intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Đề cương quản trị nguồn nhân lực - nguyễn thanh Hội -3

Chia sẻ: Muay Thai | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:19

Thêm vào BST
Báo xấu
156
lượt xem 53
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Phát triển : Là quá trình học tập nhằm mở ra cho các cá nhân những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức. Ba bộ phận hợp thành của Giáo dục – Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực là cần thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con người. Vì vậy, phát triển và đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không chỉ đào tạo, giáo dục và phá triển đã được thực hiện bên trong một tổ chức mà còn bao gồm một...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề cương quản trị nguồn nhân lực - nguyễn thanh Hội -3

  1. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Phaùt trieån : Laø quaù trình hoïc taäp nhaèm môû ra cho caùc caù nhaân nhöõng coâng vieäc môùi döïa treân nhöõng ñònh höôùng töông lai cuûa toå chöùc. Ba boä phaän hôïp thaønh cuûa Giaùo duïc – Ñaøo taïo vaø Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc laø caàn thieát cho söï thaønh coâng cuûa toå chöùc vaø söï phaùt trieån tieàm naêng cuûa con ngöôøi. Vì vaäy, phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc bao goàm khoâng chæ ñaøo taïo, giaùo duïc vaø phaù trieån ñaõ ñöôïc thöïc hieän beân trong moät toå chöùc maø coøn bao goàm moät loaït nhöõng hoaït ñoäng khaùc cuûa phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc ñöôïc thöïc hieän töø beân ngoaøi : Hoïc vieäc, hoïc ngheà, caùc hoaït ñoäng daïy ngheà (ngoaøi xaõ hoäi). 2- Vì sao phaûi ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ? Caùc doanh nghieäp tieán haønh ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vì nhöõng lyù do vaø taùc duïng sau ñaây : Ñeå chuaån bò vaø buø ñaép vaøo nhöõng choã bò thieáu, bò boû troáng. Söï buø ñaép vaø  boå sung naøy dieãn ra thöôøng xuyeân nhaèm laøm cho doanh nghieäp hoaït ñoäng troâi chaûy. Ñeå chuaån bò cho nhöõng ngöôøi lao ñoäng thöïc hieän ñöôïc nhöõng traùch nhieäm  vaø nhieäm vuï môùi do coù söï thay ñoåi trong muïc tieâu : Cô caáu, thay ñoåi veà luaät phaùp, chính saùch vaø kyõ thuaät coâng ngheä môùi taïo ra. Ñeå hoaøn thieän khaû naêng ngöôøi lao ñoäng (nhieäm vuï hieän taïi cuõng nhö  nhieäm vuï töông lai moät caùch coù hieäu quaû). Taùc duïng cuûa phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coøn laø : Giaûm bôùt  ñöôïc söï giaùm saùt, vì ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng ñöôïc ñaøo taïo, hoï laø ngöôøi coù theå töï giaùm saùt; Giaûm bôùt nhöõng tai naïn, do nhöõng haïn cheá cuûa con ngöôøi hôn laø do  nhöõng haïn cheá cuûa trang bò; Söï oån ñònh vaø naêng ñoäng cuûa toå chöùc taêng leân, chuùng ñöôïc baûo ñaûm coù  hieäu quaû ngay caû khi thieáu nhöõng ngöôøi chuû choát do coù nguoàn ñaøo taïo döï tröõ ñeå thay theá. II. NGUYEÂN TAÉC, MUÏC TIEÂU VAØ PHAÂN LOAÏI CAÙC HÌNH THÖÙC ÑAØO TAÏO 1. Nguyeân taéc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc -39- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  2. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Moät laø : Con ngöôøi soáng hoaøn toaøn coù naêng löïc ñeå phaùt trieån. Do ñoù moïi ngöôøi trong moät toå chöùc ñeàu coù khaû naêng phaùt trieån vaø seõ coá gaéng thöôøng xuyeân phaùt trieån nhö söï taêng tröôûng cuûa doanh nghieäp. Hai laø : Moãi ngöôøi ñeàu coù giaù trò rieâng. Vì vaäy, moãi ngöôøi laø moät con ngöôøi cuï theå, khaùc vôùi nhöõng ngöôøi khaùc vaø ñeàu coù khaû naêng ñoùng goùp nhöõng saùng kieán. Ba laø : Lôïi ích cuûa ngöôøi lao ñoäng vaø lôïi ích cuûa toå chöùc coù theå keát hôïp ñöôïc vôùi nhau. Vì vaäy phaùt trieån nguoàn nhaân löïc phaûi bao goàm : + Ñoäng vieân, khuyeán khích moïi thaønh vieân coá gaéng taêng cöôøng söï ñoùng goùp cuûa hoï cho toå chöùc. +Thu huùt vaø söû duïng toát nhöõng ngöôøi coù ñuû naêng löïc vaø trình ñoä. + Ñaït ñöôïc nhöõng giaù trò lôùn nhaát, thoâng qua nhöõng saûn phaåm cuûa ngöôøi lao ñoäng laøm ra ñeå buø laïi nhöõng chi phì boû ra cho ñaøo taïo vaø phaùt trieån hoï. Maët khaùc, nhöõng mong ñôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng qua ñaøo taïo vaø phaùt trieån laø : OÅn ñònh ñeå phaùt trieån. Coù nhöõng cô hoäi thaêng tieán. Coù nhöõng vò trí laøm vieäc thuaän lôïi ñeå ñoùng goùp, coáng hieán ñöôïc nhieàu nhaát. Ñöôïc cung caáp nhöõng thoâng tin veà ñaøo taïo coù lieân quan ñeán hoï. Boán laø : Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø ñaøo taïo ngöôøi lao ñoäng laø moät söï ñaàu tö sinh lôïi ñaùng keå, vì phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc laø nhöõng phöông tieän ñeå ñaït ñöôïc söï phaùt trieån toå chöùc coù hieäu quaû nhaát. 2. Muïc tieâu cuûa ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Nhöõng muïc tieâu cô baûn cuûa ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc trong moät doanh nghieäp goàm 5 muïc tieâu sau : Xaây döïng vaø thöïc hieän moät keá hoaïch phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuûa toaøn  doanh nghieäp baèng nhöõng hoaït ñoäng phaùt trieån vaø ñaøo taïo coù toå chöùc cuûa nhöõng nhoùm khaùc nhau, thöïc hieän phaân tích, ñaùnh giaù nhu caàu ñaøo taïo cuûa ngöôøi lao ñoäng ôû moïi trình ñoä. -40- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  3. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com  Chuaån bò chuyeân gia ñeå quaûn lyù, ñieàu khieån vaø ñaùnh giaù chöông trình phaùt trieån vaø ñaøo taïo. Xaây döïng moät phöông aùn ngheà nghieäp vaø moät keá hoaïch phaùt trieån töøng  thôøi kyø nhaát ñònh, phuø hôïp vôùi tieàm naêng cuûa coâng ty, saép xeáp theo thöù töï nhöõng ngheà chuû yeáu. Nghieân cöùu veà nhaân löïc, chuaån bò nhöõng soá lieäu veà cô caáu lao ñoäng, vaø  lónh vöïc coù lieân quan. Taïo thuaän tieän cho thoâng tin noäi boä giöõa caùc boä phaän quaûn lyù vaø ngöôøi lao  ñoäng. Thoâng tin ngöôïc lieân quan ñeán boä phaän, ñoäng cô cuûa ngöôøi lao ñoäng. 3. Phaân loaïi caùc hình thöùc ñaøo taïo Tieâu chí Hình thöùc Theo ñònh höôùng * Ñaøo taïo ñònh höôùng coâng vieäc. noäi dung ñaøo taïo * Ñaøo taïo ñònh höôùng doanh nghieäp. * Ñaøo taïo, höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân. * Ñaøo taïo, huaán luyeân kyõ naêng. Theo muïc ñích cuûa * Ñaøo taïo kyõ thuaät an toaøn lao ñoäng. noäi dung ñaøo taïo * Ñaøo taïo vaø naâng cao trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät. * Ñaøo taïo vaø phaùt trieån naêng löïc quaûn trò. * Ñaøo taïo chính quy. Theo hình thöùc toå * Ñaøo taïo taïi chöùc. chöùc * Ñaøo taïo caïnh xí nghieäp. * Keøm caëp taïi choã. Theo ñòa ñieåm hoaëc * Ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc. nôi ñaøo taïo. * Ñaøo taïo ngoaøi nôi laøm vieäc. Theo ñoái töôïng hoïc * Ñaøo taïo môùi. vieân * Ñaøo taïo laïi. III ÑÒNH HÖÔÙNG VAØ PHAÙT TRIEÅN NGHEÀ NGHIEÄP  Nghieân cöùu ñònh höôùng vaø phaùt trieån ngheà nghieäp nhaèm giuùp cho caù nhaân phaùt trieån ra khaû naêng ngheà nghieäp, coù quyeát ñònh löïa choïn ñuùng ngheà. Nghieân cöùu ñònh höôùng ngheà nghieäp, giuùp nhaø quaûn trò tuyeån duïng nhaân vieân coù naêng khieáu phuø hôïp vôùi coâng vieäc, khai thaùc ñuùng khaû naêng cuûa nhaân vieân. -41- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  4. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Cuoäc ñôøi ngheà nghieäp cuûa moãi con ngöôøi traûi qua nhieàu giai ñoaïn thay  ñoåi khaùc nhau, baét ñaàu laø giai ñoaïn khaùm phaù- thaêm doø; giai ñoaïn phaùt trieån; thieát laäp; duy trì vaø cuoái cuøng laø giai ñoaïn suy taøn.      Cao (3c) (3b) (3a) Thaáp Tuoåi 15 25 30 35 45 60 65 Hình 5.3: Caùc giai ñoaïn phaùt trieån ngheà nghieäp. Chuù thích:  Khaùm phaù – Thaêm doø  Phaùt trieån  Thieát laäp (3a) Thöû thaùch (3b) OÅn ñònh (3c) Thieát laäp  Duy trì  Suy taøn Veà ñònh höôùng ngheà nghieäp caù nhaân, tuyø thuoäc vaøo nhu caàu, quan ñieåm,  höùng thuù, caùc giaù trò ñoäng vieân. caù nhaân coù nhöõng ñònh höôùng ngheà nghieäp sau ñaây: Ñònh höôùng thöïc tieãn  Ñònh höôùng nghieân cöùu khaùm phaù  Ñònh höôùng xaõ hoäi  Ñònh höôùng caùc ngheà coå truyeàn, thoâng thöôøng  Ñònh höôùng kinh doanh  Ñònh höôùng ngheä thuaät  -42- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  5. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Nhöõng ñeåm then choát trong ngheà nghieäp laø nhöõng quan taâm hay giaù trò  maø moät ngöôøi khoâng muoán töø boû moät khi hoï ñaõ coù söï löïa choïn. Coù 8 loaïi then choát trong ngheà nghieäp:  Ñöôïc laøm vieäc trong laõnh vöïc kyõ thuaät chuyeân moân  Ñöôïc laøm coâng vieäc quaûn trò  Ñöôïc laøm coâng vieäc saùng taïo  Ñöôïc laøm coâng vieäc ñoäc laäp  Ñöôïc laøm coâng vieäc coù tính an toaøn, oån ñònh  Ñöôïc phuïc vuï ngöôøi khaùc  Ñöôïc coù quyeàn haønh, söï aûnh höôûng vaø kieåm soaùt ngöôøi khaùc  Ñöôïc laøm coâng vieäc ña daïng phong phuù IV. ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC 1. Caùc phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Caùc phöông phaùp ñaøo taïo raát da daïng vaø phuø hôïp vôùi ñoái töôïng töø sinh  vieân thöïc taäp, coâng nhaân tröïc tieáp saûn xuaát, caáp quaûn trò tuyeán thöù nhaát (kieåm soaùt vieân, quaûn ñoác phaân xöôûng) ñeán quaûn trò trung caáp vaø cao caáp. Baûng 5.4 seõ cho chuùng ta moät caùi nhìn toång quaùt veà ñaøo taïo vaø phaùt trieån. Coù 16 phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån cho ba ñoái töôïng goàm caùc nhaø quaûn trò, caùc chuyeân vieân ôû möùc khôûi ñieåm (entry – level professionals) vaø coâng nhaân tröïc tieáp saûn xuaát. AÙP DUÏNG CHO NÔI THÖÏC HIEÄN PHÖÔNG PHAÙP Ngoaøi nôi Quaûn trò gia vaø Coâng Caû hai Taïi nôi laøm vieäc chuyeân vieân nhaân caáp laøm vieäc - 1. Daïy keøm - - X X 0 2. Troø chôi kinh doanh X 0 0 0 X 3. Ñieån quaûn trò X 0 0 0 X 4. Hoäi nghò/ thaûo luaän X 0 0 0 X 5. Moâ hình öùng xöû X 0 0 0 X 6. Thöïc luyeän taò baøn X 0 0 0 giaáy 0 7. Thöïc taäp sinh X 0 0 X X 8. Ñoùng kòch X 0 0 X 0 9. Luaân phieân coâng - - X X vieäc X 10. Giaûng daïy theo thöù - - X 0 töï töøng chöông trình X 11. Giaûng daïy nhôø maùy - - X 0 -43- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  6. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com vi tính hoå trôï – CAI X 12. Baøi thuyeát trình trong - - X 0 lôùp 0 13. Ñaøo taïo taïi choã 0 X 0 X 0 14. Ñaøo taïo daïy ngheà 0 X 0 X X 15. Duïng cuï moâ phoûng 0 X 0 0 X 16. Ñaøo taïo xa nôi laøm 0 X 0 0 vieäc Baûng: Caùc phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån. Nguoàn : R. Wayne Mondy Robert M.Noe, Op. Cit, p.280. - : AÙp duïng cho caû hai caáp quaûn trò gia coâng vaø coâng nhaân. Ghi chuù : 0 : Khoâng aùp duïng. X : AÙp duïng. 2. Caùc öu ñieåm vaø khuyeát ñieåm cuûa caùc phöông phaùp ñaøo taïo Caùc phöông Öu ñieåm Nhöôïc ñieåm phaùp ñaøo taïo Ñaøo taïo taïi coâng ty Ñaøo taïo beân ngoaøi Ñaøo taïo treân coâng vieäc. Giaûng baøi Chöông trình ñaøo taïo taäp theå Luaân chuyeån coâng vieäc Coá vaán Huaán luyeän -44- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  7. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC THÖÏC HIEÄN COÂNG VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN I. MUÏC ÑÍCH VAØ TRÌNH TÖÏ CUÛA VIEÄC ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC NHAÂN VIEÂN 1 3 2 4 Khích Leä Khaû Naêng Khung caûnh sinh Nhaân söï x Thaønh tích Nhaân Söï hoaït vaø laøm vieäc + = (Taïo ñoäng löïc) (Taïo hoaøn caûnh ) (Taïo kyõ naêng ) Voøng tuaàn hoaøn kinh teá Ñaùnh giaù thaønh tích 5 Kieåu 360 ñoä Huaán luyeän Phaùt trieån Khen thöôûng phong caùch khaû naêng (vaät chaát öùng xöû &tinh thaàn) Voøng tuaàn hoaøn phaùt trieån 6 Söï maõn nguyeän cuûa nhaân vieân  Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân ñöôïc söû duïng cho nhöõng muïc ñích:  Giuùp nhaân vieân so saùnh thaønh quaû cuûa mình vôùi tieâu chuaån doanh nghieäp ñeà ra, vaø so saùnh vôùi caùc nhaân vieân khaùc. Töø ñoù, tieâu chuaån chænh söûa, duy trì, phaùt trieån naêng löïc cuûa mình.  Cung caáp thoâng tin ñeå xaây döïng chieán löôïc ñaøo taïo, huaán luyeän, löông khen thöôûng, thuyeân chuyeån boá trí coâng taùc.  Ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc theo nhöõng trình töï sau:  Xaùc ñònh yeâu caàu caàn ñaùnh giaù.  Löïa choïn phöông phaùp ñaùnh giaù thích hôïp.  Huaán luyeän kyõ naêng ñaùnh giaù cho caùn boä laøm coâng taùc ñaùnh giaù.  Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà noäi dung vaø phaïm vi ñaùnh giaù.  Ñaùnh giaù theo tieâu chuaån maãu.  Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà keát quaû ñaùnh giaù.  Vaïch ra phöông phaùp caûi tieán coâng vieäc döïa treân ñaùnh giaù.  Coù nhieàu phöông phaùp ñaùnh giaù nhö: phöông phaùp baûng ñieåm;so saùnh caëp; pheâ bình löu giöõ; quan saùt haønh vi, ñònh löôïng. Trong ñoù phöông phaùp ñònh löôïng laø moät phöông phaùp coù khaû naêng ñaùnh giaù ñöôïc naêng löïc cuûa caùc -45- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  8. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com nhaân vieân haønh chaùnh vaên phoøng, caùc nhaân vieân höôûng löông theo thôøi gian. Phöông phaùp naøy coù trình töï sau ñaây:  Xaùc ñònh ñöôïc yeâu caàu chuû yeáu khi thöïc hieän coâng vieäc.  Phaân loaïi caùc möùc ñoä yeâu caàu khi thöïc hieän coâng vieäc.  Ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa moãi nhoùm yeâu caàu ñoái vôùi hieäu quaû thöïc hieän.  Ñeå naâng cao hieäu quaû ñaùnh giaù, doanh nghieäp löu yù caùc vaán ñeà veà:  Xaây döïng tieâu chuaån khoâng roõ raøng  Thieân kieán  Xu höôùng thaùi quaù  Xu höôùng trung bình chuû nghóa  Ñònh kieán Ñeå ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc thöôøng ñöôïc tieán haønh theo hai böôùc: 1. Xaùc ñònh chæ tieâu ñaùnh giaù phuø hôïp Tuøy theo ñieàu kieän cuï theå cuûa töøng doanh nghieäp maø löïc choïn caùc chæ tieâu phuø hôïp phaûn aùnh ñöôïc keát quaû söû duïng lao ñoäng. Trong caùc doanh nghieäp, chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng thöôøng ñöôïc coi laø chæ tieâu toång hôïp phaûn aùnh hieäu quaû hoaït ñoäng lao ñoäng. Tuy nhieân, trong chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng cuøng löïa choïn caùc ñôn vò tính toaùn sao cho phaûn aùnh chính xaùc nhaát chi phí lao ñoäng. Ñaùnh Ñaùnh giaù thoâng qua ngöôøi ngoaøi giaù Caáp Caáp treân Ñoàng Khaùch Nhaân Caùc tieâu chuaån Töï 360o treân giaùn tieáp nghieäp haøng vieân toång theå ñaùnh tröïc caáp giaù tieáp (3) döôùi (2) (5) (6) (4) (1) 1. Tö chaát caù nhaân       2. yõ naêng chuyeân moân     3. Kyõ naêng laõnh ñaïo       4. Kyõ naêng giao tieáp -46- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  9. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng ñöôïc ño baèng caùc loaïi ñôn vò : hieän vaät, giaù trò vaø löôïng lao ñoäng chi phí. a. Chæ tieâu hieän vaät : Duøng saûn löôïng baèng hieän vaät ñeå bieåu hieän (m, m3, m2, lít, kg…) Q Coâng thöùc tính W = T Trong ñoù : W - Naêng suaát lao ñoäng Q - Soá löôïng saûn phaåm saûn xuaát ra (hieän vaät) T – Thôøi gian hao phí ñeå saûn xuaát ra löôïng saûn phaåm Q Chæ tieâu naøy phaûn aùnh chính xaùc hieäu quaû lao ñoäng, song khoâng theå duøng ñeå tính cho nhieàu loaïi saûn phaåm hoaëc ñoái vôùi saûn phaåm dôû dang. Bôûi vaäy noù ñöôïc söû duïng trong phaïm vi heïp. Ñeå khaéc phuïc nhöôïc ñieåm treân ngöôøi ta söû duïng ñôn vò hieän vaät quy öôùc töùc laø löïa choïn moät loaïi saûn phaåm laøm ñôn vò ño löôøng chung vaø quy ñoåi vôùi caùc saûn phaåm khaùc ra loaïi saûn phaåm ñöôïc duøng laøm tieâu chuaån chung. b-Chæ tieâu giaù trò : Thöïc chaát cuûa chæ tieâu naøy laø duøng tieàn ñeå bieåu hieän hieäu quaû söû duïng lao ñoäng. Q Coâng thöùc tính W = T Trong ñoù Q : Giaù trò saûn löôïng (tieàn) Chæ tieâu naøy ñöôïc tính toaùn söû duïng cho taát caû caùc loaïi saûn phaåm (caên cöù vaøo soá löôïng saûn phaåm vaø giaù trò (tieàn) cuûa moät saûn phaåm) cho neân noù ñöïôc coi laø chæ tieâu toång hôïp nhaát ñeå phaûn aùnh hieäu quaø söû duïng lao ñoäng. Song vì tính baèng tieàn neân noù phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá nhö : - Söï taêng giaûm giaù caû tö lieäu saûn xuaát. - Söï taêng giaûm saûn phaåm hôïp taùc vôùi beân ngoaøi. - Söï thay ñoåi keát caáu maët haøng saûn xuaát … Bôûi vaäy, vieäc ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc moät caùch chính xaùc caàn phaân tích ñeå loaïi tröø caùc yeáu toá treân. -47- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  10. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com b. Chæ tieâu tính baèng löôïng lao ñoäng chi phí Thöïc chaát cuûa chæ tieâu naøy laø duøng löôïng lao ñoäng chi phí (thôøi gian lao ñoäng) ñeå thöïc hieän. T Coâng thöùc tính W= Q Ñeå ñaùnh giaù moät caùch chính xaùc löôïng lao ñoäng chi phí T, ngöôøi ta phaân loaïi ra thaønh caùc löôïng lao ñoäng : - Löôïng lao ñoäng coâng ngheä (LCN) laø chi phí lao ñoäng cuûa coâng nhaân chính. - Löôïng lao ñoäng phuïc vuï quaù trình coâng ngheä (LPVQ) laø löôïng lao ñoäng cuûa coâng nhaân phuï tröïc tieáp phuïc vuï coâng nhaân chính. - Löôïng lao ñoäng phuïc vuï quaù trình saûn xuaát (LPVS)laø löôïng lao ñoäng cuûa coâng nhaân phuï phuïc vuï chung trong doanh nghieäp. - Löïc löôïng lao ñoäng quaûn lyù (LQL) laø löôïng lao ñoäng cuûa caùn boä laõnh ñaïo vaø nhaân vieân quaûn lyù. Moãi loaïi löôïng lao ñoäng chi phí noùi leân hieäu quaû cuûa töøng loaïi lao ñoäng trong doanh nghieäp. 2. Tieán haønh ño löôøng keát quaû lao ñoäng theo nhöõng chæ tieâu ñaõ ñònh saün. Quaù trình naøy ñoøi hoûi vieäc ño löôøng phaûi ñaûm baûo chính xaùc, phaân tích vaø loaïi tröø caùc nhaân toá aûnh höôûng laøm taêng hoaëc giaûm moät caùch giaû taïo naêng suaát lao ñoäng cuûa ngöôøi lao ñoäng (nhöõng nhaân toá coù tính chaát ngaãu nhieân do taêng giaù caû, do thay ñoåi keát caáu maët haøng saûn xuaát….) 3. Ñeà xuaát nhöõng giaûi phaùp nhaèm naâng cao hôn nöõa hieäu quaû söû duïng lao ñoäng. Quaù trình phaân tích caàn taäp trung vaøo caùc nhaân toá vaø caùc khaû naêng coù theå khai thaùc ñöïôc ôû caùc doanh nghieäp. Nhöõng giaûi phaùp phaûi ñaûm baûo coù theå aùp duïng ñöôïc trong thöïc tieãn. II. TIEÁN HAØNH ÑAÙNH GIAÙ THÖÏC HIEÄN COÂNG VIEÄC Vieäc aùp duïng phöông phaùp ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân laø tuøy thuoäc vaøo muïc tieâu cuûa vieäc ñaùnh giaù. Chaúng haïn – muïc tieâu chuû yeáu laø thaêng chöùc, taêng löông… Thöôøng ngöôøi ta aùp duïng phöông phaùp thang ñieåm (hay baûng ñieåm). Ngöôïc laïi, muïc tieâu ñaùnh giaù giuùp nhaân vieân laøm vieäc coù hieäu -48- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  11. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com quaû vaø phaùt trieån, thì phöông phaùp ñaùnh giaù baèng caùch quaûn trò theo muïc tieâu (MBO) laø thích hôïp… 1. Phöông phaùp möùc thang ñieåm (Rating Scales method) Phöông phaùp möùc thang ñieåm hay coøn goïi laø baûng ñieåm ñöôïc ñaùnh giaù thoâng qua moät ñoà thò (hình 7.1) cho chuùng ta thaáy roõ khaùi nieäm ñoù. Theo phöông phaùp naøy, ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân qua moät baûng ñieåm maãu. Theo phöông phaùp naøy seõ lieät keâ nhöõng yeâu caàu chuû yeáu ñoái vôùi nhaân vieân khi thöïc hieän coâng vieäc nhö soá löôïng, chaát löôïng, haønh vi, taùc phong cuûa nhaân vieân vaø trieån voïng cuûa nhaân vieân… Caùc yeáu toá ñöôïc ñaùnh giaù goàm coù hai loaïi : ñaëc tính lieân quan ñeán coâng vieäc vaø ñaëc tính lieân quan ñeán coâng vieäc thöôøng bao goàm caùc yeáu toá nhö khoái löôïng, chaát löôïng coâng vieäc. Trong khi caùc yeáu toá lieân quan ñeán caùc caù nhaân goàm coù caùc ñaëc tính nhö : ñoä tin caäy, oùc saùng kieán, khaû naêng thích nghi, khaû naêng phoái hôïp,vv… Moãi nhaân vieân seõ ñöôïc ñaùnh giaù theo töøng yeâu caàu vaø caáp quaûn trò seõ coù keát quaû ñaùnh giaù chung veà tình hình thöïc hieän cuûa nhaân vieân ñoù. Hoï, teân cuûa nhaân vieân : Coâng vieäc : Boä phaän : Giai ñoaïn ñaùnh giaù (töø…….ñeán…….) Caùc yeáu toá Ñieåm ñaùnh giaù Ghi chuù  Khoái löôïng coâng vieäc  Toát hoaøn thaønh  Khaù  Trung bình  Yeáu  Keùm  Chaát löôïng thöïc hieän  Toát coâng vieäc  Khaù  Trung bình  Yeáu  Keùm  Haønh vi, taùc phong  Toát  Khaù  Trung bình  Yeáu  Keùm  Toång hôïp keát quaû  Toát  Khaù  Trung bình  Yeáu -49- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  12. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com  Keùm Tieàm naêng phaùt trieån trong töông lai - Ñang ôû möùc ñoä gaàn möùc ÑGTHCV - Ñang ôû möùc ñoä toái ña ÑGTHCV vaø coù moät soá caùc tieàm naêng - Coù khaû naêng tieán boä vaø cho ñaøo taïo, phaùt trieån - Khoâng thaáy haïn cheá. Baûng 5-1 : Ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân theo phöông phaùp baûng ñieåm. 2. Phöông phaùp xeáp haïng 2.1 Phöông phaùp so saùnh caëp Phöông phaùp so saùnh caëp cuõng töông töï nhö phöông phaùp xeáp haïng luaân phieân, tuy nhieân, möùc ñoä xeáp haïng hay phaân loaïi seõ chính xaùc hôn. Töøng caëp nhaân vieân laàn löôït ñöôïc ñem so saùnh veà nhöõng yeâu caàu chính, ngöôøi ñöôïc ñaùnh giaù toát hôn haún seõ ñöôïc cho ñieåm toát hôn ngöôøi ñöôïc ñaùnh giaù yeáu hôn haún seõ ñöôïc cho ñieåm thaáp hôn ngöôøi kia. Sau ñoù toång hôïp laïi seõ coù keát quaû ñaùnh giaù chung veà tình hình thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân ñoù. Ví duï : Ñieåm toát : 4 -> ñieåm keùm 0. Hình 5-2. Baûng ñaùnh giaù nhaân vieân CHAÁT LÖÔÏNG COÂNG VIEÄC So saùnh Teân nhaân vieân ñöôïc ñaùnh giaù Toång hôïp Minh Haûi Duõng Trình A. Minh 3 4 3 10 A. Haûi 1 3 1 5 A. Duõng 0 1 0 1 A. Trình 1 1 4 6 Theo keát quaû so saùnh ôû baûng treân, nhaân vieân Minh ñöôïc ñaùnh giaù toát nhaát – coøn nhaân vieân Duõng ñöôïc ñaùnh giaù keùm nhaát. 2.2 .Phöông phaùp xeáp haïng luaân phieân Phöông phaùp xeáp haïng luaân phieân, ñieåm ñaùnh giaù töøng ñaëc tính hoaëc töøng yeáu toá theo moät thöù töï. Ñaàu tieân caàn phaûi laøm moät baûng danh saùch nhöõng ngöôøi ñöôïc ñaùnh giaù – Chaúng haïn ñaùnh giaù trình ñ65 thoâng minh trong danh saùch 22 ngöôøi – Ngöôøi ñaùnh giaù thaáy 2 nhaân vieân khoâng theå ñaùnh giaù xeùt treân yeáu toá thoâng minh – Nghóa laø 2 ngöôøi naøy khoâng coù yeáu toá bieåu hieän cuûa söï thoâng minh – Ngöôøi ñaùnh giaù gaïch cheùo 2 nhaân vieân – Nhö vaäy, coøn laïi 20 nhaân vieân ñeå ñaùnh giaù möùc ñoä thoâng minh. 2.3. Phöông phaùp ghi cheùp – löu giöõ -50- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  13. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngöôøi laõnh ñaïo ghi laïi nhöõng vuï vieäc quan troïng, nhöõng vuï vieäc tích cöïc, vuï vieäc tieâu cöïc trong quaù trình thöïc hieän cuûa nhaân vieân – Nhöõng keát quaû bình thöôøng seõ khoâng ghi laïi. Do vaäy, nhöõng nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc raát toát hoaëc raát yeáu seõ ñöôïc ñaùnh giaù rieâng. Ñoái vôùi nhöõng vuï vieäc coù sai soùt lôùn caàn löu yù kieåm tra laïi xem nhaân vieân ñoù ñaõ khaéc phuïc chöa giuùp hoï söûa chöõa vaø traùnh bôùt nhöõng sai laàm trong quaù trình thöïc hieän coâng vieäc. Hình 5-3 Maãu ghi cheùp – Löu giöõ vieäc quan troïng VUÏ VIEÄC TÍCH CÖÏC VUÏ VIEÄC TIEÂU CÖÏC Ngaøy thaùng Noäi dung Ngaøy thaùng Noäi dung 30 – 4 Laøm nhieäm vuï 20 – 5 Phaûn öùng thoâ loã thay theá moät vôùi caùc khaùch nhaân vieân do haøng. ngöôøi thaân bò beänh 2.4. Phöông phaùp ñaùnh giaù quan saùt haønh vi Phöông phaùp quan saùt haønh vi ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû quan saùt caùc haønh vi thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Phöôgn phaùp naøy caên cöù vaøo 2 yeáu toá : Soá laàn quan saùt vaø taàn soá nhaéc laïi cuûa caùc haønh vi, ngöôøi laõnh ñaïo seõ ñaùnh giaù ñöôïc tình hình thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Theo phöông phaùp naøy, caùc haønh vi ñoái vôùi coâng vieäc ñöôï moâ taû khaùch quan hôn vaø ñöôïc trích ra töø baûn ghi cheùp nhöõng vuï vieäc quan troïng. Ví duï, Khi quan saùt moät haønh vi cuûa moät nhaân vieân ñaàu beáp trong nhaø haøng caàn quan saùt nhöõng vaán ñeà sau : Khoâng ñeå khaùch haøng phaøn naøn veä sinh thöïc phaåm. Khoâng phaøn naøn veà chaát löôïng. Trình baøy caùc moùn aên taïo caûm giaùc. Khoâng phí phaïm thöïc phaåm vaø laïm duïng hoùa chaát, maøu… Nhöõng thöùc aên traùng mieän ngon. Vv…. Ñaây laø phöông phaùp khaéc phuïc ñöôïc nhieàu nhöôïc ñieåm cuûa moät soá phöông phaùp khaùc. Tuy nhieân, cuõng coøn maéc moät soá haïn cheá nhö caùc haønh vi ñöôïc söû duïng höôùng veà hoaït ñoäng hôn laø höôùng veà keát quaû, nhö phuï thuoäc vaøo trình ñoä cuûa ngöôøi ñaùnh giaù…. -51- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  14. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 2.7. Phöông phaùp ñònh löôïng (1) Caùc quaûn trò gia thöôøng gaëp nhieàu khoù khaên trong vieäc ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc cuûa caùc nhaân vieân, nhaát laø ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân laøm vieäc taïi caùc boä phaän haønh chính, quaûn trò, vaên phoøng vaø caùc nhaân vieân khaùc höôûng löông theo thôøi gian. Trong nhieàu ñôn vò doanh nghieäp, khoâng coù tieâu chuaån maãu veà ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc, hoaëc neáu coù, cuõng khoâng roõ raøng, mang tính chaát chung chung. Ñieàu naøy khieán cho caùc nhaân vieân deã gaây thaéc maéc, moãi khi caàn bình baàu tuyeån choïn, xeùt naâng löông, khen thöôûng vv…. Phöông phaùp ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân baèng ñònh löôïng seõ giuùp cho baïn ñoäc coù caùi nhìn toång quaùt, chính xaùc vaø roõ raøng veà thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Trình töï thöïc hieän Böôùc 1 : Xaùc ñònh ñöôïc caùc yeâu caàu chuû yeáu khi thöïc hieän coâng vieäc. Ví duï, ñoái vôùi coâng vieäc cuûa ngöôøi thö kyù giaùm ñoác seõ thöôøng coù caùc yeâu caàu sau :  Chuyeân moân nghieäp vuï : Bieât söû duïng thaønh thaïo caùc duïng cuï vaên phoøng vaø bieát caùch soaïn thaûo taøi lieäu, vaên baûn. Khaû naêng giao dòch vôùi khaùch haøng vaø ñoái ngoaïi toát. Phaân loaïi, löu giöõ, baûo quaûn hoà sô taøi lieäu, chuyeån ñuùng ñoái töôïng caàn thieát.  Ñaëc ñieåm caù nhaân : Trung thaønh, ñaùng tin caäy. Taùc phong nhanh nheïn, hoaït baùt, ngaên naép, goïn gaøng, ñuùng giôø.  Ngoaïi hình : deã nhìn, thanh lòch.  Söùc khoûe toát. -52- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  15. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com   Ghi Ñaùnh giaù chuù Toá chaát caù nhaân Göông maãu cho nhaân vieân Khaû naêng ñoàng caûm Khaû naêng chòu ruûi ro Khaû naêng chuyeân moân Khaû naêng giao quyeàn quyeát ñònh cho nhaân vieân Khaû naêng naâng ñôõ nhaân vieân Khaû naêng khuyeán khích nhaân vieân caûi tieán phaùt trieån Khaû naêng giao teá Khaû naêng bieát laéng nghe Côûi môû trong vieäc trao ñoåi thoâng tin mang tính xaây döïng Khuyeán khích phaùt trieån tinh thaàn ñoàng ñoäi Khaû naêng laõnh ñaïo Tö duy vaø haønh ñoäng höôùng veà vieãn caûnh Cho nhaân vieân tham gia trong cuoäc thaûo luaän muïc tieâu Vöõng vaøng trong quyeát ñònh Soá löôïng  - Ñaùnh giaù Caáp laõnh ñaïo “töï ñaùnh giaù” vaø “ñöôïc ñaùnh giaù bôûi nhaân vieân Böôùc 2 : Phaân loaïi möùc ñoä thoûa maõn yeâu caàu khi thöïc hieän coâng vieäc. Moãi yeâu caàu thöôøng ñöôïc phaân thaønh 5 möùc ñoä : Xuaát saéc, khaù, trung bình, yeáu vaø keùm. Möùc ñoä keùm laø khoâng theå chaáp nhaän ñöôïc, xöùng ñaùng cho nghæ vieäc hoaëc phaûi chuyeån sang thöïc hieän coâng vieäc khaùc. Möùc ñoä xuaát saéc theå hieän nhaân vieân hoaøn toaøn ñaùp öùng yeâu caàu cao nhaát veà maët ñoù, vaø xöùng ñöôïc ñieåm 9 hoaëc 10. ÔÛ moãi möùc ñoä, neân coù caùc ñieåm minh hoïa cuï theå cho nhaân vieân. Ví duï, möùc ñoä xuaát saéc ñoái vôùi yeâu caàu soaïn thaûo caùc taøi lieäu, vaên baûn, theå hieän : Bieát caùch söû duïng nhanh, chính xaùc caùc loaïi maùy vaên phoøng nhö maùy  fax, vi tính vv… Soaïn thaûo nhanh, chính xaùc vaø theo ñuùng caùc yeâu caàu vaên baûn, hôïp  ñoàng, taøi lieäu, E-mail, hình thöùc trình baøy ñeïp. -53- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  16. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com  Bieát caùch löu giöõ caùc hoà sô, bieåu maãu ñeå söû duïng nhieàu laàn moät caùch thuaän lôïi, nhanh choùng. Möùc ñoä khaù ñoái vôùi yeâu caàu soaïn thaûo caùc taøi lieäu, vaên baûn, theå hieän : Bieát caùch söû duïng caùc loaïi maùy vaên phoøng nhö maùy fax, vi tính, vv…  Bieát caùch soaïn thaûo caùc vaên baûn, hôïp ñoàng, taøi lieäu, E-mail theo yeâu  caàu, hình thöùc trình baøy khaù. Bieát caùch löu giöõ caùc hoà sô, bieåu maãu ñeå söû duïng nhieàu laàn.  Möùc ñoä trung bình ñoái vôùi yeâu caàu soaïn thaûo caùc taøi lieäu vaên baûn theå hieän : Bieát caùch söû duïng caùc loaïi maùy vaên phoøng nhö maùy fax, vi tính, vv…  Bieát caùch soaïn thaûo caùc vaên baûn, hôïp ñoàng, taøi lieäu, E-mail nhöng toác  ñoä coøn chaäm, ñoâi khi phaûi hoûi laõnh ñaïo veà caùch thöùc trình baøy.  Bieát caùch löu giöõ caùc hoà sô, bieåu maãu ñeå söû duïng nhieàu laàn. Möùc ñoä yeáu ñoái vôùi yeâu caàu soaïn thaûo caùc taøi lieäu, vaên baûn, theå hieän : Bieát caùch söû duïng caùc loaïi maùy vaên phoøng ôû toác ñoä coøn chaäm.  Khi soaïn thaûo caùc vaên baûn, hôïp ñoàng, taøi lieäu, E-mail thöôøng phaûi hoûi laïi  caùch trình baøy sau ñoù, laõnh ñaïo thöôøng phaûi kieåm tra laïi caùc taøi lieäu vaên baûn veà möùc ñoä chính xaùc. Möùc ñoä keùm ñoái vôùi yeâu caàu soaïn thaûo caùc taøi lieäu, vaên baûn, theå hieän : Söû duïng caùc loaïi maùy vaên phoøng ôû toác ñoä chaäm, khoâng chính xaùc.  Khoâng bieát caùch soaïn thaûo caùc vaên baûn, hôïp ñoàng, taøi lieäu, E-mail.  Böôùc 3 : Ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa moãi nhoùm yeâu caàu ñoái vôùi hieäu quaû thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân. Caùc yeâu caàu khaùc nhau coù taàm quan troïng khaùc nhau ñoái vôùi hieäu quaû thöïc hieän coâng vieäc, ñieàu naøy caàn ñöôïc theå hieän qua ñieåm troïng soá cuûa töøng yeâu caàu. Caàn löu yù laø taàm quan troïng cuûa moãi yeáu toá chuû yeáu trong hoaït ñoäng cuûa nhaân vieân seõ khoâng gioáng nhau ôû caùc doanh nghieäp khaùc nhau. Coù theå aùp duïng caùc phöông phaùp sau ñaây ñeå xaùc ñònh taàm quan troïng cuûa moãi yeâu caàu ñoái vôùi keát quaû thöïc hieän coâng vieäc : Saép xeáp thöù töï vaø cho ñieåm.  So saùnh caëp vaø cho ñieåm.  -54- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  17. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Trong ví duï treân ñaây, söû duïng phöông phaùp saép xeáp thöù töï vaø cho ñieåm caùc yeâu caàu chuû yeáu, coù theå keát quaû veà taàm quan troïng cuûa töøng yeáu toá nhö trình baøy trong baûng 8.3. Trong thöïc teá, giaùm ñoác cuûa caùc doanh nghieäp seõ coù nhöõng yeâu caàu khaùc nhau veà ngoaïi hình, khaû naêng chuyeân moân nghieäp vuï, tính tình, söùc khoûe vv… cuûa ngöôøi thö kyù. Do ñoù, caùc keát quaû ñaùnh giaù veà taàm quan troïng cuûa caùc yeâu caàu chuû yeáu ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa ngöôøi thö kyù cuõng seõ thay ñoåi. ÑOÄNG VIEÂN TINH THAÀN LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN I. NHÖÕNG QUAN ÑIEÅM KHAÙC NHAU VEÀ BAÛN CHAÁT CUÛA CON NGÖÔØI 1.Quan nieäm veà con ngöôøi cuûa Edgar H. Schein : OÂng Schein ñaõ ñöa ra 4 moâ hình quan nieäm veà con ngöôøi. * Ñaàu tieân oâng ñöa ra moâ hình veà lôïi ích kinh teá vaø cho raèng con ngöôøi tröôùc heát bò thuùc ñaåy bôûi ñoäng cô kinh teá. Vì nhöõng ñoäng cô naøy bò chæ ñaïo, giaùm saùt bôûi Xí nghieäp neân con ngöôøi thöïc chaát laø thuï ñoäng, bò söû duïng, bò thuùc ñaåy theo höôùng Xí nghieäp mong muoán. * Moâ hình thöù hai gaén lieàn vôùi nhöõng giaû thieát veà maët xaõ hoäi, noù döïa treân quan ñieåm cho raèng veà cô baûn con ngöôøi bò thuùc ñaåy bôûi nhöõng nhu caàu xaõ hoäi. * Moâ hình thöù ba gaén lieàn vôùi caùc giaû thieát veà töï thaân vaän ñoäng. ÔÛ ñaây, caùc ñoäng cô ñöôïc chia thaønh 5 nhoùm trong moät heä thoáng caáp baäc töø nhöõng nhu caàu ñôn giaûn ñeå toàn taïi cho tôùi nhöõng nhu caàu cao nhaát veà töï thaân vaän ñoäng vôùi söï taän duïng toái ña tieàm naêng cuûa con ngöôøi. Theo quan ñieåm naøy thì con ngöôøi töï thuùc ñaåy mình. Hoï muoán ñöôïc vaø coù theå ñöôïc hoaøn thieän. * Moâ hình thöù tö döïa treân nhöõng giaû thieát phöùc hôïp, theå hieän quan ñieåm rieâng cuûa Schein veà con ngöôøi. Nhöõng giaû thieát cô baûn cuûa oâng laø, con ngöôøi laø moät thöïc theá phöùc hôïp vaø coù khaû naêng thay ñoåi, coù nhieàu ñoäng cô khaùc nhau keát hôïp thaønh moät maãu vaän ñoäng phöùc hôïp. con ngöôøi coøn coù khaû naêng hoïc hoûi -55- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  18. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com nhöõng caùch vaän ñoäng môùi vaø coù khaû naêng ñaùp öùng laïi caùc chieán löôïc quaûn trò khaùc nhau. 2.Caùc giaû thieát veà baûn chaát con ngöôøi cuûa Mc. Gregor : Moät trong nhöõng ngöôøi ñaàu tieân ñaët caâu hoûi moät caùch roõ reät veà baûn chaát con ngöôøi laø Douglas Mc Gregor. Trong taùc phaåm Human Side of Enterprise (phöông tieän con ngöôøi trong doanh nghieäp) oâng ñi tôùi möùc cöïc ñoan vaø ñöa ra hai caáp giaû thuyeát veà con ngöôøi maø oâng coi laø ngaàm chöùa trong nhöõng haønh ñoäng cuûa nhöõng quaûn trò vieân chuyeân quyeàn vaø meàm deûo. Loaïi quaûn trò vieân chuyeân quyeàn hoaëc loaïi “Thuyeát X” ñöôïc coi laø nhöõng ngöôøi seõ ñaët giaû thuyeát nhö sau veà nhöõng ngöôøi laøm coâng vôùi mình. 1) Moät con ngöôøi trung bình baåm sinh khoâng thích laøm vieäc vaø seõ troán traùnh laøm vieäc neáu coù theå. 2) Vì baûn tính khoâng thích laøm vieäc cuûa con ngöôøi neân moïi ngöôøi ñeàu phaûi bò eùp buoäc ñieàu khieån, höôùng daãn vaø ñe doïa baèng caùc hình phaït ñeå buoäc hoï phaûi heát söùc coá gaéng ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc. 3) Ngöôøi bình thöôøng bao giôø cuõng thích bò laõnh ñaïo, muoán troán traùnh traùch nhieäm, coù ít hoaøi baõo vaø chæ muoán an thaân. Moät trieát lyù nhö vaäy ñöôïc bieåu thò baèng “Thuyeát X” xaùc nhaän khaùi nieäm veà baûn chaát maùy moùc voâ toå chöùc cuûa con ngöôøi. Nhöõng nhaø quaûn lyù chuû tröông theo Thuyeát “X” ñeàu tin raèng phaûi giaønh ñöôïc quyeàn löïc tuyeät ñoái ñoái vôùi nhöõng coäng söï cuûa mình. Ñoái vôùi hoï, vieäc ñieàu khieån töø beân ngoaøi thoâng qua giaùm saùt chaët cheõ laø thích hôïp nhaát ñeå ñoái phoù vôùi nhöõng ngöôøi khoâng ñaùng tin, voâ traùch nhieäm vaø thieáu kinh nghieäm. Chæ coù tieàn baïc, lôïi nhuaän vaø baèng ñe doïa hình phaït môùi thuùc ñaåy ñöôïc ngöôøi ta laøm vieäc. Do ñoù, Thuyeát “X” taùn thaønh caùch tieáp caän nghieâm khaéc vaø uûng hoä caùch quaûn trò baèng laõnh ñaïo vaø kieåm tra. Ngöôïc laïi, thuyeát quaûn trò vieân meàm deûo, hoaëc Thuyeát “Y” cho raèng : 1) Söï laøm vieäc cuõng caàn coá gaéng veà theå xaùc vaø tinh thaàn nhö laø trong khi vui chôi hoaëc nghæ ngôi. 2) Ñieàu khieån töø beân ngoaøi hoaëc ñe doïa baèng hình phaït khoâng phaûi laø caùch duy nhaát ñeå buoäc con ngöôøi phaûi coá gaéng ñeå ñaït caùc muïc tieâu cuûa toå chöùc, Con ngöôøi seõ töï chuû vaø töï laõnh ñaïo baûn thaân ñeå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc maø hoï ñöôïc giao phoù. 3) Caùc phaàn thöôûng lieân quan tôùi nhöõng keát quaû coâng vieäc cuûa hoï ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc giao phoù cho hoï thöïc hieän muïc tieâu. -56- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
  19. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 4) Trong nhöõng ñieàu kieän thích hôïp, ngöôøi bình thöôøng khoâng chæ hoïc caùch chaáp nhaän traùch nhieäm maø coøn hoïc caùch nhaän traùch nhieäm veà mình. 5) Khoâng ít ngöôøi coù khaû naêng phaùt huy khaù toát trí töôûng töôïng, taøi naêng vaø söùc soáng saùng taïo. 6) Trong ñieàu kieän coâng nghieäp hieän ñaïi, chæ coù moät phaàn tri thöùc cuûa con ngöôøi bình thöôøng ñöôïc söû duïng. II. CAÙC LYÙ THUYEÁT VEÀ ÑOÄNG VIEÂN TINH THAÀN LAØM VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN Nhaø quaûn trò coù traùch nhieäm ñöa toå chöùc maø hoï phuï traùch hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa toå chöùc ñoù. Hoï thöïc hieän nhieäm vuï ñoù thoâng qua noã löïc laøm vieäc cuûa nhaân vieân maø hoï phuï traùch. Vì vaäy moïi nhaø quaûn trò ñeàu phaûi bieát caùch ñoäng vieän vaø laõnh ñaïo nhaân vieân. Coù theå noùi raèng, thaønh coâng cuûa nhaø quaûn trò tuøy thuoäc chuû yeáu vaøo naêng löïc laõnh ñaïo nhaân vieân döôùi quyeàn hoï. Moät caùch vaén taét, naêng löïc laõnh ñaïo töùc laø naêng löïc ñoäng vieân, taùc ñoäng, ñieàu khieån, vaø thoâng ñaït vôùi nhaân vieân döôùi quyeàn. Veà lyù luaän cuõng nhö veà thöïc teá, caùc nhaø quaûn trò laøm vieäc vôùi con ngöôøi, vaø thoâng qua noã löïc cuûa con ngöôøi ñeå thaønh ñaït muïc tieâu. Ñaây laø moät coâng vieäc khoù khaên vì con ngöôøi thöôøng phöùc taïp vaø khoâng phaûi luùc naøo cuõng öùng xöû moät caùch hôïp lyù. Ñaëc bieät raát khoù ñeå hieåu moät caùch chính xaùc taïi sao con ngöôøi haêng haùi laøm vieäc. Chuùng ta coøn nhôù raèng caùc lyù thuyeát quaûn trò ñeàu daønh nhieàu coâng söùc ñeå giaûi thích caùc ñoäng cô beân trong ñaõ thuùc ñaåy con ngöôøi laøm vieäc, vaø tuøy theo söï giaûi thích caùc ñoäng cô ñoù maø lyù thuyeát quaûn trò ñaõ coù nhöõng yù kieán khaùc nhau veà nhöõng bieän phaùp maø nhaø quaûn trò neân aùp duïng ñeå nhaèm ñaït ñöôïc söï ñoùng goùp toái ña cuûa con ngöôøi vaøo söï nghieäp chung. Ñaàu oùc saùng suoát  Baøn Tay Naêng ñoäng Traùi Tim Nhieät Huyeát -57- –TS-NGUYEÃN THANH HOÄI QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0