Đề án Thạc sĩ: Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Bắc Ninh

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng với khu vực và thế giới, nhu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là các dịch vụ thanh toán hiện đại, như thẻ tín dụng, đã trở thành xu hướng tất yếu. Chính sách của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước khuyến khích mạnh mẽ thanh toán không dùng tiền mặt càng làm nổi bật tầm quan trọng chiến lược của các dịch vụ này. Đối với các ngân hàng thương mại, điển hình là Sacombank Chi nhánh Bắc Ninh, hoạt động trong một khu vực kinh tế năng động, việc đẩy mạnh kinh doanh thẻ tín dụng không chỉ là một yêu cầu để gia tăng doanh thu, mở rộng thị phần mà còn nâng cao uy tín thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động này vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Do đó, nghiên cứu này nhằm phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng tại chi nhánh.

Các nhà quản lý ngân hàng, chuyên gia tài chính, nhà nghiên cứu và sinh viên ngành tài chính – ngân hàng quan tâm đến phát triển dịch vụ thẻ tín dụng.

Đề án thạc sĩ này đi sâu vào việc “Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Bắc Ninh”. Nghiên cứu được cấu trúc thành ba phần chính, bắt đầu bằng việc thiết lập cơ sở lý luận, thực tiễn và khung pháp lý toàn diện cho kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng. Phần này làm rõ các khái niệm, đặc điểm, phân loại và vai trò của dịch vụ thẻ tín dụng, cùng các yếu tố ảnh hưởng, và rút ra kinh nghiệm từ các chi nhánh ngân hàng khác để áp dụng cho Sacombank Chi nhánh Bắc Ninh. Tiếp theo, đề tài tiến hành phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng tại Sacombank Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2022-2024. Bằng cách sử dụng kết hợp dữ liệu thứ cấp (báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh) và dữ liệu sơ cấp (khảo sát 130 đối tượng bao gồm cán bộ quản lý, nhân viên và khách hàng), nghiên cứu đánh giá khách quan các kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra những hạn chế cố hữu như chính sách ưu đãi kém hấp dẫn, hạ tầng thanh toán chưa đồng bộ, và công tác chăm sóc khách hàng còn hạn chế. Dựa trên phân tích toàn diện này, luận văn đề xuất một loạt các giải pháp chiến lược nhằm gia tăng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng, cải thiện năng lực nhân sự và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra các kiến nghị cụ thể tới Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín để tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai hiệu quả các giải pháp đề xuất, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững đến năm 2030. Kết quả nghiên cứu có giá trị ứng dụng cao, góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng tại Sacombank Bắc Ninh và cung cấp góc nhìn tham khảo cho các tổ chức tài chính khác.