Thuyết trình: Áp dụng 5S tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

Chia sẻ: Xvdxcgv Xvdxcgv | Ngày: | Loại File: PPTX | Số trang:22

Thêm vào BST

Báo xấu

275
lượt xem 43
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài Áp dụng 5S tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) trình bày lý thuyết 5S, giới thiệu về ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), áp dụng 5S tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Đánh giá hiệu quả. 5S là sự khởi đầu của một cuộc sống năng suất, thoải mái và lành mạnh. Là chương trình cải tiến năng suất rất phổ biến ở Nhật Bản và đang trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia khác trên thế giới.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thuyết trình: Áp dụng 5S tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

ÁP DỤNG 5S TẠI NGÂN HÀNG T MCP Á CHÂU (ACB) GVHD: TS. NGUYỄN QUỲNH MAI Thực hiện : Team 9 – MBA12B 1. Nguyễn Duy Tuấn 2. Hồ Chí Thanh 3. Trần Thị Thùy Dương 1
NỘI DUNG 2
1. LÝ THUYẾT 5S 1.1 5S là gì? - Là sự khởi đầu của một cuộc sống năng suất, thoải mái và lành mạnh. - Là chương trình cải tiến năng suất rất phổ biến ở Nhật Bản và đang tr ở nên phổ biến tại nhiều quốc gia khác trên thế giới. Nhật Anh Việt Ý nghĩa Seiri Sort Sàng lọc là phân loại và bỏ đi các vật dụng không cần thiết Seiton Straighten Sắp xếp là bố trí, sắp xếp các đồ vật cần thiết đúng vị trí, đảm bảo sao cho dễ thấy, dễ lấy và cất trả. Seiso Shine Sạch sẽ là làm vệ sinh nơi làm việc của mình sao cho không còn bụi trên sàn nhà, máy móc, thiết bị, bàn tủ, kệ… Seiketsu Standardize Săn sóc là duy trì nơi làm việc của mình sao cho ngăn nắp và sạch sẽ bằng cách lặp đi lặp lại các hoạt động : Seiri, Seiton, Seiso Shitsuke Sustain Sẵn sàng là giáo dục, đào tạo mọi người tuân thủ các quy tắc, tiêu chuẩn, thói quen làm việc tốt. 3
1. LÝ THUYẾT 5S 4
1. LÝ THUYẾT 5S Nhật Bản ́ Cac quôc ́ ̣ Viêt Nam ́ gia khac ü ́ ̣ ̀ Ap dung đâu tiên ü Bắt đầu thực hiện tại ́ ̣ ̀ Ap dung lân đâu tiên ̀ ̣ tai Toyota ̣ tai công ty Vyniko Singapore dự an JICA ́ ü Năm 1986, cuốn (Nhât) và hiên nay ̣ ̣ sách đầu tiên về (1986) và trở thành ̀ nhiêu công ty Viêt ̣ 5S được xuất bản hoạt động Quốc Gia. Nam đang ap dung ́ ̣ ü Tại các công ty đat hiêu quả cao ̣ ̣ ü Đã đạt tới cấp độ cao phát triển, 5S được thực hành thường ở nhiều tổ chức tai ̣ xuyên và duy trì ở ̀ ́ nhiêu quôc gia mức độ cao 5
1. LÝ THUYẾT 5S 1.3 Tại sao phải ứng dụng 5S Hầu hết các công ty đều mắc phải vấn đề lãng phí trong sản xuất, nên cần thiết phải ứng dụng 5S để giảm thiểu các vấn đề này : 1 Sản xuất thừa 5 Sửa sai 2 Sản phẩm bị lỗi 6 Thao tác thừa 3 Tồn kho 7 Kiến thức rời rạc 4 Di chuyển bất hợp lý 8 Chờ đợi 6
1. LÝ THUYẾT 5S 1.4 Tại sao 5S lại trở nên phổ biến Thực hiện dễ dàng và đơn giản, ít tốn kém Thấy rõ được kết quả Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn Tuổi thọ của máy móc, thiết bị sẽ kéo dài hơn Nhanh, chính xác, ít sai sót, an toàn Tạo thói quen làm việc có kỷ luật và tinh thần tập thể Nền tảng vững chắc để thực hiện các hoạt động cải tiến Tạo dựng hình ảnh tốt đối với khách hàng. 7
2. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) - Tên giao dịch: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) - Đăng ký kinh doanh: lần đầu ngày 19 tháng 05 năm 1993, đăng ký thay đổi lần thứ 26 ngày 30 tháng 08 năm 2012 - Vốn điều lệ: Tính đến ngày 30/09/2013, vốn điều lệ của ACB là 9.376.965.060.000 đồng - Mạng lưới kênh phân phối: Gồm 345 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, với số lượng nhân viên là 9.005 người. 8
2. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) - Định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2011 - 2015: Nhằm đưa ACB phát triển là “Ngân hàng của mọi nhà”, chiếm vị trí hàng đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. - Mục tiêu tài chính tín dụng trong năm 2013: + Tổng tài sản dự kiến tăng lên mức 183.000 tỷ đồng + Tiền gởi huy động từ khách hàng tăng trưởng 12% + Tín dụng tăng trưởng 12% + Lợi nhuận trước thuế Tập đoàn khoảng 1.800 tỷ đồng + Tỷ lệ nợ xấu không vượt quá 3% 9
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB Sau hơn chục năm hội nhập và phát triển, nhưng Ngân hàng Á Ch âu (ACB) vẫn còn tồn tại một số vấn đề làm ảnh hưởng đến chất lượ ng dịch vụ của ngân hàng Mục tiêu: Nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng Thực hiện chương trình 5S bắt đầu từ tháng 06/2005. Ngày 26/03/2013, ACB đã ban hành hướng dẫn đánh giá và chấm điểm thực hành 5S hiệu chỉnh lần thứ 4. 10
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.1. Thực hành 5S đạt chuẩn 11
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.1. Thực hành 5S đạt chuẩn 12
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.2. Thực hành 5S vượt trội 13
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.2. Thực hành 5S vượt trội 14
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.3. Đánh giá chấm điểm thực hành 5S 15
3. ÁP DỤNG 5S TẠI ACB 3.3. Đánh giá chấm điểm thực hành 5S 16
4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ Thuận lợi Khó khăn Giải pháp ü Tạo phương thức làm việc khoa ü Nhiều nhân ü Chấm điểm học, hệ thống, viên lơ là, khó việc thực tiết kiệm thời thay đổi thói hiện 5S gian. quen cũ. hàng tháng, ü Môi trường sống, đột xuất. làm việc gọn ü Thời gian đầu ü Áp dụng gàng, ngăn nắp, chỉ chú trọng biện pháp sạch sẽ. tới 3S đầu, Kỷ luật, ü Tài liệu, hồ sơ, không chú ý khen thưởng thiết bị,… dễ tới 2S sau nên đối với việc thấy, dễ tìm, dễ không thành thực hiện lấy. công. 17 5S.
4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ Bàn làm việc sạch sẽ, văn phòng Tủ cá nhân được sắp xếp gọn Tổng quan gọn gàng, sạch sẽ, sàn sắp xếp gọn gàng ngăn nắp, gọn gàng nhà không rác bẩn gàng Bìa hồ sơ dán nhãn đồng nhất và Tờ rơi sắp xếp gọn gàng, ngăn Tủ lưu trữ hồ sơ sắp xếp ngay được sắp xếp theo thứ tự nắp trên kệ ngắn, có danh mục tài liệu bên trong/bên ngoài hiện hành 18
4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ Tổng quan gọn gàng, sạch sẽ, Tường trần nhà sạch sẽ, không ố Khay sạch sẽ và dán nhãn đồng ghế sắp xếp ngay ngắn, cùng vàng nhất chiều 19
4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ q Đóng góp của 5S đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ACB sau khi áp dụng: - Lợi nhuận trước thuế năm 2006 của ACB đạt 658,8 tỷ đồng tăng 71.1% so với năm 2005 và tiếp t ục tăng trưởng trong các năm tiếp theo. - ACB liên tục nhận được giải thưởng “Ngân hàng tốt nh ất Việt Nam” trong các năm 2006, 2008, 2009, 2011 và 2012 do tạp chí Tài chính quốc tế Euromoney bình chọn. 20