Bài giảng Advertising & promotion (Quảng cáo - Khuyến mãi): Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu quảng cáo và khuyến mãi. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Nhu cầu hiểu biết về khách hàng và mục tiêu của hoạt động truyền thông, các phương pháp nghiên cứu quảng cáo và khuyến mãi, nội dung nghiên cứu, phân tích các nghiên cứu về quảng cáo và khuyến mãi tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!
MỤC TIÊU
Phương pháp
nghiên cứu QCKM
Nội dung cần
nghiên cứu QCKM
Hoạt động nghiên
cứu QC & KM
NỘI DUNG
Phân tích các
nghiên cứu về
Nội dung QCKM tại Việt
nghiên cứu Nam
Các phương
pháp nghiên
Nhu cầu hiểu cứu QCKM
biết về KH và
mục tiêu của
hoạt động
truyền thông
THẦY BÓI MÙ XEM VOI
NGHIÊN CỨU QC LÀ GÌ?
Hoạt động nghiên cứu nhằm mục đích hỗ trợ cho các nhà tiếp thị để đưa
ra những quyết định trong lĩnh vực QC.
Cung cấp cơ sở dữ liệu cho các nhà quảng cáo chuyên nghiệp thiết kế
chương trình quảng cáo gắn liền với môi trường thực tế theo những mục
tiêu cụ thể của người muốn quảng cáo.
LỢI ÍCH CỦA N.CỨU QC
Xác định đúng
đối tượng mục
Xác định chi Giảm thiểu rủi
tiêu và hiểu
phí và hiệu quả ro
đúng những gì
họ mong muốn
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU QC
Môi trường: kinh tế, pháp luật, nhân khẩu, văn hóa, tập quán, xã hội…
Hành vi tiêu dùng
Nhu cầu mua hàng
Phương tiện quảng cáo
Thử nghiệm quảng cáo để xác định phản ứng của khách hàng
Nghiên cứu kết quả (nội dung và hình thức)
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU KM
Môi trường: kinh tế, pháp luật, nhân khẩu, văn hóa, tập quán, xã hội…
Hành vi tiêu dùng
Nhu cầu mua hang
Hình thức khuyến mãi (quá khứ, đối thủ, hình thức mới)
Thử nghiệm khuyến mãi (tại 1 khu vực) để xem phản ứng của khách hàng
Nghiên cứu kết quả (nội dung và hình thức)
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu mối Nghiên cứu mô Nghiên cứu
quan hệ nhân tả thăm dò
quả •Mô tả sự việc: •Tập hợp thông tin
•Kiểm tra giả thiết thống kê dân số, giúp xác định vấn
về mối quan hệ đó hành vi mua hàng đề, đề ra giả thiết
QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Diễn giải và
trình bày
Tiến hành những vấn đề
nghiên cứu – phát hiện
Phát triển kế thu thập và
hoạch nghiên phân tích dữ
Xác định vấn cứu để thu liệu
đề và mục tiêu thập thông tin
nghiên cứu
KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Xác định Các phương Các công cụ
Kế hoạch lấy
nguồn dữ liệu pháp tiếp cận để thu thập
mẫu
hiện có nguồn dữ liệu dữ liệu mới
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu tại bàn (thông tin thứ cấp)
Nghiên cứu tại hiện trường (thông tin sơ cấp)
Nghiên cứu nhân quả
Nghiên cứu liên tục
NGHIÊN CỨU TẠI BÀN
Thông tin thứ cấp
Nguồn bên ngoài: tổ chức thương mại, chính quyền, hiệp hội ngành nghề, sách
báo, tài liệu nghiên cứu, luận văn, internet…
Nguồn bên trong: nội bộ doanh nghiệp, agency
THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP
Kế hoạch lấy Công cụ
Cách tiếp cận PP tiếp xúc
mẫu nghiên cứu
•Quan sát •Thư từ •Đơn vị mẫu •Bảng câu hỏi
•Khảo sát •Điện thoại (ai?) •Máy móc
•Thử nghiệm •Cá nhân •Kích thước
•Trực tuyến mẫu (bao
nhiêu mẫu)
N.CỨU TẠI HIỆN TRƯỜNG
Thông tin sơ cấp
Phỏng vấn, quan sát
Đối tượng phỏng vấn
Nghiên cứu định tính, định lượng
Nghiên cứu theo cấu trúc và không cấu trúc
Bảng câu hỏi
Focus Group
NGHIÊN CỨU NHÂN QUẢ
(CAUSAL STUDIES)
Tìm mối quan hệ nhân quả giữa các biến của thị trường
Quan hệ giữa chi phí quảng cáo và và mức độ nhận biết (Brand Awareness) và
thích thú (Brand Preference) đối với một thương hiệu;
Nghiên cứu hiệu ứng của dạng khuyến mãi POP (Point of Purchase) vào doanh
thu của một nhãn hiệu.
Nghiên cứu nhân quả thông qua phương pháp thực nghiệm.
NGHIÊN CỨU LIÊN TỤC
(CONTINUOUS RESEARCH)
Thực hiện liên tục để theo dõi thị trường
Các công ty NCTT thực hiện để bán cho khách hàng
Theo dõi rating báo chí, truyền hình, phát thanh
Theo dõi doanh thu, lượng bán của các cửa hàng bán lẻ
NGHIÊN CỨU THỬ NGHIỆM
Sử dụng mẫu quảng cáo, chương trình khuyến mãi tại các địa phương để
thăm dò phản ứng của khách hang.
Sau khi có kết quả, điều chỉnh và triển khai đại trà
ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
Key Performance Indicator (KPI) là những thước đo có thể lượng hóa được,
sử dụng để đo lường hiệu quả.
KPI phải phản ánh mục tiêu của doanh nghiệp và phải lượng hóa được.
Khi định hình được các chỉ số KPI chuẩn sẽ làcông cụ quản trị hiệu quả.
KPI QUẢNG CÁO
Chi phí quảng cáo trên 1.000 khán giả mục tiêu
Mức độ biết đến sản phẩm được đo lường trước và sau quảng cáo.
Tỷ lệ phần trăm những người nhận lại (nhớ có trợ giúp), nhớ lại (nhớ không
cần trợ giúp) những chi tiết trong thông điệp quảng cáo.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
