Trưng bày bán lẻ cần một chủ đề
Điều kỳ diệu và niềm hãnh diện cho khách hàng cũ là họ có thể đến và tìm chính
xác món hàng mình cần tại một khu đặc trưng trong cửa hàng, đặc biệt là nếu họ
dẫn thêm bạn bè tới mua. Hãy tạo cho khách hàng cảm giác này bằng cách phân
khu bán hàng.
Những khu bán hàng trọng điểm trong một cửa hàng bán lẻ có thể là: những khu
chất nhiều sản phẩm; tường và những khu đặc trưng (Feature areas). Bạn có một
diện tích bán hàng thật rộng rãi, mặc sức bày biện mọi ý tưởng của mình? Hay là
bạn chỉ có một cửa hàng bé xíu, chẳng thể nào cho phép mình chia thành nhiều
khu vực khác nhau? Điều đó chẳng quan trọng. Điều quan trọng là tạo cho khách
hàng của mình cảm giác ngăn nắp, khoa học lẫn thuận tiện, nhanh chóng và tiết
kiệm thời gian chỉ bằng một vài bí quyết nho nhỏ sau đây:
Hãy thật chú ý đến những điểm nhấn trong cửa hàng mà khách sẽ bị “dính mắt”
vào. Đó có thể là đầu và cuối các cột. Nơi đó, bạn hãy đặt một món hàng mà bạn
muốn bán nhất vào. Thông thường, các cửa hàng hay bị thói quen rất cũ là để một
kệ bày các món hàng linh tinh. Trong phần lớn trường hợp, nó không có tác dụng
nếu bạn không muốn bán hàng đi kèm thành hàng hoá chính. Hãy cho mình một
cơ hội làm thoả mãn “sự nhìn” của khách hàng. Khách đang càng ngày càng…
lười, nên tốt nhất là giúp họ chọn sẵn theo đúng ý của… người bán. Tâm lý của
mọi người là chọn món hàng đặt ngay điểm nhấn này.
Hai vị trí quan trọng không kém là đầu và cuối lối đi với cùng một công thức như
trên, có điều, dụng cụ bày hàng phải khác và nhớ đừng làm choán hết lối đi.
Thêm vào đó là một vị trí đặc biệt nhất mà gần như 90% những cửa hàng chúng
tôi khảo sát đều bỏ qua: quầy tính tiền. Đây là nơi giữ khách lại lâu nhất trong khi
họ đợi thanh toán tiền mua hàng. Bày cho họ vài thứ để xem “giải trí”, họ sẽ mua
hàng thêm cho mà xem. Điểm này, thì mọi cửa hàng bán lẻ phải học… siêu thị.
Hãy nhớ lại xem, lần cuối cùng bạn đứng chờ tính tiền trong siêu thị, bạn đã thò
tay lấy thỏi kẹo cao su hoặc vài thứ linh tinh gì đó có phải là lần gần đây nhất
không?
Khu khuyến mãi: khu có nhiều khách hàng đi lại nhất trong cửa hàng. Nơi lý
tưởng để trình bày chủ đề của cửa hàng hay giới thiệu những sản phẩm khuyến
mãi.
Nếu có thể “ngự trị” tại một vị trí đẹp trên sàn, doanh nghiệp cần phải xem xét
những yếu tố sau khi thiết kế và trưng bày hàng hóa trên chiếc kệ riêng của mình:
sự chắc chắn và kinh tế về chất liệu, giới hạn về kích cỡ và thời gian sản xuất hợp
lý để đạt hiệu quả nhất về chi phí. Tạo ra những chủ đề hấp dẫn hay kể một câu
chuyện là một trong những cách tạo ra hình dạng trưng bày bắt mắt và thu hút sự
chú ý của người mua hàng. Luôn lưu ý là kệ trưng bày phải phù hợp với kênh bán
lẻ và cũng như với từng địa điểm bán và thích hợp với sản phẩm, linh hoạt trong
sử dụng và có thể trụ vững trên sàn.
Công cụ để xây dựng hình ảnh
Đối với ngành hàng thời trang, trưng bày là một trong những kênh quảng cáo quan
trọng nhất, xác định vị trí của nhãn hiệu và cửa hàng trên thị trường, cũng như xác
định đối tượng khách hàng mục tiêu và thể hiện tầm kiểm soát đối với công việc
kinh doanh. Những cô mannequin trưng diện các mẫu mới nhất, trang bị rất nhiều
phụ kiện bên cạnh hoa, lá… không chỉ để bán những thứ trên kệ mà còn đánh vào
tâm trạng và trí tưởng tượng của người mua. Đó là sự tập hợp tất cả những yếu tố
có ảnh hưởng đến thị giác và như thiết kế cửa hàng, trưng bày ngoài cửa sổ, trưng
bày bên trong, vật dụng hỗ trợ việc trưng bày, cách sắp xếp hàng hóa… để tạo
thêm 1 hình ảnh và các tính cho quầy hàng.