Chương 3: PHÂN TÍCH CÔNG VI CỆ
ệ ủ
ệ
ệ ằ
ị đ nh ệ ề ề ệ ạ ự ụ ệ ệ
ẩ
1
ệ ể ự ệ 3.1. Khái ni m và ý nghĩa c a phân tích công vi c ứ ộ Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung ế công vi c nh m xác đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n ỹ ăng nhân viên c n ầ ấ công vi c và các ph m ch t, k n ệ ệ t ế đ th c hi n công vi c. thi
ủ ệ ệ 3.1. Khái ni m và ý nghĩa c a phân tích công vi c
ả
ẩ
ả
ệ và b n tiêu chu n công vi c
ệ là hai tài
ệ
ụ
ệ li
ệ t kê các ch c n
ệ
ệ
ệ ợ
ứ ăng, nhi m v , các ệ ề đi u ki n làm vi c, yêu ẩ ầ đ t ạ đư c khi
ệ
ầ
ợ
ệ
ề
ợ ộ ệ giúp ta hi u ể đư c n i dung, yêu c u ạ ể đư c quy n h n, trách nhi m khi
ệ
ệ
ẩ
ệ
ữ
ả B n mô t công vi c ả li u cệ ơ b n khi phân tích công vi c. B n mô t ả ả công vi c ệ ố m i quan h trong công vi c, các ầ ể c u ki m tra, giám sát và các tiêu chu n c n ệ ự th c hi n công vi c. B n mô t ả ả công vi c ủ ệ c a công vi c và hi u ự th c hi n công vi c. B n tiêu chu n công vi c ả
t kê nh ng yêu c u v n
ệ li ộ ọ ấ
ệ
ả
ệ
ầ ề ăng l c ự ả cá nhân như trình đ h c v n, kinh nghi m công tác, kh ỹ ăng khác và các đ c ặ đi m ể năng gi cá nhân thích h p nh t cho công vi c.
ợ
ả
ệ giúp chúng ta hi u ể đư c các ể đ hoàn thành công
ng
ề ế ấ đ , các k n i quy t v n ấ ợ B n tiêu chu n công vi c ẩ ệ ầ ờ ố
ệ
ở ư i nhân viên doanh nghi p c n gì ấ ộ vi c m t cách t
t nh t.
2
ủ ệ ệ 3.1. Khái ni m và ý nghĩa c a phân tích công vi c
ề
ữ
Phân tích công vi c cung c p các thông tin v nh ng yêu ấ ệ
ể ế
ự
ệ
ế đ ti n hành th c hi n,
ự
ạ
ụ ầ
ế
t b , d ng c c n thi
t nào
đ ể
ự
ệ
ệ ớ ấ
ồ
ớ đ ng nghi p.
t phân tích công vi c, nhà qu n tr s t o ra
ệ ị ẽ ạ ậ
ệ ộ ữ
ồ
ệ ể ư: ủ c u, ầ đ c ặ đi m c a công vi c nh ầ ộ t Các hành đ ng nào c n thi ế ư th nào? t ệ i sao? th c hi n nh ế ị ụ ạ Các lo i máy móc trang thi ệ th c hi n công vi c. ố Các m i quan h v i c p trên và v i Khi bi ả ế đư c ợ ộ ố ợ đ ng b gi a các b ph n trong doanh ự s ph i h p nghi p.ệ
ệ
ặ
ộ ớ đ i v c
ụ ấ ữ ệ ậ ổ ứ ch c m i thành l p ho c ấ ổ ứ ổ ề ơ c u t ộ ả
ệ ho c thay ằ
ệ
ả
Phân tích công vi c là m t công c r t h u hi u giúp các ự ầ ặ đang c n có s ả ch c, tinh gi n biên ấ ạ đ ng s n xu t kinh
3
doanh nghi p, t ả ổ c i t ế ch nh m nâng cao hi u qu ho t doanh.
ữ
3.2. Nh ng thông tin c n thu th p trong
ậ ầ phân tích công vi cệ
ệ
ề
ề
Thông tin v các y u t
ế ố ủ đi u ki n
c a
ề
ộ
ệ ạ đ ng c a doanh nghi p
ch c ho t
ủ ư ngở ệ
ủ
ọ
ầ
làm vi c:ệ Đi u ki n t ệ ổ ứ Ch ế đ lộ ương b ng, khen th ổ T m quan tr ng c a công vi c trong doanh
ệ ệ
ề
ế ố ủ đi u ki n v sinh lao
đ ngộ
c a
ự
ợ
nghi pệ Các y u t Nh ng r i ro khó tránh ủ ữ S tiêu hao n
ệ ăng lư ng trong quá trình làm vi c
4
ữ
3.2. Nh ng thông tin c n thu th p trong
ậ ầ phân tích công vi cệ
ự ế ủ
c a
ề ế
Thông tin v các ho t nhân viên ti n hành t
ạ đ ng th c t ạ ơi làm vi c:ệ
ộ i n
ệ ớ
ứ ứ
Phương pháp làm vi cệ Cách th c làm vi c v i khách hàng ệ ớ Cách th c ph i h p làm vi c v i các nhân viên ố ợ
khác
ố
ự
ế ị
ứ
Các m i quan h trong th c hi n công vi c ệ ệ ệ Cách th c làm vi c v i trang thi ệ ớ
t b , máy móc…
5
ữ
3.2. Nh ng thông tin c n thu th p trong
ậ ầ phân tích công vi cệ
Thông tin v nh ng ph m ch t mà nhân
ế
ề ữ ệ ự ộ ọ ấ ệ ự
ứ
ờ ể
ự
ệ
ầ
ẩ ấ ệ ầ viên th c hi n công vi c c n có: Trình đ h c v n, ki n th c, công vi c ệ ứ K nỹ ăng th c hi n công vi c ệ Tu i ổ đ i, ngo i hình, s thích, s c kh e ỏ ạ ở Quan đi m, tham v ng ọ Các đ c ặ đi m c n có khi th c hi n công vi c ệ ể
6
ữ
3.2. Nh ng thông tin c n thu th p trong
ậ ầ phân tích công vi c ệ
ế ị
t b , máy móc
ỹ
k thu t t
Thông tin v các trang thi ề ậ ạ ơi làm vi c:ệ i n S lố ư ng, ch ng lo i ạ ủ ợ Quy trình k thu t và tính n ỹ
ăng tác d ng ụ
ậ ế ị
ủ c a các trang thi
t b , máy móc
7
ộ
ự ự
ệ
3.3. N i dung trình t
ệ th c hi n phân tích công vi c
ụ đích phân tích công vi cệ
ẵ ả ị Xác đ nh m c ậ Thu th p các thông tin c
ữ ệ ơ b n có s n trên ch c, quy trình công
ư sơ đ t công vi c…
ồ ổ ứ ệ ầ ệ đ c trặ
ằ
ả ệ ế
ụ ương pháp khác nhau đ ể
ậ
ủ ể Ki m tra, xác minh tính chính xác c a
ự ả ả Xây d ng b n mô t ệ công vi c và tiêu
Bư c 1:ớ Bư c 2:ớ ở cơ s các d li u nh ả ệ ả ngh và b n mô t Bư c 3:ớ ưng, đi m ể ự ọ L a ch n các ph n vi c ệ ệ then ch t ố đ th c hi n phân tích công vi c nh m ể ự ờ ớ gi m b t th i gian và ti t ki m trong quá trình phân tích công vi c.ệ Bư c 4:ớ Áp d ng các ph ệ thu th p thông tin phân tích công vi c ớ Bư c 5: thông tin. Bư c 6: ớ ệ ẩ chu n công vi c
8
ậ
3.4. Các phương pháp thu th p thông tin phân tích công vi cệ
ấ
ỏ ả
1)Ph ng v n ỏ 2)B n câu h i i nạ ơi làm vi cệ 3)Quan sát t
9
ộ ệ ả công vi c và
3.5. N i dung chính c a b n mô t ả ẩ
ữ
ờ
công vi c th
ủ ả ệ b n tiêu chu n công vi c ư ng có nh ng ệ ả n i dung chính sau:
B n mô t ả ộ ậ
ệ
ắ ố
ệ t công vi c ệ
ự
ệ
ự
ề
ệ
ệ ệ ư i th c hi n công vi c ự đánh giá nhân viên th c hi n
ề
Nh n di n công vi c ệ Tóm t Các m i quan h trong th c hi n công vi c ệ Ch c nứ ăng, trách nhi m trong công vi c ệ ệ Quy n h n c a ng ờ ạ ủ Tiêu chu n trong ẩ công vi cệ Đi u ki n làm vi c ệ ệ
10
ộ
ả
ệ
công vi c và
3.5. N i dung chính c a b n mô t ả
ẩ
ủ ả ệ b n tiêu chu n công vi c
ả
ệ
ộ ữ ạ
ế
ả đình
B n tiêu chu n công vi c: ẩ Trình đ vộ ăn hóa, chuyên môn, trình đ ngo i ng Các k nỹ ăng chuyên môn liên quan đ n công vi c ệ Kinh nghi m công tác ệ Tu i ổ đ i, s c kh e, hoàn c nh gia ỏ ờ ứ Các đ c ặ đi m cá nhân có liên quan ể
11
ệ ọ ờ ở ế ệ đ n công vi c ọ ớ ồ ả ăng hòa đ ng v i m i ự như tính trung th c, kh n ngư i, s thích, nguy n v ng cá nhân …
ệ ộ ả công vi c và
ẩ
ọ
ệ
ể
ể ự ầ ủ ả 3.5. N i dung chính c a b n mô t ệ ả b n tiêu chu n công vi c Vi c tuy n ch n nhân viên nên theo trình t 1. D ự đoán nh ng ữ đ c ặ đi m cá nhân c n thi
ự ệ ố
ự ư sau: nh ể ế đ th c t ư: s thông minh, khéo léo, t nh
ẩ ương ngứ
ệ ương trình đào t oạ
ệ ủ ự ự ệ hi n công vi c t ạ ả nh y c m … ứ ể 2. Tuy n các ng viên có tiêu chu n t ự 3. Th c hi n ch ệ 4. Đánh giá năng l c th c hi n công vi c c a nhân viên
sau đào t oạ ữ ọ ố ấ 5. Ch n nh ng h c viên t t nh t trong quá trình đào
ọ t o.ạ
ố ữ 6. Phân tích m i quan h gi a nh ng
ề th c hi n công vi c. T
ệ ữ ự ế ự ậ ầ ẩ ể đ c ặ đi m yêu ệ ừ đó, ệ ế ề t v tiêu chu n, yêu
12
ữ ố ớ ọ c u ầ đ ra so v i th c t ớ ế rút ra nh ng k t lu n c n thi c u ầ đ i v i h c viên các khóa sau.
Chương 3: PHÂN TÍCH CÔNG VI CỆ
ệ ở ờ ộ ạ môi tr ư ng lao đ ng t i
3.6. Phân tích công vi c t Nam Vi
ệ ễ ả ệ
ủ ệ ị ự
ự ị
13
ố ậ 3.7. Vi n c nh c a phân tích công vi c đ nh biên nhân s 3.8. Dòng công vi c và 3.8.1.Dòng công vi cệ 3.8.2.Đ nh biên nhân s 3.9. Bài t p tình hu ng
