Bài giảng môn Nguyên lý marketing: Chương 3 - Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing

Chương III của tài liệu tập trung vào hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing, cung cấp nhận thức cơ bản về hệ thống thông tin marketing, đặc điểm hoạt động, vai trò của nghiên cứu marketing, quy trình và nội dung các bước trong quy trình nghiên cứu marketing.

Chương này cung cấp kiến thức nền tảng về hệ thống thông tin marketing và quy trình nghiên cứu marketing, dành cho sinh viên, nhà quản lý marketing và những người quan tâm đến lĩnh vực này.

Chương này trình bày chi tiết về hệ thống thông tin marketing (MIS), bao gồm khái niệm, tiến trình tổ chức (đánh giá nhu cầu, triển khai, phân phối thông tin). Nghiên cứu marketing được định nghĩa theo Philip Kotler, nhấn mạnh vai trò và đối tượng nghiên cứu (người tiêu dùng, động cơ mua hàng, quy mô nhu cầu, cạnh tranh, sản phẩm, phân phối, giá cả, hoạt động bán hàng, quảng cáo, thương hiệu). Phân loại nghiên cứu marketing theo nguồn dữ liệu (tại bàn, tại hiện trường), đặc điểm dữ liệu (định tính, định lượng), mức độ tìm hiểu (khám phá, mô tả, nhân quả), và mức độ nghiên cứu (đột xuất, liên tục) cũng được đề cập. Quy trình nghiên cứu marketing gồm xác định vấn đề/mục tiêu, xây dựng kế hoạch (nhu cầu thông tin, nguồn thông tin, chọn mẫu, công cụ), thu thập thông tin, phân tích thông tin, và trình bày kết quả. Đặc biệt, chương này đi sâu vào việc xác định nhu cầu thông tin chuyên biệt, các nguồn thông tin thứ cấp và sơ cấp, các phương pháp chọn mẫu (theo xác suất và phi xác suất), và công cụ nghiên cứu định tính/định lượng.