Quản lý chất lượng dịch vụ điện tử

Bài viết trên cơ sở nghiên cứu một số lý luận cơ bản về marketing thương mại điện tử; tham khảo kế thừa một số kết quả nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến và dịch vụ đặt mua trực tuyến thực phẩm nhanh, đồ ăn của người tiêu dùng, kết hợp với tham vấn xin ý kiến 5 chuyên gia đã xác định 5 yếu tố và bộ thang đo gồm 22 quan sát của 5 yếu tố nội tại doanh nghiệp tác động trực tiếp đến quyết định đặt mua trực tuyến đồ ăn của người tiêu dùng.

10p pulpfiction 16-09-2021 117 6   Download

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

8p viwendy2711 05-10-2021 35 6   Download

Nghiên cứu tổng kết chỉ ra rằng một trong những nguyên nhân của tình trạng này đó là chất lượng đội ngũ nhân viên dịch vụ còn hạn chế. Chính vì thế, muốn phát triển mạnh mẽ loại hình dịch vụ này các doanh nghiệp cần quan tâm đúng mức đến quản trị đào tạo đội ngũ nhân viên dịch vụ.

9p vimackenziebezos 29-11-2021 26 2   Download

Hành vi tìm kiếm chăm sóc sức khỏe của người bệnh thận mạn tính từ 60 tuổi trở lên là quá trình họ chủ động tiếp cận và sử dụng các dịch vụ y tế nhằm duy trì và cải thiện sức khỏe. Nhóm đối tượng này thường phải đối diện với nhiều vấn đề sức khỏe, do đó, việc hiểu rõ hành vi tìm kiếm chăm sóc của họ rất quan trọng để nâng cao chất lượng điều trị. Nghiên cứu hành vi này giúp xác định các yếu tố liên quan và đưa ra giải pháp cải thiện dịch vụ y tế cho người cao tuổi.

10p viyamanaka 06-02-2025 2 2   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang" trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan tình hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử; Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử; Kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang; Đề xuất định hướng và giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang.

179p viyamanaka 04-02-2025 3 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu thiết kế, xây dựng hệ thống các bài thực hành phục vụ cho việc đào tạo kỹ sư điện. Để học viên có thể thao tác trên một hệ thống mô phỏng bảng điện chính với các bài thực hành được thiết kế đầy đủ, trực quan nhằm mục đích nâng cao chất lượng giảng dạy đáp ứng nhu cầu học tập từ lý thuyết vào các bài thí nghiệm.

27p bobietbay 22-12-2021 36 8   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm giúp cho các em - những cô bé, cậu bé vừa rời vòng tay bố mẹ khỏi bỡ ngỡ, biết tự phục vụ bản thân, biết tìm kiếm sự giúp đỡ của bạn bè, biết hợp tác trong nhóm, có những quyết định phù hợp và biết xử lý các tình huống bất lợi các em gặp phải trong cuộc sống, đồng thời xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với gia đình và bạn bè, biết sống an toàn, lành mạnh.

20p tomjerry004 05-11-2021 40 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là để tìm ra được những con đường và biện pháp cụ thể giáo dục học sinh cá biệt một cách có hiệu quả, giúp các em trở thành những con người tốt sống có ích cho xã hội, nhằm thực hiện nhiệm vụ vẻ vang đào tạo thế hệ trẻ trở thành những nhân cách phát triển toàn diện theo đúng mục đích và nhiệm vụ của ngành giáo dục. Bản thân mình tự trau dồi kiến thức, học hỏi, bồi dưỡng và nâng cao nhận thức trong quá trình giảng dạy.

15p bobietbo 13-10-2021 29 4   Download

Nhằm giúp bạn đọc có thêm các tài liệu chất lượng để tham khảo, chúng tôi đã biên soạn bộ sưu tập Kinh tế châu Âu bao gồm các bài giảng được biên soạn chi tiết. Thông qua bài giảng, học sinh được cung cấp kiến thức để nắm vững châu Âu có nền công nghiệp hàng hóa phát triển cao. Công nghiệp hiện đại có lịch sử phát triển từ rất sớm. Dịch vụ năng động, đa dạng, tỉ trọng cao trong nền kinh tế. Biết được sự phát triển ngành du lịch ở châu Âu luơn ch ý tới việc bảo vệ mơi trường. Có kỹ năng phân tích mối quan hệ giữa sự phát triển kinh tế với vấn đề BVMT ở châu Âu.

38p chieutim_33 07-03-2014 484 55   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ hải quan điện tử đối với hàng hoá xuất nhập khẩu tại chi cục hải quan đường sắt quốc tế Yên Viên" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử; đánh giá chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan ga đường sắt quốc tế Yên Viên; các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan ga đường sắt quốc tế Yên Viên. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

100p myhouse02 23-11-2024 1 1   Download

Luận văn "Phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Hòa Vang" gồm 3 chương trình bày các nội dung: Lý luận chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang; gải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh07 07-10-2024 6 2   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lăk" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đăk Lăk; giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đăk Lăk. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

103p dianmotminh06 07-10-2024 7 1   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang" đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng và phát triển thanh đo những nhân tố này; đo lường mức độ quan trọng và giá trị trung bình của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV Kiên Giang,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh02 07-10-2024 12 3   Download

Luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc" gồm 2 chương trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Phú Quốc; giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Phú Quốc đến năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

96p dianmotminh09 25-09-2024 5 2   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng" nghiên cứu cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng; phương hướng và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh08 09-09-2024 6 1   Download

Đề tài "Một số giải pháp về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng tại Công ty dịch vụ Điện lực miền Nam" được thực hiện nhằm kiểm định mô hình lý thuyết giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ Điện lực Miền Nam. Từ kết quả đạt được, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị để các lãnh đạo cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân.

115p xuanphongdacy01 24-08-2024 5 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet - Banking tại Ngân hàng thương mại cổ đầu Đầu tư và Phát triển, chi nhánh Quảng Bình" là hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Internet-banking của ngân hàng; trên cơ sở mô hình SERVPERF vận dụng vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet-banking tại ngân hàng thương mại; từ kết quả nghiên cứu đề xuất các chính sách và kiến nghị đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển, chi nhánh Quảng Bình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet-banking.

131p xuanphongdacy00 24-08-2024 8 5   Download

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đề xuất, kiểm chứng khung phân tích và sử dụng khung phân tích đã được kiểm chứng vào đánh giá ảnh hưởng của thực hành TQM theo cách tiếp cận lý thuyết STS đến kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp khách sạn đặt trong bối cảnh môi trường ngoài đầy biến động và mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp khách sạn có quy mô từ ba sao trở lên tại Việt Nam.

262p hoahogxanh06 09-11-2023 25 11   Download

Luận văn này trình bày những mô hình lý thuyết liên quan đến sự đánh giá về chất lượng dịch vụ của khách hàng và lược khảo các nghiên cứu “thực nghiệm trong nước và nước ngoài về các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử hay E – Mobile Banking. Từ đó, đề xuất mô hình cùng giả thuyết nghiên cứu gắn cho bối cảnh Agribank Ba Tri, Bến Tre.”

95p trankora05 31-07-2023 15 8   Download

Đề tài Giải pháp nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ” nghiên cứu nhằm đánh giá một cách khách quan và khoa học về chất lượng phục vụ của Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục, đóng góp một phần nào đó vào thành công chung ngành Hải quan trong việc thực hiện cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý nhà nước.

115p besfriend09 20-06-2023 15 7   Download