EVN NPC vì sự phát triển cộng đồng: Quy tắc ứng xử của EVN NPC

EVN NPC vì sự phát triển cộng đồng<br /> QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA EVN NPC<br /> <br /> Vì sự phát triển cộng đồng NPC<br /> <br /> Phát huy truyền thống của ngƣời CBCNV ngành Điện lực Việt Nam, Tổng<br /> công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn tự hào là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh<br /> vực kinh doanh và phân phối điện năng và một số lĩnh vực kinh doanh sản xuất<br /> khác trên địa bàn các tỉnh miền Bắc. Với địa bàn hoạt động rộng lớn mang nhiều<br /> nét văn hóa đặc thù riêng của các vùng, miền, EVNNPC quyết tâm gìn giữ và phát<br /> huy tích cực truyền thống tốt đẹp của ngƣời CBCNV ngành Điện nói chung và của<br /> EVNNPC nói riêng.<br /> Với sứ mệnh “EVNNPC vì sự phát triển cộng đồng” và hệ giá trị cốt lõi<br /> trong mọi phƣơng châm hoạt động, EVNNPC xây dựng nên Bộ quy tắc ứng xử<br /> nhằm đƣa ra những chuẩn mực đạo đức trong ứng xử và là kim chỉ nam cho toàn<br /> bộ CBCNV EVNNPC ứng dụng khi thực thi công tác chuyên môn và giao tiếp<br /> hàng ngày.<br /> Bộ quy tắc ứng xử của EVNNPC sẽ giúp tất cả CBCNV EVNNPC định<br /> hƣớng và tự hoàn thiện mình, tạo dựng hình ảnh của chính mình, của EVNNPC<br /> trƣớc cộng đồng, trƣớc các đơn vị, các cá thể trong quan hệ giao tiếp và trong công<br /> tác chuyên môn.<br /> Với những quy định chuẩn mực đã đƣợc xây dựng trong Bộ quy tắc ứng xử<br /> mỗi CBCNV EVNNPC sẽ biết kết hợp cả ý nghĩa và tinh thần của các nguyên tắc<br /> vào trong từng hành động thực tiễn để cùng tạo dựng, khẳng định vai trò, vị thế và<br /> thƣơng hiệu của EVNNPC với trong và ngoài nƣớc và mỗi CBCNV EVNNPC<br /> càng tự hào hơn khi mình là một trong những thành viên làm việc trong một môi<br /> trƣờng chuyên nghiệp, văn hóa./.<br /> <br /> 2<br /> <br /> Vì sự phát triển cộng đồng NPC<br /> <br /> MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> <br /> 1. EVNNPC<br /> <br /> Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.<br /> <br /> 2. Cơ quan<br /> <br /> Cơ quan EVNNPC.<br /> <br /> 3. Đơn vị thành viên<br /> <br /> Các đơn vị trực thuộc, Công ty con, Công ty liên kết.<br /> <br /> 4. Lãnh đạo EVNNPC Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc EVNNPC, Phó Tổng<br /> Giám đốc EVNNPC, Kiểm soát viên trƣởng EVNNPC<br /> và Kế toán trƣởng EVNNPC.<br /> 5. Lãnh đạo Ban<br /> <br /> Chánh Văn phòng, Trƣởng Ban, Phó Chánh Văn phòng<br /> và Phó Trƣởng Ban các Ban chuyên môn.<br /> <br /> 6. Lãnh đạo<br /> <br /> Lãnh đạo EVNNPC và Lãnh đạo Ban.<br /> <br /> 7. CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên.<br /> <br /> 8. SXKD<br /> <br /> Sản xuất kinh doanh.<br /> <br /> 9. HĐSXKD<br /> <br /> Hoạt động sản xuất kinh doanh.<br /> <br /> 3<br /> <br /> Vì sự phát triển cộng đồng NPC<br /> <br /> Mục Lục<br /> <br /> PHẦN 1......................................................................................................................................................... 7<br /> QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ ..................................................................................................................... 7<br /> 1.<br /> <br /> ỨNG XỬ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ........................................................................................................ 7<br /> 1.1 Đối với đơn vị thành viên: ............................................................................................................... 7<br /> 1.2 Đối với các Ban tại cơ quan Tổng công ty ...................................................................................... 7<br /> <br /> 2. ỨNG XỬ VỚI CÁ NHÂN.................................................................................................................... 7<br /> 2.1 Lãnh đạo với CBCNV và người lao động ....................................................................................... 7<br /> 2.2 CBCNV với Lãnh đạo ..................................................................................................................... 8<br /> 2.3 CBCNV với đồng nghiệp ................................................................................................................. 8<br /> 2.4 CBCNV ứng xử với công việc ......................................................................................................... 9<br /> 2.5 Ứng xử trong việc sử dụng và bảo quản tài sản chung ................................................................... 9<br /> 2.6 Ứng xử trong bảo mật thông tin .................................................................................................... 10<br /> 2.7 Ứng xử khi đi công tác .................................................................................................................. 10<br /> 2.8 Khi đi công tác tại nước ngoài ...................................................................................................... 10<br /> 2.9 Đối với môi trường........................................................................................................................ 10<br /> 2.10 Ứng xử trong gia đình ................................................................................................................. 11<br /> 2.11 Ứng xử nơi cư trú ........................................................................................................................ 11<br /> 2.12 Ứng xử nơi công cộng ................................................................................................................. 12<br /> 2.13 Ứng xử khi giải quyết bất đồng trong nội bộ .............................................................................. 12<br /> 2.14 Các hành vi bị nghiêm cấm ......................................................................................................... 12<br /> QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI BÊN NGOÀI ................................................................................................... 13<br /> 1. ỨNG XỬ ĐỐI VỚI CƠ QUAN CẤP TRÊN, ĐỊA PHƢƠNG .......................................................... 13<br /> 1.1 Cam kết với Đảng và Chính phủ ................................................................................................... 13<br /> 1.2 Cam kết với EVN, Bộ, ngành hữu quan ........................................................................................ 13<br /> 1.3 Cam kết với địa phương sở tại ...................................................................................................... 13<br /> <br /> 4<br /> <br /> Vì sự phát triển cộng đồng NPC<br /> 2.ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG, VỚI ĐỐI TÁC ................................................................................ 13<br /> 2.1 Ứng xử với khách hàng ................................................................................................................. 13<br /> 2.2 Ứng xử với đối tác......................................................................................................................... 14<br /> 2.3 Ứng xử với truyền thông ............................................................................................................... 14<br /> PHẦN III..................................................................................................................................................... 15<br /> NGHI THỨC SỬ DỤNG CỜ VÀ TREO CỜ ............................................................................................ 15<br /> Vị trí treo cờ .................................................................................................................................... 15<br /> <br /> 1.<br /> <br /> 2. Nguyên tắc treo cờ .............................................................................................................................. 15<br /> PHẦN IV .................................................................................................................................................... 16<br /> CÁC NGHI THỨC ỨNG XỬ CỤ THỂ ..................................................................................................... 16<br /> VĂN HÓA CHÀO HỎI .................................................................................................................. 16<br /> <br /> 1.<br /> <br /> 1.1 Văn hoá chào ............................................................................................................................... 16<br /> 1.2 Văn hoá bắt tay ............................................................................................................................. 16<br /> 1.3 Văn hoá giới thiệu và tự giới thiệu ............................................................................................... 18<br /> 1.4 Văn hoá trong sử dụng danh thiếp ................................................................................................ 18<br /> 2. VĂN HÓA LÀM VIỆC ...................................................................................................................... 19<br /> 2.1 Văn hóa trang phục khi làm việc: ................................................................................................ 19<br /> 2.2 Văn hóa nơi làm việc: .................................................................................................................. 19<br /> 2.3 Văn hóa khi làm việc:.................................................................................................................... 20<br /> 2.4 Văn hóa ứng xử, giao tiếp:........................................................................................................... 20<br /> 2.5 Văn hóa điện thoại ........................................................................................................................ 21<br /> 3. VĂN HÓA HỘI HỌP ......................................................................................................................... 22<br /> 3.1 Văn hóa giờ giấc ........................................................................................................................... 22<br /> 3.2 Văn hóa lắng nghe ........................................................................................................................ 22<br /> 3.3 Văn hóa phát biểu: ........................................................................................................................ 23<br /> 3.4 Văn hóa điện thoại ........................................................................................................................ 23<br /> 3.5 Văn hóa trong cuộc họp ................................................................................................................ 23<br /> 4. ĐI CÔNG TÁC ................................................................................................................................... 24<br /> 1. Văn hoá giờ giấc ............................................................................................................................. 24<br /> Văn hóa ngồi trong ô tô .............................................................................................................. 24<br /> <br /> 2.<br /> <br /> 5. VĂN HÓA ĂN UỐNG ....................................................................................................................... 25<br /> <br /> 5<br /> <br />