Đổi mới nhóm tiêu điểm (P2)

Chia sẻ: Hoang Ngoc Ha | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

66
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hãy nhớ rằng, hãy đặt những thành viên nhóm trong một trạng thái tư duy có thể kiểm soát được, để họ không đơn giản là nói cho người điều phối những gì mà người trung gian muốn nghe.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đổi mới nhóm tiêu điểm (P2)

Đổi mới nhóm tiêu điểm (P2) Hãy nhớ rằng, hãy đặt những thành viên nhóm trong một trạng thái tư duy có thể kiểm soát được, để họ không đơn giản là nói cho người điều phối những gì mà người trung gian muốn nghe. Bước 1: Thảo luận trước khi thảo luận Trước khi buổi đối thoại căn bản bắt đầu, hãy tạo ra sự vui vẻ và giúp mọi người đều cảm thấy thư giãn với một bản tiền thảo luận, tốt nhất là khoảng thời gian ăn uống. Đó chỉ là một phép lịch sự thông dụng. Khả năng của con người là cố định khi đáp lại một hành động trong lúc đang chia sẻ bữa ăn. Trong mọi xã hội, Khi quây quần bên nhau trong bữa ăn là thể hiện dấu hiệu của sự tin
tưởng và sự thân tình, làm gia tăng sự trung thực, mở ra những ảnh hưởng tới người khác. Khi bắt đầu một bữa ăn có giá trị đáng kể của nhóm tiêu điểm (Không đơn giản chỉ là bánh snack), con người có khuynh hướng nói chuyện thoải mái, mở đầu cho buổi thảo luận. Thời gian này cũng là một thời gian tốt để bắt đầu việc thảo luận không theo nghi thức vào vấn đề chính của cuộc họp. Giai đoạn giới thiệu, đưa ra câu chuyện cá nhân, và sườn tổng quát của buổi thảo luận phải được nhấn mạnh xuyên suốt bước này. Nếu chủ đề nêu lên sẽ được nhắc lại trong suốt buổi thảo luận chính, điều đó tốt thôi, người dẫn dắt nên định hướng lại buổi thảo luận để tất cả những thông tin được thể hiện từ đầu. Cho phép những thành phần tham gia bắt đầu nói nhằm mở rộng, sáng tỏ và chi tiết những phản hồi suốt buổi thảo luận chính. Trong suốt bước đầu này, đừng sử dụng máy quay phim, vì mục đích là làm cho những người tham gia cảm thấy thoải mái, có được xu thế giao tiếp trong đầu. Bằng cách tránh dùng máy quay
phim, sẽ không đe dọa đến "sự tiến hành" và những người tham gia trở nên thoải mái với người khác và người dẫn dắt. Bởi vì thông tin đáng giá không bị nghi ngờ khi bắt đầu biểu hiện trong giai đoạn này, và bởi vì không sử dụng máy quay phim nhằm ghi hình lại sự việc, bắt buộc điều phối viên phải là người có kỹ năng ghi chép. Bước 2: Sự kiện chính Sự thay đổi phương pháp thiết lập buổi thảo luận cơ bản sẽ làm biến đổi cách khách hàng nắm bắt và nhận được thông tin. Ở đó không có máy quay phim ẩn và không có kính hai chiều. Máy quay phim được quay trong một địa điểm không gây khó chịu và được thông báo trước một cách cởi mở khi nhóm làm việc chung với nhau.Thông tin được thông truyền rộng rãi cho khách hàng/người theo dõi. Một lần nữa, kiểu mẫu tư duy của con người về nhóm tập trung lại bị phá vỡ một cách có chủ đích. Sự phá vỡ này được làm sáng tỏ bởi sự nhấn mạnh về tính trung thực, và lúc đó, máy quay phim bị lãng quên nhanh chóng.
Sự thật thì những người tham gia trong nhóm tập trung truyền thống đã sẵn sàng tập trung và có thể trình diễn trước máy quay phim, dù họ không thể nhìn thấy máy quay phim; nếu không có gì khác, thì tấm kính hai chiều sẽ luôn nhắc nhở họ rằng mình đang được quay. Điều kiện thuận lợi được hình thành do sử dụng phương pháp người điều phối kép (dual-moderator): Một người trung gian đảm bảo rằng quy trình của buổi họp được tiến hành trôi chảy, một người khác phải đảm bảo rằng tất cả chủ đề đều được đề cập trong nội dung. Hơn thế nữa, quy trình người trung gian kép giúp duy trì không khí giao tiếp bằng việc điều phối quyền lực năng động của nhóm tập trung. Mở ra quy trình trao đổi thông tin nghĩa là có cơ hội mở ra thêm nhiều nữa và sự trung thực thể hiện ra và buổi thảo luận được các thành viên thông qua. Bước 3: Theo đuổi
Bước tiếp theo là nội dung khép lại buổi họp. Khi một cuộc họp của nhóm tiêu điểm điển hình kết thúc, thường là sẽ có một chút thời gian mà những thành viên nán lại và yêu cầu có thêm chút thông tin mà họ cảm thấy không nắm vững một cách rõ ràng hoặc họ chia sẽ chuyện của họ với người khác. Theo kiểu này, những thành viên tích cực ủng hộ việc bỏ ra thêm 20 phút hoặc hơn để nói chuyện với người trung gian. Bước đầu là tắt máy quay trước. Mục đích chủ chốt là sự kết thúc buổi thảo luận của nhóm tập trung tạo ra một cơ hội mà mọi thứ đều dễ dàng được nhìn lại. Giữa mọi người tham gia lại để tiếp tục bước hậu-thảo-luận thường sẽ nắm được một phần thông tin không được nêu ra trong suốt buổi thảo luận chính. Kết luận Thay đổi cơ cấu của nhóm tập trung có thể không dễ dàng cho những ai đánh giá và cho những ai dõi theo nó. Nó xuất hiện không quá cấu trúc hơn phương pháp truyền thống bởi vì điều cần tập trung ở đây là đạt được mục tiêu ghi hình nhằm mở ra và
cung cấp những câu trả lời chân thực, không phải là mục tiêu trình diễn trước máy quay phim. Hãy nhớ rằng, hãy đặt những thành viên nhóm trong một trạng thái tư duy có thể kiểm soát được, để họ không đơn giản là nói cho người điều phối những gì mà người trung gian muốn nghe. Thay đổi khuôn khổ để có một buổi họp thư giãn hơn, rộng mở hơn có nghĩa là ít quan tâm hơn đến dữ liệu và khuyến khích sản sinh ra những ý kiến sáng tạo. Hãy cho phép bạn tư duy rông mở hơn là chìa khóa để thành công.