Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 1: Khái quát về truyền thông marketing. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và vai trò của truyền thông marketing; truyền thông marketing tích hợp (IMC); các yếu tố chi phối đến hoạt động MarCom;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung Text: Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 1: Khái quát về truyền thông marketing
Integrated Markeitng Communication 1
Tài liệu tham khảo
Giáo trình chính.
[1] George E. Belch & Michael A.Belch (1998); Advertising &
Promotion: An Integrated Marketing Communications
Perspective; McGraw Hill.
Integrated Markeitng Communication 2
Tài liệu tham khảo
Sách giáo trình, sách tham khảo.
[2] Trần Thị Ngọc Trang (2008); Quản trị chiêu thị; NXB Lao
động - Xã hội.
[3] Ph.Kotler, K.Keller (2013); Quản trị tiếp thị (tài liệu dịch);
NXB Lao động - Xã hội
[4] PGS,TS Trương Đình Chiến (2016); giáo trình Truyền thông
marketing tích hợp (IMC); NXB Đại học KTQD
[5] Nguyễn Văn Dung (2010); Thiết kế và quản lý truyền thông
marketing; NXB Lao Động
Integrated Markeitng Communication 3
Kết cấu chương trình
1 Khái quát về truyền thông marketing
Quá trình truyền thông và lập kế hoạch phương tiện
2 MarCom
Xác định mục tiêu truyền thông marketing
3
và phát triển chiến lược sáng tạo
Integrated Markeitng Communication 4
Kết cấu chương trình
4 Quản trị hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán
Quản trị hoạt động quan hệ công chúng và
5
marketing trực tiếp
6 Bán hàng cá nhân
7 Phối hợp, thực hiện và đánh giá hoạt động MarCom
Integrated Markeitng Communication 5
CHƯƠNG 1
Khái quát về truyền thông marketing
Integrated Markeitng Communication 6
Nội dung cơ bản
1.1 Khái niệm và vai trò của truyền thông marketing
1.2 Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
1.3 Các yếu tố chi phối đến hoạt động MarCom
Integrated Markeitng Communication 7
1.1. Khái niệm và vai trò của MarCom
Khái niệm
Vai trò
Bản chất của hoạt động truyền thông marketing
Integrated Markeitng Communication 8
1.1.1. Khái niệm truyền thông marketing
Kotler & Keller
Khái niệm.
Là những phương tiện mà nhờ đó các DN
tìm cách thông báo, thuyết phục và nhắc
nhở người tiêu dùng – một cách trực tiếp
hoặc gián tiếp - về các sản phẩm/dịch
vụ/thương hiệu mà họ bán
Integrated Markeitng Communication 9
1.1.1. Khái niệm truyền thông marketing
Kết luận.
! Nhiều khái niệm khác nhau - khái niệm điển hình liên quan đến
việc "trao đổi ý tưởng” giữa người gửi và người nhận
! Sử dụng con người hoặc/và các PTTT để ảnh hưởng đến nhận
thức, thái độ và hành vi mua (thông tin, thuyết phục và nhắc nhở)
của những người nhận
Integrated Markeitng Communication 10
1.1.2. Vai trò của truyền thông marketing
! Công cụ quan trọng, vấn đề cốt tử của bất kỳ DN nào để thực
hiện chiến lược và chương trình marketing
! Phối hợp với các công cụ khác trong marketing mix để đạt tới
mục tiêu marketing
! Gia tăng hiệu quả phục vụ cho KH
! Cho phép DN liên kết thương hiệu của họ với con người, địa điểm,
sự kiện, thương hiệu, trải nghiệm, cảm xúc và sự vật khác
! Đóng góp vào giá trị thương hiệu
Integrated Markeitng Communication 11
1.1.3. Bản chất của hoạt động MarCom
! Đại diện cho “tiếng nói” của DN và thương hiệu của họ
! Phương tiện – DN thiết lập sự đối thoại và xây dựng các mối quan
hệ với NTD
! Bao gồm các thông điệp DN được thiết kế để khơi dậy sự nhận
thức, sự quan tâm, và quyết định mua nhiều SP và thương hiệu
khác nhau của KH
! Nó còn có thể là trang phục của nhân viên bán, kiểu dáng, giá
bán sản phẩm, hình dạng và màu sắc của bao bì, và các CH bày
bán nó…
Integrated Markeitng Communication 12
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp
Quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing
Integrated Markeitng Communication 13
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Quan điểm truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Khái niệm IMC.
Một quá trình có kế hoạch được thiết kế để
đảm bảo rằng tất cả các tiếp xúc thương hiệu
nhận được bởi một KH/hoặc KH tiềm năng về
SP, dịch vụ/hoặc tổ chức là thích hợp với
người đó và bền vững theo thời gian
Source: American Marketing Association
Integrated Markeitng Communication 14
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Quan điểm truyền thông marketing tích hợp (IMC)
! Khái niệm tích hợp?
! Logic của sự tích hợp?
! Tính thực tế của sự tích hợp?
! Tích hợp hiệu quả bắt đầu bằng việc phối hợp tốt giữa các bộ
phận?
Integrated Markeitng Communication 15
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Quan điểm truyền thông marketing tích hợp (IMC)
! Các cấp độ tích hợp.
o Tích hợp dọc, ngang, và tích hợp các đối tượng nhận tin
! Vai trò.
o Quyết định đúng hướng
o Truyền tải đúng thông điệp
o Tới đúng đối tượng nhận tin
o Tại thời điểm hợp lý
Integrated Markeitng Communication 16
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
IMC – Những điểm tiếp xúc với người nhận tin
Broadcast Print media Internet/
(newspaper, P.R/Publicity
media (TV/radio) interactive
magazines)
Out-of-home Direct
media marketing
Khán giả mục tiêu
Personal selling Sales Promotion
POP (displays, Events and Product
Word-of-mouth
packaging) sponsorship placements
Integrated Markeitng Communication 17
1.2. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Điểm tiếp xúc: Kiểm soát và ảnh hưởng
Không mong đợi
Cao
Ảnh hưởngtương tác
Từ phía khách hàng
Bên trong
Do DN tạo ra
Thấp Cao
Khả năng kiểm soát/gây ảnh hưởng
Integrated Markeitng Communication 18
1.2.1. Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp
Xúc tiến hỗn hợp
Marketing Internet Marketing/
Quảng cáo trực tiếp Marketing tương tác
Bán hàng
Khuyến mại Tuyên truyền/PR cá nhân
Integrated Markeitng Communication 19
1.2.1. Các công cụ của truyền thông marketing tích hợp
! Quảng cáo.
o Là mọi hình thức giới thiệu và truyền thông phi cá nhân về ý
tưởng, SP/dịch vụ do một nhà tài trợ xác định chi trả
! Xúc tiến bán.
o Hoạt động marketing cung cấp giá trị gia tăng hay sự khuyến
khích cho lực lượng bán, nhà phân phối/người tiêu dùng và có
thể kích thích giao dịch ngay lập tức
o Gồm 2 loại hình XTB: hướng đến người tiêu dùng; hướng đến
thương mại
Integrated Markeitng Communication 20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
