Bí quyết lấy lòng khách

Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại .Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn.

6p thuongemdausep 18-07-2013 90 11   Download

Mức độ: Trung bình Chuẩn bị: 15 phút Chế biến: 35 phút Vẫn là hải sản chiên xù, giòn ruộm quen thuộc nhưng đầu bếp Vũ Huy Anh đã khéo léo sử dụng xốt tonkatsu của Nhật ăn kèm, giúp cho món ăn có thêm nhiều hương vị mới, dễ “lấy lòng” thực khách. Nguyên liệu:  300g tôm sú  200g mực  300g hàu  200g thịt cua  300g phi-lê cá thu  100g bột mì  100g bột chiên xù  1 cái lòng đỏ trứng gà  1 thìa súp hạt nêm  1 thìa...

2p charmcharmnz 29-05-2013 76 8   Download

Đa dạng dịch vụ dành cho khách VIP Với lợi thế là có sẵn các khách hàng cá nhân mà chủ yếu là khách hàng có thu nhập cao, từ năm 2009 đến nay, các ngân hàng ngoại có mặt tại Việt Nam đã bắt đầu chinh phục các khách hàng VIP người Việt bằng các dịch vụ thượng hạng. Khách VIP của HSBC hay Standard Chartered được ứng tiền mặt trong những trường hợp khẩn cấp như thất lạc hành lý, hay túi xách … Một số ngân hàng nội cũng bắt đầu đưa ra những chính sách chăm...

4p bibocumi19 12-12-2012 63 7   Download

Tham khảo tài liệu 'cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại', kỹ năng mềm, tâm lý - nghệ thuật sống phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

6p abcdef_5 28-06-2011 105 9   Download

Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn.Các chủ doanh nghiệp cần có những điều kiện gì để đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp mình, ngoài niềm đam mê kinh doanh và khả năng tài chính? Tất nhiên bạn sẽ trả lời...

6p abcdef_5 28-06-2011 96 20   Download

Nghệ thuật lấy lòng khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong các cuộc đàm phán. Một số bí quyết rất đơn giản nhưng hiệu quả bất ngờ khi mang sự hài lòng đến cho khách hàng của bạn.Hầu hết mọi người biết Ben Stein, một giảng viên kinh tế có giọng đều đều buồn tẻ tại Ferris Bueller và là người phát ngôn của Visine. Ông ta có thể trở thành người nổi tiếng vì cái giọng đều đều buồn tẻ nhưng không có nghĩa bạn sẽ như vậy. Thực tế, một số trường hợp người ta từ...

4p abcdef_3 18-05-2011 180 23   Download

Ngôi chùa là niềm kiêu hãnh của người dân Myanmar và cũng là chốn linh thiêng bậc nhất trong số những ngôi chùa ở đất nước này. Đến với đất nước Myanmar, nơi được coi là vùng đất vàng với những ngôi chùa vàng lấp lánh, du khách sẽ có dịp thăm quan ngôi chùa nổi tiếng Shwedagon ở thành phố Yangon. Chùa Shwedagon là một trong những công trình kiến trúc tôn giáo nổi tiếng trên thế giới.

7p meoconbatca 25-04-2011 76 2   Download

Bí quyết “lấy lòng” khách hàng Làm thế nào để bạn thuyết phục được khách hàng tin tưởng ngay cả khi họ không nhìn thấy hay cảm nhận được sản phẩm? Huthwaite, công ty dịch vụ tư vấn bán hàng ở Mỹ đã thực hiện một nghiên cứu về niềm tin của khách hàng. Sau khi phỏng vấn gần 1000 người, Huthwaite đã đưa ra 3 yếu tố tạo nên niềm tin của khách hàng. Đó là: 1. Sự thật thà Khách hàng đánh giá cao sự trung thực khi làm việc với một công ty dịch vụ. Họ muốn một...

5p robben1357 04-03-2011 160 28   Download

Xây dựng niềm tin – Nhiệm vụ của thương hiệu Các thương hiệu đang trong quá trình cạnh tranh gay gắt với nhau để giành lấy sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là sự tin tưởng của họ. Thế nhưng chính thương hiệu và kiến trúc thương hiệu lại nên từ bỏ cuộc cạnh tranh này. Lòng tin của khách hàng không phải là phần thưởng cho kẻ chiến thắng, mà đó là kết quả của một quá trình xây dựng lời hứa thương hiệu với các bên liên quan, đồng thời là sự thích ứng của...

10p messi1357 24-02-2011 171 42   Download

7 khía cạnh CIO phải quan tâm trong kế hoạch cho năm 2011 Các nhà phân tích Gartner đề cập những vấn đề chính đang tác động lên các CEO trong kế hoạch cho năm 2011. Các CIO cần biết các vấn đề này và lựa chọn đúng chiến lược hành xử. "Các nhà kinh doanh hàng đầu cho rằng năm 2011 sẽ rất bất ổn - Mark Raskino, Phó Chủ tịch Gartner nói Cuộc chiến vì sự tăng trưởng của doanh nghiệp và lấy lòng tin của khách hàng sẽ được tiến hành trong điều kiện hoạt động kinh doanh tiếp...

10p xavi1357 18-02-2011 97 11   Download

Ngày Giáng sinh đã cận kề, trong đầu bạn đã suy nghĩ rất nhiều điều để chia sẻ cùng người thân và bạn bè. Danh sách khách mời của bữa tiệc cũng đã có, thế nhưng trình bày bàn tiệc như thế nào để làm hài lòng khách quý và tạo nên không khí sang trọng nhưng không kém phần ấm áp. Chúng tôi xin gợi ý cho bạn một vài cách trình bày bàn tiệc trong đêm Giáng sinh trọng đại.

7p heoiumeo 17-01-2011 115 6   Download

Không nhân viên nào lại không mong muốn được sếp quan tâm và cân nhắc đặc biệt. Đó cũng là một trong những con đường giúp bạn nhanh chóng đến với thành công như mong đợi. Tuy nhiên, bạn đã biết “lấy lòng” sếp đúng cách chưa? Dưới đây là những cách đơn giản trong “tầm tay” của bạn, vừa phát huy hiệu quả “lấy lòng” sếp vừa khiến đồng nghiệp hết đường soi mói: 1. Chinh phục nhiều mối quan hệ Sếp luôn ấn tượng về khả năng tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trong và...

4p tkhoahuongduong 06-09-2010 122 24   Download

4 cách lắng nghe giúp thành công trong bán hàng Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng.Bất cứ cuộc mua bán hay trò chuyện nào cũng có hai yếu tố: hỏi và trả lời. Nếu bạn làm cả hai đều tốt, bạn sẽ lấy được lòng tin và mối quan hệ tốt. Bằng cách hỏi những câu đúng lúc đúng chỗ, bạn có thể làm hé mở những gì mà đối tác cần hay tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy lắng nghe các sự kiện, cảm giác, niềm...

5p loveyou4ever9999 03-07-2010 301 128   Download