Bài giảng Đàm phán đa văn hóa - Nguyễn Đông Triều

Chia sẻ: Lavie Lavie | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:32

Thêm vào BST

Báo xấu

296
lượt xem 24
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Đàm phán đa văn hóa do Nguyễn Đông Triều thực hiện cung cấp cho các bạn những kiến thức về sự khác biệt văn hóa và giao tiếp; cách vượt qua sự khác biệt trong đàm phán; cách đàm phán với người Trung Quốc, Nhật, Mỹ. Bài giảng phục vụ cho các bạn chuyên ngành Kinh doanh và những bạn quan tâm tới lĩnh vực này.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Đàm phán đa văn hóa - Nguyễn Đông Triều

Đàm phán đa văn hóa Nguyễn Đông Triều
Nội dung • Sự khác biệt văn hóa và giao tiếp • Vượt qua sự khác biệt trong đàm phán • Đàm phán với người Trung Quốc, Nhật, Mỹ.
Khái niệm văn hoá Văn hoá là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiến tạo nên và mang tính đặc thù riêng của mỗi một dân tộc.
Aûnh hưởng của văn hóa If the global world in which we live had one thousand people, it would include:  584 Asians  124 Africans  150 Europeans and former Soviets  84 Latin Americans  52 North Americans  6 Australians and New Zealanders
Aûnh hưởng của văn hóa About 50% of the people of the village speak the following languages:  165 Mandarin  86 English  83 Hindu/Urdu  64 Spanish  58 Russian  37 Arabic The other half speak Bengali, Portuguese, Indonesian, Japanese, German, French and 200 other languages. Communication, indeed, would be challenging in this global village. (The Philip R. Harris và Robert T. Moran)
Các yếu tố văn hoá (Elements of culture)  Ngôn ngữ (Language)  Tôn giáo (Religion)  Giá trị và thái độ (Values and Attitudes)  Cách cư xử và phong tục (Manner and customs)  Các yếu tố vật chất (Material elements)  Thẩm mỹ (Asthetics)  Giáo dục (Education)
Vượt qua sự khác biệt • Tìm hiểu sự khác biệt của các nền văn hóa • Xem sự khác biệt như một cơ hội • Không thể hiện mình tốt (hoặc) xấu hơn • Nói về sự khác biệt
NGƯỜI THÀNH CÔNG TRONG VIỆC VƯỢT QUA SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP: • Nhận thức được hành vi giao tiếp của mình bị chi phối bởi văn hóa và không phải luôn luôn đúng • Linh động và sẵn sàng thay đổi • Nhạy cảm đối với các hành vi giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ • Nhận thức được giá trị, niềm tin và thông lệ của các nền văn hóa khác • Nhạy cảm với sự khác biệt giữa các cá nhân trong một nền văn hóa
Khác biệt văn hóa đông tây • Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể • Cơ chế bậc tầng • Kỷ luật thời gian và ra quyết định • Vai trò của chính phủ
Bạn biết gì về Nhật bản
VÀI NÉT VỀ CON NGƯỜI,VĂN HÓA KINH DOANH Ở NHẬT BẢN *Người Nhật hay thương gia Nhật quan niệm trước hết tự coi mình là một người Nhật thực sự, xí nghiệp là hàng thứ hai. *Nhật Bản có một nền văn hoá và trạng thái tâm lý khá thống nhất và tự cho họ là dòng giống thượng đẳng, tự tôn dân tộc cao….
VÀI NÉT VỀ CON NGƯỜI,VĂN HÓA KINH DOANH Ở NHẬT BẢN: • Họ vừa hiếu khách, vừa dè dặt trong giao tiếp, quan hệ với người khác, vừa tự tôn dân tộc, vừa tự ti, mặc cảm, có thái độ bài ngoại • Tâm hồn Nhật Bản có nét chung là yêu cái đẹp. • Lòng trung thành là điều quan trọng nhất.
Tiếng Nhật Tate shakai (xã hội tầng bậc) Amae(dùm bộc lẫn nhau,tương thân tương ái) Wa(hòa) Honne và Tatame (sự thật bên trong và sự thật bên ngoài) Naniwabushi(cảm nhận giá trị của tình bạn ,sự cân nhắc về đạo lý để đi đến quyết định có khi gây thiệt hại cho cá nhân mình) No Tataki Uri (phương thức bang hàng bằng cách nếu giá thật cao rồi bán với giá hạ hơn nhiều) Inshin Denshi(giao tiếp) Nemawashi(gốc rễ có sau bền thi mới xanh tươi) Shinyo(tin nhau, gan ruột, chí tình với nhau và rủ nhau đi)
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT: 1.Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc . 2. Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại 3. Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp 4. Tìm hiểu rõ đối tác trước khi đàm phán 5. Thao túng nhật trình của đối tác: 6.Qúa trình đàm phán: 7. Lợi dụng điểm yếu của đối thủ:
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT: • 1.Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc : • Doanh nhân Nhật rất coi trọng ứng xử qua điện thoại. • .Luôn giữ đúng hẹn, tuyệt đối không để đối tác chờ là một nguyên tắc bất di bất dịch. .Sự coi trọng hình thức được xem là một đặc điểm thể hiện văn hoá Nhật Bản.
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT: 2. Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại • Người Nhật luôn tỏ ra lịch lãm ôn hòa không làm mất lòng đối phương, nhưng phía sau sự biểu hiện đó lại ẩn chứa một phong cách đàm phán đúng nghĩa “Tôi thắng anh bại” điển hình vô tình của người Nhật. • Hay nói cách khác, họ theo chiến lược đàm phán kiểu "cứng”
II)PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT 3. Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp Người Nhật luôn coi đàm phán như một cuộc đấu tranh nhưng đồng thời họ lại không thích tranh luận chính diện với đối thủ đàm phán.