Vai trò trung gian của niềm tin đối với ý định sử dụng phần mềm học ngoại ngữ trực tuyến của sinh viên Việt Nam

Trong bối cảnh giáo dục số đang phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng phần mềm học ngoại ngữ trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến đối với sinh viên Việt Nam, đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực tiếng Anh – một kỹ năng thiết yếu trong học tập và tuyển dụng. Mặc dù các mô hình chấp nhận công nghệ truyền thống đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng, chúng thường chưa phản ánh đầy đủ bối cảnh đặc thù của môi trường học tập số hiện nay tại Việt Nam. Đặc biệt, vai trò của niềm tin và các hình thức truyền miệng điện tử (eWOM) trong lĩnh vực này vẫn còn hạn chế. Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các yếu tố quyết định ý định sử dụng phần mềm học ngoại ngữ của sinh viên, đồng thời làm rõ vai trò trung gian của niềm tin và tác động khác biệt của các nguồn eWOM, góp phần lấp đầy khoảng trống nghiên cứu hiện có.

Các nhà nghiên cứu về công nghệ giáo dục, các nhà phát triển phần mềm học ngoại ngữ trực tuyến và các nhà quản lý giáo dục.

Nghiên cứu này đi sâu phân tích vai trò trung gian của niềm tin đối với ý định sử dụng phần mềm học ngoại ngữ trực tuyến của sinh viên đại học Việt Nam. Trong bối cảnh giáo dục số ngày càng phát triển, sự chấp nhận công nghệ của sinh viên trở thành một yếu tố then chốt, nhưng các mô hình lý thuyết hiện có thường bỏ qua các sắc thái văn hóa và xã hội đặc trưng. Để giải quyết khoảng trống này, nghiên cứu tích hợp lý thuyết truyền miệng điện tử (eWOM), mô hình Stimulus-Organism-Response (S-O-R), cùng các mô hình chấp nhận công nghệ để xây dựng một khuôn khổ phân tích toàn diện.
Về mặt phương pháp, nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu từ 378 sinh viên đại học Việt Nam thông qua kỹ thuật lấy mẫu theo mầm trong khoảng thời gian ba tháng. Dữ liệu được phân tích bằng mô hình PLS-SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling), một lựa chọn phù hợp cho dữ liệu không tuân theo phân phối chuẩn và mô hình có biến trung gian phức tạp.
Kết quả chỉ ra rằng niềm tin là yếu tố trung gian chủ đạo, mạnh mẽ nhất liên kết trải nghiệm sử dụng và bằng chứng xã hội với ý định sử dụng. Cụ thể, các đánh giá từ người dùng thông thường có tác động mạnh mẽ nhất đến niềm tin, tiếp theo là sự tiện lợi và chất lượng cảm nhận. Một phát hiện đáng chú ý là sự ủng hộ từ người ảnh hưởng (influencer endorsements) không có tác động đáng kể. Những hàm ý thực tiễn bao gồm việc các nền tảng học ngoại ngữ cần tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng và khuyến khích phản hồi chân thực từ cộng đồng người học để xây dựng niềm tin, thay vì dựa vào quảng bá từ người ảnh hưởng. Điều này không chỉ nâng cao niềm tin mà còn thúc đẩy ý định sử dụng phần mềm, góp phần vào sự phát triển bền vững của giáo dục ngoại ngữ trực tuyến.