Bài giảng học phần Quản trị sản xuất: Chương 9 - ĐH Thương mại

U<br /> <br /> MU<br /> MU<br /> T<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> D<br /> Chương 9<br /> QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG<br /> U<br /> MU<br /> MU<br /> T<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> D<br /> <br /> U<br /> <br /> U<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> MU<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> MU<br /> T<br /> <br /> TM<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> MU<br /> Nội dung U<br /> T<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> M_<br /> HT quan về chất lượngT quản lý chất lượngT<br /> DH<br /> D<br /> DH và<br />  9.1 Tổng<br /> <br /> U<br /> <br />  9.2 Hệ thống đảm bảo chất lượng<br /> <br /> U<br /> <br /> U<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br />  9.3 Đánh giá chất lượng sản phẩm<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> M_<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> MU<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> <br />  9.4 Các công cụ kiểm soát chất lượng<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> TM<br /> <br /> 9.1. Tổng quan về chất lƣợng và<br /> U<br /> quản_lý MU lƣợng _TMU<br /> T chất<br /> TM<br /> M<br /> M<br /> M_<br /> HT Khái niệm về chất lượng<br /> HT<br /> HT<br /> 9.1.1<br /> D<br /> D<br /> D<br /> <br /> U<br /> <br /> 9.1.2 Chi phí cho chất lượng<br /> 9.1.3 Quản lý chất lượng<br /> U<br /> <br /> TM<br /> _<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> U<br /> <br /> U<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> TM<br /> M_<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> MU<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> MU<br /> T<br /> <br /> TM<br /> <br /> 9.1.1. Khái niệm về chất lượng<br /> U  Có nhiều quan điểm và khái niệmMU nhau về chấtTM<br /> MU<br /> _T<br /> _T khác<br /> M<br /> M<br /> M_<br /> lượng<br /> HT<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> D<br />  « Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính<br /> <br /> vốn có đáp ứngU yêu cầu ».<br /> các<br /> Mcập tới tính năng, độ U cậy, tính thẩm M<br /> T<br /> TM tin<br /> _<br /> _T<br />  « đặc tính_ đề<br /> »<br /> TM hợp, khảDHTM dụng…« vốnHT»M<br /> mỹ, sự thích<br /> năng sử<br /> DH<br /> D có nghĩa<br /> là tồn tại sẵn, thường trực trong sản phẩm, dịch vụ.<br /> » là<br /> U « các yêu cầuMU các yêu cầu và nhu cầu của khách TM<br /> MU<br /> _T<br /> hàng. M_T<br /> M<br /> M_<br /> <br /> U<br /> <br /> U<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> TM<br /> <br /> U<br /> <br /> Ý nghĩa MU chất lƣợng U<br /> T của<br /> TM<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> D<br /> <br /> U<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> U<br /> <br /> U<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> MU<br /> T<br /> <br /> MU<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> DH<br /> <br /> TM<br /> M_<br /> <br /> HT<br /> D<br /> <br /> MU<br /> T<br /> TM<br /> M_<br /> M_<br /> HT<br /> HT<br /> D<br /> D<br /> MU<br /> T<br /> <br /> TM<br /> <br />