Chất lượng nhận xét truyền miệng trực tuyến

Mục tiêu của nghiên cứu này là để tìm hiểu về tác động của các đánh giá trực tuyến về thái độ của người tiêu dùng. Các kết quả nghiên cứu trước đây cho thấy các yếu tố của eWOM như chất lượng đánh giá, giá trị, uy tín và số lượng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm.

8p tomjerry008 11-12-2021 28 1   Download

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ của sự hài lòng và hình thức truyền miệng các trung tâm Anh ngữ tại TP.HCM thông qua khảo sát 200 học viên. Nghiên cứu sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định, phương trình cấu trúc tuyến tính bằng chương trình AMOS.

12p vivatican2711 12-02-2020 49 4   Download