Over the phone

Research purposes: Based on the theoretical research and the status of communication skills of call center agents with customers, the thesis proposes a number of measures to improve communication skills with customers for the agents in order to enhance the quality of customer support services via phone.

27p tunelove 10-06-2021 15 4   Download

Trong những năm gần đây, Internet bùng nổ và phát triển mạnh mẽ cùng với nó là một loạt các công nghệ khác cũng phát triển ngày càng lớn mạnh và chiếm ưu thế hơn, điển hình là VoIP. Đồng thời công nghệ không dây cũng trở lên khá phổ biến, ngày càng có nhiều người truy nhập Internet qua mạng không dây như Wi-Fi, Wimax.Voip có ưu thế là chi phí tương đối rẻ, chất lượng cuộc gọi cũng khá tốt....

45p phanquangtrungpqt 04-08-2012 186 50   Download