Đề tài nghiên cứu: Hoàn thiện thanh toán điện tử tại công ty TNHH máy tính Phong Vũ

LỜI CẢM ƠN<br /> Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn cô Đặng Thị Tƣờng Vy,<br /> đã tận tình hƣớng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.<br /> Em chân thành cảm ơn quý thầy cô trong trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại đã tận<br /> tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu<br /> trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình viết bài tốt nghiệp mà còn là<br /> hành trang quý báu để em bƣớc vào đời một cách vững chắc và tự tin.<br /> Cuối cùng em kính chúc thầy, cô đôi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp<br /> cao quý. Đồng thời chúc các anh, chị trong Công ty luông dồi dào sức khỏe và thành<br /> công tốt đẹp trong công việc.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> i<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> TMĐT<br /> <br /> Thƣơng mại điện tử<br /> <br /> TĐT<br /> <br /> Tiền điện tử<br /> <br /> TTĐT<br /> <br /> Thanh toán điện tử<br /> <br /> CSKH<br /> <br /> Chăm sóc khách hàng<br /> <br /> KD<br /> <br /> Kinh doanh<br /> <br /> DN<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> ii<br /> <br /> DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH<br /> Sơ đồ, bảng và hình<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Bảng 1.1.5<br /> <br /> Các văn bảng pháp lý liên quan đến TMĐT<br /> <br /> 8<br /> <br /> Bảng 2.1.4<br /> <br /> Kết quả hoạt động của công ty<br /> <br /> 21<br /> <br /> Sơ đồ 1.2.1.1<br /> <br /> Quy trình thanh toán thẻ<br /> <br /> 12<br /> <br /> Sơ đồ 1.2.2.1<br /> <br /> Quy trình thanh toán tiền mặt số hóa<br /> <br /> 12<br /> <br /> Sơ đồ 2.1.2<br /> <br /> Sản phẩm của công ty TNHH máy tính phong Vũ<br /> <br /> 20<br /> <br /> Sơ đồ 2.1.3<br /> <br /> Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH máy tính<br /> Phong Vũ<br /> <br /> 20<br /> <br /> Hình 1.2.2.2<br /> <br /> Mô hình giao dịch qua ví điện tử<br /> <br /> 13<br /> <br /> Hình 1.2.3.1<br /> <br /> Quy trình thanh toán bằng séc điện tử<br /> <br /> 14<br /> <br /> Sơ đồ 1.2.3.2<br /> <br /> Quy trình thanh toán bằng hối phiếu<br /> <br /> 14<br /> <br /> Hình 2.2.1.1<br /> <br /> Quy trình thanh toán nhận hàng ( COD)<br /> <br /> 25<br /> <br /> Hình 2.2.1.2<br /> <br /> Quy trình thanh toán bằng cách chuyển khoản<br /> <br /> 26<br /> <br /> Hình 2.2.2 a<br /> <br /> Các hình thức thanh toán tại website phong vũ<br /> <br /> 26<br /> <br /> Hình 2.2.2.b<br /> <br /> Các hình thức thanh toán tại website lazada<br /> <br /> 27<br /> <br /> Hình 3.2<br /> <br /> Hình thức thanh toán của tiki.vn<br /> <br /> 29<br /> <br /> Hình 3.2<br /> <br /> Hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng của lazada<br /> <br /> 30<br /> <br /> Hình 3.4<br /> <br /> Marketing vào phƣơng thƣc thanh toán của tiki<br /> <br /> 31<br /> <br /> iii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. i<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ ii<br /> DANH SÁCH SƠ ĐỒ ,BẢNG VÀ HÌNH .................................................................... iii<br /> MỤC LỤC ..................................................................................................................... iv<br /> LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1<br /> Chƣơng 1 :MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ..................3<br /> 1.1 TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ .........................................................3<br /> 1.1.1 Một số khái niệm...................................................................................................3<br /> 1.1.2 Đặc điểm của thanh toán điện tử ..........................................................................3<br /> 1.1.3 Các bên liên quan trong thanh toán điện tử ..........................................................3<br /> 1.1.4 Lợi ích và rủi ro trong thanh toán điện tử .............................................................5<br /> 1.1.4.1<br /> <br /> Lợi ích...............................................................................................................5<br /> <br /> 1.1.4.1.1 Lợi ích chung của thanh toán điện tử ...............................................................5<br /> 1.1.4.1.2 Một số lợi ích đối với ngân hàng và doanh nghiệp ..........................................6<br /> 1.1.4.1.3 Một số lới ích đối với khách hàng ....................................................................7<br /> 1.1.4.2<br /> <br /> Rủi ro ................................................................................................................7<br /> <br /> 1.1.4.2.1 Rủi ro về thiết bị thanh toán .............................................................................7<br /> 1.1.4.2.2 Rủi ro về thẻ thanh toán ...................................................................................8<br /> 1.1.4.2.3 Sự cố hoạt động ................................................................................................9<br /> 1.1.5 Các nguồn luật điều chỉnh hoạt động thanh toán điện tử .....................................9<br /> 1.2.1.1<br /> <br /> <br /> Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................12<br /> <br /> Quy trình thanh toán thẻ .....................................................................................12<br /> <br /> 1.2.2 Thanh toán bằng tiền điện tử , ví điện tử ............................................................13<br /> 1.2.2.1<br /> <br /> Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................13<br /> <br /> 1.2.3 Thanh toán bằng séc điện tử, hối phiếu điện tử ..................................................15<br /> 1.2.3.1<br /> <br /> Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................15<br /> <br /> 1.2.3.2<br /> <br /> Ưu điểm và nhược điểm .................................................................................16<br /> <br /> a. Lợi ích của thanh toán điện tử ...................................................................................17<br /> 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến TTĐT ..........................................................................17<br /> Chƣơng 2 :THỰC TRẠNG VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH<br /> MÁY TÍNH PHONG VŨ ..............................................................................................20<br /> 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ ..........................20<br /> 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH máy tính Phong Vũ .............................21<br /> iv<br /> <br /> 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của công ty....................................................23<br /> 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Vũ từ năm 2015- 2016 .<br /> ........................................................................................................................24<br /> 2.2 Thực trang thanh toán điện tử của công ty TNHH máy tính Phong Vũ ..................24<br /> 2.2.1 Các hình thức thanh toán điện tử tại công ty TNHH tính Phong Vũ ...................24<br /> 2.2.1.1<br /> <br /> Thanh toán khi nhận hàng (COD) ..................................................................24<br /> <br /> 2.2.1.2<br /> <br /> Thanh toán bằng cách chuyển khoản .............................................................25<br /> <br /> 2.2.2 Đánh giá, kết quả................................................................................................26<br /> 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thanh toán của website.............................................27<br /> Chƣơng 3 :MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY<br /> TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ..................................................................................28<br /> 3.1 Cơ sở đề xuất các giải pháp về thanh toán điện tử ..................................................28<br /> Kết luận rút ra kết quả từ thực trạng ..............................................................................28<br /> 3.2 Các giải pháp về thanh toán điện tử ........................................................................28<br /> 3.3 Kiến nghị .................................................................................................................31<br /> 3.3.1 Kiến nghị với công ty ............................................................................................31<br /> KẾT LUẬN ...................................................................................................................33<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................34<br /> PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35<br /> PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...........................................................................35<br /> <br /> v<br /> <br />