Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe

Chia sẻ: Angle Angel | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:55

Thêm vào BST

Báo xấu

1.332
lượt xem 413
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo bài thuyết trình 'bài giảng - kỹ năng lắng nghe', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng - Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group 1
Nói là gieo, nghe là gặt. 2
Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 3
Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 4
Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ 5
Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 6
Giải quyết xung đột  Tách  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi 7
Chém Đâm Đạp Tát Ta Đối Đập vào mặt tác Đểu Đồ tồi, muốn gì? Vớ vẩn 8
Ta Xin lỗi (sorry) Đối Đồ tồi (Muốn gì) tác 9
Xung đột là xấu? Cao Hiệu quả công việc Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 10
Thời lượng dùng các kỹ năng § äc ViÕt  Nghe: 14% 17%  Nói: Nãiọc: Đ 16%  Viết: Nghe Joshua D. Guilar - 2001 53% 11
Hiệu suất nghe? 25 - 30% 12
So sánh hoạt động giao tiếp Nghe Nãi § äc ViÕt Ph¶i § Çu tiª n Thø hai Thø ba Cuèi cï ng häc Ph¶i NhiÒu T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt sö dông nhÊt nhiÒu Ýt nhÊt §- î c d¹ y ? T- ¬ng ®èi T- ¬ng ®èi Ýt nhiÒu NhiÒ nhÊt u 13
Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. 14
Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 15
Thành công ả ấ m c u h T Chú ý ầ ừ h p g n T ờ ả v i G ờ ớ l t h P 16
Ví dụ: tác hại của lỗi nghe Câu chuyện "Cây Thì là" Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 17
Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe 18
Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 19
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 20