Bài giảng Quản trị học - Chương 13: Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng

Chia sẻ: Huỳnh Huyền | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:22

Thêm vào BST

Báo xấu

194
lượt xem 15
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"Bài giảng Quản trị học - Chương 13: Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng" với các nội dung các công ty dẫn đầu về sự đa dạng; dự kiến thay đổi trong cơ cấu lao động Hoa Kỳ từ 2010-2020; mô hình truyền thống và mô hình khái quát hóa sự đa dạng; các lợi ích tạo ra từ sự đa dạng...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - Chương 13: Đáp ứng thách thức từ sự đa dạng

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
% lao động thuộc cộng đồng Công ty Số lao động người Mỹ thiểu số Baptist Health South Florida 12.249 73 Four Seasons Hotels 11.729 67 The Methodist Hospital System 11.298 66 Kimpton Hotels & Restaurant 6.735 63 Marriott International 106.280 61 Qualcom 12.520 55 Men’s Wearhouse 14.548 53 Stew Leonardo 1.991 51 Scripps Health 11.847 48 Brocade Communication 3.112 48 Camden Property Trust 1.719 46 Genentech 11.464 45 Cisco 36.612 45 Children’s Healthcare of Atlanta 6.521 44 Whole Foods Market 52.915 44 USAA 21.889 44 Darden Restaurants 167.537 42 Carmax 13.436 42 Nordstrom 49.447 41 Atlantic Health 7.418 41 Intel 42.694 40 Afac 4.400 39 © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 2
 Những sự khác biệt mà con người mang đến nơi làm việc là rất có giá trị  Lực lượng lao động đang thay đổi khi các tổ chức xây dựng các đội có tính gắn kết:  Sự đa dạng giữa các thế hệ chưa từng có tiền lệ  Độ tuổi của người lao động  Sự đa dạng ngày càng tăng  Sự tăng trưởng của lao động nữ © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 3
Tỷ trọng Cơ cấu lao động theo chủng tộc 2010 2020 1. Người da trắng 81,3 79,4 2. Người da đen 11,6 12,0 3. Người gốc Châu Á 4,7 5,7 4. Các nhóm chủng tộc khác 2,4 2,9 Cơ cấu lao động có hoặc không có nguồn gốc từ Tây 2010 2020 Ban Nha 1. Lao động có nguồn gốc từ Tây Ban Nha 14,8 18,6 2. Lao động không có nguồn gốc từ Tây Ban Nha 85,2 81,4 © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 4
 Những thách thức về sự đa dạng đối với sự thăng tiến của phụ nữ vào các vị trí quản trị cao hơn  Châu Âu có hệ thống xã hội và văn hoá rất phức tạp  Văn hoá quốc gia thường rất khó nhận thấy, chúng mang tính lan tỏa, và rất khó khăn để nhận thức được một cách thấu đáo  Hiểu rõ văn hóa địa phương là điều rất quan trọng © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 5
 Ngày nay sự đa dạng được định nghĩa rộng rãi theo: Chủng tộc Giới tính Tuổi tác Phong cách sống Sự khiếm khuyết về thể chất  Mô hình khái quát hóa sự đa dạng bao gồm tất cả các cách khác nhau của nhân viên (ví dụ, tín ngưỡng tinh thần) © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 6
Sự khiếm Truyền Chủng Giới Tiền Cách Độ tuổi khuyết thể thống tộc tính lương chất sống Chủng Giới Cách Tiền Chức Năng Thu tộc tính sống lương năng lực nhập Khái quát Kinh Phẩm Cha Ngôn Cách Quốc hóa nghiệm Vị trí chất cá mẹ ngữ làm việc tịch quân ngũi nhâ © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 7
 Gail Robinson và Kathleen Dechant đã xác định được những lợi ích sau:  Sử dụng tài năng của người lao động tốt hơn  Gia tăng thấu hiểu về thị trường  Gia tăng sự thông hiểu ở tầm rộng hơn cho các vị trí lãnh đạo  Gia tăng chất lượng của các đội, nhóm trong việc giải quyết vấn đề  Giảm thiểu các chi phí phát sinh do nhân viên bỏ việc, vắng mặt, và kiện tụng © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 8
 Định kiến – xem người khác biệt là thiếu khả năng  Phân biệt đối xử - hành động dựa trên thái độ định kiến  “Vơ đũa cả nắm” - niềm tin có tính cứng nhắc, cường điệu, bất hợp lý © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 9
Nhận định rập khuôn Đánh giá cao sự khác biệt về văn hóa Dựa trên các giả định sai lầm, các sự kiện Dựa trên sự khác biệt về văn hóa được có tính giai thoại, hay những ấn tượng thẩm định bởi các phương pháp nghiên chưa được trải nghiệm trực tiếp về một cứu khoa học. nhóm nào đó. Gắn các đặc trưng tiêu cực vào những Nhìn nhận sự khác biệt về văn hóa có tính thành viên trong nhóm. tích cực hoặc trung dung. Giả định rằng tất cả các thành viên của Không bao giờ giả định tất cả mọi cá nhân nhóm có cùng các đặc trưng trong cùng một nhóm có các đặc trưng giống nhau. Ví dụ: Suzuko Akoi là một người Châu Á Ví dụ: Với tư cách là một nhóm, những vì vậy anh ấy không có tính quyết đoán người Châu Á thường có khuynh hướng như một người đàn ông da trắng chuẩn kém quyết đoán hơn so với một người đàn mực ông da trắng chuẩn mực. © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 10
 Niềm tin rằng một nhóm và một nền văn hóa nào đó vốn có những phẩm chất ưu việt hơn so với những nhóm hay nền văn hóa khác  gây nhiều khó khăn để đánh giá sự đa dạng về văn hóa  Thế giới kinh doanh và các giả định vẫn còn khá đồng nhất  Các tổ chức đang chuyển từ quan điểm chủ nghĩa đơn nguyên sang chủ nghĩa đa nguyên và chủ nghĩa vị tộc © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 11
 Có những lợi thế kinh doanh của việc tuyển dụng, đào tạo, và lưu giữ lao động nữ trong tổ chức  Đàn ông có mức lương cao hơn và thăng tiến nhanh hơn phụ nữ © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 12
 Phụ nữ được ưa chuộng trong vai trò lãnh đạo vì biểu hiện những hành vi và thái độ: Giúp họ thành công tại nơi làm việc, một yếu tố được gọi là "lợi thế nữ" © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 13
Hiệu ứng trần kính – một rào cản vô hình tồn tại đối với phụ nữ và các nhóm người dân tộc thiểu số làm hạn chế khả năng tiến tới Khuynh hướng tự những vị trí cao của họ trong nguyện rời bỏ công việc các tổ chức – phụ nữ tự nguyện từ bỏ nghệ nghiệp vì nhiều lý do khác nhau © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 14
 Phụ nữ có sự hợp tác tốt hơn, ít thể hiện quyền lực đẳng cấp, có cách tiếp cận định hướng theo các mối quan hệ  Có khả năng cung cấp tốt hơn những thứ mà xã hội hiện đại đòi hỏi ở con người © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 15
 Các nhà quản trị cố gắng tạo ra văn hoá coi trọng và nuôi dưỡng sự đa dạng của nhân viên  Các tổ chức phải giảm bớt những trở ngại cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn  Các nhà quản trị phải có khả năng tương tác hiệu quả với những người thuộc các nền văn hoá khác nhau © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 16
Khám phá những Tăng cường những vấn đề liên quan cam kết của giới đến sự đa dạng quản trị cấp cao trong tổ chức Chọn các giải pháp Duy trì động lực để thích ứng với thay đổi văn hóa một chiến lược cân bằng Rà soát lại các kết quả và mục tiêu © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 17
 Các công ty tin rằng các sáng kiến cho sự đa dạng sẽ giúp duy trì lợi thế cạnh tranh, và Nâng cao tinh thần Giảm xung đột giữa các cá nhân Tạo điều kiện cho sự tiến bộ trong các thị trường mới Gia tăng sự sáng tạo © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 18
% phản hồi của 1000 công ty hàng đầu theo xếp hạng của Fortune Số TT Những sáng kiến cho sự đa dạng % 1 Tuyển dụng hướng về sự đa dạng 75 2 Đào tạo và giáo dục 66 3 Tiếp cận cộng đồng 61 Nguồn: “Impact of diversitty initiatives on the bottom line: A SHRM survey of the Fortune 1000” and “Keeping your edge: Managing a diverse corporate culture”. © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 19
 Tăng cường hiệu lực của cấu trúc và chính sách  Mở rộng các nỗ lực tuyển mộ nhân viên  Thiết lập mối quan hệ cố vấn  Gia tăng nhận thức về những hành động quấy rối tình dục  Khái quát hóa  Hành vi không phù hợp/hành vi tấn công © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 20