Chương 4. Các HTTT QL trong doanh nghiệp
4.1 Các hệ thống phân loại theo cấp quản lý
4.1.1 Hệ thống xử lý giao dịch 4.1.2 Hệ thống tạo báo cáo quản lý (phục vụ quản lý) 4.1.3 Hệ thống hỗ trợ ra quyết định 4.1.4 Hệ thống hỗ trợ điều hành
4.2 Các hệ thống phân loại theo chức năng
4.2.1 Hệ thống thông tin bán hàng và marketing 4.2.2 Hệ thống thông tin tài chính kế toán 4.2.3 Hệ thống thông tin sản xuất 4.2.4 Hệ thống thông tin nhân lưc
4.3 Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp 4.3.1 Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp 4.3.2 Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 4.3.3 Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
63
4.1 Các hệ thống phân loại theo cấp quản lý 4.1.1 Hệ thống xử lý giao dịch
Xử lý -Theo lô / Batch -Trực tuyến
Chuẩn bị tài liệu và báo cáo
Thu thập số liệu
Hỏi đáp
Hệ quản trị cơ sơ dữ liệu
Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
64
4.1 Các hệ thống phân loại theo cấp quản lý 4.1.2 Mô hình hệ thống tạo báo cáo quản lý
Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
65
4.1 Các hệ thống phân loại theo cấp quản lý 4.1.4 Hệ thống hỗ trợ điều hành
Lãnh đạo
Ngân hàng dữ liệu
Phần mềm cung cấp thông tin
Thông tin chiến lược
Quản trị CSDL
CSDL khai thác
Phần mềm viễn thông
Cơ sở dữ liệu quản lý
66 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.2 Các hệ thống phân loại theo chức năng 4.2.1 Hệ thống thông tin Marketing
67 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.3 Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp quy trình nghiệp vụ
• 4.3.1 Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) • 4.3.2 Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) • 4.3.3 Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
68 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.3. Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp quy trình nghiệp vụ 4.3.1 HT ERP
• ERP (công nghệ) là một hệ thống thông tin quản lý tích hợp các nguồn lực của doanh nghiệp, bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp như: Kế toán: Quản lý sổ cái, sổ phụ tiền mặt, sổ phụ ngân hàng, bán hàng và các
khoản phải thu, mua hàng và các khoản phải trả,
Quản lý nhân sự: Quản lý lương, Quản lý lương, giờ làm, đơn giá lao động ,
Kỹ năng nghề nghiệp
Quản lý sản xuất: Lập kế hoạch sản xuất, nguyên vật liệu, phân phối, điều phổi năng lực, công thức sản phẩm, quản lý luồng sản xuất, lệnh sản xuất, mã vạch..
Quản lý hậu cần: Quản lý kho, quản lý giao nhận, quản lý nhà cung cấp Quản lý bán hàng: QL yêu cầu đặt hàng, dự báo lập kế hoạch bán hàng
69 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.3. Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp quy trình nghiệp vụ 4.3.2 Hệ thống SCM
• Chuỗi cung ứng
Là mạng lưới các tổ chức: nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà lắp ráp,
nhà phân phối và các trang thiết bị hậu cần
Nhằm thực hiện các chức năng
o Thu mua nguyên vật liệu o Chuyển thành các sản phẩm trung gian và cuối cùng_thành phẩm o Phân phối các sản phẩm đến khách hàng
70 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.3. Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp quy trình nghiệp vụ 4.3.2 Hệ thống SCM
71 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
4.3. Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp quy trình nghiệp vụ 4.3.2 Hệ thống SCM
72 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
Câu hỏi ôn tập
• Giới thiệu sơ lược các HTTT trong doanh nghiệp phổ biến? • Vì sao HTTT đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp
hiện nay?
• Trình bày các thành phần cơ bản trong các hệ thống ERP, SCM và
CRM
• Trình bày các xu hướng công nghệ được ứng dụng trong các HTTT
của tổ chức, doanh nghiệp hiện nay
73 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT
