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Etriebsprozesse

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  • Auf einen hohen Detaillierungsgrad der ITIL-Prozesse ist bewusst verzichtet worden, da diese in den Originalpublikationen[6-12] detailliert beschrieben sind. Entscheidender sind die Empfehlungen, die bei der Optimierung der Geschäftsprozesse in der täglichen Umsetzung gesammelt worden sind. Als wichtigster Bestandteil wird daher im ersten Teil eine Prozesslandkarte entwickelt, die der Dreh- und Angelpunkt einer Optimierung ist.

    pdf282p baobinh1311 25-09-2012 42 2   Download

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