Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị: Chương 1 - Hồ Trúc Vi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ

MARKETING – PROMOTION

1

1.1.1 Khái niệm marketing

“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực

hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa,

dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn

(Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ)

2

những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức, của xã hội”.

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.1.2.1 Marketing-mix 4Ps

Product Sản phẩm Price Giá Place

Phân phối

Promotion

Customer Solution Giải pháp cho khách hàng Customer Cost Chi phí cho khách hàng Convenience Thuận tiện Communication

Chiêu thị

Giao tiếp

3

(Mc Carthy)

(Lautherborn)

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

4

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

People

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

• Nhân viên

(Con người)

• Khách hàng

• Thông đạt văn hóa & giá trị

• …

5

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

Physical Evidence

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

• Thiết kế phương tiện

• Trang thiết bị

• Dấu hiệu

• Trang phục nhân viên

• …

6

(Chứng cứ hữu hình)

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

Process

(Quy trình)

• Quy trình hoạt động

• Số bước

• Mức độ liên quan của khách hàng

• …

7

1.3 Đặc tính của Marketing - mix

 Marketing-mix gắn liền với thị trường mục tiêu và chịu ảnh hưởng

bởi môi trường kinh doanh

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

DOANH NGHIỆP

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

8

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

9

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

9/10/2013

GV: Phan Trọng Nhân

10

1.3 Đặc tính của Marketing - mix

 Không thể áp dụng chung một chiến lược Marketing-mix cho

Probing

(Nghiên cứu thị trường)

Partitioning

(Phân khúc thị trường)

nhiều thị trường khác nhau

(Định vị mục tiêu ưu tiên)

Prioritizing

11

Positioning the competitive option (Định vị mục tiêu cạnh tranh)

1.2.1 Khái niệm chiêu thị

Chiêu thị thường được gọi là truyền thông tiếp thị (Marketing

Communication) hay truyền thông tiếp thị tích hợp (Intergrated

Marketing Communication).

Là tất cả các cách thức mà người tiếp thị sử dụng để

truyền thông đến thị trường mục tiêu

12

1.2.2 Các phối thức của chiêu thị

Marketing trực tiếp

Quan hệ công chúng và tuyên truyền

Bán hàng cá nhân

Quảng cáo

13

Khuyến thị

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Doanh nghiệp

Xã hội

Người tiêu dùng

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với doanh nghiệp

• Là công cụ cạnh tranh • Chiêu thị giúp cải thiện doanh số • Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh

nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị

• Tạo sự thuận tiện cho phân phối • Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp

đối với các nhóm công chúng

• …..

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với người tiêu dùng

• Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng

• Giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm

• Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng

• Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt

động marketing thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người

tiêu dùng

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với xã hội

• Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất

lượng, giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa

sản phẩm của mình phục vụ xã hội tốt hơn

• Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền

kinh tế và là yếu tố thu hút đầu tư

PRODUCT

PRICE

ADVERTISING

MARKETING MIX 4PS

PLACE

PUBLIC RELATIONS

PULL

CUSTOMER PROMOTION

PROMOTION

SALES PROMOTION

TRADE PROMOTION

PUSH

TAGERT MARKET

DIRECT MARKETING

PERSONAL SELLING

18