1
Chương 4
Hệthống quản lý chất lượng
ISO 9001:2008
Bộtiêu chuẩn ISO 9000:2000
là tập hợp các kinh nghiệm
QLCL tốt nhấtđãđược thực thi
rộng rãi và được chấp nhận
thành tiêu chuẩn quốc gia của
nhiều nước.
Bộtiêu chuẩn ISO 9000:2000
Do Tổchức quốc tếvềtiêu
chuẩn hóa (International
Organization for Standardization)
ban hành lầnđầu năm 1987.
Bộtiêu chuẩn ISO 9000:2000
là sựkếthừa của các tiêu chuẩnđã
tồn tại và được sửdụng rộng rãi,
trước tiên là trong lĩnh vực quốc
phòng.
Bộtiêu Chuẩn
ISO 9000:2000
ISO 9000:2005, Cơsởvà từvựng.
ISO 9001:2008, Các yêu cầu.
ISO 9004:2009, .
ISO 19011:2002, Hướng dẫnđánh giá
QMS và/hoặc EMS.
Hệthống QLCL
là hệthống quản lý để định
hướng và kiểm soát một tổ
chức vềchất lượng
2
Hệthống tài liệu
Chính sách chất lượng
Sổtay chất lượng
Kếhoạch chất lượng
Các thủtục, hướng dẫn công việc
Biểu mẫu
Các văn bản quy phạm pháp luật
Các tiêu chuẩn áp dụng
Các quy định riêng của tổchức
Lợi ích khi áp dụng ISO
9001:2008
Các hình thứcđánh giá QMS
Đánh giá bên thứnhất do tổchức
tiến hành (đánh giá nội bộ).
Đánh giá bên thứhai do khách
hàng đánh giá tổchức.
Đánh giá bên thứba do tổchức
độc lập, khách quan đánh giá.
Các tổchức chứng nhận QMS 10 bước cải tiến chất lượng
3
Chương 5
Hệthống quản lý môi trường
(EMS) ISO 14001:2004
Hệthống quản lý môi trường
ISO 14001:2004
Là tiêu chuẩn qui định các yêu cầuđối với
hệthống quản lý môi trường.
HTQLMT là một bộphận thuộc hệthống
quản lý trong một tổchức.
Nhằm biểu thịvà triển khai chính sách
môi trường cũng nhưquản lý các khía
cạnh môi trường trong tổchứcđó.
ISO 14001:2004 ISO 14001:2004
ISO 14001:2004
Ô nhiễm môi trường do hoạtđộng của
con ngườiđã tồn tại từkhi con người mới
xuất hiện trên trái đất.
Từthếkỷ19 đến nay, các nhà máy mọc
lên trên khắp các thành phố. Các khu
dịch vụ, các cửa hàng và các căn hộ
hàng ngày đã thải ra hàng loạt các chất
thải vào không khí, các dòng sông, dòng
suối và đất.
Mô hình EMS
4
Mô hình HTQLMT
CÁC YÊU CẦU CỦA ISO
14001:2004
6 Yêu cầu
CÁC YÊU CẦU CHUNG
CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG
HOẠCH ĐỊNH
TRIỂN KHAI VÀ VẬN HÀNH
XEM XÉT VÀ LÃNH ĐẠO
KIỂM TRA
Lợi ích khi áp dụng
ISO 14001:2004
Ngăn ngừa ô nhiễm.
Tiết kiệm chi phí đầuvào.
Chứng minh sựtuân thuluậtpháp.
Thoa mãn yêu cầucủakhách hàng nước
ngoài.
Gia tăng thịphần.
Xây dựng niềm tin cho các bên liên quan.
Hệthống tài liệu
Chính sách môi trường
Sổtay môi trường
Các tài liệu vềmôi trường và yêu cầu
pháp luật
Các khía cạnh môi trường
Các thủtục, hướng dẫn công việc vềhoạt
động môi trường
Các thủtục, hướng dẫn công việcđể
kiểm soát môi trường
Biểu mẫu
Chương 6
Hệthống trách nhiệm xã hội
SA 8000:2008
& Hệthống quản lý
an toàn và sức khỏe nghềnghiệp
OHSAS 18001:2007
Hệthống trách nhiệm xã hội
SA 8000:2008
Hiện toàn thếgiới vẫn có khoảng 13
triệu người bịcưỡng bức lao động.
Với lợi nhuận khổng lồchỉxếp sau
buôn bán ma túy và vũkhí. Các tổ
chức tội phạm không ngừng mởrộng
phạm vi, khiến người nghèo đứng
trước những nguy cơtrởthành nô lệ
bất cứlúc nào.
Hệthống trách nhiệm xã hội
SA 8000:2008
5
SA 8000:2008
(Social Accountability)
là tiêu chuẩnđưa các yêu cầu vềtrách
nhiệm xã hội do Hộiđồng Công nhận
quyềnưu tiên kinh tế(nay là Tổchức
trách nhiệm quốc tếSAI) được ban
hành lầnđầu vào năm 1997.
Ngày 01/05/2008 đã ban hành tiêu
chuẩn SA 8000:2008.
SA 8000:2008
(Social Accountability)
Sub title
Sub title
Lao động cưỡng bức
Sức khỏe và an toàn
Tựdo hiệp hội và quyền
thương lượng tập thể
Phân biệt đối xử
Kỷluật
Giờlàm việc
Thù lao
Hệthống quản lý
SA 8000: 2001
SA 8000: 2001
Sức khỏe và an toàn
Tựdo hiệp hội và quyền
thương lượng tập thể
Phân biệt đối xử
Kỷluật
SA 8000:2008
(Social Accountability)
Là cơhộiđể đạtđược lợi thếcạnh tranh
thông qua: “Sựyên tâm vềmặt trách
nhiệm xã hội”.
Giảm chi phí quản lý vềcác yêu cầu xã
hội khác nhau.
Cam kết của công ty vềphúc lợi cho
người lao động, tăng lòng trung thành và
cam kết của họ đối với tổchức.
Các yếu tốcủa
SA 8000:2008
1.
Chính sách xã hội
2.
Đại diện lãnh đạo
3.
Lập kếhoạch
4.
Thực hiện
5.
Kiểm tra và hành động khắc phục
6.
Xem xét của lãnh đạo
7.
Thông tin liên lạc
8.
Hồsơ
Tính đến tháng 7/2007 có 25 doanh
nghiệpđạtđược chứng nhận SA
8000:2001, chủyếu là các DN trong
ngành dệt may.
Công ty dệt may Việt Thắng, Công ty
xuất nhập khẩu dệt may Việt Tiến,
Castrol Vietnam, Legamex, Công ty
cổphần Kim Đan….
OHSAS 18001:2007
HỆTHỐNG QUẢN LÝ AN TOÀN
VÀ SỨC KHOẺNGHỀNGHIỆP
(Occupational Health and Safety management
System)