1
1
INTEGRATEDMARKETINGCOMMUNICATIONSOVERVIEW
ThS.NGUYỄNHOÀNGSINH
sinhoanguyen@yahoo.com
Copyright©NguyenHoangSinh
NỘIDUNGBÀIGIẢNG
Truyềnthôngmarketinglà
gì?
Mụctiêu:
•Phânbiệtmarketin
g
vàtru
y
ền
gì?
Quytrìnhlậpkếhoạch
chươngtrìnhtruyềnthông
marketing
Sựpháttriểncủatruyền
thôngmarketing
g y
thôngmarketing(tiếpthịvà
chiêuthị)
•Cácthànhphầncủatruyền
thôngmarketing
•Truyềnthôngmarketingtích
hợp
•Cácquyếtđịnhtruyềnthông
marketing
marketing
•Sựpháttriểncủatruyềnthông
marketing
2
TRUYỀNTHÔNGMARKETING
Marketingmix:
TRUYỀNTHÔNGMARKETING
Cáccôngcụ3600MarCom:
Advertising(ATL)
TVCm,Internetads,Radio,
Printads,OOH,Media
sponsors
Advertising(ATL)
TVCm,Internetads,Radio,
Printads,OOH,Media
sponsors
Brandactivation
D2Dactivation,Shopper
activation,Publicactivation,
Gift,CRM,Directmailing
Brandactivation
D2Dactivation,Shopper
activation,Publicactivation,
Gift,CRM,Directmailing
3600
MarCom
3600
MarCom
PublicRelations
News,Publication,
Sponsorship,Advertorial,
Infomercial,Interview
PublicRelations
News,Publication,
Sponsorship,Advertorial,
Infomercial,Interview
Trademarketing
Spacebuying,Tradedisplay,
Metropost,Salesforce
outfit,Merchandising
Trademarketing
Spacebuying,Tradedisplay,
Metropost,Salesforce
outfit,Merchandising
MarComMarCom
3
TRUYỀNTHÔNGMARKETING
ThànhphầnMarCom:
•ATL:cáchoạtđộn
g
tru
y
ềnTVCmTVCm
g y
thông trênkênh truyềnthôngđại
chúng
•BTL:cáchoạtđộngtruyền
thôngtạikênhtiếpthịtrựctiếp
MarComMarCom
AdvertisingAdvertising
……
PRPR
Consumer
promotion
Consumer
promotion
TradeTrade
Abovetheline
Belowtheline
promotionpromotion
Brand
activation
Brand
activation
SamplingSampling
……
MarketingvàMarCom:
TRUYỀNTHÔNGMARKETING
ATL
BTL
4
ĐỊNHNGHĨA
Truyềnthông
(Communication): Hoạtđộng
Truyềnthôngmarketing
(Marketing Communication):
(Communication):
Hoạt
động
đưathôngtintừmộtbêntới
mộthoặc nhiềubênkhác
•Truyềnthôngmộtchiều:chỉ
gửi,khôngnhậntin
•Truyềnthônghaichiều:cảgửi
vànhậntin
(Marketing
Communication):
Hoạtđộngtruyềnthôngtừ
phíangườibántácđộngtới
kháchhàngmụctiêu
•sửdụngconngườihoặc/vàcác
phươngtiệntruyềnthông
•để ảnhhưởngđếnnhậnthức,
thái
ộ
và hành vi mua c
ủ
a
thái
ộ
và
hành
vi
mua
c
ủ
a
nhữngkhách hàngđó
Đặcđiểm
Đốitượng:
•Kháchhàn
g
mụctiêuvàcôn
g
chún
g
g g g
Mụctiêu:
•Ảnhhưởngđếnnhậnthức,tháiđộ vàhànhvi muacủangườinhậntin
(thôngtin,thuyếtphụcvànhắcnhở)
Phươngtiện:
•Conn
g
ườivà
/
ho
ặ
c
p
hươn
g
ti
ệ
ntru
y
ề
nthôn
g
g
/
ặ
p g
ệ
y
g
5
Thành phầnĐịnh nghĩa
Quảngcáo
(d )
Hoạtđộngtruyềnthôngphicánhân,thôngquamộtphương
ệ ề
hả ả ề
CÁCTHÀNHPHẦNCỦAMC
(
A
d
vertising
)
ti
ệ
ntruy
ề
ntinp
hả
itr
ả
ti
ề
n
Khuyếnmại
(SalesPromotion)
Hoạtđộngkíchthíchnhucầumuasắmbằngcáchđưathêm
cáclợiíchchokháchhàngtrongmộtgiaiđoạn
Bánhàngtrựctiếp
(PersonalSelling)
Hìnhthứcthuyếttrìnhsảnphẩmdonhânviêncủadoanh
nghiệpthựchiệntrướckháchhàng,cóthểlàmặtđốimặt
hoặcquađiệnthoại
Quanhệcôngchúng
(Public Relations)
Hìnhthứctruyềnthôngnhằmtạonêntháiđộthânthiệnđối
vớidoanh nghiệpvà những sảnphẩm củadoanh nghiệpmà
(Public
Relations)
với
doanh
nghiệp
và
những
sản
phẩm
của
doanh
nghiệp
mà
thườngkhôngnóirõmộtthôngđiệpbánhàngcụthểnào
Marketingtrựctiếp
(DirectMarketing)
Hoạtđộngtruyềnthôngcótínhtươngtác,sửdụngmộthay
nhiềuphươngtiệntruyềnthôngđểtạonênnhữngđápứng
cóthểđođượcvà/hoặcnhữnggiaodịchởbấtkỳđịađiểm
nào
QUẢNGCÁO
Đặcđiểm:
•Thôn
g
điệ
p
chu
ẩ
ntrướccôn
g
g
p
g
chúng(public presentation)
•Khảnăngbaophổrộngvàphát
lặplại (pervasiveness)
•Khảnănggâybiểucảmmạnh,
hìnhảnhđẹpchothươnghiệu
(amplifiedexpressiveness)
•Truyềnthôngmộtchiều
(impersonality) không bắtbuộc
(impersonality)
:
không
bắt
buộc
phảichúý,phảiphảnứng