Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - Lê Hữu Hùng

ELEVENTH EDITION<br /> <br /> ELECTRONIC<br /> COMMERCE<br /> GARY P. SCHNEIDER<br /> <br /> Chương 4<br /> Marketing trên Web<br /> <br /> © Cengage Learning 2015<br /> <br /> 1<br /> <br /> Mục tiêu học tập<br /> Trong chương này, sinh viên sẽ học:<br /> • Cách thức công ty sử dụng chiến lược marketing<br /> dựa vào sản phẩm và khách hàng<br /> • Về giao tiếp với các phân khúc thị trường khác nhau<br /> • Nhận dạng đặc tính khách hàng khi họ đi vào chu kỳ<br /> mối quan hệ khách hàng<br /> • Cách thức công ty quảng cáo trên Web<br /> <br /> © Cengage Learning 2015<br /> <br /> 22<br /> <br /> Mục tiêu học tập (tt.)<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> Về chiến lược e-mail marketing<br /> Về quản trị quan hệ khách hàng<br /> Cách thức tạo và duy trì thương hiệu trên Web<br /> Cách thức công ty sử dụng truyền thông xã hội trong<br /> chiến dịch viral marketing<br /> • Về chiến thuật định vị tìm kiếm và chiến lược lựa<br /> chọn tên miền<br /> <br /> © Cengage Learning 2015<br /> <br /> 33<br /> <br /> Giới thiệu<br /> • Case study: The Moths<br /> – The Moths bắt đầu là nhóm kể chuyện: The Moth<br /> Radio trên National Public Radio<br /> – The Moths bắt đầu chương trình huấn luyện cho công<br /> ty<br /> • Công ty và tổ chức rất thích kể câu chuyện của họ cho<br /> khách hàng<br /> • Câu chuyện có thể được kể qua nhiều kênh khác nhau<br /> <br /> © Cengage Learning 2015<br /> <br /> 4<br /> <br /> Chiến lược marketing Web<br /> • Marketing mix<br /> – Kết hợp các yếu tố để đạt được mục tiêu<br /> • Bán và quảng bá sản phẩm và dịch vụ<br /> <br /> • Chiến lược marketing<br /> – Marketing mix với các yếu tố được định nghĩa<br /> <br /> © Cengage Learning 2015<br /> <br /> 55<br /> <br />