Thang đo chất lượng

Bài viết giới thiệu sơ lược những quan điểm khác nhau về chất lượng dịch vụ, thang đo chất lượng dịch vụ và triển khai các bước nhằm xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam. Mời các bạn tham khảo!

7p phuduc01675890180 12-01-2019 33 3   Download

Bài viết Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện nghiên cứu mối tương quan giữa lạm phát và tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam thông qua việc kiểm định mối quan hệ nhân quả trong mô hình hồi quy đa biến gồm: Lạm phát, tăng trưởng kinh tế, giá dầu, cung tiền và tỉ giá hối đoái.

11p maiyeumaiyeu12 01-10-2016 37 3   Download

Xác định các tiêu thức đo lường chất lượng dịch vụ tiệc cưới. Xây dựng và điều chỉnh thang đo chất lượng dịch vụ tiệc cưới. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng Rainbow.

26p nine_12 15-02-2014 153 49   Download

Mục tiêu luận án nhằm khám phá các thành phần và thang đo tạo nên chất lượng giáo dục bậc đại học ngành quản trị kinh doanh trên góc độ sinh viên; kiểm định thang đo các thành phần tạo nên chất lượng giáo dục bậc đại học ngành quản trị kinh doanh trên góc độ sinh viên; đề xuất một số gợi ý hàm ý từ kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên.

216p change11 29-06-2016 73 29   Download

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích nhân tố khẳng định (CFA) để kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị cho thị trường thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu đã xác định thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị cho thị trường Cần Thơ bao gồm 5 thành phần: hàng hóa, khả năng phục vụ của nhân viên, thành phần trưng bày, không gian mua sắm và các yếu tố an toàn tại siêu thị với 17 biến quan sát. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở thang đo...

9p sunshine_4 18-07-2013 120 22   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là nhận diện các tiêu chí sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo; xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo; đo lường CLDV đào tạo tại trường Cao đẳng Thương mại; đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng CLDV đào tạo cho trường Cao đẳng Thương mại.

26p uocvongxua06 13-08-2015 72 14   Download

Mục tiêu luận án nhằm khám phá các thành phần và thang đo tạo nên chất lượng giáo dục bậc đại học ngành quản trị kinh doanh trên góc độ sinh viên; kiểm định thang đo các thành phần tạo nên chất lượng giáo dục bậc đại học ngành quản trị kinh doanh trên góc độ sinh viên; đề xuất một số gợi ý hàm ý từ kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên. Sau đây là bản tóm tắt của luận án.

29p change11 29-06-2016 40 7   Download

Luận án được trình bày trong 5 chương. Nội dung chính trong từng chương như sau: Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu, cơ sở lý thuyết, khám phá các thành phần, thang đo và đánh giá sơ bộ thang đo, kiểm định thang đo và thảo luận kết quả nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!

216p chumeorocky 10-01-2018 31 3   Download

Nghiên cứu này lượng giá qui trình chuyển dịch ngôn ngữ thang đo Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI) Anh – Việt. Đây là pha 1 trong dự án Lượng giá tính tin cậy và giá trị của thang đo PSQI phiên bản tiếng Việt dùng trên bệnh nhân Việt Nam như một phương án đo lường giấc ngủ có thể ứng dụng trong cộng đồng.

5p hanh_tv13 24-01-2019 262 13   Download

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là kiểm định thang đo chất lượng đào tạo bậc đại học trên góc độ sinh viên tại trường Đại học Văn Lang. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng đào tạo đại học trên góc độ sinh viên tại trường Đại học Văn Lang gồm có 7 thành phần, đó là: (1) chương trình đào tạo; (2) kỹ năng giảng dạy của giảng viên; (3) tương tác giữa giảng viên và sinh viên; (4) cơ sở vật chất; (5) tương tác giữa nhà trường và doanh nghiệp; (6) hoạt động ngoại khóa; và (7) hệ thống thúc đẩy đào tạo của nhà trường.

8p hanh_tv22 22-03-2019 15 0   Download

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để xác định mối quan hệ giữa chất lượng đào tạo và sự cảm nhận của sinh viên Khoa Kinh tế tại Trường Đại học Văn Hiến. Kết quả nghiên cứu đã xác định thang đo chất lượng đào tạo của Khoa Kinh tế gồm 5 thành phần với 22 biến quan sát: (1) cơ sở vật chất và phương tiện, (2) sự tin cậy vào nhà trường, (3) giáo viên, (4) chương trình đào tạo và (5) môi trường giáo dục.

11p hanh_tv23 26-03-2019 26 6   Download

Luận văn thạc sĩ kinh tế: Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thõa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL trình bày cơ sở lý luận về đề tài nghiên cứu, mô hình hất lượng dịch vụ ADSL, ảnh hưởng của các thành phần thang đo chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả đến sự thõa mãn khách hàng.

96p narrow_12 22-07-2014 195 94   Download

Thang đo Servqual được điều chỉnh bổ sung lần 2 39 Bảng 2.4: Số lượng khảo sát các nhà hàng tiệc cưới của công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ tiến hành đánh giá chất lượng 43 Bảng 2.5: Cronbach Alpha của các thành phần thang đo chất lượng dịch vụ 45 Bảng 2.6: Cronbach Alpha của mức độ hài lòng 47 Bảng 2.7: Kết quả EFA của thang đo chất lượng dịch vụ 47

96p tuanhoangbank123 15-07-2013 222 72   Download

Nghiên cứu này sử dụng thang đo chất lượng dịch vụ SERVPERF, dẫn xuất từ thang đo SERVQUAL và thang đo chất lượng dịch vụ hành chính công để xác định các thành phần của chất lượng dịch vụ, đo lường mức độ hài lòng đối với từng thành phần, xác định mức độ tác động của các thành phần đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công của các Uỷ ban Nhân dân phường tại Thành phố Long Xuyên.

14p advanger 06-05-2018 69 20   Download

Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu cùng với thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực thẻ thanh toán; đề tài phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ đang được cung ứng từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hiện nay tại Agribank Quảng Bình.

139p bautroibinhyen5 01-12-2016 65 20   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là một số vấn đề lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ; tổng quan các tài liệu nghiên cứu có liên quan đến việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ đã được thực hiện trước đó của các tác giả trong và ngoài nước... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen26 03-05-2017 40 11   Download

Nghiên cứu này tập trung vào việc phát triển và đánh giá thang đo chất lượng trải nghiệm khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Bài viết sử dụng phương pháp chọn mẫu hạn mức theo tiêu thức giới tính với cỡ mẫu là 173. Phương pháp kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng trong bài nghiên cứu.

10p tangtuy12 02-06-2016 46 9   Download

Tóm tắt luận văn: Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh: Nghiên cứu tại Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh Đắk Lắk có nôi dung gồm 4 chương. Chương 1: cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, trình bày tổng quan về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Chương 2: thiết kế nghiên cứu, trình bày thực trạng hoạt đọng của công ty TNHH bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh. Chương 3: phân tích kết quả nghiên cứu. Chương 4: đưa ra hàm ý chính sách và kiến nghị. Để tìm hiểu rõ hơn, mời các bạ cùng xem và tham khảo.

26p dtphuongg 05-09-2018 29 6   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ khuyến nông, là lĩnh vực ít được nghiên cứu. Áp dụng thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL và bổ sung yếu tố hiệu quả, cho điểm theo thang đo Likert từ 1-7, lấy mẫu ngẫu nhiên 7/11 lớp tập huấn "Một phải năm giảm" ở An Giang vụ Hè Thu 2011.

9p bautroibinhyen17 13-02-2017 47 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Nhận diện các hàm ý "chất lượng" trong lĩnh vực giáo dục - Xây dựng một thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục phù hợp với bối cảnh tại trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Sử dụng thang đo xây dựng được để đo lường chất lượng dịch vụ giáo dục tại Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Mời các bạn tham khảo!

26p quaymax6 16-09-2018 34 2   Download