
2
Sự khác biệt của tổ hợp marketing số
❑Hỗn hợp marketing kỹ thuật số thay đổi khi sản phẩm trở
thành dịch vụ, dịch vụ hướng đến khách hàng và khách hàng
tạo ra các cộng đồng giúp doanh nghiệp mở rộng thương hiệu
trong môi trường trực tuyến mới.
❑Để có phương pháp marketing kỹ thuật số tương tác hơn, 7Ps
nên được bổ sung bằng cách tiếp cận 5Is (Peppers & Rogers)
1. Identification –Định danh KH cụ thể
2. Individualization –Kéo dài vòng đời mua hàng
3. Interaction – Tương tác để hiểu rõ KH
4. Integration – Phối hợp các hoạt động cty hướng đến KH
5. Integrity –Xây dựng niềm tin