Complaint management

In order to reach the reseach goal, this study needs to achieve three objectives as follows: (1) Systematizing literature related to the topic of customer complaints; (2) Identify and measure the influence of atecedents of compaint intention of customers who using telecom service in Mekong Delta region; (3) Proposing management implications to motivate consumers to complain directly to telecom service providers in the Mekong Delta region.

24p kequaidan6 15-07-2020 35 1   Download

Research aims: To clarify theoretical issues, practices of settlement of complaints in the state administrative management for recent years to give comments and evaluation in order to provide perspectives and propose some solutions to settling administrative complaints meeting the requirements of the administrative reform.

27p change08 27-06-2016 62 8   Download

Lợi ích của khoác học kỹ năng viết tiếng Anh thương mại Được coi là ngôn ngữ của thương mại; ngày nay, tiếng Anh đã trở thành công cụ cạnh tranh số 1 để khẳng định giá trị của mỗi tổ chức. Giao dịch văn bản (memo, messages, emails, letters, reports, contracts, enquiries, announcements, orders, complaints...) là hình thức trao đổi thông tin đặc biệt cần thiết từ việc tổ chức quản lý (Business management), quan hệ thương mại quốc tế (International relations), đến quản lý nhân sự

4p bibocumi3 16-09-2012 503 141   Download