9/7/2020
1
Thương mại
điện tử
Giảng Viên : Đặng Đức Văn
Email : ducvanvn@yahoo.com
1
Nội dung
Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Chương 2: Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội TMDT
Chương 2’: Cơ sở hạ tầng pháp lý TMDT
Chương 2’’: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật TMDT
Chương 3: Các hình thức trong giao dịch TMDT
Chương 4: Marketing điện tử
Chương 5: Thanh toán điện tử
Phụ đề: An ninh TMDT
2
Thông tin môn học
Số tín chỉ: 2
oTrên lớp: 30 tiết
oTự học: 60 tiết
Tiêu chí đánh giá
oDự lớp: 10%
oBài tập nhóm: 30%
oThi kết thúc học phần: 60%
3
9/7/2020
2
Tài liệu tham khảo
Trần Văn Hòe, Thương mại điện tử căn
bản, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc
dân, 2008.
Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan,
Thương mại điện tử căn bản, 2012.
4
Chương 1: Tổng quan về
Thương mại điện tử
5
Nội dung chi tiết
Ví dụ mở đầu
Định nghĩa
Lịch sử của Thương mại điện tử
Phân loại
Hệ thống Thương mại điện tử trong
doanh nghiệp
Thuận lợi và hạn chế
6
9/7/2020
3
Ví dụ mở đầu – Dell
Thành lập 1984 bởi Micheal Dell
Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC
Thiết kế hệ thống PC riêng và cho phép khách hàng
định lại cấu hình.
Khó khăn
o1993, là 1 trong 5 công ty máy tính hàng đầu thế
giới
oĐối thủ Compaq
oĐơn đặt hàng qua mail và fax chậm dần thua
lỗ
o1994, lỗ trên 100 triệu đô-la
7
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
Giải pháp
Mở nhiều công ty con tại châu Âu và châu Á
Nhận đơn đặt hàng qua mạng
Cung cấp thêm các sản phẩm phụ qua hệ
thống website
oMáy in, switch …
Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho các nhóm
khách hàng
oCá nhân (gia đình và công ty gia đình)
oDoanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên)
oDoanh nghiệp lớn và trung bình (> 200
nhân viên)
oChính phủ, trường học và các tổ chức chăm
sóc sức khỏe
Tân trang PC và bán đấu giá trực tuyến 8
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
B2B
B2C
Cá nhân
Doanh nghiệp
British Airway
USP, FedEx
…
e-procurement
e-collaboration
e-customer service
9
9/7/2020
4
10
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
•Kết quả
o2001, số 1 thế giới về PC
oĐánh bại Compaq
oHiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu
đô-la mỗi năm
•Nhận xét
•Dell ứng dụng Thương mại điện tử thành
công
Đi đầu trong việc tiếp thị sản phẩm trực
tiếp đến khách hàng
Xây dựng hệ thống e-procurement để cải
tiến việc mua linh kiện, liên kết các đối
tác.
Quản lý mối quan hệ khách hàng
•Mô hình kinh doanh được các nhà sản xuất
khác áp dụng
11
Thương mại truyền thống
12
9/7/2020
5
Thương mại truyền thống
13
Thương mại điện tử
Thuật ngữ tiếng Anh: Electronic
commerce.
Viết tắt: EC hoặc E.Commerce
14
Các tên gọi khác của EC
Online trade (thương mại trực tuyến)
paperless commerce (thương mại không
giấy tờ)
e-business (kinh doanh điện tử)
15