Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực du lịch tại Hà Nội

Nguồn nhân lực đóng vai trò thiết yếu đối với sự phát triển của một quốc gia và thành công của tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, nơi chất lượng nguồn nhân lực quyết định khả năng cạnh tranh của điểm đến. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực du lịch, các nghiên cứu thực nghiệm ở cấp độ doanh nghiệp còn hạn chế. Tại Hà Nội, ngành du lịch, đặc biệt là các cơ sở lưu trú, đang đối mặt với nhiều thách thức về nguồn nhân lực như thiếu hụt lao động lành nghề, chất lượng hạn chế và công nghệ chưa phổ biến. Những thực trạng này đòi hỏi một nghiên cứu chuyên sâu để xác định và giải quyết các rào cản cụ thể. Do đó, luận án này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở lưu trú ở Hà Nội.

Các nhà quản lý, doanh nghiệp trong ngành du lịch và các cơ sở lưu trú tại Hà Nội; các nhà hoạch định chính sách du lịch; các nhà nghiên cứu và học giả quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch.

Luận án này được thực hiện nhằm mục đích chính là xác định mức độ và cơ chế tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực du lịch (NNLDL) tại Hà Nội, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đáp ứng mục tiêu phát triển du lịch của thành phố đến năm 2030, tầm nhìn 2050. Đối tượng nghiên cứu tập trung vào NNLDL trong các cơ sở lưu trú du lịch tại Hà Nội, bao gồm 09 khách sạn từ 3 đến 5 sao và 03 khu nghỉ dưỡng cao cấp, với phạm vi thời gian từ tháng 4 năm 2021 đến tháng 10 năm 2024. Về mặt khoa học, nghiên cứu đóng góp vào lý thuyết phát triển nguồn nhân lực bằng cách phân tích đa chiều về PTNNL trong ngành du lịch, đặc biệt đề xuất biến "Động lực của bản thân" người lao động như một biến trung gian để xem xét tác động trực tiếp và gián tiếp của các yếu tố. Tác giả dự đoán yếu tố này sẽ có tác động mạnh mẽ và tích cực. Về mặt thực tiễn, luận án cung cấp một bức tranh rõ ràng về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến PTNNL trong các cơ sở lưu trú tại Hà Nội, bao gồm mức độ ảnh hưởng và cơ chế tác động. Kết quả nghiên cứu sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy phát triển bền vững của ngành du lịch, giải quyết các vấn đề nhân sự đặc thù và định hướng chiến lược cho các nhà hoạch định chính sách. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng NNLDL trong các doanh nghiệp du lịch là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, duy trì uy tín thương hiệu, tối ưu hóa quy trình và tăng lợi nhuận. Việc đào tạo và phát triển nhân sự đạt chuẩn quốc tế giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, việc phát triển NNLDL hiệu quả và xác định các yếu tố ảnh hưởng vẫn là một thách thức lớn. Luận án này đã tổng quan các tài liệu liên quan, làm rõ các lý thuyết, mô hình và thực trạng phát triển NNLDL, đồng thời xác định các khoảng trống nghiên cứu cần được lấp đầy, đặc biệt là trong việc đánh giá của người lao động về các cơ hội và chương trình đào tạo.