Ch ủđ 2ề
H th ng qu n lý ch t ệ ố ả ấ
lưng theo tiêu chu n ISO ợ ẩ
9000
H th ng qu n lý ch t lệ ố ả ấ ư ng ợ
ISO 9000
1. ISO 9000 là gì?
2. Các yêu c uầ
3. Quan đi m qu n lýể ả
4. Áp d ngụ
ISO 9000 là gì?
B tiêu chu n v qu n lý ch t lộ ẩ ề ả ấ ư ng do t ợ ổ
ch c ISO chính th c ban hành nh m ứ ứ ằ đưa ra
các chu n m cẩ ự cho h th ng qu n lý ch t ệ ố ả ấ
lưng và có th áp d ng r ng rãi cho ợ ể ụ ộ m i ọ
lo i hình ho t ạ ạ đ ng.ộ
T ch c ISOổ ứ
The International Organization for Standardization
Thaønh laäp: 23/02/1947 – Geneøve - Thuïy Só
Thaønh vieân: 163 thaønh vieân
Vieät Nam gia nhaäp naêm 1977 – thaønh vieân thöù 72
Ñaïi dieän: Toång cuïc Tieâu chuaån – Ño löôøng – Chaát
löôïng
Quá trình hình thành và phát tri n ể
c a ISO 9000ủ
1987
1994
2000
B tiêu chu n ISO 9000 ộ ẩ đưc ợ
ban hành l n ầđ u tiên – phiên ầ
b n 1ả
B tiêu chu n ISO 9000 ộ ẩ đưc ợ
soát xét và ban hành phiên b n 2ả
B tiêu chu n ISO 9000 ộ ẩ đưc ợ
soát xét và ban hành phiên b n 3ả