Bài giảng Nhập môn công nghệ phần mềm (Introduction to software engineering): Chương 4 - Nguyễn Nhất Hải

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:15

Thêm vào BST

Báo xấu

25
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương 4 - Quản lý dự án phần mềm. Chương này cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về: Khái niệm dự án phần mềm; nguyên lý và quy trình quản lý dự án; kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án; các yếu tổ quyết định thành công của dự án.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Nhập môn công nghệ phần mềm (Introduction to software engineering): Chương 4 - Nguyễn Nhất Hải

Chương 4: Quản lý dự án phần mềm NHẬP MÔN 1. Khái niệm CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 2. Nguyên lý và quy trình quản lý dự án (INTRODUCTION TO SOFTWARE 3. Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án om ENGINEERING) 4. Các yếu tổ quyết định thành công của dự án .c ng co 1 2 an 1 2 th 1. Khái niệm o ng Dự án phần mềm du • Dự án (project): Một dự án là một công việc có thời hạn • Do đội ngũ thành viên gồm ít nhất 2 người thực nhằm tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hay kết quả duy nhất. hiện – Tính thời hạn (Temporariness) : có điểm bắt đầu và điểm kết thúc u – Tính duy nhất (Uniqueness) : • Giới hạn về thời gian, ngân sách, và nhân lực cu • Dự án là riêng biệt, độc lập • Có sản phẩm cụ thể cuối cùng • Sản phẩm là phần mềm mới hoặc phần • Sản phẩm hoặc môi trường dự án là duy nhất mềm có sẵn được cải tiến • Mang lại yếu tố mới cho đội ngũ thực hiện • Sản phẩm phải góp phần tạo dựng quy trình à Dự án cần được quản lý với giả định sẽ xảy ra thay đổi. nghiệp vụ mới, hữu ích, hoặc mang lại lợi ích đáng kể cho quy trình nghiệp vụ hiện có. 3 4 3 4 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Giá thành + Thời gian+ Chất lượng Quản lý dự án (Cost + Schedule + Quality) • Quản lý dự án là áp dụng kiến thức, kỹ • Quản lý dự án là để đưa ra một sản phẩm cuối cùng: năng, công cụ và kỹ thuật vào các hoạt – trong phạm vi ngân sách hay nguồn tài chính cho phép động của dự án nhằm đáp ứng yêu cầu – đúng hạn của dự án. – với nguồn lực cho phép om – Đạt mục tiêu dự án – phù hợp với đặc tả – Đạt hoặc vượt các yêu cầu hay kỳ vọng của – chất lượng đủ để phục vụ các nhu cầu kinh doanh và đáp .c những người có quyền lợi và nghĩa vụ liên ứng các tiêu chuẩn chuyên môn và kỳ vọng của công tác quan (stakeholders) quản lý ng – Cân bằng giữa các yếu tố: thời gian, chi phí, chất lượng sản phẩm co 5 6 an 5 6 th Các nhiệm vụ trong quản lý dự án o ng Các lĩnh vực quản lý dự án du KIỂM SOÁT (CONTROLLING) Dự án Ai thẩm định kết quả ? Dựa vào các tiêu chuẩn nào ? u cu CHỈ ĐẠO (DIRECTING) LẬP KẾ HOẠCH (PLANNING) 3 Ai quyết định cái gì, khi Nhắm tới mục tiêu nào, tại nào? TÀI NGUYÊN sao? CỦA DỰ ÁN 2 Con người 1 Sản phẩm TẠO ĐỘNG LỰC (MOTIVATION) TỔ CHỨC (ORGANIZING) People Điều gì khiến mọi người có thể bộc lộ Liên quan đến cái gì, tại sao? những phẩm chất tốt nhất trong công Tiến trình việc ? 7 8 7 8 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
1. Giải quyết bài toán quản lý dự án QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM ĐẦU VÀO TIẾN TRÌNH (Đặc Tính thuần thục của quá trình, Phương pháp luận, Đánh ĐẦU RA TIẾN TRÌNH (Ví dụ trưng) giá và tối ưu, Ràng buộc, khuôn mẫu, cơ sở hạ tầng, Nền chọn lọc) tảng văn hoá và chính sách Thông tin Project Business Case CÁC BƯỚC TIẾN Danh mục đầu tư dự án tối ưu Công nghệ Khái niệm TRÌNH om Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án Các công cụ về chất lượng và số lượng Báo cáo khả thi dự án 1. Giải quyết bài toán quản lý dự án Đầu ra của các tiến trình Quy hoạch tổng thể dự án (kế 1 2 3 N khác hoạch lệ thuộc) 2. Sàng lọc dự án .c Yêu cầu thay đổi của khách 3. Nhiệm vụ của người quản lý dự án Đầu vào vật chất Chuyển đổi đầu vào thành đầu ra hàng 4. Các pha quản lý dự án Tương tác các bên liên Thời gian & Giá Chi phí sửa đổi và lịch trình cơ quan bản Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án thành ng Hiệu quả của tiến trình Báo cáo trạng thái dự án Các yếu tổ quyết định thành công của dự án Các yêu cầu, chỉ dẫn co Chất lượng đầu vào của quá trình, Do kết quả của một quá trình quản lý dự án thường là đầu Quản lý dự án sử dụng rộng rãi các quy trình Kiến thức, Năng lực,Kinh nghiệm, Sự vào của một quá trình khác, sai sót trong một hoặc nhiều để sản xuất "sản phẩm" (xem mẫu ở trên). rõ ràng, Khả năng, Truyền thông, quá trình sẽ kéo theo sai sót trên toàn chuỗi toàn bộ quá Một số quy trình khá phức tạp và có nguy cơ 9 Hợp tác, Phối hợp trình lỗi cao. 10 an 9 10 th 2. Sàng lọc dự án Ý tưởng đề xuất dự án o ng 3. Nhiệm vụ của người quản lý dự án du • Làm thế nào để Cần / phù hợp • Tập trung vào sự đa dạng Thu thập dữ liệu chiến lược/ ROI / và sao lưu của các thành viên trong tăng khả năng: rủi ro hoàn vốn nhóm và độ phức tạp của công việc: – Tạo ra sản phẩm u Tự đánh giá các – Xem xét các sự việc khác tiêu chí dự án có chất lượng cu nhau ở các góc độ khác nhau, xuất phát từ thành – Tôn trọng lịch Đội ngũ lãnh đạo Ban chỉ đạo viên và các công việc cần Nhóm ưu tiên đánh giá đề xuất trình thực hiện Giám đốc dự án làm Đánh giá định Quay lại để thêm Nhà tài trợ – Sử dụng quy trình “Plan - kỳ các ưu tiên và xem xét danh mục đầu tư để thông tin – Thỏa mãn yêu cầu Liên lạc nội bộ Liên lạc bên ngoài Do - Check - Act“ cân bằng rủi ro của khách hàng Bộ phận trực tuyến Các dự án khác Quản lý dự án Đối tác thương mại Các nhà cung cấp – Người quản lý dự án giỏi – Tạo khả năng kinh CNTT Các nhà thầu phải tìm ra các năng lực tiềm ẩn của từng thành viên doanh Nhóm dự án Người tham gia Phân phối và sử dụng đầy đủ các Loaị bỏ Hold for Resources Phân quyền ưu tiên, tài – Đạt được thành Nhiệm vụ năng lực đó. nguyên, quản lý dự án và công đánh giá tiến độ 11 12 ROI: return on investment 11 12 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
PM = Tâm điểm giao tiếp Bài tập • Không phải là công việc bán thời gian • Phân biệt vai trò, nhiệm vụ của người • Phải biết chu kỳ sống của dự án, các quản lý (managers) và người lãnh đạo tiến trình của dự án và vai trò của các tiến trình này trong (leaders) việc thực hiện các om công việc ở các pha • Các kỹ năng người quản lý dự án cần có khác nhau trong chu kỳ sống của dự án • Nhận biết được sự .c phức tạp của môi trường thực hiện dự án • Phải được chuẩn ng bị để đối phó với các mối xung đột Hầu hết các dự án thất bại vì thiếu quản lý dự án khác nhau và quản lý con người, không phải vì lý do kỹ co thuật 13 14 an 13 14 th Nhà quản lý vs. Nhà lãnh đạo Kỹ năng quản lý cho Quản lý dự án o ng • Lãnh đạo (nhất thiết khác với ‘quản lý’!) • Đàm phán với người khác để đạt được Nhìn chung, nhà lãnh đạo có nhiệm vụ chỉ ra mục tiêu và liên kết mọi người du để đạt được mục tiêu. – Thiết lập đường hướng (tầm nhìn và chiến thoả thuận lược) – Phạm vi, chi phí, thời hạn, hợp đồng, Lãnh đạo cố gắng để tìm ra những điểm chung. – Săp xếp người (tầm nhìn giao tiếp và chiến nhiệm vụ, nguồn lực v..v. Lãnh đạo cần phải có được hình ảnh rõ ràng về tương lai. u lược bằng lời nói và hành động) • Giải quyết vấn đề Lãnh đạo tập trung vào các phản ánh liên quan đến kỳ vọng. – Thúc đẩy và tạo cảm hứng cu – Định nghĩa vấn đề (kỹ thuật, quản lý, giao Một nhà lãnh đạo tốt luôn luôn tập trung vào việc tương lai hướng đến đồng – Lãnh đạo có thể được thể hiện ở tất cả các tiếp) nhất nhóm của mình. cấp – Ra quyết định (xác định các giải pháp khả • Lãnh đạo • Quản lý • Giao tiếp rõ rang, không nhập nhằng thi và thực hiện lựa chọn với yếu tố thời – Viết và nói, nghe và nói gian) – Tập trung vào tương lai – Tập trung vào hiện tại – Tích hợp – Đa dạng – Nội bộ và bên ngoài • Ảnh hưởng đến tổ chức – Hi vọng – Trông coi – Trang trọng và thân mật – Sự hiểu biết về các động thái chính thức và – theo chiều dọc (cấp trên, cấp dưới) và không chính thức của tổ chức (sức mạnh & – Tầm nhìn – Hỗ trợ chiều ngang (cấp ngang hàng) (Vertical and chính trị - theo nghĩa tích cực) – Sáng tạo – Giải quyết vấn đề horizontal) – Cảm hứng – Phân tích – Sáng kiến – Cấu trúc, sắp xếp – Cơ hội – Thực tế 15 16 15 16 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
4. Các pha quản lý dự án 4. Các pha quản lý dự án Phân bố lợi Phân bổ lợi Định nghĩa và thiết kế dự án Định nghĩa và thiết kế dự án ích ích Các giai đoạn Phase / Stage Lập kế hoạch quản Kết thúc dự án Kết thúc dự án Lập kế hoạch quản lý Khái niệm, mục tiêu, cách tiếp cận và cách biện minh rằng một dự án đã được định nghĩa đúng, được đồng ý, và được lý truyền đạt đúng. om .c Sơ lược kế hoạch quản lý tổng thể, trong đó xác định, lập Thực thi phức tạp, với nhiều giai đoạn và quá trình dự toán và thời gian thực hiện cho các tài nguyên có sẵn, Tuân thủ tuyệt đối vòng đời nghiệp vụ, từ việc định nghĩa, chứng minh tính khả thi, cho đến khi phân bổ lợi ích cho mua lại hay hợp đồng con doanh nghiệp Đánh giá lại nghiệp vụ để đảm bảo là các giả định và biện ng • Các kỹ năng quản lý dự án là rất cần thiết ngay từ đầu: hiểu biết rõ về các quy trình của dự án + ước tính minh ban đầu vẫn đúng đáng tin cậy + lập, xem xét kế hoạch dự án một cách cẩn thận Xác định chi tiết và chủ định thực hiện các tiến trình quản • Các lĩnh vực và quy trình bổ trợ làm giúp đảm bảo lòng tin rằng dự án sẽ tạo ra một kết quả có giá trị lý co 17 18 an 17 18 th 4. Các pha quản lý dự án o ng 4. Các pha quản lý dự án du Định nghĩa và thiết kế dự án Phân bổ lợi Phân bổ ích Định nghĩa và thiết kế dự án Pha / Giai đoạn lợi ích Pha / Giai đoạn Lập kế hoạch quản Lập kế hoạch Kết thúc dự u Kết thúc dự án quản lý án lý cu Báo cáo kiểm Q Báo cáo kiểm Q soát quản lý A soát quản lý A Sự huy động Huy động Theo dõi và quản lý lợi ích Quản lý chất lượng Một dự án có thể trải qua nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn có mục tiêu và kết quả cần đạt khác nhau. Quản lý rủi ro Các giai đoạn thường yêu cầu các kỹ năng, cấu trúc và mức độ tài nguyên khác nhau. Việc lập kế hoạch, ước lượng chi phí Quản lý vấn đề và phân bổ tài nguyên riêng cho từng giai đoạn là bình thường. Kiểm soát thay đổi phạm vi Quản lý cấu hình Kiểm soát tài liệu Xây dựng đội ngũ, sự hợp tác và thông tin liên lạc nội bộ Quản lý thay đổi tổ chức Thông tin liên lạc bên ngoài Chi tiêu & Kế toán 19 Quản lý nhà thầu phụ 20 19 20 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
4. Các pha quản lý dự án 4. Các pha quản lý dự án Định nghĩa và thiết kế dự án Phân bổ lợi Định nghĩa và thiết kế dự án Phân bổ lợi ích ích Pha / Giai đoạn Phase / Stage Lập kế hoạch quản Lập kế hoạch quản Kết thúc dự án Kết thúc dự án Lợi ích theo kế hoạch sẽ được đánh giá và theo dõi lý lý trong suốt dự án Rà xét việc thực hiện dự án Rà xét việc thực hiện dự án Tối ưu hóa lợi ích là một trong số các mục tiêu chính om Management Q của người quản lý dự án. Control Mobilisation Reporting A • Chuyển giao công việc, quy trình, kết quả cần đạt cho Theo dõi và quản lý lợi ích các bộ phận chuyên ngành khác. Quản lý chất lượng .c • Nộp hồ sơ, tài liệu đúng hạn, đầy đủ chi tiết về hoạt động Quản lý rủi ro cũng như quá trình kiểm tra giám sát dự án, đây là cơ sở để Quản lý vấn đề bảo trì và phát triển dự án trong tương lại. Kiểm soát thay đổi phạm vi • Giải phóng nhân lực, thiết bị và phương tiện Quản lý cấu hình ng Kiểm soát tài liệu Xây dựng đội ngũ, sự hợp tác và thông tin liên lạc nội bộ Quản lý thay đổi tổ chức • Đánh giá mức độ thành công của dự án Thông tin liên lạc bên ngoài co • Xác định các mục cần cải tiến Chi tiêu & Kế toán • Rút ra bài học kinh nghiệm Quản lý nhà thầu phụ 21 22 an 21 22 th Bức tranh tổng thể quản lý dự án Khởi động dự án Xây dựng phát biểu về công việc Tạo công bố dự án o ng du Hoạch định Xây dựng cấu trúc công việc Thực hiện ước lượng Lên lịch biểu Lên ngân sách QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM dự án u Tạo ra tài liệu dự án cu Tổ chức và đưa hoạt động Lập tổ dự án Thực hiện công Khái niệm quản trị dự án vào bố tài nguyên dự án Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án Xác định cách Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án làm lại 1. Quản lý rủi ro Kiểm soát Quản lý dự Theo dõi và Không 2. Quản lý chất lượng Phân tích sự Lập KH lại ? dự án án điều phốI tiến độ khác biệt 3. Kiểm soát dự án và lập báo cáo Có 4. Quản lý cấu hinh Kết thúc Xác định sửa Các yếu tổ quyết định thành công của dự án Kết thúc dự đổi cần thiết dự án án Thực hiện sửa đổi 24 23 24 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Mở đầu 1. Quản lý rủi ro • Quản lý dự án bao gồm kỹ năng quản lý chung • Rủi ro là gì ? Có thể quản lý được (general management) và kỹ năng lãnh đạo – Những sự kiện có thể làm phá vỡ một dự án rủi ro (leadership), có tính đến các yếu tố cá nhân. – Những điều không chắc chắn, những khoản nợ hay những điểm yếu có thể làm cho dự án – Phương pháp kỹ thuật lập kế hoạch, lập dự toán, kiểm không đi theo đúng kế hoạch đã định soát công việc để đạt được một kết quả mong muốn đúng hạn, trong phạm vi ngân sách và phù hợp với đặc tả kỹ • Tại sao cần quản lý rủi ro ? Không thể loại trừ om hết rủi ro thuật – Tất cả các dự án đều phụ thuộc vào rủi ro – Quy trình độc lập, gồm các hoạt động phối hợp, kiểm soát – Tiến trình sẽ không đúng theo kế hoạch trong được, có thời hạn rõ ràng, được thực hiện nhằm đạt được một số giai đoạn của dự án Giảm thiểu ảnh hưởng của các .c một mục tiêu phù hợp với yêu cầu cụ thể về chi phí, thời • Khi nào cần quản lý rủi ro ? sự cố không biết trước cho gian và nguồn lực. – Khi lập kế hoạch quản lý dự án – Lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát các nguồn tài – Khi dự án sẵn sàng thực thi Nâng cao xác suất thực hiện ng nguyên của công ty cho một mục tiêu tương đối ngắn hạn – Khi khôi phục một dự án đã bỏ dở thành công dự án nhằm tiến tới hoàn thành mục đích và các mục tiêu cụ thể. – Khi rà xét dự án Tạo ra ý thức kiểm soát Có được các giải pháp hiệu quả – Khi có sự sai lệch lớn so với kế hoạch xảy ra và kịp thời co 25 26 an 25 26 th Quy trình quản lý rủi ro o ng Ví dụ du • Giảm tối thiểu ảnh hưởng của những sự cố không biết trước • Chậm tiến độ xây dựng phần mềm vì các LTV gặp cho dự án bằng cách xác định và đưa ra những giải pháp tình phải nhiều khó khăn trong giai đoạn lập trình hơn huống trước khi có những hậu quả xấu xảy ra dự đoán. u • Với tiến độ hiện tại, xác suất các LTV không thể cu Xác định Phân tích Xử lý Giám sát đáp ứng các sự kiện sắp tới đúng hạn là khoảng 30 %. Xác định mức rủi ro ban đầu của dự án bước 1 lập thành văn bản các rủi ro cụ thể • Hành động ngăn ngừa có thể gồm: Phân tích ảnh hưởng rủi ro – Giảm thiểu rủi ro: đào tạo huấn luyện bổ sung cho các bước 2 LTV – Loại bỏ rủi ro: hợp đồng thuê khoán chuyên môn với Xây dựng và triển khai kế hoạch quản bước 3 các LTV giàu kinh nghiệm lý rủi ro giám sát và cập nhật các tài liệu rủi ro bước 4 27 28 27 28 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
2. Quản lý chất lượng Quy trình quản lý chất lượng • Thích hợp với mục đích 1.Lập kế hoạch 2.Thiết lập khung đảm 3. Tiến hành các hoạt 4. Triển khai các họat • Giảm tối đa sự lãng phí bằng cách thực hiện chất lượng bảo chất lượng động kiểm soát chất lượng động hiệu chỉnh đúng ngay từ lần đầu om à Cân bằng chất lượng Mục đích .c Thoả mãn Đạt chất lượng phải đựợc lên kế hoạch - không tuỳ tiện nhu cầu Đạt chất lượng xuất phát từ bảo đảm chất lượng và kiểm soát chất lượng ng Phương pháp Thực hiện Đạt chất lượng phụ thuộc vào sự hỗ trợ quản lý co 29 30 an 29 30 th 3. Kiểm soát dự án và lập báo cáo o ng Lập báo cáo du • Lập báo cáo và kiểm soát dự án là nền tảng để quản lý dự án • Quản trị viên dự án, trưởng nhóm và thành – Kiểm soát dự án: Nắm bắt và quản lý tiến trình viên nhóm phải: u – Lập báo cáo dự án: Truyền bá hiệu quả những kiến thức này – Lắng nghe tin nhắn chuyển đến cu • Quản trị viên dự án có thể: – Báo cáo khách quan về thực trạng dự án – Chấp nhận tin xấu và tốt – Xác định những cản trở và hành động hiệu chỉnh – Hỗ trợ tích cực các thành viên trong nhóm để – Triển khai các giải pháp – Hiểu sự ảnh hưởng của công việc tương lai vượt qua trở ngại – Đưa ra những quyết định hợp lý dựa trên thông tin xác thực 31 32 31 32 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Trao đổi tình trạng dự án Lập báo cáo – WBS Dự án • Tập trung vào các thành tựu của các mục tiêu Mức WBS kinh doanh, chứ không phải vào quy trình dự 1 Giai đoạn án om • Đưa ra thông tin chính xác tin cậy dựa trên kế 2 Phạm vi hoạch dự án Hoạt động .c 3 • Nêu bật những điểm ngoại lệ so với kế hoạch Quan sát bên ngoài Chi tiết đội dự án • Cung cấp thông tin kịp thời 4 ng Nhiệm vụ • Bao gồm cả mức nỗ lực có thể chấp nhận co 5 Bước t/h 33 34 an 33 34 th Lập báo cáo – WBS o ng Create WBS(3) du Mức độ phân chia công việc phụ thuộc vào mục tiêu • Có nhiều cách phân chia công việc: theo sản phẩm cần bàn giao, theo quy trình, theo mốc 0 Hệ thống m ới ・Bạn có thể hiểu u được các yếu tố của thời gian, v.v. WBS? cu 2 3 ･Bạn thường xuyên 1 Hỗ trợ Phát triển Chuyển đổi kiểm tra tiến độ thế phát triển nào? ･Có sự phân chia rõ 1. Quản lý dự án 1.1 lập kế hoạch 2.1 2.2 ràng về vai trò 1.1.1 Đưa ra phạm vi 1.1.2 Danh sách hoạt động Hệ thống con 1 Hệ thống con 2 không? 1.1.3 Lập kế hoạch về tài nguyên ･Gói công việc cần 1.1.4 Ước lượng thời gian 1.1.5 Ước lượng chi phí dự tính chính xác 1.1.6 Phân tích rủi ro 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 hơn không? 1.1.7 Lập lịch Test Kiểm Thiết kế Lập trình 1.1.8 Kế hoạch quản lý dự án Specification thử 1.2 Thực hiện 2. Thiết kế 35 36 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Quy trình lập báo cáo và kiểm soát dự Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo án kế hoạch theo dõi và rà xét rà xét các công việc các dữ kiện KQBG và Các mục tiêu kinh Báo cáo các chi tiết mục tiêu nỗ lực báo cáo và phân tích tiến trình Tái định hướng dự án doanh vấn đề dữ liệu nhiệm vụ dữ liệu lập báo cáo Xác định kết quả bàn giao Xác định vấn đề tiến trình hiện trạng om kế hoạch quản lý hoạt động nguồn phân tích quản lý xu hướng hiệu chnh dữ liệu Kết quả bàn giao Báo cáo thực KH công việc hoàn thiện nguồn quản lý thực hành trạng chi tiết tài chính .c kiểm soát Replan/ khác Rebaseline thay đổi khác phiên bản xác định kế hoạch Các báo cáo từ kế haọch vấn đề ng Dữ liệu hiện tại giải pháp - đầy đủ Kế hoạch chất lương - cố gắng hoạt động tham gia của văn co - chi phí Kế hoạch cập nhật phòng dự án 37 38 an 37 38 th Mức Khuôn khổ kiểm soát dự án Công việc kiểm soát o Báo cáo ng Chu kỳ kiểm soát dự án du kiểm soát • Nêu rõ ràng chu kỳ các sự kiện cho việc lập báo cáo thực trạng • Xác định các thông tin thông thường được yêu cầu với các mức điều hành, quản lý, nhóm u B/c Ban điều hành • Thiết lập thời gian biểu cho việc lập báo cáo yêu cầu đối với từng mức cu kế hoạch quản lý Ban điều hành B/c Quản trị viên dự án Ai Khi nào kế hoạch quản lý HĐQT Các giám đốc dự án hàng tháng: thứ sáu kế hoạch công việc chi tiết Quản trị viên dự án Các giám đốc dự án Uỷ ban điều hành Các nhà tài trợ kinh doanh 2 tuần 1 lần: thứ tư B/c trưởng nhóm Chủ thực hiện kế hoạch công Chủ thực hiện việc chi tiết Trưởng nhóm Quản lý đơn vị kinh Quản trị viên dự án 2 tuần 1 lần: thứ hai doanh Quản lý kinh doanh B/c thành viên nhóm hàng tuần: thứ sáu Nhóm và Quản trị viên dự án danh mục nhiệm vụ Nhóm 39 40 Các báo cáo và biên bản hiện trạng làm theo quy định của VPDA 39 40 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
4. Quản lý thay đổi và vấn đề phát Kiểm soát nguồn thay đổi tiềm năng sinh Các yêu cầu mới và • Thay đổi là gì ? Các đánh giá khác đưa ra những khám Luật pháp phá Kiểm tra – Bất cứ hoạt động nào thay đổi phạm vi, kết quả bàn giao, kiến trúc cơ Xuất hiện nhà cung nhau của người sử dụng • Đơn vị bản, chi phí, lịch trình của một dự án cấp phần mềm mới • Khối • Tích hợp • Tại sao cần phải quản lý thay đổi và vấn đề phát sinh ? • Chấp thuận – Thay đổi và vấn đề phát sinh là 2 lý do thường làm dự án thất bại om • Làm thế nào để kiểm soát thay đổi và giải quyết các vấn đề phát Các nguồn thay đổi tiềm năng sinh ? các tổ chức bên Tinh chỉnh mã nguồn ngoài – Giảm rủi ro dự án nhờ quy trình hiệu quả quản lý thay đổi và vấn đề • Khách quan • Chủ quan .c – Các thành viên nhóm hiểu được quy trình quản lý thay đổi và vấn đề – Ghi chép đầy đủ về các yêu cầu thay đổi/ vấn đề Các quyết định về chính sách và nghiệp vụ ng Các nguồn cụ thể của dự án co Rà xét Chuyển đổi kiểm soát 41 chất lượng 42 an 41 42 th Kiểm soát chi phí thay đổi o ng 5. Quản lý cấu hình du • Quan niệm sai về quản lý cấu hình: – Đây là vấn đề về LANs, WANs, phần cứng, ... u – Đây là các hoạt động mang tính kỹ thuật cao cu – Nó liên quan rất ít đến quản lý dự án • Quản lý cấu hình để làm gì ? – Cung cấp việc truy cập an toàn và đơn giản đối với bản sao tổng thể về các kết quả bàn giao đã được thông qua. – Kiểm soát được thực trạng của các kết quả bàn giao Yêu Thiết Viết Kiểm Sử và mối quan hệ qua lại lẫn nhau giữa các kết quả này. cầu kế code thử dụng 43 44 43 44 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Kỹ thuật và quy trình quản lý cấu hình Kiểm soát phiên bản • Cung cấp một kho chứa an toàn đối với các kết quả bàn giao • Cho phép việc kiểm soát và tiết lộ có nguyên tắc các kết quả bàn giao thông qua vòng đời của nó, 0.1 0.2 0.n 1.1 1.2 1.n với đầy đủ các dấu tích lịch sử, đảm bảo phiên om bản đúng và cập nhật, đã được kiểm tra và phát hành .c • Kiểm soát thay đổi cuả các kết quả bàn giao, đảm bảo các kết quả này được lưu theo đúng thứ tự Được chấp nhận • Cung cấp việc lập báo cáo về hiện trạng của các ng kết quả bàn giao và những thay đổi của chúng 1.0 2.0 co 45 46 an 45 46 th Các chức năng quản lý cấu hình Trả lại mục được Cập nhật Gửi mục o ng du QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM (3) & baseline (4) u Lấy mục để cập nhật (2) cu Kho QL Cấu hình Backup / lưu giữ (5) Bổ sung khoản mục mới (1) Khái niệm Nguyên lý và tiến trình quản lý dự án Kỹ năng, kỹ thuật quản lý dự án Các báo cáo Các yếu tổ quyết định thành công của dự án Kiểm soát (6) 47 48 47 48 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Bài tập: Tỉ lệ thành công của dự án Dự án nào là thành công ? phần mềm là bao nhiêu ? Dự án nào tốt hơn ? – 90% ? • Hệ thống A – 70% ? – Bàn giao hệ thống đúng hạn – 50% ? – Hoàn thành dự án với kinh phí được cấp – 30% ? – Hầu như không dùng đến sau khi nghiệm thu om • Tại sao các dự án lại thất bại ? • Hệ thống B .c • Điều gì khiến một dự án thành công ? – Trễ hạn – Cần thêm vốn đầu tư để hoàn thành dự án ng – Đã được sử dụng hơn 10 năm co 49 50 an 49 50 th Dự án nào là thất bại ? o ng Dự án nào là thất bại ? du • Một dự án mà: • Một dự án mà: – Không đạt được các mục tiêu của dự án, và/hoặc – Không đạt được các mục tiêu của dự án, và/hoặc u – Bị vượt quá ngân sách ít nhất 30% – Bị vượt quá ngân sách ít nhất 30% cu Tại sao dự án thất bại ? Tại sao dự án thất bại ? Không quen thuộc với không giao nhiệm phạm vi và sự phức tạp vụ với trách nhiệm của dự án: 17% lý do khác: 12% lý do khác: 18% cụ thể: 18% thiếu kỹ năng chuyên môn: 15% thiếu thông tin: 21% quản lý dự án quản lý dự án Không phối Không rõ không tốt: 32% không tốt: 48% hợp đồng bộ: 21% các mục tiêu: 18% 51 52 51 52 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Nguyên nhân thất bại của Project Để tránh thất bại • Cán bộ không hiểu các yêu cầu của khách hàng • Phạm vi của dự án không rõ ràng Cải tổ việc quản lý dự án • Quản lý thay đổi yếu kém Nghiên cứu khả • Công nghệ được lựa chọn bị thay đổi thi om • Các yêu cầu nghiệp vụ bị thay đổi Tăng số thành viên tham gia • Hạn công việc không thực tế • Khách hàng cản trở Tăng các phương sách từ .c bên ngoài • Nhà tài trợ bị thay đổi Không phải những lý • Thiếu cán bộ có kỹ năng thích hợp do trên ng • Các nhà quản lý lảng tránh các kinh nghiệm và các bài 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % học tốt. Đáp ứng co 53 54 an 53 54 th Các mức đánh giá thành công của một dự án o ng Yếu tố thành công của dự án du • Bắt đầu bằng đối xử đúng với đúng quyền hạn Mức 4 • Luôn quan tâm, theo dõi định kỳ u Tiềm năng • Luôn theo dõi ghi chép tiến trình cu tương lai Thành công Mức 3 • Ra quyết định đúng đắn, sáng suốt kinh doanh • Tiến hành phân tích đúc rút bài học kết thúc Thành công dự án Mức 2 dự án. Thành công quản lý dự án Mức 1 55 56 55 56 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
10 quy tắc vàng Nguyên tắc 5W2H (Boehm) • Quản lý dự án thành công chính là vấn đề về con người – nhưng không được quên quản trị • Tại sao hệ thống đang được phát triển (Why) • Khám phá các nguồn hỗ trợ và chống đỡ • Những cái gì sẽ được hoàn thành (What) • Sự hiện diện có thể là dối trá - xem xét lịch trình ẩn đằng sau • Phải hiểu rằng những con người khác nhau thì có những cách nhìn khác nhau • Khi nào (When)? om • – hãy đặt mình vào địa vị của họ Thiết lập kế hoạch của bạn sao cho có thể chỉnh sửa dễ dàng • Ai sẽ chịu trách nhiệm về 1 chức năng(Who) • Đối mặt với từng sự kiện như là nó đã có từ trước • Nó sẽ được đặt ở đâu trong tổ chức (Where) • Sử dụng quản trị để hỗ trợ cho các mục đích của dự án .c • Thời gian mục tiêu đối với từng nhiệm vụ không được giống như đã nêu trong kế • Công việc sẽ được hoàn thành về mặt Kĩ thuật • hoạch Đọc lại phạm vi và các mục tiêu của dự án mỗi tuần 1 lần và được quản trị như thế nào (How) ng • Không ngạc nhiên! • Lượng tài nguyên cần thiết (How)? co 57 58 an 57 58 th Kết luận o ng du • Quản lý dự án phần mềm là hoạt động bao trùm các hoạt động sản xuất phần mềm. u • Nhân tố chính là Con người. Các kỹ thuật khác cu nhau về giao tiếp và phối hợp được dùng để hỗ trợ công tác nhân sự. • Quản lý dự án nhấn mạnh công tác đánh giá, lượng hoá, kế hoạch và kiểm soát rủi ro. 59 59 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt