Ch ng 8:ươ CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NGỀ Ổ Ộ
A. T NG QUAN V TRUY ÖN THÔNG C Đ NGỔ Ề Ề Ổ Ộ
I. Khái ni mệ
II. Ti n trình tri n khai h th ng truy n thông c đ ngế ể ệ ố ề ổ ộ
III. Xác đ nh và phân chia t ng kinh phí truy n thông c đ ngị ổ ề ổ ộ
B. QU NG CÁOẢ
I. Khái ni mệ
II. Các quy t đ nh trong t ch c ho t đ ng qu ng cáoế ị ổ ứ ạ ộ ả
1. Xác đ nh m c tiêu qu ng cáoị ụ ả
2. Quy t đ nh v n i dung qu ng cáoế ị ề ộ ả
3. Quy t đ nh v ph ng ti n truy n thôngế ị ề ươ ệ ề
. 4. Đánh giá hi u qu qu ng cáo ệ ả ả
Ch ng 8:ươ CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NGỀ Ổ Ộ
I. Khái ni mệ
Truy n thông c đ ng là nh ng ho t đ ng nh m làm thay đ i l ng ề ổ ộ ữ ạ ộ ằ ổ ượ
c u trên nh ng tác đ ng tr c ti p ho c gián ti p lên ầ ữ ộ ự ế ặ ế tâm lý và th hi uị ế
c a khách hàngủ
Đ th c hi n ho t đ ng truy n thông c đ ng, DN có th s d ng 4 ể ự ệ ạ ộ ề ổ ộ ể ử ụ
ho t đ ng sau:ạ ộ
- Qu ng cáoả: là hình th c thông tin có tính ch t phi cá nhân cho SP ứ ấ
nh m g i m và khuy n khích nhu c uằ ợ ở ế ầ
- Tuyên truy nề: là hình th c thông tin có tính ch t phi cá nhân nh m xây ứ ấ ằ
d ng m t hình nh đ p cho công ty, SP b ng cách khu ch tr ng ự ộ ả ẹ ằ ế ươ
nh ng tin t c có ý nghĩa th ng m i v chúngữ ứ ươ ạ ề
- Khuy n mếãi (xúc ti n bán)ế: là nh ng khích l ng n g n và s m i ữ ệ ắ ọ ự ờ
chào c vũ khách hàng h ng nhanh t i vi c mua hàng và s d ng hàngổ ướ ớ ệ ử ụ
- Bán hàng tr c ti pự ế : là s gi i thi u tr c ti p qua các cu c đ i tho i ự ớ ệ ự ế ộ ố ạ
v i khách hàng ti m năng nh m đ y m nh vi c mua hàngớ ề ằ ẩ ạ ệ
Các ho t đ ng này c n ph i đ c ph i h p nhau trong m t chính sách ạ ộ ầ ả ượ ố ợ ộ
truy n thông c đ ng th ng nh t g i là promotion-mixề ổ ộ ố ấ ọ
A. T NG QUAN V TRUY ÖN THÔNG C Đ NGỔ Ề Ề Ổ Ộ
Ch ng 8:ươ CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NGỀ Ổ Ộ
A. T NG QUAN V TRUY ÖN THÔNG C Đ NGỔ Ề Ề Ổ Ộ
1. Đ nh d ng khán thính gi tr ng đi mị ạ ả ọ ể
Sau khi xác đ nh m c đích truy n thông, ng i t ch c ph i xác đ nh ị ụ ề ườ ổ ứ ả ị
m t hình nh rõ ràng v lo i khán thính gi mình mu n tác đ ng:ộ ả ề ạ ả ố ộ
- Khách hàng ti m năng, ng i s d ng hi n th i ho c ng i nh ề ườ ử ụ ệ ờ ặ ườ ả
h ngưở
- Nh ng cá nhân, nhóm, gi i đ c bi t nào đó hay công chúng nói ữ ớ ặ ệ
chung...
Yêu c u là f i xác đ nh đ c đi m ti p nh n thông tin c a h đ xác ầ ả ị ặ ể ế ậ ủ ọ ể
II. Ti n trình tri n khai h th ng truy n thông c đ ngế ể ệ ố ề ổ ộ
Đ nh ị
d ng ạ
KTG
tr ng ọ
đi mể
Xác đ nh ị
tr.thái
tâm lý
c n tìmầ
L a ự
ch n ọ
đi p ệ
truy nề
L a ự
ch n ọ
f g ươ
ti n ệ
truy n ề
thông
Ch n l c ọ ọ
các
thu c tính ộ
c a ủ
ngu nồ
Thu
l m ượ
ngu n ồ
thông tin
ph n h iả ồ
Ch ng 8:ươ CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NGỀ Ổ Ộ
A. T NG QUAN V TRUY ÖN THÔNG C Đ NGỔ Ề Ề Ổ Ộ
II. Ti n trình tri n khai h th ng truy n thông c đ ngế ể ệ ố ề ổ ộ
Hành vi mua là m t ti n trình dài v nh n th c và tâm lý. DN ph i ộ ế ề ậ ứ ả
bi t KTG tr ng đi m c a mình đang tr ng thái tâm lý nào và c n ph i ế ọ ể ủ ở ạ ầ ả
đ a h đ n tr ng thái tâm lý nào t đó xác đ nh n i dung c a đi p ư ọ ế ạ ừ ị ộ ủ ệ
truy n.ề
2. Xác đ nh tr ng thái tâm lý c n tìmị ạ ầ
Ch a bi tư ế
Bi tế: Kh năng nh n bi t SP, nhãn hi u, tên g i c a SP ả ậ ế ệ ọ ủ
Hi uể: Nh n th c có m c đ đ y đ , t ng t n h n v SP c a Cty ậ ứ ứ ộ ầ ủ ườ ậ ơ ề ủ
Thích: Nh ng c m nghĩ, thi n chí sau khi đã hi u bi t v SP ho c ữ ả ệ ể ế ề ặ
Cty
Chu ngộ: M c đ thích h n so v i các lo i SP c nh tranh khácứ ộ ơ ớ ạ ạ
Tin: Nh n đ nh, k t lu n rút ra t s nh n th c và c m th v SP, ậ ị ế ậ ừ ự ậ ứ ả ụ ề
Cty
Mua: B c cu i cùng, th c hi n hành vi sau khi nh n th c, c m thướ ố ự ệ ậ ứ ả ụ
Ch ng 8:ươ CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NGỀ Ổ Ộ
A. T NG QUAN V TRUY ÖN THÔNG C Đ NGỔ Ề Ề Ổ Ộ
II. Ti n trình tri n khai h th ng truy n thông c đ ngế ể ệ ố ề ổ ộ
Đi p truy n đ c hi u là t p h p các thông tin (l i nói, hình nh, âm ệ ề ượ ể ậ ợ ờ ả
thanh, màu s c...) mà ng i truy n thông mu n g i đ n ng i nh n tin.ắ ườ ề ố ở ế ườ ậ
M t cách lý t ng, đi p truy n ph i th a mãn yêu c u c a mô hình ộ ưở ệ ề ả ỏ ầ ủ
AIDA: gây đ c ượ s chú ý ự(Attention), t o đ c ạ ượ s thích thúự (Interest),
kh i d y đ c ơ ậ ượ s c mu nự ướ ố (Desire) và đ t đ c ạ ượ s hành đ ngự ộ
(Action).
Xây d ng đi p truy n chúng ta c n cân nh c 3 v n đ :ự ệ ề ầ ắ ấ ề
a. Hình th c đi p truy n:ứ ệ ề
Th hi n màu s c, hình nh, tiêu đ , l i l , t ng , gi ng nói, đi u ể ệ ở ắ ả ề ờ ẽ ừ ữ ọ ệ
b ...ộ
Đ thu hút s chú ý, c n khai thác:ể ự ầ
- Tính l th ng và t ng ph n c a hình nh, màu s c, t ngạ ườ ươ ả ủ ả ắ ừ ữ
- S s ng đ ng, lôi cu n c a vi c di n t n i dung ự ố ộ ố ủ ệ ễ ả ộ
3. Ch n l a đi p truy nọ ự ệ ề