Tham khảo luận văn - đề án 'tiểu luận:quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài', kinh doanh - tiếp thị, thương mại điện tử phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Tiểu luận:Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài
- THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ
ĐỐI NGOẠI
KHOA THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: THẦY TRƯƠNG MINH HÒA
NHÓM: PUMPKIN - TATM13B
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
1. TRẦN THỊ THU HƢƠNG
2. VÕ THỊ THÚY QUỲNH
3. NGUYỄN THỊ BÍCH QUYÊN
TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
MỤC LỤC
I. Các địa chỉ phổ biến và đáng tin cậy cho việc mua sản phẩm
trực tuyến từ nƣớc ngoài. ......................................................... 3
1). www.amazon.com ....................................................................................... 3
2). www.ebay.com ............................................................................................. 3
3). www.chodientu.vn ....................................................................................... 4
4). www.ebay.chodientu.vn............................................................................ 4
II. Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ. ...................... 5
III. Các bƣớc cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh toán, nhận
hàng, và kiểm tra sản phẩm. .................................................... 5
1). Truy cập vào website mà bạn muốn mua hàng.............................. 5
2). Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mua. ........................ 5
3). Mua hàng ........................................................................................................ 6
4). Thanh toán ..................................................................................................... 6
5). Nhận hàng ...................................................................................................... 6
IV. Những điều cần lƣu ý khi mua hàng qua mạng ...................... 6
V. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com ............... 7
Nhóm Pumpkin Trang 2
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
I. Các địa chỉ phổ biến và đáng tin cậy cho việc mua
sản phẩm trực tuyến từ nƣớc ngoài.
1). www.amazon.com
Đ y t tr ng nh ng ối th h nh a ay W sit n y huy n ua n
ại s h, ăng ĩa, ại h ng iện tử, ồ hơi v vật dụng gia ình
A az n ó ặt ở nhiều nƣớ nhƣ Mỹ, Canada, Anh , Ph p, Đứ , Nhật, Trung
Quố …Gi h ng h tr n A az n phần ớn ựơ giả từ 20% ến 70% s với
gi n ng i A az n không hỉ thu hút kh h h ng ua òn ả ngƣời n
ại vật dụng ã qua sử dụng (h ng s nd-hand).
2). www.ebay.com
E ay t thị trƣờng trự tuyến t n ầu, nơi ó thể ua n hầu nhƣ
ọi thứ Từ vật phẩ thông dụng nhƣ iện th ại di ng, DVD, s h
h ến quần , sƣu tập v ả x hơi
Mua n tr n ay vui v dễ d ng, v ạn sẽ không thể n iết iều ạn
sẽ kh ph
Hiện nay ó hơn 200 triệu ngƣời sử dụng ay tr n t n ầu, v 80 triệu
trang ăng h ng trự tuyến v ọi thời iể ay hiện diện tại 33 thị
trƣờng tr n t n thế giới v ung ấp s n hơi h ả ngƣời n v ngƣời
ua Từ nă 2009 ngƣời ti u dùng việt na ó thể ua sắ tr n E ay
thông qua ổng ua sắ http://ebay.chodientu.vn.
Dƣới y t số h ng ại h ng ị ấ h ặ ị hạn hế gia dị h:
Thuốc lá (nh ng mặt h ng i n quan ến thuố hay h ng sƣu tập thì ƣợc
phép)
Rƣợu (trừ h ng sƣu tập và rƣợu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy phép)
Các sản phẩm cổ vũ Ph t x t Đức
ăng ĩa ậu
Súng v ạn dƣợc
Quần ót ã qua sử dụng
Các b phận c a ngƣời
Đ ng vật sống
M t số sản phẩm có bản quyền
Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc
Nhóm Pumpkin Trang 3
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
3). www.chodientu.vn
Th nh ập v th ng 8 nă 2005 ởi Công ty Cổ phần Giải ph p Phần ề Hòa
ình (P a S ft) với vốn ầu tƣ triển vọng a Tập n IDG (H a Kỳ),
ChợĐiệnTử t tr ng nh ng w sit thƣơng ại iện tử ti n ph ng tại Việt
Na tr ng ĩnh vự xú tiến ua n v ấu gi trự tuyến tại thị trƣờng n i ịa
Dựa v quy ô ng ồng ua n, số ƣợt truy ập, ƣợng h ng hóa y n
v quy ô gia dị h trự tuyến, ChợĐiệnTử hiện ƣợ ƣớ t nh ang hiế vị
tr h ng ầu tr ng w sit tƣơng tự tại Việt Nam.
Sau gần 3 nă h ạt ng, ChợĐiệnTử ã gi nh h ng ạt giải thƣởng a quý
nhƣ: Sa V ng Đất Việt, Sa Khu , Sản phẩ CNTT ƣợ ƣa hu ng nhất, S n
gia dị h TMĐT xuất sắ nhất, T p 100 Công ty Công nghệ tƣ nh n h ng ầu
Ch u Á v v…
ChợĐiệnTử th nh vi n s ng ập v y vi n an hấp h nh Hiệp h i Thƣơng
ại Điện tử Việt Na (VECOM)
4). www.ebay.chodientu.vn
Chợ đ n tử
đ đ
qua Internet.
ạ đ ử ạ
Hiện nay, i n d anh ChợĐiệnTử - ay ang tì kiế t số d anh nghiệp ung ấp
nh ng sản phẩ ặ thù a VN nhƣ: th ông - ỹ nghệ, nghệ thuật, ay ặ , tặng
phẩ - ƣu niệ , thự phẩ v v ể n n ay Mỹ nhằ rèn uyện kỹ năng
n h ng xuy n i n giới v thă dò thị trƣờng n ẻ ằng TMĐT tại nƣớ ng i
trƣớ khi huyển gia h d anh nghiệp trự tiếp thự hiện.
Nhóm Pumpkin Trang 4
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
II. Các yêu cầu cần có cho việc tham gia dịch vụ.
Để sử dụng dị h vụ ua h ng qua int rn t ta ần ó:
T i kh ản tr n w sit trung gian ua n với ầy thông tin nhƣ họ t n,
ng y sinh, ịa hỉ nh , thông tin thẻ t n dụng a kh h h ng v ật ã ể
kh h h ng ó thể sử dụng v ả vệ t i kh ản a ình
T i kh ản ng n h ng, thẻ t n dụng (Mast r ard, Visa ard, D it ard…), y
t tr ng nh ng h ể thanh t n sau khi ua hàng.
Đối với t số w sit nhƣ ay, h trƣơng a w sit n y ả vệ ngƣời
ua v ngƣời n tr nh gian ận v ay hỉ ả vệ nh ng gia dị h thanh t n
thông qua PayPa Đ y t dị h vụ thanh t n v huyển kh ản iện tử thay
h phƣơng ph p truyền thống nhƣ s h ặ ệnh huyển tiền
III. Các bƣớc cơ bản cho việc chọn lựa, đặt hàng, thanh
toán, nhận hàng, và kiểm tra sản phẩm.
Cùng với hiế y ã ƣợ kết nối int rn t v thẻ thanh t n ƣợ hấp nhận khi
thanh t n quố tế, ạn ó thể thự hiện ƣớ sau ể ua sản phẩ từ nƣớ
ngoài mà không ần phải tốn nhiều hi ph i ại hay th tụ thuế quan phứ tạp,
tiết kiệ thời gian tối a:
1). Truy cập vào website mà bạn muốn mua
hàng.
Đăng nhập t i kh ản a ạn v w sit ó ung ấp dị h vụ n h ng quố tế nhƣ
www.amazon.com, www.ebay.com, www uy , H ặ nếu ạn hƣa th nh vi n
thì phải ăng k th nh vi n ằng h nhấp v ô “r gist r” hay “sign up” v th
hƣớng dẫn
2). Tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn
mua.
ạn ó thể tì kiế ằng nhiếu h nhƣ tì kiế th từ khóa a sản phẩ , th
dòng sản phẩ , th nh ung ấp,…
Nhóm Pumpkin Trang 5
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
3). Mua hàng
Khi họn ƣợ sản phẩ ạn uốn ua, i k v ô “ uy n w”, sau ó iền tất ả
thông tin nh n nh ung ấp y u ầu v ơn h ng, khi ƣợ x nhận thông tin
h nh x thì sẽ huyển sang ƣớ thanh t n
4). Thanh toán
Nếu w sit hấp nhận thanh t n trự tuyến, ạn ó thể h n th nh việ thanh t n
ngay khi iền ầy v h nh x thông tin về t tr ng số ại thẻ thanh t n
a ạn ƣợ nh ung ấp hấp nhận, tất nhi n thẻ phải òn khả năng hi trả
M t hình thứ kh ạn ó thể thanh t n trự tuyến thông qua w sit
nganluong.vn.
5). Nhận hàng
Hệ thống w sit sẽ gửi - ai x nhận việ ua h ng v - ai ạn ã ung
ấp, tr ng kh ảng 2 tuần ạn sẽ nhận ƣợ h ng
IV. Những điều cần lƣu ý khi mua hàng qua mạng
Nh ng iều ần ƣu ý khi ua h ng qua ạng:
Cần ƣu ý ến ứ uy t n a trang w n h ng qua ạng, hỉ n n ua
nh ng sản phẩ rẻ tiền trƣớ ể thă dò Dù ua, n qua ạng nhƣng vẫn phải tì
hiểu ể iết ƣợ ịa hỉ kinh d anh a ơn vị n tr ng trƣờng hợp ần ó thể khiếu
kiện, phải tì hiểu kỹ vẫn ề i n quan ến sản phẩ vì ó thể hình ảnh tr n ạng
kh với thự tế ở ng i
Sau khi ặt h ng qua ạng, nơi n sẽ x nhận ại ơn h ng ằng h gửi email
h kh h h ng Đ y nh ng hứng từ ần thiết kh h h ng phải ƣu gi h ến
khi nhận ƣợ h ng h v ả sau ó ể ề phòng ó khiếu nại sau n y
Khi ua nh ng h ng h ó hế ả h nh, phải y u ầu nơi n ung ấp phiếu
ả h nh a nơi sản xuất hứ không phải phiếu ả h nh a ơn vị kinh d anh qua
ạng
Kiể tra thật kỹ ón h ng nhận ƣợ khi nh n vi n gia nhận huyển h ạn, dù
ó nơi n h ng uy t n h ặ thân qu n, ởi vì tất ả sự ố vẫn ó thể xay ra dù ó
nơi kinh d anh uy tín. Tì hiểu kỹ về thông tin sản phẩ (xuất xứ, nhãn hiệu, k h
thƣớ , hất iệu ) ể tr nh sản phẩ thự kh xa với nh ng gì ƣợ quảng
Có ầy thông tin về ng y, giờ gia h ng, phƣơng thứ vận huyển, thanh t n
ể nhận h ng úng th thời iể y u ầu v không nhận h ng nếu trễ hẹn Tì hiểu
Nhóm Pumpkin Trang 6
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
kỹ h nh s h a ngƣời n, nếu hỗ n ập ờ, ần hỏi ại ể tr nh hiểu ầ về
sau.
Lƣu ại thông tin tra ổi với ngƣời n nhƣ ơn ặt h ng, h ơn, ai ể
ó thể ơ sở giải quyết tranh hấp về sau Ng i nh ng thông tin về sản phẩ ,
h ạt ng a nơi n ạn ần y u ầu họ ung ấp thật rõ thì ũng n n tha khả
th thông tin từ nguồn, k nh thông tin kh
Trƣớ khi ua h ng quan ạng, tốt nhất ngƣời ua n n họn nh ng ịa hỉ uy t n,
h ạt ng hợp ph p ể ó thể khiếu kiện ƣợ khi gặp sự ố Khi gặp trƣờng hợp
r i r khi ua h ng qua ạng, ầu ti n, ạn n n i n ạ trự tiếp với ngƣời n ể
khiếu nại Nếu nhƣ không thỏa thuận ƣợ , ngƣời ua ó thể khởi kiện th uật quy
ịnh về gia dị h d n sự
Đối với nh ng nơi kinh d anh qua ạng không ó giấy ph p a ơ quan hứ
năng ấp thì ó thể sẽ ị xử ý vì kinh d anh tr i ph p Nói hung, ể tr nh nh ng
khiếu kiện rắ rối xảy ra tr ng khi h nh ang ph p ý ả vệ ngƣời ua h ng qua
ạng tại VN ũng òn hƣa ụ thể, ngƣời ti u dùng n n tự trang ị kiến thứ , ảnh
gi khi gia dị h ể tự ả vệ ình
Ngƣời ua h ng qua ạng òn ần phải r nh ng ại ng , tin họ v tì hiểu th
về nh ng quy ịnh ph p ý n h ng qua ạng tr n thế giới nếu ua h ng qua ạng
ƣợ thự hiện ở phạ vi quố tế
V.Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com
ƣớc 1: Truy cập vào website www.ebay.chodientu.com sau
đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập.
Nhóm Pumpkin Trang 7
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”
Nhóm Pumpkin Trang 8
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu vào bảng
trên
Nhóm Pumpkin Trang 9
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo
Nhóm Pumpkin Trang 10
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Nếu bạn đã là thành viên
Bƣớc 2:Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn
tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản
phẩm đó
Nhóm Pumpkin Trang 11
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
ƣớc 3: Mua hàng (có 2 hình thức)
Mua ngay
Nhóm Pumpkin Trang 12
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Đấu giá
Bạn click vào “Đấu giá” và chọn “Đồng ý” trong bảng thông
báo
ƣớc 4: Thanh toán
Thanh toán cho hình thức “Mua ngay”
Sau khi chọn v ô “ ua ngay” ở ƣớc 3, sẽ xuất hiện f r dƣới
y v ạn phải iền các thông tin vào
Nhóm Pumpkin Trang 13
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
thanh toán cho hình thức “Đấu giá”
Chọn hình thứ thanh t n qua Ngan u ng vn h ặ qua Paypa , sau
ó họn “X nhận ua”
Nhóm Pumpkin Trang 14
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Nếu họn thanh t n qua Ngan u ng vn, iền thông tin ần thiết
v ảng sau:
Bƣớ 5: Nhận hàng
Sau khi thanh t n x ng, w sit sẽ gửi - ai h ạn ể x
nhận việ n h ng V h ng hóa sẽ ƣợ gia h ạn tr ng
vòng 14 – 21 ngày.
Nhóm Pumpkin Trang 15
- GVHD: Thầy Trƣơng Minh Hòa
Lưu ý:
Phải kiể tra kỹ h ng hóa ngay khi nhận ƣợ ể ó nh ng
khiếu nại kịp thời về sản phẩ
Nhóm Pumpkin Trang 16
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
