai vụ, 20 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 21
  12. các chi phí để trồng lúa cũng tương tự PDTD sẽ thực hiện khảo sát chi phí thị thăm hỏi và gần gũi với người nông dân nhau như tiền phân bón, tiền giống, tiền trường, sau đó bộ phận PDTD của Hội sở đến thế. thuốc trừ sâu. sẽ thẩm định lại để phù hợp với khung Vừa qua, Trung tâm Phát triển sản giá chuẩn do biến động thị trường. Cứ Chia sẻ thêm với độc giả Why not!, đại phẩm có thêm một lãnh đạo từ MDB gia 3 - 6 tháng, Trung tâm Quản trị rủi ro sẽ diện bộ phận Phát triển sản phẩm bảo nhập, phụ trách sản phẩm nông nghiệp. tiến hành cập nhật thị trường về định hiểm cho biết: Song song với sản phẩm Ông là người rất có kinh nghiệm đối với mức giá, phí mới. nông nghiệp, Trung tâm Phát triển sản sản phẩm này. Bên cạnh đó, tại mỗi đơn phẩm đang triển khai nhóm dự án xây vị kinh doanh cũng có PDTD độc lập là Anh Trần Ngọc Lợi – Trưởng Quỹ dựng các sản phẩm bảo hiểm đặc thù người địa phương nên nếu có sự thay tiết kiệm MDB Quang Trung dành riêng cho lĩnh vực này với sự tham đổi mang tính riêng biệt của địa phương Với hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh gia của các công ty có kinh nghiệm về thì cán bộ PDTD sẽ báo lên, đồng thời vực cho vay nông nghiệp tại MDB, anh bảo hiểm nông nghiệp tại châu Á nhằm PDTD Trụ sở chính cũng sẽ kiểm tra lại nhận định thế nào về tiềm năng cho hạn chế rủi ro nợ vay của ngân hàng thông tin để đảm bảo tính chân thực và vay nông nghiệp ở Việt Nam cũng như đến mức tối thiểu. Đây là thách thức công bằng. sản phẩm mới sắp ban hành? không nhỏ, nhưng cũng là tiềm năng tạo Cho vay nông nghiệp là mảng chính nguồn thu nhập lớn cho Maritime Bank Lãnh đạo Trung tâm Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của MDB, khi nhu cầu bảo hiểm rất cao nhưng Để kiểm soát rủi ro, hiện nay anh chỉ tuy nhiên, sau thời gian làm việc với nguồn cung chưa đáp ứng được với cầu. dựa vào lựa chọn các PDTD, HO và đoàn công tác Maritime Bank vừa qua, PDTD ĐL là những người đã có kinh tôi đã có cái nhìn sâu sắc hơn và nhận Đến đây thì hẳn các bạn đều đã biết nghiệm liệu có đảm bảo trình độ đồng rõ những thiếu sót mà sản phẩm hiện NHCD thứ 5 mà chúng tôi nói tới chính đều, chuyên nghiệp? thời cần hoàn thiện. Qua những chiến là Ngân hàng Cộng đồng. Với sự dày Khi xây dựng sản phẩm, chúng ta sẽ lược hoạch định và các phương thức công chuẩn bị, tập trung lớn nguồn ban hành cả khung giá chuẩn, công thức tháo gỡ mà các anh chị em Maritime nhân lực, trí lực, Ngân hàng Cộng đồng chuẩn cho các loại hình nông nghiệp. Bank chia sẻ, tôi tin rằng, sản phẩm mới kỳ vọng sẽ sớm đưa ra được một sản Người thực hiện thẩm định sẽ dựa trên sắp ban hành sẽ đáp ứng được nhu cầu phẩm tốt, uy tín trên thị trường. công thức đó và khảo sát thực tế địa thực sự của thị trường. Điều khiến tôi bàn có độ dung sai nhất định. Trước khi không khỏi bất ngờ khi biết các thành Cán bộ nguồn MDB triển khai sản phẩm đặc thù tại một khu viên trong đoàn là những người có vị trí vực, một vùng miền thì tại địa phương cao trong ngân hàng nhưng lại chịu khó đó, Giám đốc đơn vị kinh doanh và lặn lội đến các vùng quê để nghiên cứu, 22 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK
  13. dấu ấn Phát triển cộng đồng, nâng tầm cuộc sống Tháng 8/2014 đánh dấu thời điểm 1 năm Ngân hàng Cộng đồng (NHCĐ) đi vào hoạt động và đồng hành với đời sống người dân tại địa phương. Tuy mới chỉ gắn bó trong một khoảng thời gian không dài nhưng hình ảnh các Trung tâm Tài chính Cộng đồng (TTTCCĐ) đã trở nên thân thiết, gần gũi nhờ những sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường, cung cách phục vụ tận tình và đặc biệt là qua các chương trình giao lưu cộng đồng được tổ chức thường xuyên trên toàn quốc. dịch vụ. Cán bộ TTTCCĐ Ba Đồn chia sẻ: “Với hơn 100 lượt khách hàng tới tham gia chương Chuyến đi “Về nguồn” Chung tay làm lồng đèn Nhiều chương trình Trung thu đã được trình trong vòng chỉ 2h đồng hồ, chưa bao giờ Nhân dịp lễ kỷ niệm ngày 27-7, TTTCCĐ Xuất phát từ mong muốn đem lại niềm tổ chức trên khắp cả nước với quy mô TTTCCĐ Ba Đồn lại đông vui đến thế. Khi ra về, Cẩm Lệ đã phối hợp cùng với Ban Quản vui và những lời chúc ý nghĩa tới các lớn nhỏ khác nhau trong đó có những ai cũng vui vẻ, bày tỏ lời cảm ơn TTTCCĐ Ba Đồn lý và Hội Phụ nữ chợ Cồn tổ chức một em nhỏ trên cả nước trong ngày Tết sự kiện đã tạo được tiếng vang lớn tại và hy vọng sẽ có nhiều chương trình như vậy chuyến đi “Về nguồn” – về thăm xã Trung thu, toàn thể CBNV Ngân hàng địa phương như: Chương trình “Đêm được tổ chức để bà con có cơ hội tham gia”. Bình Giang, huyện Thăng Bình, tỉnh Cộng đồng đã cùng nhau tạo nên hội Trăng Rằm” tổ chức cho các cháu Đáp lại tình cảm yêu mến đó, toàn thể các CBNV Quảng Nam để thắp hương tưởng nhớ những chiếc lồng đèn dễ thương, đặc thiếu niên, nhi đồng là học sinh nghèo Ngân hàng Cộng đồng từ Hội sở đến ĐVKD sẽ các anh hùng liệt sĩ đồng thời tặng quà sắc. Kết hợp với hoạt động làm lồng có hoàn cảnh khó khăn, con em khách luôn làm việc và hành động theo khẩu hiệu cho những gia đình thương binh, liệt đèn, các đơn vị còn tổ chức nhiều hàng, tiểu thương tại địa bàn tỉnh chung của ngân hàng “Phát triển cộng đồng – sĩ. Tuy chỉ là một phần đóng góp rất chương trình vui nhộn, tạo sân chơi Thái Nguyên. Tại buổi lễ, Ban Tổ chức nâng tầm cuộc sống”. nhỏ so với công lao của các vị anh hùng cho trẻ em đồng thời giúp mối quan đã tặng 70 suất quà cho những em năm xưa nhưng nghĩa cử cao đẹp của hệ giữa các TTTCCĐ với bà con địa nhỏ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Nguyễn Hương Giang TTTCCĐ Cẩm Lệ cũng đã tạo được dấu phương thêm thân thiện, gần gũi. nhằm động viên, khuyến khích, hỗ trợ Ngân hàng Cộng đồng ấn tốt tại địa phương. các em trong học tập. Tại miền Nam, TTTCCĐ Đồng Nai phối hợp cùng Hội Phụ nữ xã Bình Minh tổ chức ngày vui cho trẻ em nghèo trong xã. Người góp công, người góp của đã tạo nên một buổi liên hoan vui vẻ và thân mật. Tổng Giám đốc NHCĐ đã đích thân Mở màn là chương trình “Khám mắt và phát tặng 200 phần quà cho những em nhỏ hiện ung thư” do TTTCCĐ Nam Định phối hợp có hoàn cảnh khó khăn. với Bệnh viện Quốc tế Việt – Nga thực hiện và được bà con địa phương nhiệt tình hưởng Toàn quốc mừng ngày Phụ nữ ứng. Tiếp theo, TTTCCĐ Liên Chiểu cũng Việt Nam kết hợp với Trung tâm Nha khoa Đà Nẵng Tiếp nối sự thành công của chương tổ chức khám răng, tư vấn miễn phí và tặng trình “Chung tay làm lồng đèn”, NHCĐ phiếu quà tặng sửa răng, lấy cao răng cho chị tiếp tục triển khai chương trình hướng em tại chợ Hòa Khánh. Được sự ủng hộ của đến các chị em tiểu thương nhân ngày chính quyền địa phương, Ban Quản lý chợ Phụ nữ Việt Nam 20/10 tại nhiều Hòa Khánh đã tạo điều kiện để tổ chức, bố trí phường, xã trên cả nước với 5 chủ đề phòng khám, cử nhân sự hỗ trợ và phát thanh chính: “Đổi tiền lẻ, tiền chẵn”, “Phân trực tiếp, vì vậy, chương trình đã diễn ra biệt tiền giả, tiền thật”, “Chăm sóc sắc thành công với mức chi phí vô cùng tiết kiệm. đẹp”, “Chăm sóc sức khỏe” và “Tư vấn Nhiều TTTCCĐ đã nhận được phản hồi tốt của giáo dục con cái”. cộng đồng từ các sự kiện này, tạo nền tảng tốt cho việc tiếp cận giới thiệu, tư vấn sản phẩm, 24 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 25
  14. dấu ấn “Maritime Bank cùng em đến trường” và dấu ấn trong tôi Đ ây không phải lần đầu tiên tôi tham gia tổ chức các hoạt động xã hội dành cho thiếu nhi nhưng chương trình trao học bổng “Maritime Bank cùng em đến trường” dành cho trẻ em nghèo vượt khó, được tổ chức tại tỉnh Đồng Nai vào ngày 26/09/2014 vừa qua đã thực sự làm tôi nhớ. Nhớ vì niềm hân hoan của các em nhỏ khi bước lên sân khấu nhận quà, nhớ vì ánh nhìn da diết cùng lời cám ơn Một ngày chân thành từ một phụ huynh có con được nhận học bổng của chương trình và nhớ vì sự nhiệt tình của anh chị em Maritime Bank Đồng Nai… Có thể nói, đây là chương trình từ thiện đầu tiên tôi “thực sự làm”, khác bở i m i b ụ i ở h ậu Khi đang tú ột người phụ nữ. Khá trường, tôi bị gười không như mọi ngày níu lại ì tô i c ũ n g chưa hiểu n i? Nhưng, hôm nay, không chỉ có vậy! bất ngờ v n gì ở tô ai và chị cầ ở lời:“Chị Bước chân vào cửa, đón chào các chị em là một n ữ nà y là phụ im ng kịp để tô trời rợp bóng bay, những lọ hoa được thắt nơ cẩn Chị nói, khô ch ăn nói nên không thận kèm một bông hoa hồng đỏ thắm trên mỗi cá không biết hấu để cám ơn em và bàn làm việc. Không thể tin được, những đồng â n k ây dám lên s à ch ỉ d á m gặp em ở đ . nghiệp nam hàng ngày chỉ vùi đầu vào công việc m à y mọi người làm ch ương trình n lại có thể khéo léo tạo nên những “tác phẩm” m vì chị biết e à các cô chú cùng làm đáng yêu đến như vậy! v Cám ơn em trao niềm tin cho con Bắt đầu một ngày làm việc với tiếng nhạc rộn v ì đ ã ược với em con chị ít đ ràng “Gót hồng” cùng sự thích thú và bất ngờ g h èo n ê n chị. Nhà n thấy rõ trên nét mặt rạng rỡ của mỗi người. m!” quan tâm lắ Phía đầu cầu TP. HCM, sự kiện được tổ chức dù quy mô nhỏ hơn nhưng cũng không kém phần rất nhiều so với các chương vả này. Hầu như các công việc chuẩn bị cho chương trình, đặc biệt là việc rực rỡ. Phòng Phát triển đối tác phối hợp cùng trình tôi có dịp tham gia trước đó với tư cách chuẩn bị các tiết mục văn nghệ đều diễn ra sau giờ làm. Cả ekip đều nỗ lực BTC đã tạo điều kiện cho các anh chị em có cơ là đại diện nhà tài trợ. Khi là nhà tài trợ, gần như hết sức để chương trình đạt kết quả tốt nhất. Và chỉ khi thực sự tham gia hội giao lưu để gần gũi nhau hơn, hiểu nhau bạn chỉ cần đưa ra các yêu cầu, việc còn lại là vào chương trình mới thấm thía tâm trạng, suy nghĩ của cả ekip: lúc này hơn và chắc chắn làm việc cũng sẽ hiệu quả kiểm tra xem đối tác thực hiện yêu cầu của bạn đây, việc đem đến niềm vui và hạnh phúc cho các em nhỏ, góp phần tạo hơn rất nhiều! như thế nào để có điều chỉnh phù hợp. Còn khi động lực để các em cố gắng hơn nữa trong cuộc sống là quan trọng nhất! Kết thúc ngày làm việc, toàn bộ chị em RB Hội “thực sự làm” thì bạn sẽ bắt tay từ a đến z, từ Ở vị trí người tổ chức, tôi chưa hoàn toàn cảm thấy hài lòng vì chương sở được mời dự tiệc với nhiều chương trình hấp việc xây dựng kịch bản chương trình, tập luyện trình vẫn còn những hạn chế nhất định. Tuy nhiên, nhìn vẻ mặt rạng rỡ dẫn và ca nhạc chào mừng từ anh em trong bầu M các tiết mục văn nghệ… cho đến việc thổi bong của các em, niềm tự hào hiện rõ trên khuôn mặt của các ông, bà, cha, mẹ không khí cởi mở, trẻ trung. Một ngày đáng nhớ bóng để trang trí sân khấu. khi chứng kiến con em mình nhận học bổng của chương trình… cả ekip ột buổi sáng đẹp trời, dường như luôn thế với những buổi sáng trôi qua với nhiều kỉ niệm đẹp. Và chúng tôi – Sự thành công của chương trình là công sức đều cảm thấy vui, thấy công sức mình bỏ ra để có chương trình hôm nay là mùa thu. những người phụ nữ chưa bao giờ thấy mình… của cả một ekip. Anh chị em CBNV Maritime hoàn toàn xứng đáng. Và tôi mong rằng chương trình sẽ tiếp tục được triển Các chị em RB mỗi người một vẻ, người tất tả đưa con đi học phụ nữ tới như thế, được yêu thương và nâng niu Bank Đồng Nai đã rất nhiệt tình phối hợp: tổ khai trong các năm tiếp theo, tại khắp các vùng miền trên cả nước. Mong rồi vội vã tới công sở, người còn son rỗi thong thả bước vào đến như thế. chức và tập luyện các tiết mục văn nghệ, liên hệ rằng, mỗi khi nghĩ đến Maritime Bank, bên cạnh khái niệm về một ngân sảnh chờ thang máy, trao đổi với đồng nghiệp dăm ba câu chuyện thường Cám ơn RB, cám ơn những người đàn ông đích mượn địa điểm tổ chức, làm việc với các trường hàng lớn mạnh, khách hàng (bao gồm cả khách hàng hiện hữu và tiềm ngày. Mọi người giữ cửa chờ nhau, các “mẹ bầu bí” được ưu tiên hàng đầu, thực của RB!!! để chọn ra những em học sinh nghèo vượt khó… năng) còn nghĩ đến một ngân hàng có trách nhiệm với cộng đồng, sẵn sàng dù mệt mỏi vẫn nở nụ cười cảm ơn. Mỗi ngày làm việc đều bắt đầu đầy Nếu không đến tận nơi và nếu không cùng làm đồng hành và chia sẻ. hứng khởi với những cử chỉ nhỏ nhặt như vậy. Bích Trâm với anh chị em thì sẽ không thấy được sự vất Hương Trà Ngân hàng Cá nhân 26 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 27
  15. khám phá&trải nghiệm công thâm hậu chèo lái con đò qua bao ghềnh thác giờ ở nơi nao…? Từ trên cao nhìn xuống, con thuyền và lữ khách nhỏ xíu giữa bao la trời nước đang trôi đi trên mặt nước bàng bạc, lấp lánh, thấp thoáng những lá cờ đỏ sao vàng bay trên mũi thuyền giữa cảnh thanh bình, yên ả của núi rừng Tây Bắc. Du khách chợt cảm thấy rưng rưng, yêu Thung Nai, đất nước đến nhường nào. Kỳ thú Đà Giang Chúng tôi cứ thả hồn mình trên mặt nước mênh mang, theo những con sóng tung bọt trắng xóa, theo những ngọn núi lô nhô với đủ hình thù kỳ thú để thỏa Hòa Bình - Hà Nội, tháng 10 năm 2014 sức tưởng tượng ra những câu chuyện Tây Tiến trong thơ của Quang Dũng thực trên sóng nước, tạo ra một cảnh quan vô nhuốm màu truyền thuyết, liêu trai chất không phải là tên một địa danh nào cùng tráng lệ. Bác vừa kể vừa dõi mắt về của dân tộc Mường. Chỗ này là hòn đảo của tỉnh Hòa Bình, càng không chỉ một phía sông Đà. Ánh mắt ấy hàm chứa cả nhỏ được thiên nhiên tạo dựng như cơ vùng đất cụ thể nào của cả vùng Tây niềm tự hào về phong cảnh kiều diễm thể một tráng sĩ đang gồng mình chống Bắc rộng lớn nhưng chỉ nhắc đến 2 từ quê hương mình và cả niềm tiếc nuối, thủy quái, chỗ kia là những dãy đảo nhỏ Tây Tiến thôi đã làm rung động tâm hồn bởi dưới làn nước trong xanh kia là nhà mấp mô với rừng cây xanh trên đỉnh biết bao thế hệ người Việt. Dù hơn sáu cửa, ruộng vườn, mồ mả tổ tiên đã bị như những con rồng đang quấn lấy mươi năm đã trôi qua, kể từ ngày bài thơ nước nhấn chìm... nhau… Những tảng đá với đủ hình thù Tây Tiến ra đời, nó vẫn có sức quyến rũ kỳ lạ xếp chồng lên nhau chênh vênh chúng ta bởi Tây Tiến là “một tượng đài Gặp ‘‘Vịnh Hạ Long trên cạn’’ bên mép nước, giữa muôn ngàn sóng gió bất tử” về người lính vô danh, là “bản Đón chúng tôi tại bến thuyền Thung Nai vẫn đứng đó trơ gan cùng trời đất, bao trường ca’’ về cuộc kháng chiến chống là một bạn trẻ tên Hiện, người Mường. cuộc nắng mưa, dâu bể mà chẳng mòn thực dân Pháp vĩ đại của dân tộc còn Sự nhiệt tình ngay từ phút đầu tiên phai. Con thuyền lướt nhẹ qua những N vang vọng đến hôm nay. của người thanh niên lái đò đã tạo cho hòn đảo, với gió mây, sóng nước, sơn ằm cách Hà Nội hơn 100 km về phía Tây Bắc, Hòa Bình được biết chúng tôi cảm giác gần gũi như quen thủy hữu tình hòa quyện đã để lại trong đến như địa danh du lịch hấp dẫn nhất trong các tour du lịch Giáp mặt Thung Nai biết từ lâu. chúng tôi cảm giác như thể mình đang ngắn ngày dành cho mọi lứa tuổi ưa khám phá thiên nhiên và Không khí trong trẻo của buổi sớm mai Con thuyền nhẹ nhàng rời bến hướng đi giữa Vịnh Hạ Long vậy. Sóng nước Đà lịch sử, văn hóa các dân tộc thiểu số. Trong đó, Thung Nai nổi lên ở vùng núi thấp với một bên là núi, ra giữa hồ. Những con sóng bắt đầu nổi Giang dù hiền hòa, dù dữ dội cũng đủ như một địa chỉ đỏ mà ai đã một lần bước chân tới sẽ không thể nào quên. một bên là thung khe, đan xen những lên đập vào mạn thuyền trắng xóa, vừa để du khách ấn tượng, bâng khuâng và mảng màu vàng, xanh, nâu của những như vỗ về vừa như thách thức chúng lúc đó hồ dễ mấy ai còn phân biệt được “Nhớ ôi Tây Tiến…’’ thửa ruộng đang gặt dở, xa xa là bóng tôi chinh phục Đà Giang. Chợt nhớ tới đây là sóng nước sông Đà hay sóng nước Từ Hà Nội, theo Quốc lộ 6, qua khỏi thị trấn Xuân Mai, núi đã giăng hàng nhà sàn thấp thoáng bên suối, khiến tác phẩm "Người lái đò sông Đà" của biển Đông. trùng điệp, báo hiệu cho ta biết đã bước chân vào xứ Mường Hòa Bình cổ người ta ngay lập tức thấy có cảm tình nhà văn Nguyễn Tuân. Con sông Đà đẹp Mải suy nghĩ, thuyền đã đưa chúng tôi tích. Ngang qua thành phố Hòa Bình, đến gần dốc Cun, gặp ngã ba, rẽ phải với vùng đất vốn xưa kia là chốn rừng hùng vĩ, hoang dại, khi hung dữ, thét đến Đền thờ Bà chúa Thác Bờ - ngôi đền là vào đường Tây Tiến, đi khoảng 20km nữa là tới bến thuyền Thung Nai. thiêng, nước độc này. Chúng tôi dừng gào, khi trữ tình, mềm mại vẫn còn đó nổi tiếng linh thiêng, lúc nào cũng tấp chân bên một quán nhỏ ven đường, mà bóng dáng của ông lão lái đò với nội nập khách thập phương đến hương khói, ngay dưới chân núi là dòng Đà Giang uốn lượn. Chuyền tay nhau tách trà nóng hổi, nhìn những vạt mía tím đang phất phơ bay trong sương sớm mà thấy Thung Nai lãng mạn quá chừng. Bác chủ quán bảo đây là bản Giang Mỗ, cửa ngõ của Thung Nai. Toàn bộ đồng bào ở đây là người Mường. Bác kể, xưa kia, Thung Nai là một thung lũng lớn bao quanh là những dãy núi đá, có rất nhiều hươu, nai về trú ngụ nên bà con đặt tên là Thung Nai. Khi xây dựng Thủy điện Hòa Bình, dòng sông Đà bị chặn lại, nước dâng lên, Thung Nai trở thành hồ chứa nước khổng lồ, những ngọn núi xưa kia hươu, nai về gặm cỏ trở thành những hòn đảo xanh nhấp nhô 28 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 29
  16. khám phá&trải nghiệm chiêng của người Mường. Góc trái Động Thưởng thức đặc sản sông Đà là một khối nhũ lớn mang hình tượng Chúng tôi đã quyết định không mua cá cá chép đang hóa rồng phát ra những tại bến thuyền Thung Nai mặc những tia sáng óng ánh, diệu kỳ. Đi sâu vào lời chào mời hấp dẫn để có cơ hội khám lòng động là nơi thờ Phật, thờ Mẫu và phá nhiều hơn về cá sông Đà trên mặt các vị thần linh. Thắp nén nhang lên hồ. “Cá ở đây mới chính hiệu cá sông bàn thờ giữa không gian tĩnh lặng, giữa Đà, bởi chúng tôi sống trên đảo giữa cái lạnh của hơi nước bốc lên từ mặt hồ hồ, đánh bắt cá tự nhiên từ lòng hồ, quyện mùi cỏ cây hoa lá núi rừng mới không phải cá nuôi như ở trên đất liền thấy tâm hồn nhẹ nhàng, thanh khiết nên không có bất kỳ thức ăn tăng trọng làm sao. nào…” - một chị phụ nữ Mường đang Vượt qua chiếc cầu phao bằng tre tạm nướng cá ngay đầu lối đi vào Suối Trạch bợ vắt ngang hẻm núi, men theo con đã khẳng định với chúng tôi như vậy. đường đất nhỏ xíu chỉ đủ cho một người Còn gì thú vị hơn, khi những đôi chân đi, chênh vênh, vắt vẻo bên sườn núi, đã mệt mỏi sau hành trình leo đèo, lội khi đôi chân bạn đã thấm mệt cũng là suối, khám phá hang động, khi tình bạn lúc Suối Trạch hiện ra trước mặt đẹp đã thắm thiết hơn sau những cung bậc như tranh vẽ. Suối Trạch nằm trong một đồng điệu với cảnh sắc Đà Giang, thì cầu nguyện cho cuộc sống lênh đênh phút đi thuyền là tới Động Thác Bờ. Vào hẻm núi lớn, chảy giữa lòng thung lũng, mùi thơm ngào ngạt tỏa ra từ những con thảng hoặc có tiếng chim gọi nhau về tổ Tạo hóa là họa sĩ bậc thầy vẽ nên bức ngược xuôi trên sông Đà thuận buồm mùa nước cạn, du khách sẽ phải leo len lỏi qua các kẽ đá rồi đổ nước ra sông cá măng, cá thiểu nướng trên bếp than vang động mặt nước. Phía xa xa, chiếc tranh phong cảnh non nước Đà Giang xuôi gió. Tương truyền, đền thờ bà Đinh bộ gần 100 bậc đá từ chân núi đến cửa Đà. Những tảng đá lô xô chạy từ bờ ra kia sẽ đánh thức tất cả những vị giác cối xay gió của nhà hàng trên đảo vẫn kiều diễm nhưng chính con người tài Thị Vân – người Mường và một bà người động nhưng nếu vào mùa mưa, nước hồ giữa lòng suối, những chú ong rừng trong bạn và chắc chắn không ai có thể chầm chậm quay, ẩn hiện sau rặng dừa hoa và lãng mạn nơi đây đã chắp cánh Dao đã có công giúp vua Lê Lợi chuyển mênh mang ngập cửa hang thì bạn sẽ đang đùa giỡn trên những bụi hoa sim, hoãn được sự sung sướng của mình để xanh thẫm đổ bóng xuống mặt hồ, khiến cho cảnh vật thăng hoa và bay bổng. quân lương, thuyền mảng vượt thác Bờ được dập dềnh trên chiếc cầu khỉ được hoa duối xòa xuống mặt nước, đàn cá cùng bạn bè thưởng thức món cá măng lòng ta xao xuyến… Cối xay gió là biểu Thuyền từ từ cập bến, đâu đó từ quán tiến quân lên Mường Lễ, Sơn La dẹp kết bằng những cây luồng chạy dài hơn nhỏ nhởn nhơ đùa giỡn bên những đám nướng chấm măng chua giữa chốn bồng tượng của đất nước Hà Lan gắn liền với nước ven bờ vẳng lên câu hát ‘‘Dòng loạn đảng Đèo Cát Hãn hồi thế kỷ XV. 100m từ cửa hang vào trong lòng động. rêu xanh phất phơ dưới làn nước trong lai, tiên cảnh này. công cuộc trị thủy, tôi không rõ ngụ ý Sông Đà quê anh đá dựng ghềnh dựng Sau khi mất, hai bà thường hiển linh Động Thác Bờ nằm ở sườn phía Bắc vắt như đưa ta vào chốn bồng lai, tiên Mặt trời dần tắt nắng, bóng hoàng hôn của chủ nhân chiếc cối xay gió trên đảo thác, nước reo thành điệu nhạc nguồn giúp dân vượt thác an toàn, phù hộ cho của dãy núi Chúa, có chiều sâu khoảng cảnh... Và dòng nước mát lạnh kia sẽ là đang đổ dài trên triền núi, cả lòng hồ kia là gì, nhưng giữa cảnh sắc thiên than trắng vô biên… Dòng sông quê anh, trăm họ trong vùng mưa thuận, gió hòa, 150m. Trong lòng động có cả rừng nhũ món quà quý giá của thiên nhiên ban phủ một màu tím huyền ảo và cái lạnh nhiên sơn thủy hữu tình, giữa bạt ngàn dòng sông quê em’’ như một lời tạm an lành, vô sự. Bởi vậy, nhân dân trong đá đua nhau mọc lên, vươn xuống với tặng cho bạn một chầu matxa miễn phí, bắt đầu dâng lên, từng vạt sương trắng gió và mênh mông nước Đà Giang hiện biệt, luyến lưu, hẹn ngày tái ngộ… vùng phong cả hai bà là Bà chúa Thác vô vàn hình thù lạ mắt, kỳ thú như mời xoa dịu những phiền muộn, mỏi mệt lãng đãng rơi trên mặt hồ. Chúng tôi lên chiếc cối xay gió cũng tình tứ lắm Bờ và thành kính lập đền thờ phụng cho gọi du khách bước ngay tới thưởng lãm. mà bạn đã trải qua suốt chặng đường phải quay vào bờ trước khi mặt trời đi thay! Một thành viên trong đoàn khẽ nói Nguyễn Ngọc Tiến đến ngày nay. Đặc biệt, khi gõ tay vào đá sẽ tạo nên gió bụi. ngủ. Quay đầu nhìn lại, trên mặt nước, ‘‘Cứ như anh em mình đang đi trên biển Văn phòng Maritime Bank Cách Đền Bà chúa Thác Bờ khoảng 30 những âm thanh nghe như tiếng cồng vài ba chiếc thuyền rẽ sóng tiến vào bờ, Hà Lan ấy anh nhỉ !’’ 30 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 31
  17. QLRR THẺ & nHĐT 7 lời khuyên đảm bảo an toàn khi sử dụng Internet Banking Bạn có chắc chắn việc truy cập và sử dụng Internet Banking từ trước tới nay thực sự an toàn? Đã bao giờ bạn có cảm giác ai đó đang theo dõi quá trình bạn thực hiện giao dịch trên Internet Banking? L 7 6 à một khách hàng sử dụng dịch Scam: Là một hình thức lừa đảo qua mã độc được cài vào máy tính/điện thoại lời khuyên giúp bạn giảm . Bảo vệ máy tính/điện thoại của bạn: vụ Internet Banking, bạn có thể email. Nội dung email sẽ thông báo cho của người sử dụng để thực hiện thu thập thiểu rủi ro trong quá trình Bạn cần phải chắc chắn rằng, máy trở thành nạn nhân của các chiêu người nhận về việc họ được thừa kế, thông tin của người sử dụng có sẵn trên sử dụng dịch vụ Internet tính/điện thoại của bạn đã được cài đặt lấy cắp thông tin nếu không thực trúng xổ số… với giá trị lớn và yêu máy tính/điện thoại hoặc khi có phát Banking: phần mềm bảo vệ chống virus nhằm bảo sự hiểu về dịch vụ mà mình đang sử cầu phải cung cấp thông tin cá nhân, sinh giao dịch và gửi về địa chỉ đã được vệ máy tính/điện thoại trước sự tấn công dụng, không nắm được cách sử dụng dịch vụ một cách an toàn và các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân. thông tin về số tài khoản ngân hàng để nhận tiền. định sẵn của kẻ gian. Trong trường hợp khách hàng sử dụng 1 . Sử dụng dịch vụ Internet Banking với 2 yếu tố xác thực: Hiện tại, ngoài mật khẩu tĩnh (password), của các virus, malware, trojan… mà bạn có thể vô tình tải về và/hoặc truy cập, cài đặt từ các trang web độc hại. Virus, malware, trojan…: Là những loại SMS OTP, các mã độc sẽ trì hoãn việc Maritime Bank còn cung cấp cho Dưới đây là một số hình thức tấn nhận SMS trên điện thoại của khách khách hàng 2 giải pháp xác thực khác Bạn nên sử dụng chương trình diệt virus công, lừa đảo phổ biến nhằm đánh hàng và gửi thông tin OTP tới hacker để là: mã sinh trắc học (Captcha) lúc đăng có bản quyền, hạn chế sử dụng các phần cắp thông tin: xác thực giao dịch. Vì vậy, khi khách nhập dịch vụ và OTP gửi qua SMS khi mềm diệt virus miễn phí vì các phần hàng nhận được SMS OTP thì hệ thống thực hiện giao dịch. mềm này thường chỉ có tính năng bảo vệ Phishing: Là một hình thức lừa đảo thông sẽ báo lỗi do mật khẩu đã hết hiệu lực. hạn chế hoặc không uy tín, không đảm qua việc giả mạo, mạo danh email của Khi thực hiện giao dịch mà bạn phải chờ bảo chất lượng. Chương trình diệt virus ngân hàng. Theo đó, kẻ gian đề nghị đợi lâu nhưng không nhận được SMS hoa, chữ thường, số và các ký tự đặc biệt cần đảm bảo được thiết lập ở chế độ khách hàng cung cấp một số thông tin OTP hoặc nhập OTP thì hệ thống thông (!, @, #, $, %). Tránh sử dụng bất kỳ từ active, tự động bảo vệ và cập nhật những và/hoặc yêu cầu truy cập vào các đường báo mật khẩu lỗi/hết hiệu lực, hãy liên hoặc cụm từ có chứa tên, tên viết tắt, số bản vá mới nhất từ nhà cung cấp. link giả mạo để đánh cắp thông tin của hệ ngay với Call Center của Maritime chứng minh thư hoặc ngày sinh của bạn khách hàng. Bank để được hỗ trợ. làm mật khẩu. 7 . Kiểm tra địa chỉ trang web khi truy cập: Khi truy cập vào trang web dịch SMishing: Là hình thức lừa đảo, gian lận tương tự như Phishing. Tuy nhiên, các nội dung giả mạo, lừa đảo sẽ được 2 . Thường xuyên kiểm tra tài khoản: Hãy tạo thói quen thường xuyên kiểm tra tài khoản của bạn và ngay sau Nên tạo thói quen thay đổi mật khẩu truy cập dịch vụ vài tháng một lần, không nên sử dụng cùng 1 mật khẩu quá vụ Internet Banking, bạn hãy tìm kiếm biểu tượng khóa nhỏ ở đâu đó trên trình duyệt của bạn. Địa chỉ truy cập trang gửi qua tin nhắn SMS tới điện thoại của khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch mua 03 tháng. web cũng phải được bắt đầu với "https". khách hàng. sắm trực tuyến nào. 3 . Cẩn trọng với mỗi cú click chuột: Maritime Bank không bao giờ yêu 5 . Truy cập tài khoản của bạn từ những điểm kết nối an toàn: Bạn cần lưu ý chỉ thực hiện đăng nhập vào tài Hãy gõ lại địa chỉ trang web của Maritime Bank (www.msb.com.vn) hoặc website truy cập dịch vụ Internet cầu bạn phải cung cấp thông tin cá nhân, khoản Internet Banking qua các điểm Banking (https://ebank.msb.com.vn/) thông tin sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu phát wifi mà bạn tin tưởng và/hoặc được hay địa chỉ email mà bạn biết là chính bạn truy cập vào các liên kết (link) được thiết lập mật khẩu (mã khóa). xác thay vì truy cập thông qua đường gửi kèm trong email để truy cập tài link được gửi kèm trong email. khoản Internet Banking. Bạn không nên sử dụng máy tính công cộng tại các địa điểm công cộng (VD: Nguyễn Mạnh Dũng 4 . Thay đổi mật khẩu thường xuyên: Hãy tạo cho mình một mật khẩu truy cập đủ mạnh, đó là sự kết hợp của chữ quán café, sân bay, thư viện…) để truy cập và sử dụng dịch vụ Internet Banking. Phòng QLRR Thẻ & NHĐT 32 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 33
  18. Tín dụng giao dịch - con đường mới để phục vụ các nhu cầu tín dụng trong hoàn cảnh cấp thiết. Thế nào là Tín dụng giao dịch? Mục tiêu, kỳ vọng của Maritime Bank khi xây dựng phân khúc này? Đối tượng khách hàng SME chiếm số lượng Với Maritime Bank và thị trường doanh nghiệp, phân khúc Tín dụng giao dịch giữ vai trò quan trọng lớn nhất, có nhiều nhu cầu cấp thiết nhất ra sao? Hãy cùng Why not! giải đáp những thắc mắc ấy qua chuyên mục “Tín dụng giao dịch – Con trong các doanh nghiệp trên thị trường, đường mới” bạn nhé! nhưng lại khó khăn trong việc xin cấp hạn mức tín chấp tại bất kỳ tổ chức tín dụng nào. Điều đó cho thấy, chiến lược của Maritime Tín dụng giao dịch Bank với phân khúc Tín dụng giao dịch là rất hợp lý và kịp thời. Điểm mạnh của phân khúc không chỉ dừng lại ở đó mà còn bao những ngày đầu gồm quy trình phê duyệt gói gọn trong 05 ngày làm việc, cấp hạn mức hoàn toàn miễn phí cũng như bố trí một Giám đốc Quản lý quan hệ khách hàng giao dịch (Transaction credit manager – TM) riêng để phục vụ tất cả nhu cầu của khách hàng. Sau 4 tháng triển khai, những điểm mạnh đó đã chứng minh là các điểm bán (selling point) của phân khúc này. Ngược lại với những lo ngại ban đầu của các thành viên xây dựng phân khúc về mức “TÍN D�NG độ rủi ro khi cung cấp hạn mức tín chấp hoàn toàn cho khách hàng mới quan hệ, Tín dụng giao dịch cho thấy, việc quản lý rủi ro nằm ở cách thức phối hợp giữa các đơn vị DOANH NGHI�P D� PHÒNG trong phân khúc và trong Ngân hàng Doanh nghiệp. Ở đây, chúng tôi chứng minh được, “ phê duyệt và kinh doanh hoàn toàn có thể đồng thuận và cùng nhìn về một hướng – phát triển kinh doanh trên nền tảng quản lý rủi ro bền vững. Sẽ không còn ngạc nhiên khi TM (Giám đốc Quản lý quan hệ tín dụng giao dịch) tìm hiểu và phân tích mức độ rủi ro của khách hàng rất kỹ trước khi trình hồ 4 sơ phê duyệt, hay CI (Giám đốc Thẩm định u tiên Lần đầ Doanh rủi ro) lo lắng về cách thức thẩm định thông am, ở Việt N và nhỏ có th ể vừa tín tin sao cho khách hàng hoàn toàn hài lòng nghiệp n nguồn vốn tài g tiếp cậ phòng khôn inh với dịch vụ của Maritime Bank. Từ đó, chúng b ả ự dụng d đảm phục v nh o nh ụk a sản một cá ch ta mở rộng cơ hội phát triển khách hàng mới doanh và đơn giản chóng từ danh sách nhà cung cấp và người mua của khách hàng. Bởi ở đây, mục tiêu kinh doanh L và rủi ro không tách rời nhau mà cùng à thành viên triển khai phân “Full” (Full-relationship) tập trung phát gần hơn các doanh nghiệp vừa và nhỏ. hướng tới mục đích chung của phân khúc. LÊN T�I khúc Tín dụng giao dịch tại triển khách hàng SME với mục tiêu trở Với tham vọng đạt được 25% khách hàng Còn rất nhiều điểm có thể chia sẻ về những Ngân hàng Doanh nghiệp, được thành ngân hàng chính phục vụ tối đa SME, Tín dụng giao dịch đã và đang gì chúng tôi đã và sẽ làm với Tín dụng giao TỶ ĐỒNG 4 hòa nhập vào không khí làm tất cả nhu cầu tín dụng của khách hàng giúp thương hiệu Maritime Bank lan tỏa dịch vì đây là nơi chúng tôi chọn để gắn bó, & Không yêu cầu TSBĐ việc hăng say với nhịp độ cao và quyết trong 1 hạn mức tín dụng. Phân khúc mạnh mẽ trong thị trường doanh nghiệp. là nơi chúng tôi tự hào về các giá trị được tâm rực lửa, tất cả chúng tôi đều cảm Tín dụng giao dịch lại hướng tới việc Từ ngày bắt đầu xây dựng những viên gây dựng và truyền đạt. Hãy để chúng tôi kể thấy tự hào được làm việc, sát cánh bên tạo ra một bước đệm để tiếp cận khách gạch đầu tiên cho phân khúc, chúng với bạn về Tín dụng giao dịch trong các kỳ tôi đã cảm nhận được hết những nhiệt tiếp theo nhé! 4 TỶ ĐỒNG Cho vay nhau trong cùng phân khúc. hàng đang quan hệ chủ yếu với một Free Ng�n h�n L/C Tài tr� Cái tên Tín dụng giao dịch được bắt ngân hàng khác, tạo cầu nối và tiền đề huyết và kỳ vọng của Maritime Bank với Th��ng M�i đầu sử dụng từ tháng 12/2013 từ một ý đưa Maritime Bank trở thành ngân hàng phân khúc này. Đây là điểm mạnh về tín Liz D PHÊ DUYỆT NHANH HẠN MỨC TÍN CHẤP CẤP HẠN MỨC SẢN PHẨM ĐA DẠNG Lên tới 4 TỶ ĐỒNG & tưởng hết sức thú vị về cách thức hoàn chính của khách hàng sau 1 năm giao dụng doanh nghiệp của Maritime Bank Quy trình phê duyệt dưới 5 ngày làm việc. Không yêu cầu TSBĐ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ Bao gồm cho vay ngắn hạn, tài trợ thương mại (Bảo lãnh, L/C…). toàn khác biệt để phục vụ khách hàng dịch. và là một mô hình chưa từng được triển doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trên thị Xuất phát từ mục tiêu ấy, Tín dụng giao khai ở Việt Nam. Tín dụng giao dịch trường. Phân khúc tín dụng toàn diện dịch được giao nhiệm vụ tạo dựng mối mang đến cho khách hàng một hạn mức Hãy gọi: (04)39.44.55.66/ 1800.599.999 để Giám đốc QLQHKH của chúng tôi chia sẻ với Quý vị về chương trình này vẫn được gắn cho cái tên ngắn gọn là quan hệ, đưa tên tuổi Maritime Bank tới tín dụng dự phòng, hoàn toàn tín chấp www.msb.com.vn 34 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 35
  19. tản mạn Khách hàng là của Ngân hàng Nơi ba tôi đã tin N T hận nhiệm vụ phụ trách PGD nhưng ý nghĩa như bức tranh chữ thập Trong quá trình mở rộng KH mới, giữ ôi là thành viên của ngôi nhà tiết kiệm. nhắc nhở ba cách cất tiền và giấy tờ khi khi BM cũ chuyển sang ngân thêu chữ Phúc… KH đã nhận ra sự chân chân KH cũ, còn rất nhiều trường hợp, Maritime Bank. Ba mẹ tôi cũng Một lần, trong lúc trò chuyện cùng ba đi ngoài đường như thế nào để kẻ trộm hàng khác, tôi có khá nhiều thành của chúng tôi và anh đã tiếp tục tôi đã cùng nhân viên của mình lên kế là khách hàng quen thuộc của mẹ, tôi chợt hỏi: “Ba mẹ cảm nhận như không thể nhòm ngó… Ba nghĩ, sự quan điều phải quan tâm như: gắn bó với Maritime Bank 3 năm nay kể hoạch để KH tiếp tục ở lại, gắn bó với Ngân hàng hơn 10 năm nay. Từ thế nào khi đến giao dịch tại Ngân hàng tâm đó xuất phát từ cái tâm của con nghiệp vụ, đào tạo nhân viên, kiểm soát từ khi BM cũ chuyển đi. Ngân hàng bằng chất lượng sản phẩm trước đến giờ, ba mẹ tôi luôn có ý thức của con ạ?”. Ba tôi cười: “Ba thật sự đánh người chứ không chỉ là trách nhiệm. Vì vận hành... nhưng lo lắng nhất vẫn là Trường hợp của KH FCB Nguyễn MT dịch vụ, sự chân thành, chuyên nghiệp tiết kiệm để có tiền nuôi dạy các con, giá cao thái độ phục vụ, chăm sóc khách vậy, mỗi lần có cơ hội gặp bạn bè hưu khách hàng (KH) sẽ đi theo BM. Bởi, KH hay Đặng VQ cũng là ví dụ điển hình của CBNV. Bên cạnh việc đánh giá đúng phòng những lúc ốm đau hay có sự cố hàng của các CBNV ở đó, bao nhiêu năm trí, ba đều giới thiệu đến Maritime Bank vốn đã thân thiết với BM cũ thì việc họ cho việc giữ chân KH. Bằng tất cả sự tận từng KH, tìm hiểu thói quen sở thích, gia bất ngờ nên trong nhà luôn có khoản qua mà họ vẫn giữ được sự tận tình, chu gửi tiền”. đi theo BM cũng là điều dễ hiểu. Hơn tâm, nhiệt tình, chúng tôi – những BM, đình, bạn bè, đồng nghiệp xung quanh tiền dự trữ nhất định. đáo, kể cả anh bảo vệ cũng tươi cười hỏi Nghe những lời tâm sự của ba, tôi thật nữa, cơ chế và chính sách của ngân RAD trẻ tuổi đã luôn cố gắng để KH có KH, chúng tôi còn luôn đoàn kết, hỗ trợ, Tôi nhớ, những ngày đầu mới gia nhập thăm mỗi lần ba tới. Ba thấy cũng có sự rất vui, vừa cảm thấy yên tâm khi hàng mà BM chuyển sang lại có vẻ thể hài lòng nhất. Không chỉ chăm sóc chia sẻ với nhau trong từng trường hợp Maritime Bank, ba mẹ nhờ tôi chọn sự thay đổi về nhân viên, nhưng phong ba mẹ đã lựa chọn được ngân hàng uy “thoáng” hơn do đó là ngân hàng “nhỏ” KH, chúng tôi còn quan tâm tới những để rút kinh nghiệm. Tôi tin rằng, chỉ giúp một ngân hàng uy tín để gửi tiền, cách làm việc chuyên nghiệp và ân cần tín vừa thấy tự hào bởi thái độ phục hơn Ngân hàng mình. người thân ở xung quanh họ. Khi biết cần cố gắng hết sức, một lúc nào đó, KH dành dụm chút ít lúc về già. Ngay lập thì vẫn thế, nếu không nói là ngày càng vụ chân tình, nụ cười thân thiện cùng Được sự động viên của RAD, tôi rà con anh T chuẩn bị tốt nghiệp, chúng tôi sẽ nhận ra sự chân thành, tận tâm của tức, tôi giới thiệu Ngân hàng mình đang tốt hơn”. phong cách làm việc chuyên nghiệp của soát lại từng KH rồi nhắn tin, gọi điện, đã huấn luyện cho cháu về kỹ năng thực người phục vụ, từ đó tin tưởng vào sản công tác. Những năm đầu, hệ thống Ba còn rất hào hứng: “Con biết không, CBNV Ngân hàng mình đã được khách gặp gỡ từng người (đặc biệt là các KH tập, xin việc, định hướng nghề nghiệp… phẩm dịch vụ của Ngân hàng. ngân hàng còn ít, lại xa nhà nên tôi cứ sắp đến kỳ hạn lĩnh lãi và chuẩn bị hàng đón nhận, đánh giá cao. Cảm ơn sự VIP) để hiểu thêm về họ, từ đó lên kế Kết quả là cháu đã tìm được một việc Quá trình ấy đã khiến tôi càng thấm luôn làm nhiệm vụ "xe ôm" chở ba mẹ tái tục thêm kỳ hạn mới là các bạn nhân tin tưởng của những khách hàng thân hoạch giữ chân KH. làm ưng ý sau khi ra trường và hiện tại thía thêm câu nói của lãnh đạo Ngân đến giao dịch. Mấy năm trở lại đây, viên Ngân hàng con lại gọi điện thoại thiết như ba mẹ tôi. Mong ba mẹ luôn Qua sự hỗ trợ thông tin tận tình anh T vẫn là KH VIP của Maritime Bank hàng Cá nhân: "Không có ngôi sao cô ngân hàng mọc lên như nấm, quanh báo trước cho ba một ngày để ba chuẩn mạnh khỏe để hàng tháng cứ đến kỳ của RAD, tôi biết KH VIP Đặng ĐT là với rất nhiều sản phẩm CASA, FD, thẻ đơn, không có thành công nào được tạo khu nhà tôi cũng có mấy điểm giao dịch bị. Có những lúc ba hoặc mẹ mệt không lĩnh lương, ba mẹ lại đến Maritime Bank thương binh đã từng tham gia kháng tín dụng và các sản phẩm tiềm năng nên từ đơn nhất, không có kết quả nào của các ngân hàng khác nhau. Các bạn đến giao dịch được thì các bạn ấy đến giao dịch, gặp gỡ những con người dễ chiến chống Mỹ. Tôi và RAD đã tìm hiểu khác. Với KH Đặng VQ, chúng tôi cũng được tạo ra từ đơn lẻ". Tôi cũng hiểu sâu nhân viên ở đó cũng vài lần đến mời tận nhà nhận tiền gửi thêm của ba mẹ, thương, đầy nhiệt huyết mà ba mẹ gửi tính cách, cũng như thói quen và thời tìm hiểu, tạo mối quan hệ với bạn bè, sắc một điều, khách hàng là của Ngân chào ba mẹ tôi qua giao dịch nhưng ba mang về Ngân hàng làm thủ tục, rồi sau gắm niềm tin. gian biểu một ngày của vị KH này. Sau người thân xung quanh anh để từ đó có hàng chứ cũng không phải của riêng ai. mẹ vẫn không thay đổi. Hàng tháng, cứ đó lại cầm sổ tiết kiệm cùng tiền lãi và những cuộc điện thoại, thăm hỏi vào các sự tương hỗ về mặt thông tin, giúp đỡ đến ngày lĩnh lương hưu, ba mẹ lại đều các giấy tờ liên quan đến nhà cho ba. Đoàn Thị Trang ngày lễ Tết, những món quà đơn giản khi cần thiết. Minh Vũ đặn mang tiền tới Maritime Bank gửi Không những thế, các bạn còn quan sát, Trung tâm tác nghiệp TTTMPN 36 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 37
  20. tản mạn Bản tin ưu đãi Trải nghiệm của một TM Nhà hàng Gia Viên -10 % tổng giá trị hóa đơn Thời gian: Áp dụng đến 19/02/2015 Địa điểm: 228 Bà Triệu, Hà Nội – Tel: +84 4 39785586 Website: www.giavien.vn World of Sport -70 % cho chủ Thẻ Thanh toán Quốc tế Thời gian: Áp dụng đến 30/11/2014 Địa điểm: K + 42 Trần Hưng Đạo, Q1, TP. HCM - Tel: +84 8 39202526 + 138 Cộng Hoà , Q.Tân Bình, TP. HCM - Tel: +84 8 38117148 ỳ luân chuyển thứ 4 trong phục thành công khách hàng ở nguồn giải quyết theo thứ tự đó. Để hỗ trợ cũng + 233 Phan Đình Phùng, Q.Phú Nhuận, TP. HCM - Tel: +84 8 39952231 chương trình Lãnh đạo trẻ này, tỷ lệ được duyệt của tôi cũng cao như nhắc nhở khách hàng làm hồ sơ, tôi của Maritime Bank là một trải hơn so với các nguồn khác. in ra 1 bảng tên công ty, số điện thoại kế nghiệm tuyệt vời đối với bản Nguyên tắc thứ 2 chính là “Luôn lạc toán để bên cạnh mình. Mỗi tuần 2 lần, Eon51 -10 thân tôi. Khi bắt đầu trực tiếp ra mặt quan”. Nghề bán hàng cũng như câu cá, tôi gọi điện thoại hỏi thăm nhân viên kế trận kinh doanh, tôi khá hoang mang. Bản thân tôi chưa có kinh nghiệm bán hàng, mối quan hệ hay nguồn khách hôm nay bạn có thể câu được rất nhiều cá nhưng cũng có ngày không câu được con cá nào. Tư duy tích cực, cái nhìn lạc toán đang làm hồ sơ để nắm được tình hình và hỗ trợ họ khi cần thiết. Những kỹ năng tưởng chừng rất nhỏ ấy đã giúp % hàng ngoài cũng không có. Hơn nữa, vẻ quan với vấn đề chính là động lực giúp tôi hoàn thành được kế hoạch đề ra hàng trên tổng hóa đơn thanh toán (không bao gồm 5% phí dịch vụ & 10% VAT) mặt và tuổi đời của tôi có lẽ còn quá trẻ tôi vượt qua những ngày “trắng tay” và ngày dễ dàng hơn. so với chức danh đảm nhiệm. Tuy nhiên, tràn đầy năng lượng cho những ngày Bên cạnh đó, một trong những Thời gian: Áp dụng đến 10/08/2015 không vì vậy mà tôi mất đi tự tin, bởi lẽ, tiếp theo. nguyên tắc khi làm TM đó là “Tuân thủ”, Địa điểm: bản thân cũng có sức chiến đấu, sự nhìn Nguyên tắc thứ 3 là “Xử lý gọn”. Tôi tuân thủ về giờ giấc làm việc, tuân thủ + Café EON - Tầng 50, Toà nhà Bitexco, số 2 Hải Triều, Q.1, TP.THCM - Tel: +84 8 62918750 nhận vấn đề và kỹ năng làm việc. thường ví von công việc của một TM về chỉ tiêu cam kết… + EON Fine Dining - Tầng 51, Toà nhà Bitexco - Tel: +84 8 62918751 Tất cả những điều đó đều làm bản + EON Heli Bar - Tầng 52, Toà nhà Bitexco - Tel: +84 8 62918752 Khi chính thức làm TM (Giám đốc ngồi dưới Hub cũng giống như việc Website: http://www.eon51.com Quản lý quan hệ tín dụng giao dịch), tôi “nuôi con mọn”. Nghĩa là, ngoài công thân mình chuyên nghiệp hơn. Sau 2,5 đã tự đặt ra cho mình những nguyên tắc việc gọi điện thoại, gặp gỡ khách hàng, tháng làm TM, với một số thành tích đạt làm việc chặt chẽ với mục tiêu “Better trình hồ sơ, chúng tôi còn trăm nghìn được như 5 khách hàng được duyệt, top than better”. Nguyên tắc đầu tiên là thứ khác phải xử lý: giục khách hàng 1 casa SGD tháng 7, top 1 thu thuần về Xaam spa -40 “Khai thác triệt để nguồn khách hàng làm hồ sơ, tư vấn cách sử dụng dịch vụ, phí và dịch vụ toàn phân khúc tháng 8, pros”, bởi tôi tin rằng, dữ liệu khách hàng là xương sống, là sự sống còn đối xử lý các khúc mắc trong quá trình giải ngân, phát hành bảo lãnh… Với khối tôi thấy tự hào về quãng thời gian TM này. Cảm ơn tất cả mọi người trong Hub % với người bán hàng. Với xuất phát điểm lượng công việc chồng chéo và đan xen Sở Giao dịch nói riêng và toàn phân là 0, tôi cố gắng khai thác triệt để nguồn như vậy, nếu như không có kỹ năng khúc nói chung đã cho tôi cơ hội trải cho dịch vụ massage mặt và massage body dữ liệu khách hàng duy nhất mà tôi có quản lý thời gian, xử lý dứt điểm thì nghiệm quý giá này. từ phòng Khách hàng tiềm năng. Đây là chắc chắn sẽ bị overload. Hàng ngày, tôi Thời gian: Áp dụng đến 30/11/2014 Địa điểm: 28 Đỗ Quang – Trần Duy Hưng – Hà Nội nguồn dữ liệu rất tốt vì đã được lọc sơ bộ thường list ra những công việc cần giải Đặng Thị Thanh Hiền Website: http://xaamspa.com.vn/ qua các tiêu chí Pre-screen. Nếu thuyết quyết, đánh thứ tự ưu tiên và lần lượt Young leader 3 Hotline: +84 4 35561830 38 WHY NOT! SỐ 26/2014 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 39
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.11: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Mô Tả Công Việc Kế Toán - Hành Chính Nhân Sự
97 tài liệu
2153 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2