11-1
Ch ng 11ươ
CÁC PH NG PHÁP KH O SÁT:ƯƠ Ả
Giao ti p v i ng i tr l iế ớ ườ ả ờ
11-2
Cách ti p c n nh h ng đ nế ậ ả ưở ế
quy trình nghiên c uứ
•Creation and selection of measurement questions (t o ạ
ra và l a ch n các câu h i đo l ng)ự ọ ỏ ườ
•Sampling issues, drive contact and callback procedures
(cách ch n m u, ti p xúc và th t c g i l i)ọ ẫ ế ủ ụ ọ ạ
•Instrument design, which incorporates attempts to
reduce error and create participant-screening
procedures (thi t k công c nh m gi m sai sót và g n ế ế ụ ằ ả ạ
l c ng i tr l i)ọ ườ ả ờ
•Data collection processes, which create the need for
follow-up procedures and possible interviewer training
(quy trình thu th p d li u, giúp xác đ nh th t c theo ậ ữ ệ ị ủ ụ
dõi, đôn đ c, và hu n luy n PVV)ố ấ ệ
11-3
Các ph ng pháp giao ti pươ ế
Self-
Administered
Survey
Đ i t ngố ượ
t tr l iự ả ờ
Survey via
Personal
Interview
Ph ng v nỏ ấ
cá nhân
Telephone
Survey
Ph ng v nỏ ấ
qua tel
11-4
Ph ng v n cá nhânỏ ấ
•Requirements for success (yêu c u)ầ
–Availability of the needed information from the
participant (ng i tr l i có s n thông tin)ườ ả ờ ẵ
–An understanding by the participant of his or
her role (ng i tr l i hi u vai trò c a mình)ườ ả ờ ể ủ
–Adequate motivation by the participant to
cooperate (ng i tr l i có đ ng c h p tác)ườ ả ờ ộ ơ ợ
11-5
Ph ng v n cá nhânỏ ấ
•To Increase participant’s receptiveness they must
–believe the experience will be pleasant and
satisfying (tin r ng cu c ph ng v n s tho i mái và ằ ộ ỏ ấ ẽ ả
thú v ) ị
–think answering the survey is an important and
worthwhile use of their time (tr l i ph ng v n là m t ả ờ ỏ ấ ộ
vi c quan tr ng và x ng đáng v i th i gian dùng đ ệ ọ ứ ớ ờ ể
tr l i)ả ờ