8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp B2C

8 BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG HIỆU QUẢ CHO <br /> DOANH NGHIỆP B2C<br /> <br /> Kế hoạch bán hàng được xem như một tài liệu mang tính chiến lược giúp doanh nghiệp đặt  <br /> ra các mục tiêu và thực hiện các bước bán hàng một cách hiệu quả.  Lập kế  hoạch bán  <br /> hàng cũng giống như bạn vẽ ra bức tranh về doanh thu mà bạn cần đạt được trong năm tới,  <br /> mối quan tâm của thị trường, đối tượng khách hàng bạn sẽ hướng tới là ai? Tất cả sẽ nằm  <br /> trong kế  hoạch với một mục tiêu cụ  thể! Dưới đây là cách lập một  kế  hoạch bán hàng  <br /> mẫu đầy đủ và chi tiết mà bạn có thể tham khảo.<br /> <br /> 1. Xác định mục tiêu theo quy tắc SMART trước khi bắt tay vào lập kế hoạch bán hàng<br /> <br /> Trong phần này, bạn sẽ xác định mục tiêu bạn muốn đạt được trong khoảng thời gian tới là <br /> gì? (6 tháng/1 năm/5 năm?)<br /> Khi một mục tiêu càng cụ thể và có thể đo lường được, nó có nhiều khả năng đạt được hơn.  <br /> Hãy xác định mục tiêu của bạn theo quy tắc SMART:<br /> S­Specific: Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu;<br /> <br /> M­Measurable: Đo đếm được;<br /> <br /> A­Achievable: Có thể đạt được bằng chính khả năng của mình;<br /> <br /> R­Realistic: Thực tế, không viển vông;<br /> <br /> T­Time bound (Time Based): Thời hạn để đạt được mục tiêu đã vạch ra.<br /> <br /> 2. Tập trung vào khách hàng<br /> <br /> Hồ sơ khách hàng<br /> <br /> Bạn có thể  xác định chân dung khách hàng thông qua các yếu tố  nhân khẩu học, địa lý và <br /> hành vi của họ trên Internet. Sau đó phân loại khách hàng theo nhóm khách hàng đã và đang sử <br /> dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn theo các nhóm dựa trên các đặc điểm tương đồng. Tùy theo  <br /> tính chất và quy mô mà doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng theo nhiều cách khác nhau. <br /> Doanh nghiệp càng khai thác và nắm giữ nhiều dữ liệu về khách hàng thì việc phân loại càng <br /> hiệu quả.<br /> Bạn có thể  phân chia thành 4 nhóm: khách hàng trung thành, khách hàng có tiềm năng lớn, <br /> khách hàng có giá trị nhỏ, khách hàng tiêu cực để tiện cho việc khai thác và chăm sóc khách <br /> hiệu quả hơn.<br /> Hồ sơ tổ chức<br /> <br /> Nếu khách hàng của bạn là một doanh nghiệp, bạn cần nhắm mục tiêu cụ  thể  hơn theo  <br /> những tiêu chí như:<br /> Quy mô công ty theo doanh thu hàng năm<br /> <br /> Quy mô công ty theo số lượng nhân viên<br /> <br /> Các ngành có liên quan như dịch vụ chuyên nghiệp, dịch vụ kinh doanh<br /> <br /> 3. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu<br /> <br /> Ở  bước này, bạn cần xác định thị  trường mục tiêu của mình cũng như  những đối thủ  cạnh  <br /> tranh trong ngành. Ai sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn? Bạn nên kinh doanh  ở  đâu? Đối <br /> thủ của bạn là gì?<br /> 4. Phân tích theo mô hình SWOT<br /> <br /> Phân tích theo mô hình SWOT sẽ giúp bạn xác định được điểm mạnh, điểm yếu của công ty <br /> cũng như những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp có thể sẽ phải đối mặt. Điều này sẽ <br /> giúp ích cho bạn khi triển khai chiến lược và thực hiện kế hoạch hiệu quả hơn.<br /> <br /> 5. Lập kế hoạch marketing<br /> <br /> Dù cho sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt đến mức nào đi nữa nhưng sẽ là vô nghĩa nếu như <br /> không ai biết đến doanh nghiệp của bạn.<br /> Làm sao để lôi kéo khách hàng và giữ khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ <br /> của bạn.<br /> <br /> Làm thế nào để khách hàng biết sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ?<br />  Nên sử dụng chiến lược marketing nào cho phù hợp?<br /> <br /> 6. Ba nguyên tắc cơ  bản trước khi lập một kế  hoạch marketing trong  kế  hoạch bán <br /> hàng là:<br /> <br /> Segment (phân loại khách hàng)<br /> <br /> Target (chọn khách hàng mục tiêu)<br /> <br /> Position (Định vị thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng).<br /> <br /> Khách hàng phải là điểm xuất phát, đồng thời là điểm chốt cuối cùng của mọi hoạt động <br /> marketing<br /> 7. Lập kế hoạch thực hiện<br /> <br /> Ở bước này, bạn sẽ phải liệt kê chi tiết các khâu và các bước thực hiện kế hoạch thông qua  <br /> các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, các vấn đề  liên quan đến nhân sự, thiết bị, quy <br /> trình,…Cần có cơ chế kiểm soát nhân sự và quy trình vận hành công việc kinh doanh để đảm <br /> bảo tiến độ và hiệu quả  công việc. Bên cạnh đó, bạn cần đặt ra  những ưu tiên và thời hạn <br /> cho mỗi công việc. Lưu ý dành thời gian cho những công việc phát sinh và những khó khăn <br /> khách quan trong quá trình thực hiện và phân tích những rủi ro có thể xảy xa trong quá trình  <br /> thực hiện.<br /> 8. Ngân sách/vốn<br /> <br /> Ở phần này, bạn sẽ phải dự tính chi phí đầu tư  ở  từng khâu chiến dịch sao cho phù hợp để <br /> vừa triển khai kế hoạch một cách hiệu quả  và vừa nằm trong khả  năng hay ngân sách của  <br /> doanh nghiệp.<br /> Hãy liệt kê ra tất cả các đầu mục chi tiêu cần thiết để bắt đầu kinh doanh càng chi tiết càng  <br /> tốt. Khi dự toán được khoản chi phí ban đầu, bạn có thể dễ dàng tính toán được số vốn cần  <br /> có, dự tính được lợi nhuận thu được.<br /> Kết Luận<br /> Nếu bạn nắm vững 8 bước lập kế  hoạch bán hàng này thì hoàn toàn có thể  giúp doanh <br /> nghiệp của mình xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn hảo. Tuy nhiên, cần lưu ý để <br /> tránh mơ hồ mà phải tỉnh táo và có được kế hoạch chi tiết nhất. Kế hoạch bán hàng càng rõ  <br /> ràng thì càng dễ dàng thực hiện, tuy nhiên để thành công cũng đòi hỏi sự nỗ lực, kiên trì từ cả <br /> một tập thể. Chúc các bạn thành công.<br />