Bài tập cá nhân Hành vi tổ chức: Thực hành các phương pháp nghiên cứu hành vi cá nhân trong tổ chức

HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> ĐẠI HỌC KINH TẾ ­ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> KHOA DU LỊCH<br /> <br /> ­­­­­­­­<br /> <br /> <br /> HÀNH VI TỔ CHỨC<br /> Thực hành các phương pháp nghiên cứu<br /> hành vi cá nhân trong tổ chức<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Tên: Trần Hiền Tân<br /> <br /> Lớp: 43K03.2<br /> <br /> Mã sinh viên: 171121703236<br /> <br /> GVHD: Cao Trí Dũng<br /> <br /> <br /> Đà Nẵng, ngày 7 tháng 4 năm 2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 1<br />  HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> A. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU<br /> Mối quan hệ với sinh viên thực hiện bài tập: Giáo viên dạy kèm tiếng Nhật<br /> Tên: Bùi Nguyên Minh Hằng<br /> Tuổi: 24<br /> Nghề nghiệp: Giáo viên tiếng Nhật tự do.<br /> B. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU<br /> <br /> Sử  dụng kết hợp có hiệu quả  cả  ba phương pháp nghiên cứu chính của hành vi tổ <br /> chức :<br /> Phương pháp Quan sát <br /> Nghiên cứu tương quan (bảng hỏi, phỏng vấn …)<br /> Nghiên cứu thực nghiệm<br /> <br /> <br /> <br /> 2<br />  HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> C. NỘI DUNG<br /> I. THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC:<br /> <br /> 1. Quan sát để  phát hiện các thành tố  của thái độ  đối với cá nhân được  <br /> nghiên cứu:<br /> <br /> ­ Quan sát thái độ của chị Hằng về công việc hiện tại<br /> ­ Khi được hỏi về công việc hiện tại thì chị trả lời: “Công việc tuy không ổn định <br /> về mặt thu nhập, tuy nhiên, do chị lựa chọn làm công việc tự do, cụ thể ở đây là <br /> tự mở  lớp dạy ở nhà, cho nên thời gian rất linh hoạt, không mấy áp lực nhiều vì <br /> những lớp này là chị  tự  mở, tự  điều tiết số  lượng học viên và sắp xếp chương <br /> trình học cho phù hợp với trình độ học sinh, chị nghĩ chị sẽ tiếp tục làm công việc  <br /> này một cách lâu dài và nghiêm túc”. <br /> ­ Câu phát biểu của chị Hằng như vậy cho thấy thái độ  của chị  đối với công việc  <br /> hiện tại. Trong đó thể hiện rất rõ ràng, ba thành phần của thái độ. <br />  Thành phần nhận thức : “Công việc tuy không  ổn định về  mặt thu nhập’’ ­  <br /> thành phần thể hiện quan điểm hoặc niềm tin của thái độ. <br /> <br />  Thành phần cảm xúc: “cho nên thời gian rất linh hoạt, không mấy áp lực  <br /> nhiều” ­ thành phần thể hiện cảm xúc hoặc cảm giác của thái độ.<br /> <br />  Thành phần hành vi: “chị nghĩ chị sẽ tiếp tục làm công việc này một cách lâu  <br /> dài và nghiêm túc” ­ ý định cư xử với ai hoặc việc gì theo một cách nhất định.<br /> <br /> 2. Sử dụng bảng câu hỏi để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong  <br /> công việc của chị Hằng:<br /> <br /> ­ Phán đoán trước các yếu tố có thể làm ảnh hưởng đến sự hài lòng trong câu việc, <br /> sau đó lên bảng câu hỏi, rồi từ đó lọc ra các yếu tố  thật sự ảnh hưởng để  vẽ  sơ <br /> đồ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Sử dụng thang đo likert  <br /> gồm 5 điểm đi từ Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Bình thường, Đồng ý  <br /> và Hoàn toàn đồng ý.<br /> ­ Bảng câu hỏi sẽ gồm các yếu tố  được dự  đoán là : Tiền lương, Công việc, Đào  <br /> tạo và thăng tiến, Điều kiện làm việc. <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 3<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> Hoàn <br /> NHÂN  toàn  Không  Bình <br /> Đồng ý Hoàn toàn đồng ý<br /> TỐ không  đồng ý thường<br /> đồng ý<br /> Lương cơ bản phù hợp với tính <br /> X<br /> chất công việc;<br /> Tiền  Yên tâm với mức lương hiện <br /> X<br /> lương tại<br /> Tiền lương tương xứng với <br /> X<br /> mức độ đóng góp<br /> Công việc thể hiện vị trí xã hội X<br /> Công việc cho phép sử dụng tốt <br /> X<br /> các năng lực cá nhân<br /> Công việc phù hợp với học vấn <br /> X<br /> và trình độ chuyên môn<br /> Công việc tạo điều kiện cải <br /> Công  thiện kỹ năng và kiến thức X<br /> việc Áp lực công việc X<br /> Nhân viên được đào tạo cho <br /> công việc và phát triển nghề  X<br /> Đào  nghiệp<br /> tạo và  Nhân viên được hỗ trợ về thời <br /> thăng  gian và chi phí đi học nâng cao  X<br /> tiến trình độ<br /> Cơ hội thăng tiến của nhân <br /> X<br /> viên<br /> Thời gian làm việc hợp lý X<br /> Điều <br /> Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt X<br /> kiện <br /> Môi trường làm việc an toàn, <br /> làm <br /> thoải mái; địa điểm thuận lợi  X<br /> việc<br /> để di chuyển.<br /> ­ (Do công việc của chị đặc thù là freelance) Qua câu trả lời, có thể rút ra được sơ <br /> đồ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của chị là:<br /> Tiền lương<br /> Điều kiện làm việc<br /> Đào tạo vằ thăng tiến<br /> Công việc<br /> <br /> 4<br />  HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> II. TÍNH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ:<br /> 1. Cách nghiên cứu tính cách của chị Hằng:<br /> <br /> ­ Sử dụng mô hình tính cách MBTI gồm 50 câu hỏi, gửi form cho chị Hằng trả lời  <br /> để có cơ sở chắc chắn về tính cách, bảng câu hỏi được chia thành 2 phần và sau  <br /> đây là bảng câu hỏi, câu trả lời và kết quả nhận lại được.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 5<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 6<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 7<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> kết quả bài test MBTI<br /> <br /> Chị Hằng thuộc nhóm tính cách: INTP<br /> I (Hướng nội hơn Hướng ngoại): INTPs thường có xu hướng thích yên <br /> tĩnh, dè dặt. Họ thích tương tác với một vài người bạn hơn quan hệ xã hội <br /> rộng rãi.<br /> N (Trực giác hơn Cảm nhận): INTPs thường có xu hướng trừu tượng. <br /> Họ tập trung vào tổng thể hơn là chi tiết, quan tâm đến những điều sẽ xảy <br /> ra hơn là hiện tại.<br /> T (Lý trí hơn Tình cảm): INTPs khi đưa ra quyết định thường chú ý đến <br /> logic, tính hợp lý. Đặt những mục tiêu có giá trị lên trên sở thích cá nhân.<br /> P (Linh hoạt hơn Nguyên tắc): INTPs không thích các nguyên tắc logic, <br /> khi giải quyết vấn đề họ rất linh hoạt, thường có xu hướng trì hoãn đưa ra <br /> các quyết định quan trọng. Họ thích các "lựa chọn mở" có thể thay đổi dễ <br /> dàng tùy hoàn cảnh.<br /> <br /> 8<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> INTP là những cá nhân trầm tính, chu đáo, có niềm đam mê mãnh liệt với phân <br /> tích logic, hệ thống phức tạp và thiết kế. Họ thường tò mò và thích tìm hiểu <br /> về các hệ thống, lý thuyết phức tạp và cách mọi thứ hoạt động. INTP thông <br /> thường không phải kiểu người truyền thống, họ có những suy nghĩ riêng và <br /> không chạy theo đám đông. Do tính chất độc lập nên họ thích làm việc tách <br /> biệt hơn là trong một nhóm, tuy nhiên họ có thể thể hiện kỹ năng vượt trội <br /> trong việc giải thích các khái niệm, ý tưởng phức tạp cho người khác. <br /> <br /> Những người thuộc nhóm INTP thường có lối sống chủ đạo tư duy hướng nội, <br /> nghĩa là họ thường giải quyết vấn đề bằng lý trí và logic. Ngoài ra, nhóm <br /> INTP còn có lối sống nữa là thiên về trực giác hướng ngoại, họ thường nắm <br /> bắt mọi thứ thông qua trực giác của chính mình.<br /> Nhóm INTP thường có một vài nét đặc trưng sau:<br /> ­  Yêu thích lý thuyết và ý tưởng trừu tượng.<br /> ­  Người đi tìm kiếm sự thật : Họ luôn muốn hiểu rõ vấn đề bằng biện <br /> pháp phân tích các nguyên tắc và cấu trúc ở bên trong.<br /> ­  Xem trọng kiến thức và năng lực hơn những thứ còn lại.<br /> ­  Họ có tiêu chuẩn rất cao về hiệu suất làm việc, điều mà họ luôn áp <br /> dụng cho chính bản thân mình.<br /> ­  Độc lập và lập dị, cũng có thể gọi là khác người.<br /> ­  Hiệu quả tốt nhất khi họ được làm việc một mình và rất coi trọng tự <br /> do.<br /> ­  Không có muốn làm lãnh đạo hay đi theo những người khác.<br /> ­  Không thích các chi tiết nhàm chán.<br /> ­  Đặc biệt không quan tâm tới các ứng dụng thực tế của những sáng tạo <br /> của chính họ.<br /> ­  Sáng tạo và thật sâu sắc.<br /> ­  Luôn hướng đến tương lai.<br /> ­  Họ thường thông minh và mưu trí.<br /> ­  Tin vào sự sáng suốt và ý kiến của chính mình là trên hết.<br /> ­  Sống nội tâm, dường như tách biệt và không muốn liên can đến những <br /> người xung quanh.<br /> <br /> <br /> <br /> 9<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> Nhận xét:  Sau một khoảng thời gian tiếp xúc với chị  Hằng (qua việc học <br /> kèm trực tiếp môn Tiếng Nhật) em nhận thấy chị là một người khá tận tâm  <br /> trong công việc giảng dạy. Bình thường, chị  khá dễ  tính với những người <br /> nhỏ tuổi hơn mình, có lòng trắc ẩn và luôn quan tâm, thông cảm cho học trò, <br /> ít khi khắt khe với học trò. Tuy vậy, những lúc học trò ồn, cầm điện thoại <br /> chơi game, lướt facebook, không chịu học từ  vựng, nghỉ học quá nhiều, chị <br /> vẫn nhắc nhở  rất nghiêm khắc, ít nhưng đúng lúc. Chị  cũng cho rằng bản <br /> thân còn cứng nhắc trong một vài chuyện như: nấu ăn phải đúng các quy <br /> trình, quy tắc, học bài phải đi từ  từ  vựng đến ngữ  pháp đến nghe nói. Nếu <br /> không làm đúng những quy trình trên thì chị thường không ăn những món ăn  <br /> đó, hoặc nhất quyết không dạy những bài tiếp theo nếu chưa học thuộc  <br /> thực sự những từ vựng hay cấu trúc trước đó.<br /> 2. Giá trị:<br /> Sử dụng bảng khảo sát giá trị của Rockeach, chị Hằng chọn lựa:<br /> ­ Đối với  GIÁ TRỊ  TỚI HẠN,  xếp theo thứ  tự  là (xếp theo thứ  tự   ưu tiên ­1 là  <br /> quan trọng nhất):<br /> 1. Một cuộc sống thoải mái (một cuộc sống thịnh vượng)<br /> <br /> 2. An ninh cho gia đình (chăm sóc những người thân)<br /> <br /> 3. Tự do (độc lập, tự do lựa chọn)<br /> <br /> 4. Hạnh phúc (sự mãn nguyện)<br /> <br /> 5. Tự tôn (lòng tự trọng)<br /> <br /> <br /> <br /> ­ Đối với GIÁ TRỊ PHƯƠNG TIỆN, xếp theo thứ tự là:<br /> 1. Có khả năng (tài năng, có hiệu quả)<br /> 2. Đầu óc rộng mở (cởi mở)<br /> 3. Sạch sẽ (gọn gàng, ngăn nắp)<br /> 4. Trung thực (chân thành, trung thực)<br /> 5. Dũng cảm (đứng lên cho niềm tin của bạn)<br /> <br /> <br /> <br /> 10<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 11<br />  HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> III. NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN:<br /> Trong hầu hết các trường hợp, chị Hằng cho biết chị hay sử dụng MÔ HÌNH TRỰC <br /> GIÁC hoặc sử dụng kết hợp MÔ HÌNH TRỰC GIÁC với mô hình lý tính để ra quyết <br /> định cá nhân: vì hầu hết chị ra quyết định dựa trên những kinh nghiệm. Quy trình này <br /> rất nhanh, giống như khi chị ra quyết định nào thì rất quyết đoán, nhanh gọn, hiếm <br /> khi thay đổi khi đã chọn lựa. Nó dựa trên những suy xét toàn diện, tổng thể hoàn cảnh <br /> vấn đề lúc đó, hay là liên kết giữa các loại thông tin khác nhau, những quyết định của <br /> chị thường chịu tác động của cảm xúc, kéo theo cảm xúc của lúc gặp tình huống đó.<br /> <br /> IV. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC:<br /> theo tháp nhu cầu Maslow:<br /> <br /> <br /> <br /> <br />  Nhu cầu sinh học: Chị có gia đình gồm ba mẹ và anh trai, cuộc sống đầy đủ, <br /> ấm no, hạnh phúc; có người yêu nghề nghiệp ổn định, chuẩn bị có kế hoạch <br /> đám cưới trong 6 tháng tới đây, anh trai đã đi làm ­ có công ăn việc làm ổn <br /> định, sống với gia đình nhưng chưa chưa lập gia đình riêng. Ba mẹ đã về hưu, <br /> vẫn còn khả năng lao động nhưng chủ yếu làm những công việc nhà nhẹ <br /> <br /> <br /> <br /> 12<br />  HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> nhàng, hàng tháng có tiền lương hưu chu cấp đầy đủ, không lo về tài chính, chị <br /> không bị áp lực phải chu cấp hay phải chăm sóc cho bất cứ ai trong gia đình.<br />  Nhu cầu an toàn: Có xe máy riêng nhưng ít/ không dùng, do tính chất công việc <br /> là làm việc tại nhà, thỉnh thoảng đi chơi với bạn bè đã có bạn bè, người thân, <br /> người yêu chở đi; tích lũy được một số tiền kha khá trong tài khoản; …<br />  Nhu cầu xã hội: Mặc dù làm việc tại nhà nhưng chị có mối quan hệ bạn bè <br /> khá rộng từ những người nhỏ tuổi hơn đến những người lớn tuổi và có vai vế <br /> trong xã hội như thầy giáo tại trường đại học, cô giáo cấp 3, bạn bè mở cửa <br /> hàng…, mối quan hệ với họ hàng trong gia tộc cũng rất tốt, thể hiện ở chỗ <br /> thường xuyên qua lại, lui tới hỏi thăm khi chị gặp phải vấn đề. Học trò luôn <br /> hỏi thăm, nhắn tin, gọi điện thể hiện sự quan tâm.<br />  Nhu cầu được tôn trọng:Nhận được sự tôn trọng cũng như ngưỡng mộ từ mọi <br /> người vì với tuổi còn trẻ nhưng khá thành công trong sự nghiệp, hiện nay chị <br /> giảng dạy cho tầm 80 học trò từ lớp 6 đến lớp 12, học sinh chủ yếu của chị là <br /> cấp 3, ít nhất là học sinh thuộc cấp bậc đại học và học sinh thi chọn trường <br /> đại học.<br />  Nhu cầu tự hoàn thiện: Do công việc dạy thêm tiếng nhật ở nhà là tự phát. <br /> Hiện nay, không có ai san sẻ, không có đồng nghiệp để chia bớt khối lượng, <br /> tần suất các lớp học ra, hay chủ nhật cũng phải dạy dựa trên yêu cầu của học <br /> sinh, nên hầu hết chị không có thời gian ban ngày, chủ yếu thời gian rảnh là <br /> buổi tối, nên không có thời gian làm những công việc cần thời gian dài liên tục <br /> trong vòng 2­3 ngày. Sắp tới đây chị mong muốn đi du lịch nước ngoài để mở <br /> mang thêm đầu óc, tư duy vì chị chưa bao giờ đi du lịch nước ngoài. Ngoài ra, <br /> chị đang học thạc sĩ chuyên ngành quan hệ quốc tế tại Trường Đại Học Duy <br /> Tân Đà Nẵng vào các buổi tối trong tuần và cả ngày thứ 7, Chủ nhật hàng tuần <br /> để mở mang thêm kiến thức.<br /> <br /> <br /> <br /> V. TÀI LIỆU TRÍCH DẪN<br /> 1.  http://www.tracnghiemmbti.com/ <br /> <br /> 2. http://quantri.vn/dict/details/8791-cac-dang-gia-tri<br /> <br /> 3. https://www.tracnghiemmbti.com/mbti-tinh-cach-estj-nguyentacthanhcong.html<br /> <br /> 4. Slide môn hành vi tổ chức trên elearning<br /> <br /> 13<br /> HÀNH VI TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019<br /> <br /> 5. Một số phần trích dẫn sách giáo trình Hành vi tổ chức của Stephen P.Robbins.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Hết<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 14<br />