Đề tài nghiên cứu: Chiến lược chiêu thị của công ty trách nhiệm hữu hạn Nokia Việt Nam

BỘ TÀI CHÍNH<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING<br /> KHOA MARKETING<br /> <br /> NGUYỄN THÀNH AN<br /> LỚP: 13DMA2<br /> <br /> THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1<br /> <br /> Đề tài nghiên cứu:<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY<br /> TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT<br /> NAM<br /> <br /> Thành phố Hồ Chí Minh, 2015<br /> <br /> BỘ TÀI CHÍNH<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING<br /> KHOA MARKETING<br /> <br /> NGUYỄN THÀNH AN<br /> LỚP: 13DMA2<br /> <br /> THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1<br /> <br /> Đề tài nghiên cứu:<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM ĐIỆN<br /> THOẠI E75 THUỘC CÔNG TY TRÁCH<br /> NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT NAM<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : MARKETING<br /> <br /> GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN<br /> <br /> : Th.S Nguyễn Duy Tân<br /> <br /> Thành phố Hồ Chí Minh, 2015<br /> <br /> NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> ...............................................................................................................................<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƯƠNG 1 .......................................................................... 2<br /> TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG<br /> MARKETING<br /> 1.1.<br /> <br /> ....................................................................... 2<br /> <br /> TỔNG QUAN VỀ MARKETING ............................................................................... 2<br /> <br /> 1.1.1.<br /> <br /> Khái niệm về marketing............................................................................... 2<br /> <br /> 1.1.1.1. Một số thuật ngữ về marketing: ............................................................... 2<br /> 1.1.1.2. Khái niệm về marketing: .......................................................................... 3<br /> 1.1.2.<br /> <br /> Quá trình marketing: .................................................................................... 3<br /> <br /> 1.1.2.1. Research (R): Nghiên cứu thông tin marketing ....................................... 4<br /> 1.1.2.2. STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường<br /> mục tiêu và định vị ................................................................................................. 4<br /> 1.1.2.3. MM (Marketing – mix) Xây dựng hoạt động Marketing – Mix: ............. 4<br /> 1.1.2.5. C (Control) Kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing. ............................. 4<br /> 1.1.3.<br /> <br /> Vai trò và chức năng của marketing: ........................................................... 5<br /> <br /> 1.1.3.1. Vai trò cùa marketing ............................................................................... 5<br /> 1.1.3.2. Chức năng của marketing ......................................................................... 5<br /> 1.1.4.<br /> <br /> Marketing-Mix: ............................................................................................ 6<br /> <br /> 1.1.4.1. Khái niệm Marketing – Mix: .................................................................... 6<br /> 1.2.<br /> <br /> KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ ............................................................... 8<br /> <br /> 1.2.1.<br /> <br /> Khái niệm ..................................................................................................... 8<br /> <br /> 1.2.2.<br /> <br /> Các công cụ chiêu thị ................................................................................... 9<br /> <br /> 1.2.3.<br /> <br /> Vai trò của chiêu thị ..................................................................................... 9<br /> <br /> 1.2.3.1. Đối với doanh nghiệp ............................................................................... 9<br /> 1.2.3.2. Đối với người tiêu dùng ......................................................................... 10<br /> 1.2.3.3. Đối với xã hội ......................................................................................... 10<br /> <br /> 1.2.4.<br /> <br /> Chức năng của chiêu thị............................................................................. 10<br /> <br /> 1.3.<br /> <br /> MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG ................................................................................. 11<br /> <br /> 1.4.<br /> <br /> CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING ..................... 13<br /> <br /> 1.4.1.<br /> <br /> Xác định đối tượng mục tiêu ..................................................................... 13<br /> <br /> 1.4.2.<br /> <br /> Xác định mục tiêu truyền thông................................................................. 14<br /> <br /> 1.4.3.<br /> <br /> Thiết kế thông điệp .................................................................................... 15<br /> <br /> 1.4.4.<br /> <br /> Lựa chọn phương tiện truyền thông........................................................... 15<br /> <br /> 1.4.5.<br /> <br /> Tiếp nhận thông tin phản hồi ..................................................................... 16<br /> <br /> 1.5.<br /> <br /> CHỌN LỰA PHỐI THỨC CHIÊU THỊ ...................................................................... 16<br /> <br /> 1.5.1.<br /> <br /> Khái niệm phối thức chiêu thị.................................................................... 16<br /> <br /> 1.5.2.<br /> <br /> Các yếu tố ảnh hưởng phối thức chiêu thị ................................................. 16<br /> <br /> 1.5.2.2. Chiến lược đẩy và kéo ............................................................................ 17<br /> 1.5.2.3. Trạng thái trong giai đoạn sẳn sàng mua của khách hàng ...................... 18<br /> 1.5.2.4. Chu kì sống của sản phẩm ...................................................................... 18<br /> 1.6.<br /> <br /> CÁC CÔNG CỤ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ ....................................................... 18<br /> <br /> 1.6.1.<br /> <br /> Quảng cáo .................................................................................................. 18<br /> <br /> 1.6.1.1. Khái niệm ............................................................................................... 18<br /> 1.6.1.2. Chức năng của quảng cáo ....................................................................... 18<br /> 1.6.1.3. Các phương tiện thông tin quảng cáo ..................................................... 19<br /> 1.6.1.4. Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M ................................... 19<br /> 1.6.2.<br /> <br /> Khuyến mại ................................................................................................ 20<br /> <br /> 1.6.2.1. Khái niệm ............................................................................................... 20<br /> 1.6.2.3. Khuyến mại thương mại ......................................................................... 20<br /> 1.6.3.<br /> <br /> Giao tế ........................................................................................................ 21<br /> <br /> 1.6.3.1. Khái niệm ............................................................................................... 21<br /> 1.6.3.2. Các hình thức PR .................................................................................... 21<br /> 1.6.4.<br /> <br /> Chào hàng cá nhân ..................................................................................... 21<br /> <br />