Đo chất lượng dịch vụ

Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu mối quan hệ giữa CLDV đào tạo và sự hài lòng của sinh viên qua đó chỉ ra thực trạng mức độ hài lòng và đề xuất các hàm ý chính sách nhằm cải thiện CLDV đào tạo hướng tới gia tăng sự hài lòng của sinh viên tại Khoa Du lịch, Trường CĐN Đà Nẵng.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và vai trò, sự cần thiết của nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng; làm rõ thực trạng về chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đăk Lắk, xác định được các tồn tại, điểm yếu, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng.... Mời các bạn cùng tham khảo.

27p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu chung so sánh chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ giữa ba loại ví điện tử là Momo, Zalopay và Airpay. Chứng minh sự phù hợp của từng yếu tố trong thang đo là phù hợp và có ý nghĩa trong đánh giá chất lượng dịch vụ ví điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Bảo Việt – Chi nhánh Đà Nẵng và từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Nghiên cứu này đã giải quyết một số vấn đề cơ bản sau: Tổng quan lý luận và nghiên cứu về chất lượng dịch vụ viễn thông, chất lượng dịch vụ MyTV; Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ MyTV tại VNPT Đakrông và ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ MyTV đến sự hài lòng khách hàng; Từ đó, nghiên cứu đã nêu một số hàm ý chính sách và giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại đơn vị nghiên cứu.

19p vimitsuki 30-03-2025 1 1   Download

Đề tài "Các nhân tố tác động đến khả năng chấp nhận sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nhơn Trạch" tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến khả năng chấp nhận sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân, từ đó đề ra giải pháp nhằm tăng cường khả năng chấp nhận sử dụng thẻ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nhơn Trạch.

140p tinhtamdacy777 30-03-2025 0 0   Download

Mục đích chính của đề tài là tìm ra nguyên nhân những tồn tại, bất cập trong thực trạng chất lượng dịch vụ tại Chi nhánh Vũng Tàu và đề ra một số hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tăng khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Vũng Tàu trong hoạt động huy động vốn, góp phần vào tham vọng phát triển VPbank thành một ngân hàng mang tầm cỡ quốc tế.

127p tinhtamdacy777 30-03-2025 0 0   Download

Luận văn "Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh đông Đồng Nai" tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng và chất lượng tín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đồng Nai, tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng tại Chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại BIDV Đông Đồng Nai.

100p tinhtamdacy777 30-03-2025 0 0   Download

Mục tiêu tổng quát của bài nghiên cứu là đánh giá thực trạng sử dụng thẻ, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Trên cơ sở đó đề xuất ra giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ thẻ để ngày càng nhiều khách hàng sử dụng thẻ ACB.

114p tinhtamdacy777 30-03-2025 1 1   Download

Nghiên cứu này giúp các khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ thẻ ngân hàng mà mình đã, đang và tiếp tục sử dụng trong tương lai, loại bỏ quan niệm cho rằng công dụng của thẻ ngân hàng chỉ sử dụng để rút tiền mặt tại máy. Từ đó khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ thẻ ngân hàng một cách có hiệu quả nhất.

145p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Từ những lý do được nêu trên, đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu xác định được các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trực tuyến, phản ánh đúng thực trạng hiện nay. Trên cơ sở đó, gợi ý một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

95p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong các nghiên cứu của các tác giả khác đã thực hiện trước đây; xác định các thành phần chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng và mức độ tác động của chúng tới sự hài lòng của KHCN tại BIDV CN Gia Định.

107p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Nhân viên y tế thôn bản là lực lượng đảm nhiệm công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu tại tuyến thôn, bản hoặc tương đương. Việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của NVYTTB là một việc quan trọng trong quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ y tế cơ sở. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên y tế khu ấp, các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên y tế khu ấp tại tỉnh Bình Dương năm 2022.

6p viuzumaki 28-03-2025 1 1   Download

Kết quả nghiên cứu đã đo lường được mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại Vietinbank trên địa bàn TP.HCM; xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng. Trên cơ sở kết quả khảo sát thực tế, học viên đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng vể dịch vụ thẻ tín dụng tại Vietinbank trên địa bàn TP.HCM Công Thương Việt Nam trên địa bàn TP.HCM

100p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại CP Đầu tư Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh" là phân tích những thuận lợi, khó khăn, rủi ro trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, từ đó đề xuất ra những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và giảm thiểu những rủi ro trong hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.

108p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Biên Hòa" nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng đối với DNVVN, đánh giá một cách khách quan nhu cầu của khách hàng đối với chất lượng tín dụng mà Agribank Biên Hòa cung cấp. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện thích hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả Ngân hàng.

73p tinhtamdacy666 30-03-2025 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng TMCP Đông Á ii) Đo lường chất lượng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng TMCP Đông Á trên địa bàn TPHCM trên quan điểm của khách hàng, phân tích kết quả nghiên cứu từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet banking... Mời các bạn cùng tham khảo.

121p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Dựa vào các kiến thức cơ bản về dịch vụ huy động vốn tại ngân hàng thương mại để nghiên cứu về chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam_Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Phân tích thực trạng dịch vụ huy động vốn, tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ huy động vốn, từ đó đánh giá được những kết quả đạt được cũng như các hạn chế tồn tại và nguyên nhân để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam_Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.

105p tinhtamdacy666 30-03-2025 3 1   Download

Luận văn nghiên cứu đánh giá một cách khách quan chất lượng dịch vụ tại ACB - CN Châu Văn Liêm, xác định các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ đó ngân hàng sẽ có những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng.

112p tinhtamdacy666 30-03-2025 4 1   Download

Đề tài nghiên cứu Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM nhằm hệ thống hoá các vấn đề lý luận về hoạt động CVTD của các NHTM; phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động CVTD của NHTMCP ĐT&PT VN các CN trên địa bàn TPHCM, sử dụng một số chỉ tiêu để đánh giá chất lượng CVTD từ phía ngân hàng và khảo sát chất lượng dịch vụ CVTD thông qua khách hàng để từ đó đưa ra những mặt đạt được cũng như những tồn tại cần giải quyết... Mời các bạn cùng tham khảo.

112p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download