TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA DU LỊCH
BÀI TẬP NHÓM
QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU TRÚ
Tìm hiểu về khái niệm, các yêu cầu, yếu tố,
nguyên tắc và một số kiểu cơ cấu tổ chức
1. Khái niệm về cơ cấu tổ chức:
“Cơ cấu tổ chức là 1 hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập,
vừa phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiêm vụ rõ ràng do ai làm, làm
cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào nhằm tạo
ra một sự hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu của tổ chức.”
Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc cùng nhau một cách hiệu quả,
bằng cách:
- Phân chia con người và các nguồn lực khác cho các hoạt động.
- Làm rõ trách nhiệm của các nhân viên và sự nỗ lực hợp tác của họ bằng cách
thông qua các bản mô tả công việc, các sơ đồ tổ chức và quyền hành trực
tuyến.
- Cho phép nhân viên biết được những điều đang kì vọng ở họ thông qua các
quy tắc, các thủ tục hoạt động và tiêu chuẩn công việc.
- Thiết kế các tiến trình để thu thập và đánh giá thông tin giúp các nhà quản trị
đưa ra các quyết định và giải quyết vấn đề.
2. Các yêu cầu đối với một cơ cấu tổ chức:
- Phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh
- Đảm bảo sự phân quyền rõ ràng, cụ thể và chính xác
- Đảm bảo duy trì sự phối hợp hoạt động giữa các bộ phận
- Đảm bảo tính cân đối và hiệu quả
Một cơ cấu tổ chức phải thể hiện rõ ràng nhiệm vụ của các nhân viên
đồng thời liên kết các nhiệm vụ khác nhau trong một tổ chức để đạt
được mục tiêu chung của tổ chức.
3. Các yếu tố của một cơ cấu tổ chức:
Các yếu tố của cơ cấu tổ
chức
Khái niệm Các đặc trưng
1. Chuyên môn hóa Là tiến trình xác định
những nhiệm vụ cụ thể và
phân chia chúng cho các
cá nhân, nhóm đã được
đào tạo để thực hiện
những nhiệm vụ đó
- Đứng đầu các bộ phận
chuyên môn hóa là các
nhà quản trị chức năng, họ
thường giám sát một bộ
phận riêng biệt như:
marketing, kế toán, nguồn
nhân lực...
- Chuyên môn hóa tạo điều
kiện cho việc nâng cao
năng suất lao động và
giúp cho người quản lý
quản lý công việc được
chặt chẽ.
2. Bộ phận hóa Tổ chức thành từng nhóm
lao động đảm nhận cac
công việc khác nhau
- Quy mô doanh nghiệp
thường lớn.
- Mục đích: đảm bảo sự
điều phối và kiểm soát
hoạt động một cách hiệu
quả.
- Khi quyết định bộ phận
hóa phải: quyết định đến
mô hình giám sát, cung
cấp nguồn vốn cho mỗi bộ
phận, có biện pháp đánh
giá cho mỗi bộ phận, có
tác dụng thúc đẩy việc
phối hợp tốt hơn trong
hoạt động.
3. Tiêu chuẩn hóa Liên quan đến các thủ tục
ổn định và đồng nhất mà
các nhân viên phải làm
trong qua trình thực hiện
công việc của họ
- Cho phép các nhà quản trị
đo lường sự thực hiện của
nhân viên dựa vào các
mục tiêu đã được thiết lập
- Ví dụ: các bản mô tả công
việc, các mẫu đơn xi đơn
xin việc...
4. Quyền hạn Cơ bản là quyền ra quyết
định và hành động
- Những tổ chức khác nhau
sẽ phân quyền hành khác
nhau.
- Trong tổ chức tập trung,
các nhà quản trị cấp cao
đưa ra quyết định và
truyền thông cho các nhà
quản trị cấp dưới.
- Trong tổ chức phi tập
trung, các quyết định là
của nhà quản trị cấp thấp
và các nhân viên làm việc
trong nhóm.
- Việc phân bổ quyền lực
gắn liền với việc giao
quyền.
5. Phạm vi kiểm soát Số nhân viên dưới quyền
của một giám sát viên
- Số nhân viên ít : tầm kiểm
soát hẹp
- Số nhân viên nhiều: tầm
kiểm rộng
- Khi chọn phạm vi kiểm
soát phải chú ý: tính tương
tự của công việc, đào tạo
và chuyên nghiệp hóa, sự
ổn định của công việc, sự
thường xuyên tác động
qua lại, sự hợp nhất công
việc, sự phân tán nhân
viên
6. Phối hợp Bao gồm những thủ tục
chính thức và không
chính thức hợp nhất
những hoạt động của
những cá nhân, các nhóm
và các bộ phận khác nhau
trong tổ chức
- Các hoạt động được điều
khiển một cách nhịp
nhàng, liên kết với nhau.
- Ở một số tổ chức, sự phối
hợp dựa trên các quy tắc
được viết sẵn. Một số tổ
chức khác, sự phối hợp
dựa trên tinh thần tự
nguyện, sự nhạy cảm.
4. Các nguyên tắc của một cơ cấu tổ chức:
a. Các nguyên tắc của tổ chức quản trị:
Những nguyên tắc tổ chức quản trị chủ yếu đó là:
Nguyên tắc chỉ huy
Theo nguyên tắc này, mỗi người thực hiện chỉ nhận mệnh lệnh từ một người lãnh
đạo.Điều này giúp cho người nhân viên thực thi công việc một cách thuận
lợi, tránh tình trạng“trống đánh xuôi kèn thổi ngược”.
Nguyên tắc gắn với mục tiêu
Bộ máy của doanh nghiệp phải phù hợp với mục tiêu. Mục tiêu là cơ sở để xây
dựng bộmáy tổ chức của doanh nghiệp.
Nguyên tắc chuyên môn hóa và cân đối
Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối về công việc giữa các đơn vị với nhau.Sự
cân đối sẽ tạo sự ổn định trong doanh nghiệp và phải có sự cân đối trong mô hình
tổ chứcdoanh nghiệp nói chung.
Nguyên tắc linh hoạt
Bộ máy quản trị phải linh hoạt để có thể đối phó kịp thời với sự thay đổi của môi trường bên
ngoài và nhà quản trị phải linh hoạt trong hoạt động để có những quyết định đáp
ứng vớisự thay đổi của tổ chức.
Nguyên tắc hiệu quả
Bộ máy tổ chức phải xây dựng trên nguyên tắc giảm chi phí.
b.Các nguyên tắc chủ đạo của cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lưu trú:
Thang bậc quản lí:
- Mọi người trong tổ chức có một người lãnh đạo và làm việc dưới sự
chỉ huy của người này.
- Xác định rõ trách nhiệm của từng cấp trên – dưới.
- Xác định mối liên hệ công việc của nhân viên với cơ quan.
Tuy nhiên việc áp dụng một cách máy móc sẽ bóp chết tính sáng tạo của tổ
chức.
Tính thống nhất trong quản lí và điều hành:
- Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm trước một cấp trên duy nhất.
- Tạo sự thống nhất trong việc thực thi nhiệm vụ.
