Ứng dụng mã vạch trong Fitness & Spa: Giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục thẫm mỹ và Spa

Chia sẻ: Doan Duy | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:22

Thêm vào BST

Báo xấu

101
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu "Ứng dụng mã vạch trong Fitness & Spa: Giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục thẫm mỹ và Spa" cung cấp cho các bạn kiến thức về Opticon Việt Nam, giải pháp mã vạch cho trung tâm thể dục thẫm mỹ, ứng dụng mã vạch trong Spa,... Tham khảo nội dung tài liệu để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Ứng dụng mã vạch trong Fitness & Spa: Giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục thẫm mỹ và Spa

ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA Giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục thẫm mỹ và spa Công ty TNHH Opticon VN, 04 p. (+84)8 222 88 262 Duy.doan@opticon.com Nguyễn Đình Chiểu, P.Đa Kao, f. (+84) 8 222 88 268 www.opticon.vn Q1, Tp.HCM
MỤC LỤC I. Opticon Việt Nam ...................................................................................................... 3 Chứng nhận và giải thưởng ............................................................................................................ 7 Design ............................................................................................................................................ 7 Quality ........................................................................................................................................... 7 Norm .............................................................................................................................................. 7 II. Giải pháp mã vạch cho trung tâm thể dục thẫm mỹ................................................................................................................................. 8 Lợi ích của việc áp dụng mã vạch .................................................................................................. 9 Tạo sự chuyên nghiệp thông qua nhãn mã vạch ............................................................................. 9 Giải pháp tối ưu trong quản lý khách hàng .................................................................................... 9 Các chức năng chính của giải pháp quản lý học viên Yoga - Fitness .......................................................................................................................................... 10 Quản lý khóa học ......................................................................................................................... 10 Quản lý thông tin khách hàng ...................................................................................................... 11 Quản lý thẻ hội viên ..................................................................................................................... 12 Các nghiệp vụ thẻ ........................................................................................................................ 13 III. Ứng dụng mã vạch trong Spa ................................................................................. 16 Tiếp cận phần mềm Spa đơn giản hơn ......................................................................................... 17 Phần mềm đáp ứng quy trình nghiệp vụ phức tạp ........................................................................ 17 Giới thiệu và tính năng ................................................................................................................. 17 Quản lý và chăm sóc khách hàng ................................................................................................. 17 Quản lý thẻ khách hàng ................................................................................................................ 17 Quản lý khuyến mãi, marketing ................................................................................................... 18 Quản lý nhân sự .......................................................................................................................... 18 Quản lý lịch hẹn ........................................................................................................................... 18 Quản lý tài chính ......................................................................................................................... 18 Quản lý mua hàng ........................................................................................................................ 18 Quản lý bán hàng, thu ngân.......................................................................................................... 18
Quản lý hàng tồn kho ................................................................................................................... 18 Quản lý định mức công đoạn ....................................................................................................... 19 Báo cáo tổng hợp, thống kê lãi lỗ ................................................................................................. 19 Quản lý tiện ích hệ thống, phân quyền truy cập ........................................................................... 19 Quy trình triển khai phần mềm quản lý SMS ............................................................................... 19 IV. Trang thiết bị ............................................................................................................ 20
OPTICON VIỆT NAM Từ nhiều năm nay, công nghệ mã vạch đã được thế giới ưa chuộng và ứng dụng trong nhiều ngành trọng yếu như y tế, thương mại, kiểm soát, …Thế nhưng phải đến năm 2005, công nghệ này mới thực sự phát triển tại thị trường Việt Nam và ngày càng mở rộng tầm ảnh hưởng. Với chức năng quản lý tự động thông minh, các thiết bị đọc mã vạch đang dần trở thành nhân tố không thể thiếu đối với hầu hết các lĩnh vực đời sống. Mỗi lĩnh vực kinh doanh sẽ cần một loại máy đọc mã vạch tương ứng. Vì vậy lựa chọn máy đọc mã vạch phù hợp với ngành nghề và mục đích sử dụng mới có thể phát huy tối đa chức năng của máy, đồng thời hỗ trợ công việc một cách hiệu quả nhất. Hiện nay, thị trường Việt Nam đã xuất hiện nhiều loại máy đọc mã vạch thuộc nhiều hãng sản xuất khác nhau, đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Opticon là một trong những công ty đầu tiên trên thế giới chuyên sản xuất các máy quét mã vạch chất lượng cao cho thị trường quốc tế. Có trụ sở chính tại Tại Hà Lan, Opticon Sensors Europe BV là trụ sở chính cho các hoạt động tại châu Âu, phục vụ các thị trường ở châu Âu, Nam Mỹ, Châu Phi, Úc và Trung Đông ...Nhờ có bề dày lịch sử phát triển gần 40 năm, các loại máy quét mã vạch của Opticon được tin dùng tại hơn 65 quốc gia thông qua các văn phòng đại diện tại 15 nước. Văn phòng đại diện của Opticon tại Việt Nam tọa lạc tại: Lầu 3, Indochina Park Tower, Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, P. Dakao, Q.1, Thành phố Hồ Chí Minh. OPTICON hãnh diện được là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực sản xuất máy quét mã vạch. Chúng tôi cam kết đem đến những sản phẩm chất lượng và tiện ích nhất đến cho quý khách hàng. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 3
Văn phòng đại diện OPTICON EUROPEAN Opticon Sensors Europe B.V HEADQUARTERS Opaallaan 35 2132 XV Hoofddorp The Netherlands BRAZIL R.Machado Bittencourt, 361 Cj .907 V.Clementino São Paulo SP 04044 001 Brazil DENMARK Opticon Danmark ApS Holmensvej 4A 3600 Frederikssund, Denmark FRANCE Opticon S.A.S.U 79-83 Rue Baudin 92300 Levallois- Perret, France GERMANY Opticon Sensoren GmbH Lise-Meitner-Str.1 63128 Dietzenbach, Germany ITALY Opticon s.r.l Via Tosarelli 340/E 40055 Villanova di Castenaso (BO), Italy ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 4
SWEDEN Opticon Sensors Nordic AB Datavagen 14 17543 Jarfalla, Sweden UNITED KINGDOM 960 Capability Green Luton, Bedfordshire LU1 3PE United Kingdom AUSTRALIA Opticon Sensors Pty.Ltd. 2F Ryedale Rd West Ryde NSW 2114 Australia CHINA Shanghai Representative Office Jia-Hua Business Center, room A5-102 No.808, Hong Qiao Rd., Shanghai 200030 TAIWAN Opticon Far Eastern Ltd. 14F-2, no. 421 , Sung Shan Road (World Trade IC Bldg). Taipei, Taiwan ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 5
MALAYSIA Opticon Malaysia Sdn. Bhyd. Office Unit – First Subang S-11-02 Jalan SS15/4D 47500 Subang Jaya – Selangor Dharul Ehsan, Malaysia PHILIPPINES Opticon Sensors Philippines Inc. Unit 904, 9th floor, National Life Insurance Building 6762 Ayala Avenue, Makati City, Philippines VIETNAM Opticon Vietnam LLC 3rd Floor, Indochina Park Tower 04 Nguyen Dinh Chieu, Da kao Ward, District 1, HCM City, Vietnam ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 6
Chứng nhận và giải thưởng Optoelectronics Co., Ltd. (Japan, parent company of Opticon) Design 1. IF product design award 2007 (Germany) 2. AT&T Wireless Developer Program Fast-Pitch Platinum Awards 2008 (USA, Opticon Inc.) 3. Good design award (Japan)  1999: OPL6735  2001: OPL7736  2003: OPL5735  2004: PX3000 series  2005: OPM2000  2006: OPR3000 Quality  Hokkaido Electronics Co., Ltd. (subsidiary of Optoelectronics Co., Ltd.): ISO9000 Norm 1. CE, FCC and similar norms in various countries 2. IEC825 laser classification 3. WEEE directives ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 7
GIẢI PHÁP MÃ VẠCH CHO TRUNG TÂM THỂ DỤC THẪM MỸ Với cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn, làm cho con người bị căng thẳng hơn. Vì thế việc nhận thức tốt của mọi người về sức khỏe và làm đẹp luôn được ưu tiên hàng đầu. Do đó, nhu cầu về sức khỏe như việc ăn uống, tập thể dục hay đến với trung tâm chăm sóc sức khỏe - làm đẹp để được thư giãn, cân bằng sức khỏe ngày càng được chú trọng. Hiện nay, các trung tâm chăm sóc sức khỏe - làm đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống. Nhu cầu về sức khỏe và làm đẹp hiện nay ngày càng được nâng cao, song song đó là sự ra đời của hàng loạt các trung tâm thể thao, làm đẹp… tạo nên làn sóng cạnh tranh để thu hút khách hàng. Yoga, Fitness, Spa và Beauty salon là ngành cung cấp dịch vụ cho khách hàng đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao trong việc quản lý quy trình cũng như quản lý hội viên, thông tin thẻ hội viên, thông tin các gói dịch vụ… Với mong muốn giúp Quý công ty mang lại cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ, Opticon Việt nam trân trọng giới thiệu đến khách hàng dòng sản phẩm thiết bị quét mã vạch kết hợp với phần mềm quản lý sẽ hỗ trợ nâng cao hiệu quả công việc, và làm tăng chất lượng dịch vụ. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 8
Lợi ích của việc áp dụng mã vạch Tạo sự chuyên nghiệp thông qua nhãn mã vạch  Tiết kiệm: Sử dụng ít nhân lực và tốn ít thời gian trong khâu quản lý thẻ, kiểm kê, tính toán bằng máy quét mã vạch  Chính xác: Nhờ mã vạch, nhân viên dễ dàng kiểm tra thông tin khách hàng, tránh nhầm lẫn, khi tính giá, phục vụ khách hàng tốt hơn.  Thuận tiện trong việc thực hiện các dịch vụ sau bán hàng: Chăm sóc khách hàng, giải quyết phàn nàn, khiếu nại, khuyến mãi dịch vụ.  Việc sử dụng mã vạch còn góp phần nâng cao hình ảnh Công ty trong nhận thức của khách hàng.  Sử dụng mã vạch trong dịch vụ khách hàng là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế, nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay trên con đường hội nhập quốc tế và xâm nhập thị trường thế giới. Giải pháp tối ưu trong quản lý khách hàng  Máy quét mã vạch cung cấp một giải pháp để sắp xếp và tối ưu hóa quá trình quản lý của doanh nghiệp bằng cách giảm nhập liệu bằng tay hoặc ghi chép trên giấy.  Mã vạch thực hiện chức năng quan trọng nhất là nhận diện thông tin khách hàng, khi vào phòng tập khách hàng sẽ quẹt thẻ (tùy chọn loại thẻ nhựa, Mifare…) ở cửa ra vào, thông tin khách hàng sẽ được hiển thị lên màn hình máy tính như: Tên khách hàng, hình ảnh, loại thẻ, thời gian tập luyện, điểm số tích lũy… ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 9
Mã vạch được in trên thẻ thành viên của mỗi khách hàng, do vậy nhân viên dễ dàng quản lý được thời gian tập luyện, số lần tập luyện, ngày tập, ngày hết hạn... Bên cạnh đó, hệ thống sẽ tự động lưu thông tin về thời gian vào và ra khỏi phòng tập của học viên, quản lý sức khỏe, chiều cao, cân nặng theo thời gian tập của học viên. Hệ thống còn cung cấp các mẫu báo cáo thống kê về tình trạng sức khỏe và đưa ra lời khuyên cụ thể trong từng giai đoạn khác nhau cho mỗi học viên trong trung tâm. Các chức năng chính của giải pháp quản lý học viên Yoga - Fitness Quản lý khóa học Khi phát sinh các khóa học mới, nhân viên quản lý có thể dễ dàng truy cập vào phần mềm để cập nhật hay thêm – xóa – sửa các khóa học một cách dễ dàng như: Tên môn học, giá cả, chương trình giảm giá, ngày khai giảng và các buổi học. Các tính năng cơ bản của phân hệ quản lý khóa học như:  Cập nhật toàn bộ các khóa học  Khai giảng khóa học mới  Thời gian của mỗi khóa học ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 10
Quản lý thông tin khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực Yoga - Fitness. Hiểu được điều này chúng tôi ứng dụng giải pháp quản lý học viên thông qua mã vạch nhằm giảm thiểu quy trình quản lý lượng học viên lớn và dễ dàng chăm sóc các khách hàng của quý công ty theo thời gian thực. Trong phân hệ này chúng tôi cung cấp một số tính năng cơ bản như:  Quản lý ngày sinh, số điện thoại  Các thông tin cá nhân  CMND, Passport  Địa chỉ email, thông tin cân nặng, chiều cao và sức khỏe của khách hàng. Máy quét mã vạch hỗ trợ hiển thị thông tin lên màn hình một cách chính xác, giúp chủ cơ sở phòng tập dễ dàng theo dõi và quản lý học viên hiệu quả hơn. Kèm theo là các báo cáo thống kê doanh thu theo từng ngày, tuần, tháng, quý, năm. Chủ cơ sở của các phòng tập sẽ dễ dàng quản lý doanh thu của họ dễ dàng và chính xác hơn so với cách làm ghi sổ thông thường. Hệ thống cũng sẽ tự động thông báo và gửi email chúc mừng sinh nhật đến từng hội viên trong phòng tập hay tình trạng học phí hiện tại của học viên. Đối với các loại thẻ tập theo ngày thì sẽ thông báo còn bao nhiêu ngày hay bao nhiêu lần tập nữa thì sẽ hết hạn. Nhằm giúp cho học viên dễ dàng theo dõi và đóng học phí theo quy định của phòng tập một cách thuận tiện nhất ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 11
Hệ thống phần mềm NewCen Fitness sẽ lưu trữ toàn bộ dữ liệu của học viên cũng như mọi giao dịch phát sinh giữa học viên và phòng tập, đồng thời người quản trị có thể xuất danh sách khách hàng sang file excel để gửi tới bộ phận liên quan. Sự thành công cho các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng của mình. Các công nghệ như: Quét và thu thập dữ liệu tự động đóng một vai trò quan trọng trong khả năng tổ chức các hoạt động với tần suất cao. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên xử lý một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời để xây dựng lòng tin và nhận được sự hài lòng của khách hàng bằng cách kết hợp đúng đắn giữa nhân viên, thiết bị và công nghệ. Hệ thống kiểm kê không cần giấy tờ, đặt hàng, giao hàng, thanh toán và theo dõi tất cả có thể được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu lưu trữ và thiết bị quét mã vạch. Quản lý thẻ hội viên Với phân hệ này, phần mềm NewCen Fitness của chúng tôi sẽ hỗ trợ giải pháp quản lý thẻ cho từng khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ của công ty.  Tạo, lập các loại thẻ thành viên, VIP theo thời hạn  Số ngày bắt đầu cấp thẻ  Số ngày được khuyến mại  Ngày hết hạn sử dụng thẻ  Quản lý giờ tập của thẻ ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 12
Các nghiệp vụ thẻ Phần mềm quản lý sẽ lưu lại nhật ký khách hàng như thời gian ra vào phòng tập, kiểm tra thời hạn thẻ, gia hạn thẻ, số lần tập, hay đóng băng thẻ khi khách hàng yêu cầu.  Check in  Check out  Kích hoạt thẻ mới  Renew thẻ sắp hết hạn  Đóng băng thẻ  Tranfer thẻ  Upgrade thẻ  Sửa thông tin thẻ đang hoạt động  Quản lý số lần tập (tự động trừ số lần khi khách tập theo buổi)  Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng  Tùy chỉnh danh sách khách hàng theo nhu cầu cần gửi  Theo dõi kết quả người gửi  Thống kê cách danh sách đã gửi cho khách hàng ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 13
 Quản lý theo dõi số đo cân nặng của hội viên  Cho phép hàng ngày theo dõi số đo cân nặng của từng hội viên  Theo dõi được tình trạng tập luyện của hội viên  Quản lý khuyến mãi  Quản lý các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, thiết lập khách VIP, khách thường, thẻ tích điểm tự động ...  Quản lý các chiến dịch marketing  Quản lý thẻ Guest Pass (tập thử)  Tạo lập danh sách thẻ Guest Pass 1 tuần, 2 tuần, 1 tháng  Cấp từng loại thẻ Guest Pass  Thông báo, chặn thẻ đã được cấp Guest Pass 1 lần.  Check in thẻ Guest Pass  Check out thẻ Guest Pass Ngày nay, một phần mềm quản lý hiện đại (Bao gồm các phòng tập nhỏ hoặc các chuỗi trung tâm thể hình lớn) là phần mềm có khả năng tích hợp nhiều tính năng quản lý hiện đại nhằm đem lại lợi ích và sự tiện lợi tối đa cho nhà quản lý. Trong đó, chức năng báo cáo, thống kê là một trong những tính năng nổi bật mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 14
 Quản lý chuỗi cửa hàng (tính từ cửa hàng thứ 2 trở lên)  Thiết lập chế độ quản lý riêng cho từng cửa hàng: dịch vụ, cửa hàng  Thiết lập chế độ báo cáo riêng  Tổng hợp báo cáo và gửi báo cáo tổng hợp cho toàn chuỗi cửa hàng.  Quản lý bán hàng  Menu bar  Menu dịch vụ Gym  Lập hóa đơn thanh toán  Lập báo cáo doanh thu theo ngày  Lập báo cáo doanh thu theo tháng  Báo cáo doanh thu theo từng dịch vụ và theo nhóm dịch vụ ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 15
ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG SPA Chăm sóc sắc đẹp là một ngành dịch vụ đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và phức tạp trong việc quản lý quy trình cũng như thông tin. Mục tiêu được đề ra đối với một phần mềm quản lý Spa Beauty Salon Thẩm mỹ viện là:  Dễ sử dụng giúp nhân viên bán hàng nhanh chóng và chính xác  Các bộ phận kết hợp nhịp nhàng đem đến sự hài lòng cho khách hàng  Cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ các báo cáo phân tích, giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định kịp thời và sáng suốt. Để đáp ứng các nhu cầu trên, đội ngũ nhân viên NewCen đã nghiên cứu và xây dựng phần mềm quản lý Spa Management System (SMS), hỗ trợ Quý khách hàng quản lý các trung tâm Spa, Thẩm mỹ viện, Beauty salon, Hair salon, tiệm nail... chính xác và hiệu quả. Trong gói cơ bản của SMS bao gồm các phân hệ cơ bản như:  Quản lý mặt hàng: quản lý các sản phẩm mỹ phẩm, quản lý các gói dịch vụ (chương trình chăm sóc khách hàng)  Quản lý mua hàng: hóa đơn mua hàng, phiếu nhập kho.  Quản lý kho: nhập, xuất, tồn kho theo thời gian thực.  Quản lý đặt cuộc hẹn khách hàng: quản lý khách đặt phòng, đặt giờ theo nhân viên Các nhà quản lý sẽ dễ dàng có được báo cáo hàng ngày về mức độ duy trì quá trình tập của khách, biết được chi phí tiền lương, chi phí cho các khâu kinh doanh, hay tổng doanh thu phòng tập, và có thể xuất file văn bản hoặc gửi email báo cáo này khi cần thiết. Hơn nữa, một số chức năng báo cáo của phần mềm còn trang bị chức năng phân tích, dự đoán cho phép nhà quản lý nắm bắt được xu hướng thị trường và hành vi khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập trước đó. Ngoài ra, các các cơ sở Spa còn có thể tận dụng các báo cáo sẵn có để lên kế hoạch cho các hoạt động hàng ngày từ đó giúp tối ưu hóa hàng loạt quy trình kinh doanh. Phần mềm cho phép dễ dàng tạo file báo cáo và phân tích khá chi tiết các khía cạnh kinh doanh trong khoảng thời gian ngắn, các báo cáo này còn có thể được trao đổi qua lại theo hình thức online và có thể dùng để theo dõi tình hình hoạt động từ xa giữa các chi nhánh lẫn nhau. Do đó, chủ phòng tập hay các nhà quản lý hoàn toàn có thể nhận được báo cáo từ các chi nhánh của mình một cách dễ dàng mà không phải tốn thời gian chờ đợi do khoảng cách địa lý. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 16
Tiếp cận phần mềm Spa đơn giản hơn Bạn mất bao lâu để tìm hiểu về một sản phẩm phần mềm? Đặc biệt những thất bại về hợp đồng phần mềm khi bạn chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm khiến bạn thận trọng hơn khi quyết định lựa chọn đối tác để hợp tác lâu dài? Bạn muốn dùng thử phần mềm để được trải nghiệm nhưng bạn gặp khó khăn trong công tác cài đặt và sử dụng. Với công nghệ “điện toán đám mây”, được xây dựng trên nền tảng Webbase, SMS của NewCen hỗ trợ phiên bản dùng thử phần mềm mọi lúc, mọi nơi. Chỉ cần với một thiết bị Smart phone thông minh được kết nối với internet là bạn có thể trải nghiệm dùng thử ở bất cứ đâu. Trong quá trình dùng thử bạn sẽ được nhân viên kỹ thuật hướng dẫn chi tiết, cụ thể, giải đáp ngay những thắc mắc của bạn. Phần mềm đáp ứng quy trình nghiệp vụ phức tạp SMS không chỉ dừng lại ở một phần mềm quản lý thông thường, ngoài việc đưa ra những báo cáo, thống kê, quản lý phần mềm được tích hợp với các công cụ marketing hiện đại như facebook, email marketing, SMS…Đây là những hình thức marketing đem lại hiệu quả cao, bạn có thể gửi mail cho khách ngay trên nền giao diện của phần mềm. Với những tính năng vượt trội này, SMS hứa hẹn sẽ là phần mềm hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả Giới thiệu và tính năng Quản lý và chăm sóc khách hàng  Quản lý tiếp nhận khách hàng, khách mới, khách cũ  Quản lý nhật ký giao dịch khách hàng (Số lần khách đến, dịch vụ, thẻ đã sử dụng, lần gần nhất khách đến...)  Phiếu đánh giá, khảo sát khách hàng  Quản lý chi tiết thông tin khách hàng, nhắc nhở ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách.  Nắm bắt tra cứu mọi hoạt động liên quan đến khách hàng nhanh chóng đơn giản như doanh thu, số lần đến, mức độ hài lòng, nhât ký thẻ, nhật ký sử dụng.  Phân tích tần suất khách đến theo từng nhóm, phân loại khách ...  Báo cáo so sánh tăng giảm tình hình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng… Quản lý thẻ khách hàng  Quản lý thẻ trị liệu, thẻ lần, thẻ giá trị, voucher giảm giá.  Theo dõi công nợ thẻ, doanh thu thẻ, nhật ký sử dụng thẻ.  Chiết khấu cho nhân viên bán, nhân viên thực hiện thẻ. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 17
Quản lý khuyến mãi, marketing  Quản lý các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, thiết lập khách VIP, khách thường, thẻ tích điểm tự động ...  Quản lý các chiến dịch marketing, nhắn tin, email chăm sóc khách hàng nhanh chóng, thuận tiện. Quản lý nhân sự  Quản lý sơ đồ phòng ban, đơn vị, tổ, nhóm  Quản lý thông tin nhân sự, nhân viên.  Quản lý chấm công.  Quản lý tính lương nhân viên theo từng dịch vụ với nhiều cách tính lương đa dạng.. Quản lý lịch hẹn  Quản lý công việc, nhắc việc, thiết lập lịch hẹn với khách hàng đơn giản nhanh chóng... Quản lý tài chính  Quản lý thu, chi  Báo cáo sổ quỹ, nhật ký thu, nhật ký chi, các khoản thu chi, chi phí.  Báo cáo công nợ phải thu, phải trả ... Quản lý mua hàng  Quản lý đơn đặt mua với nhà cung cấp  Quản lý nhập mua, nhập kho hàng hóa, mỹ phẩm, cập nhật tự động vào tồn kho, tích hợp tự động với mã vạch  Quản lý hàng trả lại nhà cung cấp. Quản lý bán hàng, thu ngân  Quản lý nhiều hình thức thanh toán khác nhau (Tiền mặt, Tiền gửi, Thẻ Voucher, Thẻ giá trị ...)  Quản lý bán hàng, hóa đơn thanh toán, hóa đơn thu ngân.  Theo dõi khách đang thực hiện dịch vụ, công đoạn, định mức.  Quản lý đánh giá, ý kiến khách hàng sau khi thực hiện dịch vụ. Quản lý hàng tồn kho  Quản lý hàng hóa tồn kho, quản lý kiểm kê hàng tồn.  Quản lý điều chuyển hàng hóa.  Tính giá vốn theo nhiều phương pháp ( trung bình, nhập trước xuất trước ). ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 18
 Các báo cáo tồn kho, nhập xuất tồn, sổ chi tiết vật tư, thẻ kho ... Quản lý định mức công đoạn  Quản lý định mức, định lượng hàng hóa sử dụng cho mỗi dịch vụ để tính chi phí cho các dịch vụ  Quản lý công đoạn thực hiện dịch vụ ( nhân viên thực hiện, chiết khấu, định lượng )  Quản lý theo dõi quá trình thực hiện dịch vụ, trị liệu ... Báo cáo tổng hợp, thống kê lãi lỗ  Báo cáo tổng hợp, chi tiết các hoạt động kinh doanh của spa hay salon.  Báo cáo thống kê chi phí, doanh thu, lãi lỗ theo từng ngày, tháng năm ....  Báo cáo lương, bảng lương, phụ cấp  Báo cáo tần suất khách hàng đến, báo cáo chăm sóc khách hàng  Biểu đồ bán hàng, so sánh, thống kê hàng bán... và nhiều báo cáo khác Quản lý tiện ích hệ thống, phân quyền truy cập  Phần mềm hỗ trợ tất cả các loại font chữ unicode, vni, vntime, thư pháp …  Hỗ trợ đa ngôn ngữ : Anh, Việt, Hàn, Trung ...  Phần mềm có thể xuất trực tiếp ra excel, word, Pdf, mail.  Phần mềm có thể import các danh sách hàng hóa, khách hàng từ excel vào phần mềm.  Lưu nhật ký sử dụng phần mềm của tất cả các thành viên khi đăng nhập và sử dụng phần mềm.  Lọc dữ liệu, báo cáo tự động và nhanh chóng theo nhiều tiêu chí.  ... và nhiều tiện ích khác Quy trình triển khai phần mềm quản lý SMS Quy trình triển khai.  Khảo sát yêu cầu, quy trình hoạt động, thiết kế bổ sung theo yêu cầu nếu có.  Cài đặt phần mềm.  Hướng dẫn cách đưa dữ liệu khách hàng, thẻ khách hàng, dịch vụ, hàng hóa, tồn kho ...  Hướng dẫn các chức năng phần mềm.( Hỗ trợ sử dụng thành thạo 2 buổi trực tiếp )  Hỗ trợ sử dụng và chăm sóc khách hàng 24/7. Bao gồm cả các ngày nghỉ lễ.  Có thể sử dụng ngay sau 1h cài đặt và hướng dẫn. ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG FITNESS & SPA - APRIL 2015 19