9/ 3/ 2020
1
QUẢN LÝ SẢN XUẤT
Chương 2
NĂNG LỰC CẠNH TRANH,
CHIẾN LƯỢC VÀ NĂNG SUẤT
PGS. TS. LÊ NGỌC QUỲNH LAM
Bộ môn Kỹ thuật Hệ thống Công nghiệp
Khoa Cơ Khí
Đại học Bách Khoa
1. Nhận diện cách thức cạnh tranh của các doanh nghiệp
2. Giải thích khái niệm và tầm quan trọng của sứ mệnh (mission) và chiến
lược (strategy)
3. So sánh chiến lược của tổ chức và chiến lược vận hành
4. Mô tả và cho ví dụ về các chiến lược dựa trên thời gian (time-based
strategies)
5. Giải thích khái niệm và tầm quan trọng của năng suất (productivity)
6. Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất
2
9/ 3/ 2020
2
NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP
Thông qua chức
năng tiếp thị
Thông qua chức năng vận hành
1. Xác định mong muốn và/ hoặc
nhu cầu của khách hàng
(consumer wants and/ or needs)
2. Giá cả và chất lượng
3. Quảng cáo và khuyến mãi
Mức độ hiệu quả
của việc đáp ứng
các mong muốn
và nhu cầu của
khách hàng so với
các tổ chức cung
cấp sản phẩm và
dịch vụ tương tự
4
NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP
Thông qua chức năng
tiếp thị
Thông qua chức năng
vận hành
2. Chi phí
1. Thiết kế sản phẩm và dịch vụ
3. Vị trí địa lý
4. Chất lượng
5. Đáp ứng nhanh
6. Linh hoạt
7. Quản lý tồn kho
8. Quản lý chuỗi
cung ứng
9. Dịch vụ
10. Nhân lực
5
9/ 3/ 2020
3
Chiến lược (Strategy)
•Kế hoạch/lộ trình giúp định hướng và đạt được mục tiêu
•Nhân tố chính quyết định sự thành công hay thất bại
•Chiến lược hiệu quả cần xét đến các yếu tố:
oNăng lực cốt lõi của tổ chức
oRà soát môi trường bên trong và bên ngoài (SWOT)
SỨ MỆNH,
MỤC TIÊU,
CHIẾN LƯỢC
7
Mục tiêu (Goals)
•Cung cấp chi tiết và
phạm vi sứ mệnh
•Đích đến của tổ chức
Sứ mệnh (Mission)
•Trả lời câu hỏi Lý do tồn tại
của tổ chức
•“What business are we in?”
Sứ mệnh
Mục tiêu
Chiến lược của tổ chức
Mục tiêu chức năng
Chiến lược
tài chính
Chiến lược
tiếp thị
Chiến lược
vân hành
Chiến thuật Chiến thuật Chiến thuật
Tác vụ Tác vụ Tác vụ 8
9/ 3/ 2020
4
9
Các quyết định chiến lược Các quyết định chiến thuật
Thời gian •Dài hạn (3 năm, 5 năm, nhiều thập kỷ, …) •Ngắn hạn hoặc trung hạn (tuần, tháng,
năm)
Phạm vi •Rộng rãi •Hẹp hơn
Tác động •Lớn •Nhỏ hơn
Trả lời các
câu hỏi
•Chúng ta nên cấu trúc tổ chức như thế
nào?
•Các công nghệ sản phẩm nào nên được
phát triển cho 10 năm tới?
•Chúng ta có nên đầu tư lớn cho 1 công
nghệ quy trình mới?
•Hình ảnh mà công ty cố gắng đạt được
trong các chiến dịch quảng cáo chính?
•Chúng ta nên thuê ai cho vị trí bán
hàng?
•Nên chọn nhà cung cấp nào cho chi
tiết XYZ?
•Nên chọn nhà cung cấp nào cho trang
thiết bị sản xuất?
Tập trung vào giảm thời gian hoàn thành các công việc
→Tăng năng suất, chất lượng, tiếp cận thị trường sớm hơn, cải thiện mức
độ phục vụ khách hàng
TIME-BASED STRATEGIES
Có thể cắt giảm:
Thời gian hoạch định
Thời gian thiết kế sản phẩm/dịch vụ
Thời gian gia công
Thời gian chuyển đổi
Thời gian phân phối
Thời gian xử lý các khiếu nại
11
9/ 3/ 2020
5
13
Tầm nhìn và sứ
mệnh (Sản xuất)
Công ty TNHH may Tinh Lợi mong
muốn trở thành Công ty hàng đầu ngành
thời trang may mặc không chỉ ở Việt
Nam mà trên toàn thế giới.
Với sứ mệnh:
Trở thành sự lựa chọn hàng đầu của
Khách hàng và Người lao động!
1.Tầm nhìn
Trở thành trường đại học sáng tạo, tiên phong và chủ động hội nhập quốc tế.
2. Sứ mạng
Trường Đại Học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP.HCM là trường đại học tự chủ có
sứ mệnh:
•Đào tạo đội ngũ trí thức có năng lực lãnh đạo;
•Sáng tạo tri thức mới thông qua nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ;
•Thực hiện trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng
3. Mục tiêu chiến lược
Mục tiêu chiến lược của Trường bao gồm:
•Quản trị hiệu quả các nguồn lực đảm bảo thực hiện quyền tự chủ đại học;
•Thu hút và đãi ngộ đội ngũ cán bộ viên chức chất lượng cao để phát huy năng lực
cống hiến;
•Xuất sắc trong đào tạo;
•Xuất sắc trong khoa học – công nghệ;
•Thực hiện trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng
4. Hệ thống các giá trị cơ bản
Trường Đại học Bách Khoa hướng tới các giá trị cơ bản để đáp ứng sứ mạng của nhà
trường:
•Năng lực và tâm huyết của đội ngũ quản lý, giảng viên và sinh viên;
•Tinh thần đổi mới sáng tạo trong đào tạo, nghiên cứu khoa học;
•Môi trường học tập năng động, hội nhập quốc tế;
•Tinh thần trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng;
•Kết nối giữa nhà trường, cộng đồng và doanh nghiệp
5. Triết lý giáo dục
“Giáo dục khai phóng, tiên phong trong chất lượng, sáng tạo và hội nhập”
PRODUCTIVITY
14
Thước đo độ hiệu quả sử dụng các nguồn lực
Lợi ích của việc đo lường năng suất:
Theo dõi hiệu quả hoạt động của đơn vị qua thời gian
Đánh giá hiệu quả hoạt động của toàn bộ một ngành công nghiệp hay
quốc gia
Năng suất =Đầu ra
Đầu vào