Các hoạt động giúp đỡ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn của đơn vị y xã hội tại Bệnh viện Chợ Rẫy giai đoạn 2009-2014

Tổng Quan<br /> <br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 19 * Số 4 * 2015<br /> <br /> CÁC HOẠT ĐỘNG GIÚP ĐỠ BỆNH NHÂN CÓ HOÀN CẢNH KHÓ KHĂN<br /> CỦA ĐƠN VỊ Y XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN CHỢ RẪY GIAI ĐOẠN 2009 - 2014<br /> Lê Minh Hiển*, Nguyễn Thị Phượng Liên*, Nguyễn Văn Khôi*<br /> <br /> ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> Công tác xã hội (CTXH) là một hoạt động<br /> chuyên nghiệp, một nghề, một dịch vụ xã hội(6).<br /> Cho đến năm 2009, đã có 90 quốc gia là thành<br /> viên của hiệp hội Cán bộ xã hội quốc tế, trong đó<br /> có Việt Nam(5). Trong lĩnh vực Y tế, tại nước Mỹ,<br /> lần đầu tiên CTXH được đưa vào bệnh viện năm<br /> 1905 tại Boston(2). Hiện nay, hầu hết các bệnh<br /> viện ở Mỹ đều có phòng Công tác xã hội và đây<br /> là điều kiện để bệnh viện được công nhận là hội<br /> viên của Hội các bệnh viện ở Mỹ(2). Tại Bệnh viện<br /> Chợ Rẫy (BVCR), tổ Y xã hội được thành lập từ<br /> năm 2004, đến tháng 10 năm 2008 đổi tên thành<br /> đơn vị Y Xã Hội (YXH). Đơn vị YXH ra đời với<br /> nhiệm vụ: “Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện công<br /> tác y xã hội của bệnh viện. Phối hợp với hệ thống<br /> đoàn thể trong bệnh viện thực hiện các quy định<br /> về y xã hội nhằm đảm bảo sự quan tâm của bệnh<br /> viện đối với người bệnh. Xây dựng mối quan hệ<br /> với các Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo, Hội Từ<br /> thiện và các đơn vị tài trợ khác như các Nhà hảo<br /> tâm (NHT), các Mạnh thường quân (MTQ), các<br /> cơ quan Báo chí, Đài truyền hình… Tạo nguồn<br /> kinh phí hỗ trợ cho bệnh nhân đang điều trị<br /> trong bệnh viện có hoàn cảnh khó khăn trên cơ<br /> sở các thủ tục quy định của bệnh viện. Tổng hợp<br /> các hoạt động y xã hội và báo cáo định kỳ cho<br /> Giám đốc bệnh viện theo quy định”. Từ năm<br /> 2009 đến 2014, đơn vị YXH đã giúp đỡ 5.608 lượt<br /> bệnh nhân với tổng số tiền là 27,589 tỉ đồng(1).<br /> Đây là hoạt động tương đối mới, chưa có mô<br /> hình cụ thể; tuy nhiên, chúng tôi - Đơn vị YXH<br /> BVCR- đã đặt tất cả tâm huyết của mình trong<br /> công việc nhằm góp phần chia sẻ khó khăn cho<br /> rất nhiều bệnh nhân nghèo đang được điều trị<br /> tại Bệnh viện Chợ Rẫy bằng nhiều hình thức<br /> khác nhau.<br /> * Bệnh viện Chợ Rẫy<br /> Tác giả liên lạc: ThS. Lê Minh Hiển<br /> <br /> 74<br /> <br /> CÁC CHƯƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG ĐƯỢC<br /> ĐƠNVỊ YXHTRIỂNKHAI GIAI ĐOẠN2009-2014<br /> Được sự chỉ đạo của Ban giám đốc bệnh<br /> viện, các chương trình hoạt động mới của đơn vị<br /> YXH được triển khai liên tục hằng năm, năm sau<br /> nhiều hơn năm trước, nhằm đáp ứng nhu cầu<br /> cần được giúp đỡ của bệnh nhân có hoàn cảnh<br /> khó khăn ngày một tăng lên. Đồng thời, với sự<br /> phối hợp nhịp nhàng của đơn vị YXH cùng các<br /> khoa lâm sàng, các phòng ban của bệnh viện đã<br /> kịp thời phát hiện và giúp đỡ nhiều bệnh nhân<br /> có hoàn cảnh khó khăn, giúp bệnh nhân không<br /> còn nợ viện phí và có thể còn dư chi phí cho<br /> những tái khám về sau.<br /> Năm 2009, chúng tôi đã tiến hành chương<br /> trình giúp đỡ chi phí điều trị cho bệnh nhân<br /> khoa Hồi sức–Phẫu thuật tim; thăm và tặng quà<br /> bệnh nhân nhân ngày lễ, tết; vận động các NHT<br /> ủng hộ 1.500 suất ăn miễn phí mỗi ngày cho thân<br /> nhân bệnh nhân và triển khai các hoạt động đấu<br /> tranh, bảo vệ quyền lợi của bệnh nhân theo đúng<br /> qui định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi về<br /> Bảo hiểm y tế (BHYT) cho bệnh nhân.<br /> Năm 2010, chúng tôi triển khai thêm chương<br /> trình giúp đỡ chi phí điều trị cho bệnh nhân<br /> khoa Huyết học; thực hiện chương trình “giờ<br /> vàng” nhằm kịp thời giúp đỡ người bệnh cơ nhỡ<br /> cần chi phí điều trị cấp cứu; triển khai phát 1.000<br /> suất ăn sáng miễn phí lúc 5 giờ sáng cho thân<br /> nhân bệnh nhân; giúp đỡ phương tiện vận<br /> chuyển bệnh nhân khi xuất viện.<br /> Năm 2011, chúng tôi lại triển khai chương<br /> trình giúp đỡ chi phí điều trị cho bệnh nhân<br /> khoa U gan; giúp đỡ thêm 1,000 suất ăn miễn<br /> phí, vào lúc 16 giờ mỗi ngày cho thân nhân<br /> bệnh nhân.<br /> <br /> ĐT 098 22 33 468<br /> <br /> Email:leminhhien.bvchoray@gmail.com<br /> <br /> Chuyên Đề Truyền Máu Huyết Học<br /> <br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 19 * Số 3 * 2015<br /> Năm 2012, chúng tôi triển khai thêm<br /> chương trình trợ giúp dinh dưỡng cho bệnh<br /> nhân suy mòn, bệnh nhân sau giai đoạn phẫu<br /> thuật cần nguồn dinh dưỡng đặc hiệu; bổ<br /> sung thêm 400 suất ăn miễn phí mỗi ngày cho<br /> thân nhân bệnh nhân.<br /> Năm 2013, khi khảo sát nhu cầu thân nhân<br /> bệnh nhân, nhận thấy cần tăng số lượng suất ăn,<br /> chúng tôi đã bổ sung thêm 350 suất ăn miễn phí<br /> mỗi ngày; giúp đỡ áo quan và phương tiện vận<br /> chuyển thi hài bệnh nhân đã tử vong được về<br /> đến gia đình.<br /> Năm 2014 chúng tôi hỗ trợ thêm 250 suất<br /> ăn miễn phí mỗi ngày cho thân nhân bệnh nhân;<br /> đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho chương<br /> trình hiến tạng nhân đạo và hỗ trợ gia đình<br /> người hiến tạng khi qua đời khi có khó khăn về<br /> chi phí vận chuyển hay cần hỗ trợ áo quan.<br /> Sau sáu năm thành lập, đơn vị YXH đã triển<br /> khai và duy trì 11 chương trình hoạt động nhằm<br /> đáp ứng yêu cầu của Ban Giám đốc bệnh viện và<br /> đã giúp đỡ được 5 608 lượt bệnh nhân có hoàn<br /> cảnh khó khăn. Đơn vị YXH đang dần đi vào<br /> hoạt động ổn định, đã tham mưu cho Ban Giám<br /> đốc bệnh viện ban hành những quy định, quy<br /> trình giúp đỡ bệnh nhân một cách khoa học và<br /> hợp lý hơn.<br /> Phỏng vấn sâu (PVS) Lãnh đạo khoa Huyết<br /> học: “Đơn vị YXH đã tạo lòng tin, sự tin tưởng<br /> của Ban lãnh đạo bệnh viện, thân nhân bệnh<br /> nhân vào các hoạt động giúp đỡ từ các NHT, các<br /> tổ chức từ thiện”.<br /> Thảo luận nhóm (TLN) Điều dưỡng: “Đơn vị<br /> YXH đã xây dựng nhiều chương trình giúp đỡ<br /> bệnh nhân thiết thực và hiệu quả”.<br /> <br /> Các kết quả vận động và giúp đỡ bệnh<br /> nhân có hoàn cảnh khó khăn giai đoạn<br /> 2009-2014<br /> Đơn vị YXH đã xây dựng mối quan hệ gắn<br /> bó với các Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo, Hội<br /> Từ thiện và các đơn vị tài trợ khác như các<br /> NHT, các MTQ, các cơ quan Báo chí, Đài<br /> truyền hình nhằm tạo nguồn kinh phí ổn định<br /> <br /> Chuyên Đề Truyền Máu Huyết Học<br /> <br /> Tổng Quan<br /> <br /> cho các hoạt động giúp đỡ bệnh nhân, vận<br /> động các suất ăn miễn phí cho thân nhân bệnh<br /> nhân, giúp đỡ bệnh nhân khó khăn được các<br /> Chi hội từ thiện ở các tỉnh giới thiệu đến<br /> BVCR điều trị. Ngoài ra, chúng tôi còn vận<br /> động sự giúp đỡ từ cộng đồng xã hội cho một<br /> số trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh éo le<br /> qua các phương tiện thông tin đại chúng.<br /> Với tiêu chí khách quan, công khai, minh<br /> bạch trong kêu gọi giúp đỡ, giúp đúng người,<br /> đúng thời điểm… Trong sáu năm, đơn vị YXH<br /> đã vận động được 1 233 lượt NHT(1). Số tiền mặt<br /> đã vận động được 26 588 tỷ đồng đã được lưu<br /> giữ và sử dụng hợp lý cho mục đích giúp đỡ<br /> người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, thể hiện qua<br /> kết quả kiểm toán hằng năm tại BVCR(1). PVS<br /> nhân viên đơn vị Y Xã hội về Nhà hảo tâm, được<br /> biết: “Cô bác đến giúp rất nhẹ nhàng không cầu kỳ,<br /> tặng 50 triệu hay 100 triệu đồng nhưng không yêu<br /> cầu gì, chỉ để lại số điện thoại để liên lạc khi có người<br /> bệnh cần giúp đỡ”.<br /> Đã có 5,608 lượt người bệnh có hoàn cảnh<br /> khó khăn được giúp đỡ, với số tiền 27 589 tỷ<br /> đồng(1). Nhiều nhất là năm 2014 đã giúp đỡ 1 196<br /> lượt người bệnh, với số tiền 6 957 tỷ đồng(1). Số<br /> tiền giúp đỡ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn<br /> tăng cao là do số lượng bệnh nhân cần giúp đỡ<br /> tăng lên và do chi phí điều trị bằng các kỹ thuật<br /> cao trong phẫu thuật thần kinh, chỉnh hình và<br /> mạch máu được bệnh viện triển khai nhưng<br /> BHYT chưa thanh toán. TLN nhân viên y tế do<br /> Viện Chiến lược và Chính sách Y tế thực hiện tại<br /> BVCR: “Mình chỉ cần lập danh sách bệnh nhân cần<br /> được giúp đỡ chuyển đến đơn vị YXH, họ sẽ đến tận<br /> nơi tìm hiểu hoàn cảnh và giúp đỡ. Quan điểm của<br /> bệnh viện là không thể để bệnh nhân rời bỏ bệnh viện<br /> vì không có tiền điều trị nên bằng mọi cách phải tìm<br /> hiểu giúp đỡ những bệnh nhân không có khả năng về<br /> tài chính”(3).<br /> Trong năm 2012 và 2013, tổ CTXH tại bệnh<br /> viện Đa khoa Long An đã giúp đỡ viện phí cho<br /> 33 lượt bệnh nhân với tổng số tiền là 194 684 740<br /> đồng(4). Cùng thời điểm này (năm 2012 và 2013)<br /> <br /> 75<br /> <br /> Tổng Quan<br /> <br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 19 * Số 4 * 2015<br /> <br /> tại BVCR chúng tôi đã giúp đỡ chi phí điều trị<br /> cho 1 800 lượt bệnh nhân với tổng số tiền là 8 843<br /> 654 000 đồng(1). Từ đó, có thể thấy chúng tôi đã<br /> cố gắng, nỗ lực vận động sự giúp đỡ của các tổ<br /> chức, cá nhân nhằm có thể chia sẻ với số lượng<br /> ngày càng nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó<br /> khăn cùng với nhu cầu về chi phí điều trị ngày<br /> một tăng lên.<br /> Năm 2009, đơn vị YXH triển khai chương<br /> trình hỗ trợ suất ăn miễn phí giúp cho thân nhân<br /> bệnh nhân chỉ với 1 500 suất mỗi ngày, nhưng<br /> hiện nay số lượng suất ăn đã tăng lên gấp 3 lần,<br /> từ 4 200 đến 4 450 suất mỗi ngày(1). Hoạt động<br /> phát suất ăn miễn phí kéo dài từ 5 giờ sáng đến<br /> 17 giờ chiều mỗi ngày, liên tục trong 365 ngày<br /> mỗi năm. Để huy động được số lượng suất ăn<br /> miễn phí đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm<br /> đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của đơn vị YXH và<br /> bốn Chi hội: Bảo Hòa, Nhơn Hòa, Họ Đạo Chợ<br /> Lớn và quán cơm Hạnh Dung. Bà A. (ngụ Tri<br /> Tôn, An Giang) là mẹ của một bệnh nhân được<br /> điều trị tại khoa Nội Thần kinh cho biết: “Hơn<br /> nữa tháng nay, ngày ba bữa tôi lại đây lấy đồ ăn.<br /> Ngày mới lên viện nuôi con, chưa biết bếp ăn từ thiện<br /> này phải ra ngoài ăn, ngày mất gần 100 nghìn đồng.<br /> Tiền đi chữa bệnh cho con tôi phải đi vay, lại phải lo<br /> tiền ăn, lo lắng lắm. Nhờ bếp ăn này, mẹ con tôi bớt đi<br /> thiếu thốn để trị bệnh”.<br /> Nhân dịp lễ, tết, giáng sinh… Đơn vị YXH<br /> vận động các NHT đến thăm và tặng quà cho<br /> bệnh nhân và thân nhân bệnh nhân. Chúng tôi<br /> đã vận động và trao tặng 6 387 phần quà nhằm<br /> chia sẽ khó khăn và mang lại những ngày lễ, tết<br /> ấm áp nghĩa tình cho bệnh nhân(1).<br /> Từ một chương trình hỗ trợ chi phí cho bệnh<br /> nhân khoa Hồi sức–Phẫu thuật tim năm 2009,<br /> đến nay chúng tôi đã triển khai thêm các chương<br /> trình hỗ trợ cho bệnh nhân khoa Huyết học và<br /> khoa U gan, bệnh nhân cấp cứu…TLN điều<br /> dưỡng: “Nhờ có đơn vị YXH mà nhiều bệnh nhân<br /> được điều trị, nhân viên y tế an tâm điều trị cho bệnh<br /> nhân”. TLN nhân viên y tế do Viện Chiến lược<br /> và Chính sách Y tế thực hiện tại BVCR: “Đơn vị Y<br /> <br /> 76<br /> <br /> Xã hội BVCR trong thời gian qua đã hoạt động tích<br /> cực và hiệu quả, nhờ vậy mà chúng tôi tập trung hoàn<br /> toàn vào chuyên môn, không phải lo đi tìm nguồn giải<br /> quyết cho bệnh nhân nghèo nữa”(3). Theo số liệu<br /> tổng kết của Dương Thị Minh Thu, trưởng<br /> phòng CTXH Bệnh viện Nhi Trung Ương, năm<br /> 2010 và 2011 đã vận động NHT trên 9 tỷ<br /> đồng(4).Trong số đó có nhiều trang thiết bị như:<br /> giường, tủ, xe cứu thương, máy tim phổi nhân<br /> tạo, bơm tiêm điện, monitor (không rõ số tiền<br /> viện phí đã giúp cho bệnh nhân). Như vậy, cùng<br /> với các phòng CTXH ở một số bệnh viện trong<br /> cả nước, đơn vị YXH BVCR đã cùng chung tay<br /> với đội ngũ Y Bác sỹ góp phần hỗ trợ cho công<br /> tác điều trị bệnh ngày một tốt hơn, giúp đỡ bệnh<br /> nhân có hoàn cảnh khó khăn được điều trị đến<br /> nơi đến chốn.<br /> Công tác tư vấn các thủ tục khám, chữa bệnh<br /> và bảo vệ quyền lợi người bệnh là hoạt động<br /> phát sinh từ nhu cầu thực tế khi bắt đầu triển<br /> khai các hoạt động của đơn vị YXH. Chúng tôi<br /> đã giúp bệnh nhân bổ sung các hồ sơ, thủ tục cần<br /> thiết nhằm hoàn tất các quy định về BHYT. Đa<br /> số bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đến từ các<br /> tỉnh, vùng sâu, vùng xa và một số bệnh nhân<br /> thuộc dân tộc thiểu số nên cả bệnh nhân và thân<br /> nhân bệnh nhân đều không hiểu biết đầy đủ về<br /> các qui định khám, chữa bệnh và quyền lợi để<br /> được hưởng BHYT. Đã có 65 lượt bệnh nhân<br /> được giúp đỡ. TLN điều dưỡng: “Từ khi đơn vị<br /> YXH được thành lập, có nhiều bệnh nhân được<br /> hưởng quyền lợi BHYT hơn ”. Để làm tốt công tác<br /> này, đòi hỏi nhân viên CTXH cần có kiến thức<br /> trong các lĩnh vục: y khoa, xã hội và pháp luật.<br /> Phải xem khó khăn của bệnh nhân là khó khăn<br /> của chính mình, đấu tranh để bệnh nhân được<br /> hưởng đầy đủ quyền lợi BHYT là phương án để<br /> nhân viên CTXH tìm ra nguồn kinh phí điều trị<br /> cho người bệnh.<br /> Đơn vị YXH đã hổ trợ phương tiện vận<br /> chuyển khi xuất viện cho một số bệnh nhân đã<br /> kiệt quệ kinh tế sau một thời gian dài điều trị<br /> các bệnh lý nặng, bệnh ác tính và các bệnh lý<br /> cần có một số kỹ thuật cao trong chẩn đoán và<br /> <br /> Chuyên Đề Truyền Máu Huyết Học<br /> <br /> Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 19 * Số 3 * 2015<br /> điều trị. Có trường hợp bệnh nhân tử vong,<br /> thân nhân bệnh nhân tìm đến Đơn vị YXH<br /> nhờ giúp một chuyến xe để đưa bệnh nhân về<br /> nhà để mai táng. Từ 2009 đến 2014 đã có 94<br /> người bệnh cần và được giúp phương tiện vận<br /> chuyển khi xuất viện(1).<br /> Chúng tôi đã giúp đỡ áo quan cho bệnh<br /> nhân tử vong mà gia đình bệnh nhân quá nghèo,<br /> không đủ tiền mua áo quan để đưa bệnh nhân đi<br /> mai táng. Năm 2013 và 2014, đơn vị YXH đã<br /> giúp 05 áo quan cho bệnh nhân tử vong(1). Chị<br /> H.T.B., quê ở Cần Đước, Long An là vợ của bệnh<br /> nhân T.V.C. nghẹn ngào nói trong nước<br /> mắt:“Chồng tôi mất đi để lại một mình tôi nuôi 3 đứa<br /> con nhỏ đang ăn học, gia đình tôi rất khó khăn, xin<br /> cho gia đình chúng tôi hòm để chôn chồng”.<br /> Chúng tôi đã phối hợp nhịp nhàng với các<br /> khoa lâm sàng để giúp đỡ nguồn dinh dưỡng<br /> đặc hiệu cho những bệnh nhân suy mòn do bệnh<br /> lý cơ bản nặng, bệnh nhân ở giai đoạn hậu phẫu<br /> cần bổ sung vi chất dinh dưỡng bằng đường<br /> uống, nhất là bệnh nhân ở các khoa Ngoại. Đơn<br /> vị YXH đã giúp 38 lượt bệnh nhân nhận được<br /> nguồn sữa đặc hiệu, đáp ứng đầy đủ các thành<br /> phần dinh dưỡng theo đúng phát đồ của khoa<br /> Dinh dưỡng(1).<br /> Theo số liệu thống kê của chúng tôi thì khoa<br /> Huyết học có số bệnh nhân cần được giúp đỡ<br /> đứng hàng thứ hai trong 44 khoa lâm sàng(1). Nơi<br /> đây tiếp nhận, điều trị và theo dõi chặt chẽ bệnh<br /> lý Hemophilia A. Trong sáu năm, có 552 lượt<br /> bệnh nhân của khoa Huyết học được giúp đỡ với<br /> số tiền 1.798.344.796 đồng(1). Có được kết quả<br /> trên là do từ năm 2010 đến nay, đơn vị YXH đã<br /> phối hợp với khoa Huyết học xây dựng chương<br /> trình hỗ trợ chuyên sâu nhằm giúp đỡ bệnh<br /> nhân Hemophilia A thuộc diện BHYT hộ nghèo<br /> hay BHYT bảo trợ không có khả năng thanh toán<br /> 5% chi phí điều trị đồng chi trả với BHYT.<br /> Bệnh nhân P.H.N., nam, 20 tuổi, được chẩn<br /> đoán bệnh Hemophilia A từ lúc 1 tuổi và phải<br /> thường xuyên nhập viện vì biến chứng máu tụ ở<br /> các cơ và khớp, nặng nề nhất là biến chứng máu<br /> <br /> Chuyên Đề Truyền Máu Huyết Học<br /> <br /> Tổng Quan<br /> <br /> tụ ở hố chậu trái. Bệnh nhân N. đã được ê kíp<br /> phẫu thuật BVCR lấy ra khỏi cơ thể khối máu tụ<br /> 500 gam ở hố chậu trái sau phúc mạc. Sau phẫu<br /> thuật bệnh nhân tâm sự: “Vết mổ của tôi còn hơi<br /> đau nhưng so với cảm giác đau nhói khi chưa mổ thì<br /> mười phần đã giảm được chín. Mười một năm kể từ<br /> khi bệnh máu khó đông biến chứng đây là lần đầu tiên<br /> tôi được sống trong cảm giác dễ chịu nhất, bản thân<br /> như vừa được ra đời lần thứ hai”. Chúng tôi đã hỗ<br /> trợ 5% chi phí điều trị từ sản phẩm yếu tố VIII<br /> đông khô, chế phẩm yếu tố VIII kết tủa lạnh<br /> đồng thời kêu gọi sự giúp đỡ của các đơn vị Báo<br /> chí, Đài truyền hình, các NHT…để giúp N. an<br /> tâm điều trị lâu dài ở giai đoạn chăm sóc vết<br /> thương sau mổ khi phải đối diện với nguy cơ<br /> chảy máu vết mổ hay nhiễm trùng vết mổ.<br /> <br /> KẾT LUẬN<br /> Đơn vị YXH Bệnh viện Chợ Rẫy đã tích cực<br /> góp phần chia sẽ khó khăn cho rất nhiều bệnh<br /> nhân nghèo được điều trị tại Bệnh viện Chợ Rẫy<br /> bằng nhiều hình thức khác nhau thông qua các<br /> chương trình hoạt động đa dạng, giúp bệnh<br /> nhân được điều trị bệnh đến nơi đến chốn và<br /> được an tâm điều trị. Đơn vị YXH Bệnh viện<br /> Chợ Rẫy đã thu hút được sự quan tâm của nhiều<br /> đơn vị, tổ chức, các nhà hảo tâm, các mạnh<br /> thường quân…nhằm chung tay làm giảm bớt<br /> khó khăn cho bệnh nhân nghèo, không phụ lòng<br /> tin của Ban Giám đốc, Lãnh đạo các khoa- phòng<br /> ban và nhất là sự mong đợi của bệnh nhân và<br /> thân nhân bệnh nhân.<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> 1.<br /> <br /> 2.<br /> <br /> 3.<br /> 4.<br /> 5.<br /> <br /> 6.<br /> <br /> Bệnh viện Chợ Rẫy (2014), Báo cáo tổng kết 6 năm hoạt động<br /> Y Xã hội (giai đoạn 2009 – 2014), Thành phố Hồ Chí Minh,<br /> trang 1<br /> Bộ Y tế (2011), Kỷ yếu Hội nghị triển khai đề án phát triển<br /> nghề công tác xã hội trong lĩnh vực Y tế (giai đoạn 2011 –<br /> 2020), trang 9<br /> Bộ Y tế (2012), Kỷ yếu Hội thảo phát triển nghề công tác xã hội<br /> trong ngành Y tế, trang 10<br /> Bộ Y tế (2014), Kỷ yếu Hội thảo phát triển nghề công tác xã hội<br /> trong ngành Y tế, trang 11<br /> International Federation of Social Workers (2013), Our<br /> members, available at http://ifsw.org/membership/ourmembers/, accessed by 04/12/2013.19<br /> Mai Thị Kim Thanh (2011), Nhập môn công tác xã hội,<br /> Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam, trang 14<br /> <br /> 77<br /> <br />