Tiếp thị trong cơn bĩ cực

Chia sẻ: Xuongrong_1 Xuongrong_1 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

72
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Suy thoái kinh tế đang đi vào giai đoạn cao trào. Sức ảnh hưởng và tốc độ lan rộng của nó được so sánh với những cơn bão siêu cấp. Hàng loạt những công ty lớn, công ty đa quốc gia đã rơi vào thảm cảnh phá sản. Tiếp thị trong cơn bĩ cực Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng không tránh khỏi hoạn nạn. Một giải pháp chung tức thời mà bất cứ doanh nghiệp cũng sử dụng đó là tiết kiệm chi phí đến mức tối đa có thể. Và vì thế, khoản chi cho tiếp thị thương...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiếp thị trong cơn bĩ cực

Tiếp thị trong cơn bĩ cực Suy thoái kinh tế đang đi vào giai đoạn cao trào. Sức ảnh hưởng và tốc độ lan rộng của nó được so sánh với những cơn bão siêu cấp. Hàng loạt những công ty lớn, công ty đa quốc gia đã rơi vào thảm cảnh phá sản. Tiếp thị trong cơn bĩ cực Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng không tránh khỏi hoạn nạn. Một giải pháp chung tức thời mà bất cứ doanh nghiệp cũng sử dụng đó là tiết kiệm chi phí đến mức tối đa có thể. Và vì thế, khoản chi cho tiếp thị thương hiệu của các công ty cũng bị cắt giảm đáng kể. Trước những khó khăn đó, nhiều doanh nghiệp, công ty đã tìm được cho mình những phương cách tiếp thị rất hiệu quả nhưng lại không hề tốn kém… Tiếp thị truyền miệng
Trong khi các kênh quảng bá thương hiệu phổ thông như quảng cáo truyền hình, báo giấy và các kênh ngoài trời tỏ ra đắt đỏ và ít hiệu quả trong thời buổi cái gì cũng phải tiết kiệm thì phương thức marketing truyền thống theo hình thức truyền miệng tỏ ra hiệu quả hơn bao giờ hết. Khá nhiều công ty, doanh nghiệp ở Việt Nam đã áp dụng triệt để phương thức này để tự quảng bá thương hiệu của mình và phần nào đã phát huy tác dụng. Khi mà mọi thứ đều bị ảnh hưởng ít nhiều của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu thì sự nhạy bén trong tiếp thị tìm chỗ đứng trên thương trường chính là yếu tố mang lại thắng lợi. Theo giám đốc một công ty nội thất tại TP.HCM thì kênh truyền thông này không mới mẻ trong hoạt động marketing từ xưa đến nay. Nhưng trong thời buổi kinh tế khó khăn buộc các công ty phải tiết kiệm mọi chi tiêu, tránh lãng phí thì việc áp dụng phương thức này hẳn nhiên là một hình thức truyền thông rẻ tiền nhất, phù hợp nhất mà lại rất hiệu quả. Tuy nhiên, để thành công trong cách thức quảng bá được coi là “cổ xưa như trái đất” này thì tự thân doanh nghiệp, công ty phải đáp ứng được chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng… làm người tiêu dùng hài lòng. Chính sự hài lòng của người tiêu dùng sẽ là sự đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp trong thời buổi khủng hoảng này. Khi người tiêu dùng cảm thấy được đối xử như thượng đế, chắc chắn họ sẽ giúp quảng bá sản phẩm theo con đường truyền miệng một cách hiệu quả và nhanh chóng… Nhiều công ty mới đầu không nhận thức được hiệu quả của kênh truyền thông này. Nhưng sau một thời gian, lượng khách hàng tăng lên ngoài mong đợi dù công ty ít quảng cáo, PR trên các phương tiện truyền thông thì mới vỡ ra rằng chính những khách hàng đã từng đến, mua và sử dụng sản phẩm của mình đã đưa các khách hàng khác đến với công ty.
Tiếp thị điện tử Tiếp thị điện tử hay còn gọi là E-Marketing trong những năm gần đây phát triển rất mạnh. Lượng truy cập internet hàng ngày tại Việt Nam tăng ổn định theo thời gian. Với lợi thế này mà kênh quảng bá qua internet được các công ty, các nhãn hàng đánh giá rất cao. Trước khi internet “du nhập” vào Việt Nam năm 1997, đã có nhiều nghiên cứu, đánh giá ứng dụng tích cực của internet trong kinh doanh xuất hiện. Giới kinh doanh Việt Nam đã nhanh chóng tiếp nhận và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thương mại, đặc biệt là trong công tác marketing cho thương hiệu, sản phẩm của đơn vị mình. Không khó để nhận thấy sự tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Công ty Cổ phần Thế giới di động là một đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin trong marketing như thế. Mới đầu Thế giới di động chỉ là một website bán hàng trực tuyến với sản phẩm chủ lực là mặt hàng điện thoại di động. Tuy nhiên, do được chú ý đầu tư xây dựng trang web hiện đại và áp dụng hiệu quả cách thức tiếp thị qua mạng internet bên cạnh các kênh truyền thông khác đã giúp công ty thắng lợi trong kinh doanh. Không cần PR rầm rộ, không cần những roadshow với những PG hoành tráng nhưng thương hiệu của công ty vẫn được người tiêu dùng biết đến. Với lợi thế là một website bán hàng trực tuyến đứng thứ 62 về lượt người truy cập tại Việt Nam (theo alexa), đứng trên cả một số tờ báo điện tử chính thống, Công ty Cổ phần Thế giới di động đã mạnh dạn đưa nhiều mặt hàng điện tử tiêu dùng vào hệ thống bán hàng của mình. Từ một shop trực tuyến, đến nay Thế giới di động đã tạo lập và mở rộng được hệ thống bán lẻ của mình trên toàn
quốc với nhiều cách bán hàng khác nhau (bán trực tuyến, tại cửa hàng bán lẻ và dùng cả xe lưu động). Hiện nay, có đến 90% công việc như trao đổi thông tin, xác nhận thông tin truyền thông như báo giá, giới thiệu sản phẩm, trao đổi ý kiến, thương lượng các điều khoản hợp đồng, thay đổi hoặc ra các các văn bản quy chế mới… đều được thực hiện qua các công cụ của internet để truyền tải đến đúng đối tượng. Nhờ thế, các công ty đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí và không bị lãng phí nguồn nhân lực. Một số công ty còn tiên phong trong việc áp dụng việc ký “phần mềm” của hợp đồng (xác nhận bằng mail, bản có chữ ký mẫu) qua mạng trước, để hợp đồng sớm được thực hiện trước khi có thể chính thức ký kết trực tiếp. Trong những năm gần đây, đặc biệt là trong thời kỳ mà nền kinh tế đang có những suy thoái như năm ngoái và có lẽ là tiếp tục kéo dài như hiện nay thì việc ứng dụng internet vào việc marketing nhằm hạn chế tối đa chi phí trở thành một lợi thế không gì sánh bằng. Sớm nhận thức được t m quan trọng của việc ứng dụng internet trong makerting giữa thời buổi kinh tế suy thoái này, nhiều công ty đã quyết định lập website từ rất sớm xong lại không chú trọng đến việc xây dựng web, cập nhât thông tin, sản phẩm thường xuyên nên rất ít khi xuất hiện trên những trang đầu của các công cụ tìm kiếm. Theo Công ty Cổ phần Thế giới di động, từ khi website đi vào hoạt động thì rõ ràng đã có những hiệu quả nhất định, đặc biệt là từ khi nền kinh tế gặp khó khăn như hiện nay thì việc khách hàng thông qua các trang tìm kiếm có thể biết đến công ty mình và lĩnh vực mình hoạt động quả là một hình thức marketing cực kỳ hiệu quả mà tiết kiệm ở mức tối đa.
Sở dĩ khách hàng chịu marketing cho doanh nghiệp là do việc xây dựng văn hóa, quy trình sản xuất và kinh doanh, các dịch vụ chăm sóc khách hàng… thực sự chất lượng, hiệu quả khiến khách hàng hài lòng. Tuy nhiên, hình thức quảng bá nào cũng có điểm mạnh điểm yếu. Nếu chất lượng sản phẩm và dịch vụ không tốt thì kênh truyền thông truyền miệng và thương mại điện tử sẽ hoàn toàn phản tác dụng. Bởi không tốt thì đương nhiên là sẽ chê, và theo quy luật thì tiếng lành đồn gần chứ tiếng xấu thì đồn xa, và không thể xóa bỏ một sớm một chiều!