CÁC M(cid:1256)C TIÊU CHÍNH
Làm sáng t(cid:1235) (cid:75)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t mong (cid:255)(cid:1255)i.
1. Trình bày quy trình (cid:255)(cid:1245)ng viên. 2. Mô t(cid:1191) (cid:69)(cid:1201)c thang nhu c(cid:1195)u c(cid:1259)a Maslow. 3. Gi(cid:1247)i thi(cid:1227)u h(cid:1233)c thuy(cid:1219)t X, h(cid:1233)c thuy(cid:1219)t Y. 4. Trình bày h(cid:1233)c thuy(cid:1219)t hai nhân t(cid:1237). 5.
CH(cid:1132)(cid:1130)NG IV (cid:264)(cid:1244)NG VIÊN
6. (cid:48)(cid:1245)t s(cid:1237) (cid:89)(cid:1193)(cid:81) (cid:255)(cid:1221) (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t trong (cid:255)(cid:1245)ng viên 7. ÖÙng duïng lyù thuyeát ñoäng vieân vaøo thöïc tieãn
(cid:264)(cid:1244)NG VIÊN
(cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a (cid:255)(cid:1245)ng viên
(cid:264)(cid:1245)ng viên
Là m(cid:1245)t quá trình c(cid:1237) g(cid:1203)ng h(cid:1219)t mình (cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a t(cid:1241) ch(cid:1261)c trong (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n m(cid:1245)t s(cid:1237) nhu c(cid:1195)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1235)a mãn.
Các y(cid:1219)u t(cid:1237) ch(cid:1259) (cid:92)(cid:1219)u Các y(cid:1219)u t(cid:1237) ch(cid:1259) (cid:92)(cid:1219)u
1. C(cid:1237) (cid:74)(cid:1203)ng 1. C(cid:1237) (cid:74)(cid:1203)ng
2. M(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a t(cid:1241) ch(cid:1261)c 2. M(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a t(cid:1241) ch(cid:1261)c
2 1
MOTIVATION = MOTIVE + ACTION ((cid:264)(cid:1245)ng c(cid:1131)) + (Hành (cid:255)(cid:1245)ng)
3. Nhu c(cid:1195)u cá nhân 3. Nhu c(cid:1195)u cá nhân
Quá trình (cid:255)(cid:1245)ng viên
Giá tr(cid:1231), thái (cid:255)(cid:1245), hành vi
Giá tr(cid:648): Nh(cid:879)ng gì quan tr(cid:845)ng nh(cid:610)(cid:87) (cid:255)(cid:849)i v(cid:859)i m(cid:857)t cá nhân
Thái (cid:255)(cid:857) : S(cid:881) nhìn nh(cid:618)n c(cid:871)a cá nhân v(cid:638) th(cid:636) gi(cid:859)i quan
Hành vi: M(cid:857)t hành (cid:255)(cid:857)ng c(cid:869) th(cid:640) ph(cid:608)n ánh thái (cid:255)(cid:857) va(cid:588) b(cid:648) chi ph(cid:849)i b(cid:863)i gia(cid:589) tr(cid:648)
3 4
6 5
1
Thuy(cid:1219)t b(cid:1201)c thang nhu c(cid:1195)u c(cid:1259)a Maslow
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t X và h(cid:1233)c thuy(cid:1219)t Y (Douglas McGregor)
Nhu c(cid:1195)u b(cid:1201)c cao
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t X
Nhu c(cid:1195)u b(cid:1201)c th(cid:1193)p
Gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh r(cid:1205)ng nhân viên không thích làm vi(cid:1227)c, l(cid:1133)(cid:1249)i bi(cid:1219)ng, vô trách nhi(cid:1227)m và ph(cid:1191)i b(cid:1231) c(cid:1133)(cid:1253)ng b(cid:1261)c (cid:255)(cid:1223) làm vi(cid:1227)c
Các nhu c(cid:1195)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tho(cid:1191) mãn t(cid:1263) bên trong; nhu c(cid:1195)u xã (cid:75)(cid:1245)i, (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tôn tr(cid:1233)ng và t(cid:1269) hoàn thi(cid:1227)n
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t Y
Các nhu c(cid:1195)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tho(cid:1191) mãn (cid:87)(cid:1263) bên ngoài; nhu c(cid:1195)u sinh lý và an toàn
Gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh r(cid:1205)ng nhân viên thích làm vi(cid:1227)c,sáng t(cid:1189)o, có trách nhi(cid:1227)m và có th(cid:1223) bi(cid:1219)t cách t(cid:1269) làm vi(cid:1227)c
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t hai nhân t(cid:1237) (F.Herzberg)
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t hai nhân t(cid:1237) (tt)
Nhân t(cid:1237)(cid:3)(cid:255)(cid:1245)ng viên
7 8
NHÂN T(cid:848)(cid:3)(cid:264)(cid:856)NG VIÊN (cid:54)(cid:881) thách th(cid:873)c c(cid:871)a công vi(cid:644)c
Nhân t(cid:1237) n(cid:1245)i t(cid:1189)i liên quan (cid:255)(cid:1219)n hài lòng trong công vi(cid:1227)c trong khi nhân (cid:87)(cid:1237) bên ngoài (cid:255)i (cid:255)ôi v(cid:1247)i b(cid:1193)t mãn trong công vi(cid:1227)c
Nhân t(cid:1237) duy trì
Các c(cid:583) (cid:75)(cid:857)i th(cid:259)ng ti(cid:636)n Ý ngh(cid:347)a c(cid:871)a các thành t(cid:881)u (cid:54)(cid:881) nh(cid:618)n d(cid:606)ng khi công vi(cid:644)c (cid:255)(cid:585)(cid:867)c th(cid:881)c hi(cid:644)n
Ý ngh(cid:347)a c(cid:871)a các trách nhi(cid:644)m
NHÂN T(cid:848) DUY TRÌ Ph(cid:585)(cid:583)ng pháp làm vi(cid:644)c (cid:43)(cid:644) th(cid:849)ng phân ph(cid:849)i thu nh(cid:618)p Quan h(cid:644) (cid:89)(cid:859)i (cid:255)(cid:851)ng nghi(cid:644)p (cid:264)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n làm vi(cid:644)c Chính sách c(cid:871)a công ty Cu(cid:857)c s(cid:849)ng cá nhân (cid:264)(cid:648)a v(cid:648) Quan h(cid:644) qua l(cid:606)i gi(cid:879)a các cá nhân
Các y(cid:1219)u t(cid:1237) nh(cid:1133) chính sách c(cid:1259)a công ty, qu(cid:1191)n lý, giám sát và m(cid:1261)c l(cid:1133)(cid:1131)ng. Khi các y(cid:1219)u t(cid:1237) này phù h(cid:1255)p, ng(cid:1133)(cid:1249)i lao (cid:255)(cid:1245)ng s(cid:1217) không b(cid:1193)t mãn
Y(cid:1219)u t(cid:1237)(cid:3)(cid:255)(cid:1245)ng viên
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t ERG (Clayton Alderfer)
Công vi(cid:1227)c có thách th(cid:1261)c và c(cid:1131) h(cid:1245)i (cid:255)(cid:1223) (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thành t(cid:1269)u và th(cid:259)ng ti(cid:1219)n
Công vi(cid:1227)c có thách th(cid:1261)c h(cid:1189)n ch(cid:1219) và c(cid:1131) (cid:75)(cid:1245)i h(cid:1189)n ch(cid:1219)(cid:3)(cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thành t(cid:1269)u và th(cid:259)ng ti(cid:1219)n
(cid:43)(cid:845)c thuy(cid:636)t ERG
Có 3 nhóm nhu c(cid:612)u chính y(cid:636)u: t(cid:851)n t(cid:606)i (E), quan h(cid:644) (R) và phát tri(cid:640)n (G)
Không hài lòng
Hài lòng
Nhu c(cid:1195)u chính y(cid:1219)u Nhu c(cid:1195)u chính y(cid:1219)u
Nhi(cid:1221)u nhu c(cid:1195)u có th(cid:1223) (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n cùng m(cid:1245)t lúc
Y(cid:1219)u t(cid:1237) duy trì
(cid:55)(cid:1239)n t(cid:1189)i: liên quan (cid:255)(cid:1219)n (cid:55)(cid:1239)n t(cid:1189)i: liên quan (cid:255)(cid:1219)n nh(cid:1267)ng yêu c(cid:1195)u v(cid:1201)t ch(cid:1193)t c(cid:1131) nh(cid:1267)ng yêu c(cid:1195)u v(cid:1201)t ch(cid:1193)t c(cid:1131) (cid:69)(cid:1191)n (cid:69)(cid:1191)n
Công vi(cid:1227)c v(cid:1247)i m(cid:1261)c l(cid:1133)(cid:1131)ng, l(cid:1255)i ích th(cid:1193)p; an toàn trong công vi(cid:1227)c kém, (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n làm vi(cid:1227)c không thu(cid:1201)n l(cid:1255)i
Công vi(cid:1227)c v(cid:1247)i m(cid:1261)c l(cid:1133)(cid:1131)ng, l(cid:1255)i ích cao; an toàn trong công vi(cid:1227)c, (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n làm vi(cid:1227)c thu(cid:1201)n l(cid:1255)i
(cid:49)(cid:1219)u nhu c(cid:1195)u b(cid:1201)c cao không th(cid:1223) th(cid:1269)c hi(cid:1227)n, thì mong mu(cid:1237)n tho(cid:1191) mãn nhu c(cid:1195)u b(cid:1201)c th(cid:1193)p s(cid:1217) gia (cid:87)(cid:259)ng
Quan h(cid:1227): mong mu(cid:1237)n thi(cid:1219)t Quan h(cid:1227): mong mu(cid:1237)n thi(cid:1219)t (cid:79)(cid:1201)p các m(cid:1237)i quan h(cid:1227) (cid:89)(cid:1247)i xã (cid:79)(cid:1201)p các m(cid:1237)i quan h(cid:1227) (cid:89)(cid:1247)i xã
Phát tri(cid:1223)n: mong mu(cid:1237)n phát Phát tri(cid:1223)n: mong mu(cid:1237)n phát tri(cid:1223)n b(cid:1191)n thân tri(cid:1223)n b(cid:1191)n thân
(cid:37)(cid:1193)t mãn
10 9
Không còn b(cid:1193)t mãn 11
12
2
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t nhu c(cid:1195)u c(cid:1259)a David McClelland
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t mong (cid:255)(cid:1255)i
Nhu c(cid:612)u thành t(cid:881)u
Nhu c(cid:612)u liên minh
(cid:38)(cid:849) g(cid:620)ng h(cid:636)t m(cid:873)c (cid:255)(cid:640)(cid:3)(cid:255)(cid:606)t (cid:255)(cid:585)(cid:867)c thành công trong m(cid:849)i quan h(cid:644) (cid:89)(cid:859)i các tiêu chu(cid:614)n
Mong mu(cid:849)n có các m(cid:849)i quan (cid:75)(cid:644) g(cid:612)n g(cid:376)i và thân thi(cid:644)n v(cid:859)i (cid:80)(cid:845)i ng(cid:585)(cid:861)i
Nhu c(cid:612)u quy(cid:638)n l(cid:881)c
nPow
(cid:43)(cid:845)c thuy(cid:636)t mong (cid:255)(cid:867)i (cid:54)(cid:873)c m(cid:606)nh h(cid:585)(cid:859)ng (cid:255)(cid:636)n hành (cid:255)(cid:857)ng theo (cid:80)(cid:857)t cách nào (cid:255)ó và hành (cid:255)(cid:857)ng này s(cid:634) (cid:255)i kèm v(cid:859)i m(cid:857)t k(cid:636)t qu(cid:608) và hành (cid:255)(cid:857)ng này c(cid:376)ng d(cid:881)a trên (cid:255)(cid:857) h(cid:610)p d(cid:616)n c(cid:871)a chính k(cid:636)t qu(cid:608)(cid:3)(cid:255)ó mang l(cid:606)i cho cá nhân
Nhu c(cid:612)u làm cho nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác c(cid:585) x(cid:877) theo cách này ch(cid:873) không ph(cid:608)i cách khác
nAch
nAff
(cid:43)(cid:845)c thuy(cid:636)t mong (cid:255)(cid:867)i (tt)
(cid:43)(cid:845)c thuy(cid:636)t mong (cid:255)(cid:867)i (tt)
(cid:132) (cid:48)(cid:873)i quan h(cid:863) E-P:
Muïc tieâu caù nhaân R-G
Mong ñôïi E-P
Mong ñôïi P-R
(cid:132) (cid:48)(cid:873)i quan h(cid:863) P-R:
Khen thöôûng
(cid:132) (cid:48)(cid:873)i quan h(cid:863) R-G:
Noã löïc
Keát quaû thöïc hieän
Khen thöôûng
Khen thöôûng
13 14
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t công b(cid:1205)ng (tt)
(cid:43)(cid:1233)c thuy(cid:1219)t công b(cid:1205)ng
(cid:43)(cid:845)c thuy(cid:636)t công b(cid:622)ng Cá nhân so sánh y(cid:636)u t(cid:849)(cid:3)(cid:255)(cid:612)u vào công vi(cid:644)c c(cid:871)a h(cid:845) và k(cid:636)t qu(cid:608) v(cid:859)i nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác (cid:87)(cid:875)(cid:3)(cid:255)ó có nh(cid:879)ng ph(cid:608)n (cid:873)ng (cid:255)(cid:640) lo(cid:606)i b(cid:847) s(cid:881) b(cid:610)t bình (cid:255)(cid:624)ng
Các d(cid:606)ng so sánh : Các d(cid:606)ng so sánh : (cid:57) (cid:55)(cid:881) so sánh v(cid:859)i bên trong (cid:57) (cid:55)(cid:881) so sánh v(cid:859)i bên trong (cid:57) (cid:55)(cid:881) so sánh v(cid:859)i bên ngoài (cid:57) (cid:55)(cid:881) so sánh v(cid:859)i bên ngoài (cid:57) So sánh v(cid:859)i nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i (cid:57) So sánh v(cid:859)i nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i
khác trong t(cid:853) ch(cid:873)c khác trong t(cid:853) ch(cid:873)c
(cid:57) So sánh v(cid:859)i nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i (cid:57) So sánh v(cid:859)i nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i
(cid:47)(cid:881)a ch(cid:845)n cách gi(cid:608)i quy(cid:636)t khi không công b(cid:622)ng: (cid:57) Thay (cid:255)(cid:853)i y(cid:636)u t(cid:849)(cid:3)(cid:255)(cid:612)u vào (cid:57) Thay (cid:255)(cid:853)i k(cid:636)t qu(cid:608) công vi(cid:644)c (increase output) (cid:57) Bóp méo/thay (cid:255)(cid:853)i nh(cid:618)n th(cid:873)c c(cid:871)a chính mình (cid:57) Bóp méo/thay (cid:255)(cid:853)i nh(cid:618)n th(cid:873)c v(cid:638) nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác (cid:57) (cid:47)(cid:881)a ch(cid:845)n m(cid:857)t ng(cid:585)(cid:861)i khác (cid:255)(cid:640) so sánh (cid:57) (cid:37)(cid:847) vi(cid:644)c
khác ngoài t(cid:853) ch(cid:873)c khác ngoài t(cid:853) ch(cid:873)c
16 15
18 17
3
Các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221)(cid:3)(cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t trong vi(cid:1227)c (cid:255)(cid:1245)ng viên
(cid:1260)ng d(cid:1257)ng
1. (cid:43)(cid:1227) th(cid:1237)ng ti(cid:1221)n l(cid:1133)(cid:1131)ng 2. Làm giàu công vi(cid:1227)c 3. (cid:54)(cid:1269) tham gia c(cid:1259)a nhân viên 4. Th(cid:259)ng ti(cid:1219)n 5. Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng làm vi(cid:1227)c
(cid:132) (cid:264)(cid:1133)a ra nh(cid:1267)ng d(cid:1269) án thách th(cid:1261)c. (cid:132) Cho phép h(cid:1233) t(cid:1269) qu(cid:1191)n lý (cid:255)(cid:1223) c(cid:1237)ng hi(cid:1219)n cho t(cid:1241) ch(cid:1261)c. (cid:132) Th(cid:1133)(cid:1251)ng b(cid:1205)ng nh(cid:1267)ng c(cid:1131) h(cid:1245)i h(cid:1233)c v(cid:1193)n. (cid:132) Th(cid:1133)(cid:1251)ng b(cid:1205)nh cách ghi nh(cid:1201)n. (cid:132) Nêu nh(cid:1267)ng l(cid:1255)i ích trong khi h(cid:1233)(cid:3)(cid:255)ang tham gia. (cid:132) (cid:55)(cid:1189)o nh(cid:1267)ng con (cid:255)(cid:1133)(cid:1249)ng ngh(cid:1221) nghi(cid:1227)p nhi(cid:1221)u ch(cid:1233)n
(cid:79)(cid:1269)a
(cid:132) (cid:264)(cid:1245)ng viên các chuyên gia
Các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221)(cid:3)(cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t trong vi(cid:1227)c (cid:255)(cid:1245)ng viên (tt)
(cid:264)(cid:1245)ng viên nhóm làm vi(cid:1227)c
(cid:132) (cid:264)(cid:1245)ng viên l(cid:1269)c l(cid:1133)(cid:1255)ng lao (cid:255)(cid:1245)ng (cid:255)a d(cid:1189)ng
(cid:132) (cid:264)(cid:1133)a ra cách làm vi(cid:1227)c, ngh(cid:1229) và ch(cid:1133)(cid:1131)ng
trình tr(cid:1191) l(cid:1133)(cid:1131)ng linh ho(cid:1189)t.
(cid:132) (cid:264)(cid:1133)a ra nh(cid:1267)ng l(cid:1255)i ích ch(cid:259)m sóc ng(cid:1133)(cid:1249)i già
và tr(cid:1215) em.
(cid:132) (cid:55)(cid:1241) ch(cid:1261)c m(cid:1237)i quan h(cid:1227) làm vi(cid:1227)c có xem xét (cid:255)(cid:1219)n s(cid:1269) gi(cid:1237)ng và khác nhau v(cid:1221) v(cid:259)n hóa.
(cid:132) Yêu c(cid:1195)u : (cid:190) (cid:47)(cid:1201)p k(cid:1219) ho(cid:1189)ch công vi(cid:1227)c (cid:190) Chu(cid:1197)n b(cid:1231) các ngu(cid:1239)n l(cid:1269)c phù h(cid:1255)p (cid:190) (cid:264)ào t(cid:1189)o (cid:255)(cid:1195)y (cid:255)(cid:1259). (cid:190) Cung c(cid:1193)p thông tin rõ ràng. (cid:190) Cung c(cid:1193)p thông tin ph(cid:1191)n h(cid:1239)i v(cid:1221) k(cid:1219)t qu(cid:1191).
19 20
(cid:264)(cid:1245)ng viên nhóm làm vi(cid:1227)c (tt)
(cid:55)(cid:1269)(cid:3)(cid:255)(cid:1245)ng viên
(cid:132) (cid:264)(cid:1133)(cid:1255)c thúc (cid:255)(cid:1197)y b(cid:1251)i các y(cid:1219)u t(cid:1237) …………
1.Thay (cid:255)(cid:1241)i h(cid:1227) th(cid:1237)ng
(cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)áp (cid:1261)ng nhu c(cid:1195)u cá nhân .
2. Nâng cao các m(cid:1257)c tiêu
3. Lãnh (cid:255)(cid:1189)o nhóm
(cid:132) (cid:43)(cid:1195)u h(cid:1219)t các s(cid:1251) thích và ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng gi(cid:1191)i trí d(cid:1269)a trên vi(cid:1227)c t(cid:1269) (cid:255)(cid:1245)ng viên. Chúng ta làm b(cid:1251)i vì chúng ta mu(cid:1237)n th(cid:1133)(cid:1251)ng th(cid:1261)c chúng, không ph(cid:1191)i vì chúng ta ph(cid:1191)i làm.
21 22
23 24
4
(cid:55)(cid:1269)(cid:3)(cid:255)(cid:1245)ng viên (tt)
1. (cid:55)(cid:1269) tin và hi(cid:1227)u qu(cid:1191) 2. (cid:55)(cid:1133) duy tích c(cid:1269)c v(cid:1221) t(cid:1133)(cid:1131)ng lai 3. (cid:55)(cid:1201)p trung cao (cid:255)(cid:1245) vào m(cid:1257)c tiêu 4. Quan tâm (cid:255)(cid:1219)n các y(cid:1219)u t(cid:1237) thúc (cid:255)(cid:1197)y bên
ngoài
25
